年度物業(yè)工作計(jì)劃002

1、第 第 頁(yè)年度物業(yè)工作計(jì)劃年度物業(yè)工作計(jì)劃 篇1 20*年是*物業(yè)中心管理探究、穩(wěn)步進(jìn)展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)進(jìn)展需要遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光芒”為服務(wù)精神，以培育造就一批骨干，樹立*企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)那么退”。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減削紕漏，是我們立足之本。針對(duì)*物業(yè)管理中心的實(shí)際狀況及進(jìn)展前景，制定如下工作計(jì)劃： 一、20*年的指導(dǎo)思想 以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會(huì)

2、體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身狀況創(chuàng)建具有*物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探究企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)技能和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 二、20*年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98%以上。 此處隱蔽6586個(gè)字箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們實(shí)時(shí)溝通 ; 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票; 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重; 發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓暖和匯聚; 對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)

3、、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù); 增設(shè)兩個(gè)公益宣揚(yáng)欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新天氣預(yù)報(bào)，掌控氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù); 調(diào)整小區(qū)草地上提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時(shí)俱進(jìn)，制造文明環(huán)境; 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗(yàn)共享歡樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多伙伴; 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。 七、其它 管道自然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求; 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓; 計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。 我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面緣由，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、修理、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫