消費者保護法期末復習指導

1、消費者保護法期末復習指導復習大綱消費者問題與消費者保護立法（一）重點掌握：1、名詞：消費者問題 2、簡述消費者問題的產(chǎn)生前提3、簡述國外消費者運動概況（主要是美國）（二）一般掌握：1、消費者保護的國際立法 2、我國消費者保護立法體系（三）了解：其余內(nèi)容消費者保護法基本理論重點掌握：1、名詞：消費者保護法 安全價值 交易公平價值 福利價值 消費者保護法的基本原則 消費者保護法的體系2、消費者保護法的基本特征 3、消費者保護法的價值取向4、消費者保護法的基本原則一般掌握：1、消費者保護法的地位 2、消費者保護法的體系（三）了解：其余內(nèi)容消費者及其權(quán)利（一）重點掌握：1、名詞 消費者 2、消費者權(quán)利

2、的含義及內(nèi)容（二）了解：其余內(nèi)容經(jīng)營者的義務重點掌握：1、名詞：經(jīng)營者 2、經(jīng)營者義務的含義及內(nèi)容一般掌握：1、經(jīng)營者義務的種類及特征了解：其余內(nèi)容第五章 國家保護重點掌握：1、國家保護消費者利益的一般形式2、工商行政管理部門的職責3、司法機關(guān)在消費者保護中的職責了解：其余內(nèi)容第六章 消費者組織（一）重點掌握：1、名詞：消費者組織 2、消費者組織的法律特征（二）一般掌握：1、消費者協(xié)會的職能2、國際消費者保護組織的主要代表了解：其余內(nèi)容商品與服務質(zhì)量法律制度重點掌握：1、商品和服務質(zhì)量法律制度的一般內(nèi)容 2、經(jīng)營者的質(zhì)量義務一般掌握：1、商品服務質(zhì)量管理法律制度2、商品服務品質(zhì)擔保責任了解：其

3、余內(nèi)容消費者安全保障法制制度重點掌握：1、消費者安全保障法律規(guī)范的范圍 2、國家保障消費者的安全的法律手段 3、產(chǎn)品責任法律制度了解：其余內(nèi)容消費者公平交易保障制度重點掌握：1、國家干預消費交易的法律途徑 2、壟斷的含義及一般表現(xiàn)形式3、不正當競爭的含義及其表現(xiàn)形式一般掌握：1、價格管理的一般內(nèi)容及其監(jiān)督形式 2、計量管理法律制度的基本功能及其實現(xiàn) 3、消費合同的定義特征和類型4、消費買賣合同及郵購合同的法律制度了解：其余內(nèi)容商品服務表示管理法律制度重點掌握：1、商品、服務表示的含義和一般原則 2.幾類特殊商品標示的具體要求一般掌握：1、廣告管理法律制度了解：其余內(nèi)容 消費者保護法中的法律責任

4、重點掌握：1、名詞：法律責任、民事責任、行政責任2、消費者保護法中法律責任的特點 3、消費者保護法中責任條款的適用4、法律責任追究的一般規(guī)則 5、經(jīng)營者民事責任的類型及責任形式6、常見的損害消費者利益的犯罪行為及其刑事責任一般掌握：1、消費者保護法中的行政責任了解：其余內(nèi)容 消費者爭議重點掌握：1、名詞：消費者爭議 協(xié)商和解 消費者協(xié)會調(diào)解2、消費者爭議的性質(zhì) 3、消費者爭議的分類 4、消費者爭議中的當事人5、協(xié)商和解須注意的問題 6、消費者爭議的仲裁 7、消費者糾紛的訴訟解決途徑一般掌握：1、消費者協(xié)會調(diào)解 2、消費者爭議的行政處理考核說明教材的版本、作者、出版社、出版時間本課程考核對象為開

5、放教育法學?？茖W員，考核形式為閉卷，考核時間為120分鐘題型及說明：題型及分值：填空題，每空1分，共10空；單項選擇題，每題1分，共10個；多項選擇題，每題2分，共10個；名詞解釋，每題4分，共5個；簡答題，每題6分，共4個；論述題每題8分，共1題；案例分析題，每題8分，共1題。卷面共計100分題型說明：名詞解釋題要求考生對消費者保護法中專有的概念或含義作出簡明而概括的解釋。選擇題包括單項選擇和多項選擇。即每小題給出四個備選答案，其中單選題應選擇一個最佳答案，多選題至少有兩個正確答案，考生只要選出正確的答案，并將正確答案的序號填在指定的位置即得分，錯選、不選或多選均不能得分。完成這種題目要求熟

6、悉基本知識和相關(guān)法規(guī)的規(guī)定。填空題是要求考生完成一個正確的句子。每小題1-2個空。它的特點是客觀、具體、細致，因此，在回答問題時要做到簡潔、準確。簡答題是測試考生掌握的知識面和綜合歸納能力的主觀性題型。它的出題特點是提出一個問題，要求考生作出簡明扼要的回答。簡答題的取材范圍非常廣泛，包括基本知識、基本理論問題（其表現(xiàn)形式一般以“原則”、“基本特征”、“條件”、“種類”、“主要內(nèi)容”、“適用范圍”、“區(qū)別與聯(lián)系”等出現(xiàn)）。簡答題對答案的要求是簡明扼要（即列出要點即可，不需要進行過多的解釋和論述）、全面完整（即必須把全部要點一一列出來，不能有任何遺漏）。論述題是測試考生基礎知識和理論聯(lián)系實際的主觀

7、性題型。它是指給出一個問題，要求考生對此問題進行詳細論證和說明，為考試重點，所占分值比較高，也是難度較大的部分。論述題的答題要求是：A、對題目范圍內(nèi)的問題進行全面論述；B、論點清楚；C、論據(jù)充分，論據(jù)可以是對問題的展開論述，也可以是舉例說明。案例分析題是綜合考查學生的領會和應用能力的題型，它是指給出一個案例，要求考生結(jié)合案例，運用所學知識和原理進行詳細論證和分析，為考試重點，所占分值最高，也是難度最大的部分。論述題的答題要求是：A、正確運用所學理論知識結(jié)合案例進行分析；B、全面完整（即必須把全部要點一一列出來，不能有任何遺漏）。綜合練習題填空反不正當競爭法第三條規(guī)定：（ ）級以上（ ）部門對不

8、正當競爭行為進行監(jiān)督、檢查。根據(jù)消費者組織職責范圍不同可將消費者組織分為（ ）與（ ）。使用不當，易造成產(chǎn)品本身損壞或危及人身，財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，須有（ ）或（）說明。 我國現(xiàn)行法律規(guī)定，品質(zhì)擔保責任形式主要包括（ ）（ ）；不得銷售失效變質(zhì)的產(chǎn)品和其他義務。民法通則第136條規(guī)定，出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時效期間為（ ）年藥品生產(chǎn)企業(yè)開辦必須取得（ ）消費者問題產(chǎn)生的主要兩個前提是（ ）、（ ） 消費者保護法實施體系由（ ）（ ）（ ）所構(gòu)成。消費者主權(quán)的含義是，在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中（ ）處于最終決定的地位。 經(jīng)營者義務主要有兩類分別是（ ）和（ ）。商品和服務質(zhì)量法律制度內(nèi)容包括

9、（ ）（ ）藥品廣告審查機關(guān)為（ ）及（ ）。每年的3月15日作為（ ）日，這項決定是由（ ）作出的。經(jīng)營者義務主要有兩類分別是（ ）和（ ）檢疫是國家指定的（ ）機構(gòu)為防止（ ）而對動植物和（ ）采取的強制性措施。我國有關(guān)化妝品監(jiān)督管理方面的法律規(guī)定主要見于 單項選擇（請選擇一個最佳答案）消費者所享有的最基本，最重要的權(quán)利是（ ）。安全權(quán)知悉權(quán)選擇權(quán)公平交易權(quán)有關(guān)行政部門依法認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,( )。A.經(jīng)更換能使消費者得到合格商品的,經(jīng)營者只負責更換B.經(jīng)修理能合格的,經(jīng)營者只負責修理,不可以退貨C.經(jīng)營者可選擇修理、更換、退貨方式,為消費者提供合格商品D.經(jīng)營者應當按

10、消費者要求退貨國際消費者組織聯(lián)盟提出消費者有（ ）項權(quán)力。78910消費者最基本、最重要的權(quán)利是公平交易權(quán)選擇權(quán)知悉權(quán)安全權(quán) 廣告監(jiān)督管理機關(guān)是（）物價管理機關(guān)文化管理機關(guān)工商管理機關(guān)縣級以上工商管理機關(guān)我國比較重要的商品服務質(zhì)量管理法規(guī)有（）中華人民共和國標準化法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國廣告法中華人民共和國質(zhì)量法藥品廣告審查機關(guān)是行政機關(guān)工商管理機關(guān)衛(wèi)生部縣級以上工商管理機關(guān)對消費者爭議進行仲裁的機構(gòu)是各縣級人民政府所在地的仲裁委員會各省級人民政府所在地的仲裁局較大城市設立的仲裁委員會較大城市設立的仲裁局消費者運動最早發(fā)端于（ ）英國美國日本中國消費者保護法以（ ）為保護

11、對象消費者生產(chǎn)者消費者利益經(jīng)營者利益國際消費者組織聯(lián)盟提出消費者有（ ）項權(quán)力。78910消費者最基本、最重要的權(quán)利是（ ）公平交易權(quán)選擇權(quán)知悉權(quán)安全權(quán) 廣告監(jiān)督管理機關(guān)是（ ）物價管理機關(guān)文化管理機關(guān)工商管理機關(guān)縣級以上工商管理機關(guān)出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的，訴訟時效期間為（ ）6個月1年2年3年我國比較重要的商品服務質(zhì)量管理法規(guī)有（ ）中華人民共和國標準化法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國廣告法中華人民共和國質(zhì)量法消費者爭議具有（ ）的性質(zhì)刑事糾紛行政糾紛民事糾紛對消費者爭議進行仲裁的機構(gòu)是（ ）各縣級人民政府所在地的仲裁委員會各省級人民政府所在地的仲裁局較大城市設立的仲裁委員

12、會較大城市設立的仲裁局狹義上的消費者保護法指（ ）：中華人民共和國消費者保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法消費者保護法消費者權(quán)益保護法消費者保護法與民法的關(guān)系是（ ）：交叉關(guān)系排斥關(guān)系相容關(guān)系互不相干消費在消費者保護法中的含義是（ ）。是人類生產(chǎn)生活領域的一切物質(zhì)消耗 是人類為滿足自己及家庭生活需要而作出的物質(zhì)消耗是消費者為滿足個人或家庭生活需要，通過市場獲得使用消費資料和服務的活人類滿足其需求的方式 消費者保護法以（ ）為保護對象消費者生產(chǎn)者消費者利益經(jīng)營者利益我國消費者協(xié)會按（ ）設置級別行政區(qū)劃群眾力量消費者需求“消費者權(quán)利”的概念最初由（ ）提出肯尼迪尼克松羅斯福布什對國家實行進口商

13、品質(zhì)量許可證管理的商品，應由商檢部門加貼印有（）的黃色標志CCIACCIBCCICCCID消費合同是（ ）雙務合同單務合同標準合同無償合同多項選擇某消費者在商場購買的一臺彩色電視機，使用三個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場應（ ）消費者要求退貨時，應無條件退貨可以要求消費者交付折舊費后退貨消費者要求調(diào)換時，應無條件調(diào)換同型號產(chǎn)品可以要求消費者支付折舊費后調(diào)換同型號產(chǎn)品某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內(nèi)預裝軟件是否有合法版權(quán)概不負責，機器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于（ ）產(chǎn)品侵權(quán)行為無效民事行為單方免責聲明行為民

14、事欺詐行為消費者保護法的安全價值取向內(nèi)容包括（ ）。不受不合理危險的侵害人身安全不受損害以消費者利益為保護對象不受不衛(wèi)生因素的侵害社會公共利益表現(xiàn)為（ ）社會安全公正增進公共福利社會秩序消費者索賠權(quán)的行使可有以下途徑：（ ）。消費者與經(jīng)營者交涉解決消費者通過消協(xié)處理提起訴訟向行政機關(guān)申訴明示擔保方式包括（ ）法定擔保以合同方式約定由經(jīng)營者單方作出許諾設定擔保價格監(jiān)督中的國家監(jiān)督主要有以下制度（ ）價格檢查制度提價備案制度定期審價制度價格監(jiān)測報告制度國家保護消費者利益的一般形式有（ ）行政保護監(jiān)督保護司法保護立法保護美國目前在競爭法方面的法律主要有（ ）。謝爾曼法聯(lián)邦貿(mào)易委員會法聯(lián)邦危險品法克萊

15、頓法社會公共利益表現(xiàn)為（ ）社會安全公正增進公共福利社會秩序價格監(jiān)督中的國家監(jiān)督主要有以下制度（ ）價格檢查制度提價備案制度定期審價制度價格監(jiān)測報告制度廣告活動應遵循（ ）的原則。公平誠實守法守信用農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照消費者權(quán)益保護法執(zhí)行的含義是（ ）購買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的農(nóng)民屬于消費者購買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的農(nóng)民不屬于消費者農(nóng)民購買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料是，享受消費者的各項權(quán)利農(nóng)民購買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料是，不享受消費者的各項權(quán)利下列哪些行為不違反消費者權(quán)益保護法（ ）某個體攤販沒有在其出售商品上標價某出租汽車司機拒絕開具發(fā)票某皮鞋廠在某商廈租賃一柜臺，但未標明廠名某市消費者協(xié)

16、會向社會推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的運動鞋，但未收取任何報酬從有關(guān)消費者保護的國際立法有（）。海牙公約保護消費者準則消費者保護憲章斯特拉斯堡公約明確法律的價值取向，對（ ）具有重要意義：立法執(zhí)法罪刑適用法律遵守法律消費者保護法的法律淵源有（ ）憲法民法刑法食品衛(wèi)生法消費者福利的基本內(nèi)容包括（ ）滿足消費者某中需求的消費品或服務的存在滿足市場充分競爭的條件滿足消費者對市場信息的了解各種消費資料和消費服務能最大程度的滿足消費者需求明示擔保方式包括（ ）法定擔保以合同方式約定由經(jīng)營者單方作出許諾設定擔保國家保障消費者安全的法律手段主要有（ ）許可證管理商品標示管理標準化管理安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查價格監(jiān)督中的國家監(jiān)督主要

17、有以下制度（ ）價格檢查制度提價備案制度定期審價制度價格監(jiān)測報告制度廣告活動應遵循（ ）的原則。公平誠實守法守信用某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內(nèi)預裝軟件是否有合法版權(quán)概不負責，機器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于（ ）產(chǎn)品侵權(quán)行為無效民事行為單方免責聲明行為民事欺詐行為名詞解釋消費者保護法體系消費者權(quán)利經(jīng)營者消費者不正當競爭消費者保護法的基本原則 消費者保護法消費者問題壟斷消費者組織商品服務標示消費者爭議簡答題簡述商品服務表示的一般原則。經(jīng)營者民事責任的特點。法律直接規(guī)定經(jīng)營者義務的意義何在？簡述司法機關(guān)在消費者保護中的職責。簡述消費者保護法的基本特征。處理品的含義及標示要求。協(xié)商和解中應注意的問題有哪些？消費者保護法中法律責任的特點。壟斷的一般表現(xiàn)形式。消費者組織的法律特征有哪些？論述題試述消費者保護法的基本原則。試述我國消費者權(quán)利3 試述我國經(jīng)營者義務案例分析某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內(nèi)預裝軟件是否有合法版權(quán)概不負責，機器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。