防損員崗位職責

1、防損員崗位職責）崗:。維護超市門口的正常秩序，勸阻顧客吸煙、帶寵物進入超市。.監(jiān)管好儲物柜的使用情況,發(fā)現(xiàn)異常馬上跟進,上報。3。制止賣場員工上、下班從大門出入.4.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場5。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。6o監(jiān)管服務(wù)臺和專柜員工的工作紀律，儀容儀表的到位情況，對違反公司管理制度的按照相關(guān)規(guī)定嚴格處理。7o認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作8商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。:.勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。.引導顧客從超市入口處進入超市。3。制止顧客將未付款的物品帶出超市。4。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包

2、（袋）顧客,建議其存包5。及時的擺放好購物車籃。7。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。三收銀臺崗：.制止顧客將未付款帶出超市。.勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。3制止顧客帶飲料、食品以及超市內(nèi)有售的同類商品進入超市對于攜帶大包（袋）顧客,建議其存包。 TOC o 1-5 h z 4。及時的擺放好購物車籃。5o對借調(diào)出超市區(qū)的商品要核對相關(guān)單據(jù)清點數(shù)量方可放行.6監(jiān)督收銀員的工作紀律，儀容儀表，收銀操作流程和收銀服務(wù)標準的執(zhí)行情況.7。監(jiān)督收銀員的工作，發(fā)現(xiàn)收銀員有少掃描漏掃描多收款或收款不入賬等異常情況應(yīng)命令其關(guān)掉收銀機并上報相關(guān)值班管理員處理.認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事

3、件的應(yīng)急工作.防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警.進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，,并報告組長或主管B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交組長或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門.如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室,交由組長或主管處理;如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。10。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。員工通道崗:1.檢查下班員工隨身攜帶的

4、物品。2。禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記3。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。.制止員工非工作需要長時間在收貨區(qū)逗留.維護好本崗位周邊的衛(wèi)生.監(jiān)管好辦公室和倉庫的安全工作10.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。五收貨區(qū)崗.指揮來訪客戶和送貨車輛的?？?，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。.監(jiān)督收貨部好營運部的收貨程序，認真復核嚴格檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即上報防損部當班管理員,在確認無誤的情況下在送貨單，入庫驗收單上簽名.對調(diào)出賣場的商品必須見收貨部營運部防損部店長

5、（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的,由電腦部打印的調(diào)撥單方可放行。.超市區(qū)自營商品退貨必須由電腦部打印的退貨單，經(jīng)收貨部營運部簽名的崗位防損員清點品名規(guī)格數(shù)量無誤方可簽名放行。.百貨區(qū)（專柜）商品退貨必須有店長或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行.6。認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。六機動崗：.向組長負責，在組長的領(lǐng)導下負責本班工作期間內(nèi)的機動應(yīng)急工作。.負責賣場的巡視，監(jiān)管賣場各部門各專柜各崗位員工的工作紀律儀容儀表.負責本班工作期間內(nèi)的防火巡查和消防器材的檢查工作。.在組長的安排下為休假離崗人員替崗。.負責生鮮收貨區(qū)的消防門開啟和關(guān)閉工

6、作，檢查各生鮮專柜的退貨情況，檢查各種撤出賣場的紙皮紙箱垃圾,防止商品流失。.認真做好賣場的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 七。便衣崗:1。穿便衣，不能奇裝異服，與顧客大致相同。2。便衣的工作是扮顧客,在賣場監(jiān)視并捉拿盜竊人員。工作期間不可和本超市員工談話，因工作需要離開賣場必須經(jīng)組長批準.嚴格遵守上班紀律,不能借便衣工作之便敷衍工作。.對易失竊的重點區(qū)域要重點監(jiān)視,對貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率,.對賣場的內(nèi)盜要重點跟蹤，掌握證據(jù)，及時匯報。.處理盜竊嫌疑人必須以理服人，不得以權(quán)謀私，打擊報復和“釣魚式執(zhí)法，禁止打罵和體罰盜竊嫌疑人,要保障盜竊嫌疑人的人身權(quán)利和其他權(quán)益.不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時上報。.特別留意那些舉止可疑，服飾失常，神情慌亂的顧客.對盜竊者要人贓俱獲,不能主觀臆斷,行動要