DB11-T3008-7-2018人力資源服務(wù)規(guī)范第7部分：素質(zhì)測評(píng)服務(wù)

1、ICS 03.080.2010DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T3008.72018DB11/T494.720137Specification for human resources service Part 7:Personal quality assessmentservice2018-04-24發(fā)布2018-08-01實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB11/T 3008.72018目次前言II1范引文件1語定義1本3務(wù)3作3務(wù)務(wù)價(jià)改進(jìn)5附錄A（料附）評(píng)方實(shí)流程6IDB11/T 3008.72018前言DB11/T 3008人力資源服務(wù)規(guī)范分為12部分： 第1部分：通則；第2第3第5第6第7

2、第8第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)； 第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB11/T 3008的第7部分。本部分按照 GB/T 1.12009 給出的規(guī)則起草。DB11/T 人力資源服務(wù)規(guī)范 第增加了“規(guī)范性引用文件”中相關(guān)國標(biāo)的內(nèi)容（見2）；見3.7；（見.1；見4.；見6；（見；A.11；2013本部分起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資本部分所代替的標(biāo)準(zhǔn)歷次版本發(fā)布情況為：DB11/T494.72007；DB11/T494.72013。IIDB11/T 3008.72018人力資源服

3、務(wù)規(guī)范 第 7 部分：素質(zhì)測評(píng)服務(wù)范圍本部分規(guī)定了素質(zhì)測評(píng)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、工作流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展素質(zhì)測評(píng)服務(wù)。下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 306632014DB11/T3008.12014下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1素質(zhì)測評(píng) personal quality assessment綜合運(yùn)用定量與定性的方法，對(duì)受測者的知識(shí)、能力、職業(yè)傾向和心理素質(zhì)等進(jìn)行測量和評(píng)價(jià)的活動(dòng)。3.2測評(píng)工具

4、assessment tools對(duì)受測者的特征進(jìn)行測評(píng)的技術(shù)載體。3.3人才盤點(diǎn) talent inventory對(duì)組織全體或部分群體的人力資源效能的摸底測評(píng)。3.4常模 norm用于比較和解釋測評(píng)結(jié)果的參照點(diǎn)。3.5信度 reliability測評(píng)的可靠性或一致性程度。3.6效度 validity1DB11/T 3008.72018測評(píng)的準(zhǔn)確性或有效性程度。3.7筆試 written examination采用紙筆作答方式進(jìn)行測評(píng)的一種方法。3.8心理測驗(yàn) psychological test應(yīng)用測評(píng)工具對(duì)受測者的認(rèn)知能力、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣、心理健康等進(jìn)行測評(píng)的一種方法。3.9結(jié)

5、構(gòu)化面試 structured interview試題結(jié)構(gòu)、測評(píng)內(nèi)容、方式、評(píng)價(jià)人員組成、實(shí)施程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果等按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行3.10非結(jié)構(gòu)化面試 unstructured interview3.11無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評(píng) no leadership group discussion evaluation受測者圍繞給定的問題展開討論并做出結(jié)論的一種測評(píng)技術(shù)。3.12文件筐測驗(yàn) in-basket test受測者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)與工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等資料進(jìn)行處理的一種測評(píng)技術(shù)。3.13角色扮演 role play受測者在一種特定的情境中扮演某一角色，去處理問題和矛盾的一種測

6、評(píng)技術(shù)。3.14管理游戲 management game完成某項(xiàng)實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)。3.15演講測評(píng) speech evaluation在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，受測者就給定主題獨(dú)立闡明自己的見解和主張的一種測評(píng)技術(shù)。3.16評(píng)價(jià)中心 assessment center2DB11/T 3008.720183.17基大據(jù)云評(píng)bigdata-basedcloud measuring基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的模塊化軟件系統(tǒng)，對(duì)受測者的知識(shí)、技能、心理和行為等進(jìn)行測評(píng)的技術(shù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)按照 GB/T 306632014中3.1執(zhí)行。從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合下列要求：20注：素質(zhì)測評(píng)咨詢服務(wù)包

7、括任職資格體系構(gòu)建、勝任力模型構(gòu)建、員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)。通過訪談、調(diào)查了解客戶需求。3DB11/T 3008.72018向客戶提交測評(píng)方案，征求客戶意見并完善相關(guān)內(nèi)容。測評(píng)前應(yīng)做好如下工作：測評(píng)實(shí)施流程可參照附錄A的要求，并應(yīng)注意下列事項(xiàng)：測評(píng)報(bào)告應(yīng)以書面形式呈現(xiàn)，內(nèi)容包括但不限于：測評(píng)分?jǐn)?shù)、對(duì)受測者的評(píng)價(jià)、使用建議。歸檔材料包括下列內(nèi)容：根據(jù)客戶的需求，就測評(píng)結(jié)果的后續(xù)應(yīng)用提供咨詢服務(wù)。4DB11/T 3008.72018服務(wù)要求按照GB/T 306632014第5章執(zhí)行。服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行素質(zhì)測評(píng)服務(wù)應(yīng)建立項(xiàng)目評(píng)價(jià)機(jī)制，測評(píng)項(xiàng)目的服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)除符合DB11/T 3008.12018第8章的要求外，還應(yīng)滿足下列要求：5DB11/T