售后服務(wù)培訓(xùn)承諾書

1、Word 售后服務(wù)培訓(xùn)承諾書 我為你整理了多篇售后服務(wù)培訓(xùn)承諾書范文，盼望對您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：售后服務(wù)承諾書 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 其次篇：產(chǎn)品售后服

2、務(wù)承諾書 依據(jù)貴方為 20 xx 年 6 月 20 日 YXCZ20 xx-YD-G001 招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品： 我方承諾供應(yīng)以下質(zhì)量保證并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任： l、供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品； 2、供應(yīng)的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求； 3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿意； 4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。 2、 保修年限、范圍、保修條件 我司供應(yīng)主

3、機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)覺質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。 3、 質(zhì)量問題的處理： 質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查修理（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不行抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司擔(dān)當(dāng)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。我司將建立完善的修理保檔案，為用戶供應(yīng)詢問服務(wù)。 1、本公司供應(yīng)即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng) 到位。 2、準(zhǔn)時供應(yīng)非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。 3、在保修期

4、內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)覺的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。擔(dān)當(dāng)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。 4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障緣由，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。 5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機(jī)組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。 4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式 負(fù)責(zé)人：xxx 聯(lián)系方式： 5、 其他 售后承諾 1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所供應(yīng)的貨物保證是全新原廠正品，且得到生

5、產(chǎn)廠家供應(yīng)的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。 2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。 3、對使用單位供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。 4、供應(yīng)整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)供應(yīng)“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）。 5、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)修理，并供應(yīng)免費(fèi)維保；以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。 6、修理響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題 在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他臨時無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。 7、備品、備件：公司有充分的常用備用零部件，能

6、準(zhǔn)時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能準(zhǔn)時全面地實(shí)施。 用戶培訓(xùn) （一）、用戶培訓(xùn) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，供應(yīng)一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能嫻熟了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟識操作設(shè)備、熟識日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。 （二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能 常見故障的排解 系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù) 設(shè)備操作規(guī)程、操作留意事項(xiàng) （三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

7、在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對全部常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)，詳細(xì)工作如下： A、周期性檢查：（每三個月一次） 1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、風(fēng)扇葉等） 2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等） 3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查） 4) 溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等） 5) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等） B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次） 1) 對壓縮機(jī)進(jìn)行壓力檢漏 2) 收緊電路上各電線接點(diǎn) 3) 清掃電器柜 4) 試驗(yàn)及重新調(diào)整機(jī)組運(yùn)行 5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

8、6) 過濾網(wǎng)清洗 7) 測定工作電壓、電流 8) 點(diǎn)檢機(jī)組運(yùn)行狀態(tài) 9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測 10) 電器的絕緣性能及平安性能檢測 11) 電源端子、壓縮機(jī)電器端子的松緊檢測 12) 信號傳輸?shù)臋z測 13) 保溫層的修補(bǔ) 14) 冷凝排水系統(tǒng)的檢測 15) 濾網(wǎng)清洗 16) 振動、噪聲的檢測調(diào)整 17) 換季時對系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng) 18) 各種傳感器件的阻值調(diào)試 企業(yè)名稱（蓋章）:_ 簽字代表：_ 篇四：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 浙江中閥科技有限公司 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求進(jìn)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向

9、您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn) 品。 二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回修理，更換或按訂貨價(jià)全額退款。 三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證

10、派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。 四、在任何情形下，本公司均不擔(dān)當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。 我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑 我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù) 中閥科技溫州銷售中心電話聯(lián)系人：陳佩君 ：9707509 Sales 第三篇：售后服務(wù)承諾書 依據(jù)x政府選購編號為xx詢價(jià)選購項(xiàng)目的要求，我方已仔細(xì)閱讀詢價(jià)選購公告的全部內(nèi)容

11、，并對本次貨物選購作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并擔(dān)當(dāng)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾： 1、產(chǎn)品質(zhì)量 我公司將嚴(yán)格根據(jù)選購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)合格產(chǎn)品，并達(dá)到規(guī)定的要求，仔細(xì)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。 2、價(jià)格 嚴(yán)格根據(jù)最終確定的報(bào)價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。我方報(bào)價(jià)（即折扣率）為：xx 3、供貨時間 詢價(jià)結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同選購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過選購人驗(yàn)收。（特別狀況從其商定）。 如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴(yán)格根據(jù)上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)懲罰。 承諾人：xx 20 xx年x月x日 第四篇：售后服務(wù)承諾

12、書 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料、 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨、 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品、 2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方、 三、交貨期承諾： 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求

13、，需提前完工的，我們可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求、 四、售后服務(wù)承諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)、 第五篇：售后服務(wù)承諾書 尊貴的客戶： 您好！ 特別感謝您入住我公司賣場，我們將盡心盡力為您做好商場管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿足的服務(wù)，我商場管理部門將本著“親切服務(wù)、專心管理”之宗旨，竭誠為您供應(yīng)完善、周到、優(yōu)質(zhì)、抱負(fù)

14、的服務(wù)，努力制造一個平安、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境?，F(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾： 一、商場管理承諾 1、嚴(yán)格執(zhí)行商場管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化管理，以維持正常經(jīng)營秩序。 2、保證各專柜的商業(yè)機(jī)密不外泄。 3、承諾在營業(yè)期間管理員在詢問臺隨時為顧客供應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)并開據(jù)貨品出門條。 4、營業(yè)期間商場如有突發(fā)大事，管理方承諾在接到通知后1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 5、管理人員每人每天巡場不少于5次。 6、每月對商場導(dǎo)購進(jìn)行一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以提升其專業(yè)學(xué)問和銷售技巧。 7、每月月底將貴專柜導(dǎo)購員該月的表現(xiàn)反饋給您，讓您準(zhǔn)時了解把握導(dǎo)購員動態(tài)。 8、準(zhǔn)時收集商戶提出的珍貴建議，并準(zhǔn)時處理回復(fù)。 9、商戶對

15、商場提出的各方面問題準(zhǔn)時妥當(dāng)解決。 10、對工程、防損、保潔的投訴在當(dāng)天內(nèi)予以解決處理。 二、售后服務(wù)承諾 1、每周對各專柜顧客進(jìn)行隨機(jī)的電話回訪，并將回訪狀況準(zhǔn)時反饋給各專柜， 2、我們將公正、公正、準(zhǔn)時、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。 三、平安防損承諾 1、每周至少對消防設(shè)施設(shè)備檢查4次，保障疏散通道、平安出口暢通，并設(shè)置相應(yīng)的平安疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門、防火卷簾、平安疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。 2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應(yīng)對突發(fā)大事平安培訓(xùn)，建立應(yīng)對突發(fā)大事預(yù)案，提高全員平安意識。 3、全天候二十四小時為您供應(yīng)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)

16、。 4、防損員每天巡場不少于10次。 5、防損員應(yīng)對突發(fā)大事時，要在接到通知后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理。 6、對商戶提出的物品丟失投訴在半小時內(nèi)提出處理看法。 四、工程部門承諾 1、工程部人員24小時值班，保證電力設(shè)施設(shè)備、消防系統(tǒng)、自來水的正常運(yùn)行和供應(yīng)。 2、工程部人員接到修理通知后在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，供應(yīng)免費(fèi)專業(yè)服務(wù)（材料自備），簡潔修理在2小時內(nèi)解決，重大修理要視狀況承諾修理所需時間。 3、工程部應(yīng)對突發(fā)大事時，在接到通知后2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 4、保證商場硬件設(shè)施的正常使用，故障時間不超過半小時（特別狀況例外）。 5、對商家裝修申請、線路改造方案有看法時，準(zhǔn)時訂正解決，不延誤商戶工期。 五、收銀員承諾 1、接聽電話使用標(biāo)準(zhǔn)用語。 2、收銀員確保營業(yè)期間