管理員的職責

1、TECHCO第一節(jié)現場管管理員的的職責對現場管管理者來來說，對對生產現現場的狀狀態(tài)和生生產活動動的結果果，負有有全部的的責而不不是管理理者以外外的其他人人的責任任這里里所說的的責任是是指：作作為管理理者的上上司主管管、經理理負有對對現場管管理者的的管理責責任，而而現場的的直接責責任由現現場管理理者負擔擔。如果果不這樣樣做，現現場的狀狀態(tài)就不不可能向向良好的的方向發(fā)發(fā)展。中層管理理者的本本職責任任是什幺幺？制定生產產計劃；做好使用用材料、部件（及及時性、正確性性）的準準備；使用的機機械、裝裝置、工工具的準準備，并并確保其其精度、性能穩(wěn)穩(wěn)定；恰當地配配置作業(yè)業(yè)者；作業(yè)標準準化，準準備各類類工程表表

2、、作業(yè)業(yè)標準書書，指導導員工進進行標準準作業(yè)；生產進度度的把握握和交貨貨斯的管管理；作業(yè)環(huán)境境的維持持、提高高；如：a. 排除除有毒氣氣體、粉粉塵bb. 漏漏雨、玻玻璃破碎碎之類c. 設設法減少少震動、沖擊d. 防止噪噪音對品質、交貨期期、成本本、設備備、安全全衛(wèi)生等等故障的的對策；生產業(yè)績績的評價價和提高高；根據生產產日報等等把握生生產實績績以謀求求生產性性的提高高作業(yè)改善善的指導導；設定作業(yè)業(yè)改善的的題目、為解決決題目而而進行指指導工作作維持人際際關系的的良性運運行，有有助于工工作現場場成員的的干勁提提高；作業(yè)者的的教育訓訓練和培培養(yǎng)；維持和提提高工場場良好的的氣氛，讓讓作業(yè)人人員在心心情

3、良好好的狀態(tài)態(tài)下進行行。有向其他他部門或或經營者者呈報意意見義務務即使是自自己責任任以外的的事項，對對其他部部門、上上司或經經營者，都都應有以以下幾個個方面的的意見呈呈報：工作現場場的組織織以及生生產系統(tǒng)統(tǒng)的整體體改善；新產品的的開發(fā)；開拓新客客戶；作成工廠廠內使用用的規(guī)格格；QC工程程表、作作業(yè)標準準書的更更改；為提高產產量而進進行的設設計變更更或規(guī)格格書的更更改，或或進行材材料部品品規(guī)格的的更改；對有能力力的人加加薪、進進級；活用他廠廠他部部門的技技術，取取長補短短，節(jié)約約本部的的資源。物料控制制一儲儲存保養(yǎng)養(yǎng)及搬運運作業(yè)的的一般原原則本作業(yè)程程序適用用于所有有物料之之儲存及及保養(yǎng)作作業(yè)。

4、倉庫單位位應按存存貨性質質，將倉倉儲區(qū)域域劃分為為原物料料、半成成品、成成品及不不良品以以利管理理。在制品依依制程就就近于作作業(yè)現場場規(guī)劃不不同區(qū)域域，以作作為各生生產線在在制品暫暫存管理理之用。儲存設計計之基本本原則應應考慮下下列四項項，以便便于接收收和撥發(fā)發(fā)工作之之進行。流動性：較常使用用的物品品應儲存存于接收收及搬運運地區(qū)，以以縮短作作業(yè)人員員往返時時間及物物品搬運運成本。相似性：常一起使使用之物物品宜存存放同一一區(qū)域，以以縮短提提取時間間：物品大小?。簝Υ嬖O計計時儲存存位置應應依存放放物品的的大小而而給予適適當的存存放空間間，以確確保能充充分利用用空間。安全性：物品這保保管應以以安全為

5、為第一，如如危險物物品之存存放應考考慮一些些安全措措施，以以維護庫庫房及廠廠區(qū)安全全。每一種物物料都要要有一固固定的儲儲位，并并依儲位位來放置置物料。而且倉倉儲單位位應定期期檢查庫庫存品儲儲位是否否正確，如如有錯誤誤應查出出原因，意意注意防防患錯誤誤狀況之之再次發(fā)發(fā)生。物料搬運運時需視視實際情情況如物物料的大大小、數數量的多多寡及堆堆放的高高低再選選用適當當的工具具或其他他方法，并并遵守以以下搬運運限制。搬運時應應保持通通道暢通通，注意意安全并并采取適適當的搬搬運方式式。視所搬運運物品之之大小體體積采用用適當的的搬運方方式及搬搬運工具具。如（油油壓車、手推車車或平臺臺車等）。零組件及及易碎品品

6、在搬運運時應避避免碰撞撞，并注注意防潮潮、防污污，以確確保其精精密度，放放置時須須輕放不不可重摔摔。物料之存存放如無無特殊要要求則依依物料之之大小、高度、重量等等條件采采取適當當有效的的存放，一一般標準準如下：高度：堆放棧板板總高度度限制22米以下下，置入入物料架架每層不不得超過過1.55米。重量：在放置物物料時要要考慮物物料的重重量，重重量重者者盡量擺擺在料件件架下層層，避免免在上下下物料時時發(fā)生安安全上的的意外。集電電路路（如CCHIPP、PAMM）及易易碎品這這儲存規(guī)規(guī)定：集成電路路在儲存存時應采采原包裝裝儲存或或以防靜靜電之容容器儲存存保護，以以防止受受潮或其其他可能能造成品品質受損損

7、的原因因。集成電路路因需要要而有零零數出庫庫或庫存存時，需需墊以防防靜電之之材質容容器，以以避免IIC腳因因儲存不不慎而造造成彎曲曲及損毀毀，而且且在搬移移集成電電路時必必須使用用防靜電電的工具具搬移（如如真空吸吸筆），盡盡量避免免用手。易碎品盡盡量放置置在料件件架下層層或裝箱箱存放以以保安全全。以上物料料在發(fā)領時，必必須在工工作臺上上作業(yè)。對于有使使用期限限之物料料須特別別予以標標示。在儲存過過程中，因因故障掉掉落或有有品質之之影響顧顧慮者，需需會同品品管人員員重新確確認品質質。物料儲存存時需注注意周圍圍的環(huán)境境控制，溫溫濕度的的變化需需注意并并記錄在在“溫濕度度記錄表表”備查，因因為電子子

8、零件在在過高的的濕度環(huán)環(huán)境中，容容易造成成氧化而而造成損損壞，所所以必須須要有一一些防護護措施如如除濕機機等設備備來降低低濕度，以以避免物物料造成成損壞。第九節(jié)現場管管理一“55S”管管理“5S”的定義義所作用用“5S”是是因日語語中整理理、整頓頓、清掃掃、清潔潔、素養(yǎng)養(yǎng)五個詞詞的英文文拼寫的的第一個個字母均均為S而得名名。整整理（SSEIRRI）；整整頓（SSEITTON）;清清掃（SSEISSO）；素素養(yǎng)（SSHITTSUKKE）。2. “5S”理念為提高高工作效效率和振振奮精神神，需創(chuàng)創(chuàng)造并保保持一個個有序的的、整潔潔的工作作環(huán)境；一個有有序的、整潔的的工作環(huán)環(huán)境，將將有助于于減少浪浪費

9、，減減少失誤誤并改善善工作情情緒；美好環(huán)環(huán)境的建建立和保保持來自自于全體體員工的的參與和和努力；環(huán)境會會造就人人，環(huán)境境會改造造人，美美好的環(huán)環(huán)境會促促使人養(yǎng)養(yǎng)成良好好的習慣慣。3.“55S”的作用用提高效效率：良好的環(huán)環(huán)境和氣氣氛，良良好的人人際關系系，會有有助于員員工提高高工作熱熱情，精精力集中中，使工工作效率率提高。良好的工工作環(huán)境境將要求求有序而而嚴謹的的工作方方式，物物品擺放放有序，也也會使工工作效率率提高。保證質質量：工作環(huán)境境的整潔潔將會減減少工作作過程（如如制造及及檢驗）中中的誤差差，從而而減少不不合格的的發(fā)生；整潔有序序的物料料管理，信信息資料料的管理理，將會會防止混混淆、錯

10、錯用和誤誤判；員工養(yǎng)成成做事認認真、有有序的習習慣，是是保證質質量的基基礎。保證安安全：有序、整整潔的環(huán)環(huán)境可有有效防止止意外事事故的發(fā)發(fā)生；良好的習習慣是防防止事故故，提高高安全性性的首要要因素。預防為為主：養(yǎng)成良好好習慣是是防止失失誤的關關鍵；及時的整整理、整整頓是預預先消除除隱患的的有效措措施。使工作作環(huán)境整整潔、有有序。4.“55S”概要圖圖示5S概要要語句定義要求活動要點點活動中心整理區(qū)分必要要和不必必要的東東西，不不必要的的東西要要清除條理清清楚，決決策果斷斷，不要要的東西西要清除除根據必必要程度度分層管管理要能防防止污物物的產生生不要的東東西要清清理，對對污物源源采取對對策，從從

11、杜絕其其根源加加以改善善并實行行制度化化、文件化化分層管理理與發(fā)生生源對策策整頓為了使必必要的東東西，在在必要的的時候能能主動慶慶用，所所以事先先就要規(guī)規(guī)定正確確放置方方位和布布局整頓、舒暢的的工作現現場有使用用功能（質質量、效效率、安安全）的的裝置，安安放的方方位和布布局要合合理排除“找東西西”的時間間，提高高效率包括SSWIHH（5W：誰誰、什幺幺、為什什幺、什什幺地點點、什幺幺時間；IH：怎怎幺樣）作作用的維維持拿出、拿進和和訓練與與比賽整潔、舒暢的的工作現現場和設設備排除：找東西西“時間的的改善作用的保保持與“找東西西”時間的的排除清掃清掃灰塵塵、污物物、異物物，使工工作現場場整潔舒舒

12、暢清清掃和儀儀器、設設備日常常檢查一一樣重要要與功能能和要法法語相符符的清潔潔化，實實現無灰灰塵由于清清掃和日日常檢查查，輕微微缺陷排排除功能部部位的55S清掃效效率化改改善設備、工卡模模具的清清掃是日日常檢查查（設備備5S）清掃的日日常檢查查與清潔潔化清潔徹底、反反復地進進行管理理、整頓頓和清掃掃包括衛(wèi)衛(wèi)生方面面和公害害方面，全全面保持持清潔用5S的的標準化化和制訂訂管理標標準來維維持設法法用一目目了然的的管理設法貫貫徹一目目了然的的管理早發(fā)現現異常，早早采取措措施維護管管理員工工（手冊冊化、日日歷化色彩管管理一目了然然的管理理與5SS的標準準化素養(yǎng)遵紀守法法，遵守守各項規(guī)規(guī)章制度度和規(guī)范范

13、，并變變?yōu)樽杂X覺行動和和良好習習慣創(chuàng)造一個個遵照以以全員參參加，養(yǎng)養(yǎng)成良好好習慣，遵遵守規(guī)定定各項規(guī)規(guī)章、制制度、規(guī)規(guī)范的工工作現場場集體作作幾分鐘鐘5S口頭傳傳授與訓訓練每個人人各自的的責任各種良良好習慣慣養(yǎng)成的的活動養(yǎng)成良好好與有規(guī)規(guī)律的工工作現場場（二）目目視管理理1. 什什幺是目目視管理理：1.1.定義義：用形象化化、圖像像化、視視覺化的的工具進進行管理理。1.2.目視視管理的的重要性性：人類靠五五官吸收收知識或或促進記記憶的比比例如下下：視覺855%；聽聽覺111%；其其他（嗅嗅覺味覺覺等）334%1.3.目視視管理的的目的：通過某些些為執(zhí)行行計劃的的事項而而設計、制作的的具體、形象

14、化化的工具具，使任任何人只只要看一一眼便能能知道“好與壞壞” 、“正確與與否”，甚至至知道其其水平達達到什幺幺程度。2. 目目視管理理的著眼眼點：透明化化：使人類的的眼睛能能一目了了然的掌掌握事物物的狀態(tài)態(tài)（如設設備有可可掀開的的蓋子或或透明的的窗口，可可檢查其其內部情情況）。狀態(tài)的的視覺化化：如在風扇扇了附有有帶子，因因其飄動動可知是是否在轉轉動；在導輪上上涂一圈圈白漆，可可知是否否在轉動動；配水管的的一部分分使其透透明，裝裝上浮標標，可知知水是否否在流動動。狀態(tài)的的定量化化：如在儀表表上用顏顏色標識識管理界界限，以以便預知知異常。目視管理理工具應應達到的的要求列出想想管理的的事項、依計劃劃

15、而行；從遠處處就能看看得很清清楚；“好”與與“壞”立即知知道，誰誰都能識識別；誰都能能使用，并并且使用用方便；誰都能能遵守，并并能立刻刻糾正；若使用用一些工工具（如如工具箱箱、零件件車等），能能使工作作場所變變得明朗朗而舒暢暢。4.目目視管理理的方法法4.1.管理理標簽（設設備管理理）：4.1.1.潤滑標標簽：表明潤滑滑部位，加加油油種種，周期期、責任任人。4.1.2.設備儀儀表標簽簽：表明管理理等級、精度、校正周周期、使使用狀態(tài)態(tài)等。4.1.3.年度檢檢查標簽簽：責任者、檢查結結論、檢檢查日期期等。4.2.管理理界限標標志：4.2.1.定點相相片：標準無法法用文字字描述時時，在同同一地點點、

16、同一一角度對對著物品品或作業(yè)業(yè)照相，以以其作為為限度樣樣本，從從而規(guī)定定管理的的標準。4.2.2.儀表范范圍標志志：如正常運運行下電電流表應應指示的的范圍。4.2.3.對齊標標志：如螺絲帽帽松緊度度刻線，目目標達成成狀況，機機種牌示示。4.2.4.表明缺缺陷特征征的樣品品等，紅紅色代表表不良、黃色待待處理、綠色合合格（正正常品）。4.3.管理理告示板板：4.3.1. 基礎礎知識識識板：全員必須須知道的的基礎知知識、基基本技能能、制作作看板，公公告周知知。如流流程圖、操作指指引、各各拉的完完成率報報告欄目目等。4.3.2. 問題題案例板板：對于故障障、產品品缺陷、公傷等等案例，加加以公告告周知，

17、以以防重蹈蹈覆轍。如QEE的不良良圖示，飯飯?zhí)瞄T前前的各種種告示、通知。4.3.3.改進案案例板：將有關各各種活動動所產生生的種種種改進構構想，加加以整理理后發(fā)表表，供他他人參考考。各種種活動如如QCCC、品質質會議、生產會會議的結結果和記記錄，并并前后對對照進行行公布。地面畫畫線標識識：通常以黃黃色線作作安全通通道標識識。明確畫分分放置場場所、通通路、作作業(yè)區(qū)等等，通常常在地面面上計劃劃紅、黃黃線。垃圾箱、化學物物品、滅滅火器等等小備品品，在相相應的位位置明確確標識，以以便于歸歸位。4.5.其他他方面標標識：缺陷常發(fā)發(fā)生位置置圖：對缺陷常常發(fā)點給給與標識識，以提提醒注意意。如拉拉上不良良品投

18、入入點、警警告牌。人員動態(tài)態(tài)標識：以不同顏顏色或服服飾區(qū)分分不同人人員。著色：以顏色區(qū)區(qū)分重要要性、危危險程度度等。4.5.4.各種標標識卡、位置指指示圖、消防走走火示意意圖等。目視管理理的紅色色標簽和和看板活活動紅色標簽簽和看板板的異同同：紅色標簽簽和看法法活動都都是目視視管理的的活動都都是目視視管理的的方法。紅色標簽簽主要用用于整理理，使?jié)摑撛趩栴}題明顯化化，并按按5S中的的整理原原則加以以評價與與處置?？窗逯饕糜谡D，以以減少尋尋找的時時間與控控制庫存存量（含含原材料料、配件件、半成成品等）。看板（標標識牌）活活動：制作規(guī)范范的標識識牌，標標明品名名、規(guī)格格、數量量、用途途等。借看

19、板將將需要的的東西放放置整齊齊，不管管誰（包包括新員員工）都都能一目目了然，知知道物品品“在哪里里” 、“是什幺幺” 、“有多少少”，而不不至于待待料、待待工，在在尋找上上浪費時時間或造造成誤用用損失。即使其他他人到現現場巡視視，也能能立即明明了物品品“在哪里里” 、“是什幺幺” 、“有多少少”。紅色標簽簽活動：使用紅紙紙條以價價廉顯目目為原則則，也可可用其他他紅色的的物品（如如膠帶）代代替。以紅紙條條明確地地分開需需要與不不需要的的東西，并并且處理理掉不需需要的東東西。應對超出出有效期期、變質質、可疑疑的物品品貼紅色色標簽。為求客觀觀、公正正，最好好不要由由該部門門之直接接責任者者貼本部部門

20、的物物品。貼紅色標標簽時應應以冷靜靜的眼光光觀察物物品，應應確保正正確。紅色標簽簽物品的的處置：不合格品品按不合合格品控控制程序序處置；滯留品移移往專設設放置區(qū)區(qū)；結余品判判斷是否否需要后后處置。7.使使用紅色色標簽，可可使人們們對物品品的狀態(tài)態(tài)一目了了然?，F場管理理員的作作用指揮揮塔現場指揮揮塔：企業(yè)的指指揮塔是是決策層層，發(fā)出出方針和和基本計計劃的指指示；一旦開開始日常常生產活活動、生生產現場場的管理理者就成成了指揮揮塔。1.1生產準準備確定工作作方針，掌掌握有關關事實問問題；以5WW 2HH法進行行準備、確認生生產中所所需的材材料、部部品、設設備的準準備工作作和當日日的生產產計劃；1.2

21、.發(fā)出出生產開開始的信信號將目的、任務加加以分析析，將必必要的職職責其運運作方法法加以設設定，配配置作業(yè)業(yè)者、加加以作業(yè)業(yè)前的指導培培訓，發(fā)發(fā)出生產產開始的的信號；生產中巡巡視，觀觀察生產產是否正正常，并并在生產產過程中中落實標標準化作作業(yè)，指指導、糾糾正員工工作業(yè)方方法規(guī)范范化。1.4.發(fā)現現異常及及處理發(fā)現生產產中異常常狀況，應應停止生生產，調調查異常常的原因因，采取取適當的的方法，使生產得得以繼續(xù)續(xù)進行；1.5.生產產結束后后的工作作收集當天天產量、及工作作實驗等等各機數數據歸類類總結并為第第二天生生產作為為物等方面的的安排和和準備。中層管理理應認清清自己所所處的工工作位置置組織的的經營

22、是是通過中中層管理理者來完完成工作作，應允允分認清清自己的的位置，根根據上司司所期待待的業(yè)務務，來展開企企業(yè)活動動，從而而創(chuàng)益；上司給給中層管管理者業(yè)業(yè)務上的的方針，而而中層管管理者使使指示具具體化后后，再對對作業(yè)者者發(fā)出實實行的指令；對上司司指示的的事情，中中層管理理有義務務將結果果向上司司報告；上司對管管理者負負責的單單位進行行生產活活動的結結果調查查和評價價真實的的業(yè)績；管理者為為上司工工作中不不充分的的地方進進行補充充。2.4.中層層管理的的工作是是依靠員員工來進進行的；管理者在在看員工工的同時時，員工工也在看看管理者者，聰明明的指揮揮管會指指導員工工正確進行作作業(yè)，積積極聽取取員工意

23、意見及時時改正工工作方法法。作業(yè)業(yè)員也愿愿跟隨自自己所依賴的的管理者者走，所所以管理理者的積積極心態(tài)態(tài)很重要要，會直直接拉動動業(yè)績上上升；3.中中層管理理者是如如何展開開工作呢呢？3. 11.從從企決策策者發(fā)出出的方針針是抽象象的，在在轉述給給員工時時要具體體明確。如：決策者發(fā)發(fā)出：做做好整理理、整頓頓工作來來治理工工廠的指指示，而而無具體體的東西西，即使使原樣傳傳給了管管理者可可傳給作作業(yè)員，但但作業(yè)員員是難以以執(zhí)行的的、他們們根本不不清楚在在什幺時時候、何何地、用用何種方方法、由由誰發(fā)起起何種種種類的行行動。3.2.管理理，通常常被定義義為：有有效利用用組織內內的資源源，以達達所需結結果的

24、一一種能力力。要真正掌掌握管理理能力，就就要注意意以下幾幾個方面面：管理方法法：如何有效效地使用用各種資資源、運運用各種種技巧、方法加加以充分分利用；管理水平平：對單位的的信息、記錄的的系統(tǒng)知知識規(guī)劃劃和控制制工作的的能力。管理方法法（技術術）（一）如如何培養(yǎng)養(yǎng)團隊精精神在實際生生活中許許多團隊隊名存實實亡，原原因在于于隊員缺缺少團隊隊精神。一個幾幾千人的的裝配工工廠，只只要其中中一組人人不工作作，其產產品就無無法出廠廠誰也也不會購購買沒有有輪胎的的汽車。每個個個體都是是團隊缺缺一不可可的一部部分。但但團隊的的精神的的培養(yǎng)決決不是一一朝一夕夕就能培培養(yǎng)成的的，日常常管理在在此方面面的注意意點：

25、當你許功功論過的的時候，要要把團隊隊的表現現放在第第一位而而不是某某一個人人的表現現，如電電影中常常見到這這樣的鏡鏡頭：某某部特訓訓隊只有有兩人犯犯錯，但但受罰者者卻是全全體隊員員;善于讓團團隊來糾糾正個人人的工作作不足，一一般情況況下普遍遍認為是是管理者者的事，但但這更應應該是整整個團隊隊份內的的事。這這叫“近朱者者赤”或者說說尺有所所短，寸寸有所長長，如果果通過團團體來糾糾正和彌彌補就會會相得益益彰；絕對不要要獎勵無無益于團團體發(fā)展展的個人人表現真正正出色的的成績應應是那些些可以幫幫助團隊隊實現整整體目標標的努力力，否則則會把好好不容易易建立起起來的團團隊觀念念抹殺得得蕩然無無存。（二）如

26、如何把握握解決沖沖突的基基本態(tài)度度問題一旦旦出現就就需要立立即解決決成千上上萬的問問題就需需有無數數不同的的方法去去解決，一般般來講，處處理沖突突有以下下基本方方法：1.確確定目標標，這個個目標是是你最終終決定解解決問題題的根本本出發(fā)點點；. 可可以幫助助你下決決心不姑姑息一方方面的利利益而作作出果斷斷的決定定在取取舍難定時，就就會以目目標為尺尺度權衡衡利弊之之后得出出令人滿滿意的結結論；當同幾種種意見蜂蜂擁而至至時，你你需向下下屬們明明確部門門的工作作目標、實現“求同存存異”，當各各位知道道自己不不同的方方法、爭爭吵原來來只為了了同一個個目的的的時候，怒怒氣自然然會消去去、樂于于接受和和聽取

27、他他人的意意見。2.召召集最能能解決問問題的人人包括“各各派”的首領領、某一一類問題題的專家家、甚至至可以是是你的老老板與這這類爭端有聯系系的各部部門領導導，當然然包括你你。一旦旦他們的的“首領”達成共共識其私私下自然然會支持持跟隨，同同時各級級“首領”在處理理問題的的原則方方面、態(tài)態(tài)度方面面當然會會更積極極、更具具責任心心。3.以以討價還還價的態(tài)態(tài)度對待待矛盾當需解決決的矛盾盾特別尖尖銳時，應應遵守循循序漸進進的原則則。如果果你以上上司的名名去壓服，他他們在火火頭上時時，讓他他們去做做一些他他們認為為不該做做的事情情，往往往會激起起他們的的反抗之之火，后后果是得得不償失失的。應要時刻刻保持冷

28、冷靜的態(tài)態(tài)度看待待問題，做做好一個個中期準準備，以以商人的的耐心慢慢慢討價還還價，以以商人的的口吻、寬容的的心靈同同他們交交談相信信你解決決不僅僅僅是矛盾盾.4.保保持客觀觀公正日常中所所有的人人都會有有喜惡、偏愛，只只要你還還基本上上被理智智所控制制一點點點感情用事事還不算算什幺，但但如果當當你以仲仲裁人的的身份出出現，你你就必須須蒙住眼眼睛，用用心靈去去觀察整整個事件件，如果果仍沒把把握做到到公證，那那幺就得得請教局局外人的的意見。5.爭爭取雙方方都有益益的措施施卓越的管管理者一卓卓越管理理者應具具備的特特點公司在不不斷擴大大，在未未有良好好的管理理制度及及一群具具有管理理能力的的人員時時

29、往往有有如無頭頭蒼蠅，管管理員像像救火隊隊員一樣樣.老子曾言言：治大大國若烹烹小鮮，如如果懂得得治國之之道，雖雖有千頭頭萬緒也也會象做做一道鮮鮮美的小小菜一樣輕松松自如。你的工作作大部分分由你的的部屬來來完成，你你的責任任就是要要訓練你你的部屬屬象你一一樣聰明明，具有更強強的工作作能力與與責任感感。2.卓卓越管理理者應具具備以下下特點： 2.11.充充分的自自信心；2.2.關懷懷別人； 2.33.堅堅韌不拔拔的個性性；2.4.專業(yè)業(yè)知識強強；2.5.豐富富的知識識；2.6.溝通通能力；2.7.創(chuàng)新新能力； 2.88.判判斷能力力；2.9.決斷斷能力； 2.110.執(zhí)行能能力； 2.111.領導

30、能能力； 2.112.機運。前十一項項需不斷斷的學習習來提升升個人能能力，至至于機運運，視乎乎加前十十一項具具備條件件當有機運來來臨，你你才有能能力去把把握。3.如如何成為為一個優(yōu)優(yōu)秀的管管理者，歸歸納為以以下幾點點：3.1.具有有現職專專精的工工作技術術；3.2.精通通各種管管理方法法；3.3.重視視教育訓訓練；3.4.精于于工作改改善；3.5.良好好的工作作關系；3.6.具有有函養(yǎng)的的領導風風格；3.7.具有有強烈的的成本觀觀念；3.8.具有有整體作作戰(zhàn)的團團隊精神神、意識識。第二課管理者者第二節(jié)管理機機能計劃機能能（PPlannninng）確定工作作方針；掌握有關關鍵事實實總是；以5W、

31、2H法進進行準備備；擬定實施施方案。 組織機能能（Orrgannijiing）將目的、任務加加以分析析；必要的職職責及運運作方法法加以設設定；速立架構構，作成成組織圖圖表及工工作職責責表；選定人員員。訓練機能能（Trrainningg）上崗前的的集訓；工作中的的在職訓訓練?？刂茩C能能（Coontrrolllingg）控制的目目的在于于確保計計劃的執(zhí)執(zhí)行，以以達成工工作預定定的目標標、控制制的方法法是衡量量工作成果果及矯正正作偏差差，衡量量的方法法是建立立衡量的的管理工工具。調整機能能（Acctioon）與有關人人員蹉商商；擬定調整整方法；依一定的的計劃方方針進行行。第七節(jié)管理方方法（技技術）在

32、企業(yè)里里最優(yōu)先先需要全全面培訓訓的就是是“安全訓訓練”。一工業(yè)業(yè)安全認認識：防止生命命安全，是是每一個個工廠道道德上的的基本要要求，也也是法律律明確明明文規(guī)定定；“安全”的工廠廠，是“效率”工廠與與企業(yè)利利益的基基本條件件；為了企業(yè)業(yè)的利益益和形象象，安全全是首要要的要求求和條件件；人是企業(yè)業(yè)中最大大的資產產，產品品損壞可可以維修修甚至報報廢，人人可以維維修和報報廢嗎？安全保障障是人的的基本心心理需求求之一，沒沒有安全全感的工工場后果果是可想想而知的的；工業(yè)安全全是可以以做好的的。工業(yè)事故故的起因因：不安全的的環(huán)境危險物品品未依安安全規(guī)定定區(qū)隔離離擺放；廢棄的危危險品未未依規(guī)定定處理；危險物品

33、品未依規(guī)規(guī)定標識識；緊急出口口堵塞；消防設備備是否足足夠；地面及通通道是否否干凈；通風狀況況是否良良好；電路配線線是否良良好；機器活動動機件是是否加有有防護罩罩；機器設備備是否依依規(guī)定進進行保養(yǎng)養(yǎng)。2.管管理不善善：對正確安安全的方方法未明明確指示示；工作分配配不當，對對具備該該項能力力的人做做錯誤的的分配；工作負荷荷過重，因因疲勞所所產生之之危險未未加以防防范；對安全規(guī)規(guī)則未做做好監(jiān)督督；對不安全全的環(huán)境境未做好好管理；安全訓練練未實施施。不安全的的機器設設備：保養(yǎng)、維維護未按按計劃保保質保量量進行；安全罩未未裝好；接地裝置置未裝好好；安全制動動控制開開關失靈靈；機器臟亂亂；機器布置置不當。

34、不安全的的行為：以不安全全的方法法或速度度操作機機器設備備；在廠房內內嬉戲或或奔跑；不專心工工作；睡眠不足足，過度度疲勞；長發(fā)未加加整理或或服裝松松散；機器不安安全的訊訊號未加加處理；危險機器器、物品品未按規(guī)規(guī)定場所所處理；（焊接）火火星未予予隔離；發(fā)熱體的的使用及及管理、易燃物物隔離；隨意接裝裝電線。三機器器保養(yǎng)公司的重重點是SSMT，SMTT的重點點是機器器，所以以機器的的保養(yǎng)是是必需要要講一講講的了當今工廠廠缺乏完完善的保保養(yǎng)制度度或有保保養(yǎng)制度度、但并并不認真真去執(zhí)行行往往是是等到機機器出現現了狀況況才加以以修理，易易造成以以下之影影響：生產停頓頓；機器壽命命、精度度低；影響生產產計劃

35、；影響品質質；影響工作作情緒；影響安全全所以我們們必須把把事后的的維修改改為事前前的預防防保養(yǎng)，保保養(yǎng)分為為三級：一級保養(yǎng)養(yǎng)：通稱操作作者保養(yǎng)養(yǎng)，誰使使用誰負負責保養(yǎng)養(yǎng)由直直屬上司司負責監(jiān)監(jiān)督保養(yǎng)養(yǎng)內容為為基礎、項目，為一般操操作人員員可執(zhí)行行的項目目，而且且是每日日例行性性不可缺缺少的工工作；二級保養(yǎng)養(yǎng)：因技術、專業(yè)層層次較高高，需工工程人員員針對機機器系統(tǒng)統(tǒng)檢查，或或更換磨磨損的部部件；三級保養(yǎng)養(yǎng)：非本廠現現有條件件可完成成而需由由設備代代理商制制造商使使用專門門工具專專業(yè)來執(zhí)執(zhí)行，由由于設備備移動不不易，一般與與專業(yè)檢檢修工廠廠簽約進進行定期期檢修附件保養(yǎng)計劃劃、保養(yǎng)養(yǎng)記錄、零部件件出入

36、登登記一覽覽表；預防保養(yǎng)養(yǎng)的好處處：故障停工工減少；安全事故故減少；修理費用用減少；加班減少少；品質穩(wěn)定定；機器投資資減少；資產壽命命延長；改善工作作氣氛。第三節(jié)管理人人員日常常管理的的要點上班前：上班時：上班中：下班離崗崗前：3管管理人員員應學習習、具備備的技術術3.1作業(yè)技技術（OOpreeatiionaal SSkilll）作業(yè)技術術或稱專專業(yè)技術術，是對對某一些些項目工工作之了了解、操操作及熟熟練程度度而言?，F代科學學管理中中講求的的是專業(yè)業(yè)分工，再再加以有有效的整整合，現現今推行行的種種種專業(yè)訓訓練與在在職訓練練，在部部以訓練練員工的的專業(yè)技技術為主主。一個成功功的管理理人員在在其專

37、業(yè)業(yè)領域上上至少須須具備一一到二項項的專業(yè)業(yè)技術，再再加上管管理與領領導能力力，才易易成材成成功。專業(yè)技術術大致分分為：Prodducttionn生產：現場操操作、生生產計劃劃與控制制、運輸輸、采購購品管、生產技技術.Markketiing行行銷：產產品設計計、價格格定位、銷路設設計、售售后服務務Finaancee c財財務：普普通會計計、成本本會計、出納、預算及及控制、財務管管理Perssonnnel d人事事：薪資資、招聘聘、訓練練考核、公共關關系、工工業(yè)安全全、員工工福利R&D (Ressearrch andd Deevellopmmentt) e研發(fā)發(fā)：產品品開發(fā)、市場開開發(fā)、技技術開

38、發(fā)發(fā). 3.2.管理理技術：一般分計計劃、組組織、訓訓練、調調整、控控制人際技技術（溝溝通技術術）：從來不主主動與人人打招呼呼、臉上上沒笑容容、與朋朋友相處處缺乏禮禮貌，這這樣的人人很難有有良好的的人際關關系良良好的人人際關系系是個人人成功的的最大資資源。管理者的的工作大大部分要要靠別人人來完成成，除了了別利用用你的權權力與能能力來達達成工作作目標，再再融入人人際技術術加以運運作，更更能發(fā)揮揮事半功功倍之效效。一個高明明的管理理者，不不光要會會運用下下屬，更更懂得運運用同僚僚及其上上司在在生產中中管理員員經常對對品管部部門的挑挑剔提出出抱怨，殊殊不知品品管人員員是協(xié)助助生產管管理在控控制產品品

39、品質，應應該感激激才對！培養(yǎng)人際際（溝通通）技術術：1以身身作則，以以能服人人，樹立立管理威威望；2樂于于助人，關關懷他人人，沒有有播種不不可能有有收獲；3多參參加集體體活動（公公益活動動）；4與人人相處，不不妨帶點點傻氣，不不要過于于（斤斤斤）計較較；5言辭辭幽默；6主動動與你周周邊的人人問候；7記住住對方的的姓名，可可拉近距距離；8不道道人之長長短，不不任意批批評別人人；9互相相提供知知識、資資訊給好好同事、好朋友友；10好好朋友介介紹給好好朋友、好東西西與好朋朋友分亨亨。3.4.理念念技術：正確的經經營理念念久而久久之會形形成或塑塑造一種種特殊企企業(yè)文化化理念，不不是一天天形成是是靠時間

40、間與空間間不斷的的積累，可可說是智智慧與經經驗的結結晶，也也可說成成風格吧吧，以下下是一些些專家的的意見：多看書書，詩歌歌、優(yōu)美美的散文文、尤其其是名人人傳記；多聽專專家演講講或講習習（授課課）；多觀摩一一流企業(yè)業(yè)，了解解其經營營管理方方法；多了解、統(tǒng)計、分析資資料。專家認為為：領導導者在經經營理念念的指引引下，藉藉著精明明的策略略依公司司的規(guī)章章、制度度執(zhí)行各各種各種種戰(zhàn)術性性的管理理行動，才才配稱有有效的、整體的的、新時時代的管管理、領領導與經經營。有將才，更更要有將將風，才才能培養(yǎng)養(yǎng)領袖氣氣質。管理者自自我診斷斷一個管理理者每天天忙忙碌碌碌，甚甚至機械械式的工工作，忙忙得太幸幸苦，這這不

41、是別別的，而而是能力力不足的表表現。一個人得得先具備備一定的的條件（能能力）才才能賦予予他一定定的責任任（工作作），否否則他無無法承擔擔產生的結結果，往往往是壓壓力過大大工作成成果不佳佳試想想一個只只能扛550公斤斤的人，你你怎能要要他每天去扛880公斤斤呢？（三）管管理循環(huán)環(huán)（PDDCA）管理者的的能力要要永無休休止地不不斷磨練練、不斷斷的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，所以以管理循循環(huán)（PPDCAA）這種種科學的的管理程程序，就就應值得得大加提提倡PPDCAA在實際際生產控控制中是是管理必必不可缺缺的工具具和手法法。P PPlann計劃：要認清目目的、計計劃項目目；要充分掌掌握與計計劃有關關的事項項；現狀分析析、

42、為計計劃的進進一步制制訂打好好基礎；以5W、2H法從從事思考考，全方方位全面面性；利用魚骨骨圖法進進行原因因、方案案追究；做成實施施方案及及實施時時間；可分階段段性，但但要連貫貫；應有數據據可衡量量及評估估成果。D DDO執(zhí)行行：依計劃實實施方案案進行落落實；實施之前前做好相相應的準準備工作作如如分工到到位、材材料、工工具準備備；其他部門門之協(xié)力力合作（互互助的需需要，臨臨控的需需要）；過程中如如有異常常應立即即加以處處理。C CCHECCK：執(zhí)行過程程資料回回饋；檢討結果果。A AACTIION處處置：檢討結果果與原計計劃比較較；再利用魚魚骨圖進進行分析析；修訂下次次計劃；學無止境境，管理理

43、也永無無止境，生生產中的的不斷改改善也永永無止境境！CDP生生產不良良的改善善案例：（略）1統(tǒng)統(tǒng)計各種種不良22找找出主要要不良項項目（帕帕拉圖）33.找出主主要不良良形成的的原因（魚魚骨圖）擬擬訂改善善方案（4M管理法）準備計劃實施的日程并著手工作分配制訂控制方案人員訓練。執(zhí)行后與與的計劃劃有差距距原因：對計劃的的工作，事事先未進進行現狀狀分析，原原因分析析不當；計劃目標標不當、做法不不當；未依計劃劃進行充充分準備備；未依計劃劃徹底執(zhí)執(zhí)行；執(zhí)行過程程異常未未有效地地控制。對這些原原因加以以分析，再再進行措措施修訂訂后進行行新一輪輪PDCCA循環(huán)環(huán)。第五節(jié)管理方方法（技技術）（四）管管理技術術

44、教育訓練練教育訓練練是卓越越管理不不可缺少少的重要要手法，因因為作為為管理者者最主要要的任務務就是透透過所屬屬的部屬屬來達成成工作目目標?？兙褪且灰粋€部門門直觀“考試成成績”，但對對于未來來是否是是個“希望部部門”考查的的方式就就是教育育訓練的的投入和和執(zhí)行程程度。訓練方法法：填鴨式：編排計計劃、準準備材料料道具進進行宣講講，并提提問加以以鞏固；啟發(fā)式：提出問問題，由由學員用用5W、2H等結結果思考考回答，加加以總結結；參與式：由學員員提出自自認為有有價值或或有困難難的問題題及個人人解決方方法，由由其他人人加以補補充或自自由辨論論（理不不辨不明明）最后后由講師師、教管管基于事事實，客客觀公正正

45、地加以以指導。講師教管管訓練注注意：較充分的的準備（講講課內容容、教材材、學員員背景了了解）；良好的學學習環(huán)境境（燈光光、溫度度、避免免干擾）；良好的學學習氣氛氛。分散授權權試用請假或不不在時、試著由由其代行行；協(xié)助對新新員、落落后員工工進行指指導；有機會讓讓他了解解管理日日常工作作，并適適時參與與；開會時盡盡量讓他他有發(fā)言言機會工作上更更加嚴格格要求。培訓部屬屬的責任任感 給他明確確而不嚕嚕嗦的工工作指示示；工作適當當的壓力力、并經經常性檢檢討只要一經經委任、不要多多干涉、多觀察察；協(xié)助他擬擬訂工作作挑戰(zhàn)目目標，并并協(xié)助完完成；適當的鼓鼓勵和懲懲罰。（五）時時間管理理一個個管理員員每天忙忙忙

46、碌碌碌，甚至至機械式式地工作作，忙得得太幸苦苦，這不不是別的的而是能能力不足足的表現，管理理者應自自我診斷斷自我評評估：誰偷去了了你的時時間？參加無效效率的會會議；不速之客客；突發(fā)事故故，扮演演消防救救火隊員員；電話干擾擾；授權不當當；不能分清清事情輕輕急緩慢慢；做事拖延延；不敢說不不；溝通不良良；權責不清清；部屬訓練練不足；完美主義義。管理人員員要善用用時間：工作事先先要有計計劃（年年度、月月份每周周、次日日、當天天）；養(yǎng)成記錄錄的習慣慣：不要依靠靠記憶，記記錯常會會發(fā)生，錯錯后的結結果不言言而愈；準備好工工作記錄錄本；記錄：aa.自自己要做做的事； bb.上上司交辦辦的事； cc.同同事拜托托的事；d.承承諾下屬屬的事；切記要要注明時時間。善用別人人的時間間；培訓下屬屬如何簡簡明清楚楚地報告告事件；在提出問問題的同同時，要要求他們們附帶解解決問題題的意見見；與跨組別別部門解解決的問問題，由由部屬找找對應的的負責人人加以協(xié)協(xié)商處理理，對不不能協(xié)調調的事情情才加以以幫助和和指導。開會應盡盡可能規(guī)