收費班長崗位安全操作規(guī)程

1、 收費班長崗位安全操作規(guī)程1 范圍本標準適用于xx公司所轄各收費站收費班長的安全作業(yè)。2 崗位安全作業(yè)職責(zé)2.1負責(zé)本崗位當(dāng)班期間日常事故隱患排查治理，包括對使用的各類設(shè)備及其安全裝置、工具的檢查和處置。2.2負責(zé)本崗位各類作業(yè)，包括使用自動發(fā)卡機及ETC車道、查驗綠通車輛、開關(guān)廣場照明燈、打掃廣場衛(wèi)生、收費糾紛處置等作業(yè)；在作業(yè)和故障排除過程中，嚴格按照規(guī)定安全操作，正確佩戴和使用勞動防護用品。2.3負責(zé)當(dāng)班期間使用的收費設(shè)施、消防等各類設(shè)備及其安全裝置、工器具的日常保養(yǎng)，確保其安全功能完好有效，保養(yǎng)過程按規(guī)定安全作業(yè)，本崗位不能解決的問題應(yīng)及時報修。2.4負責(zé)當(dāng)班期間收費現(xiàn)場事故和緊急情況

2、的報告和現(xiàn)場處置。3 崗位主要危險有害因素（危險源）作業(yè)活動主要危險有害因素可能造成的事故/傷害可能傷害的對象通行車道、收費廣場過往車輛未發(fā)現(xiàn)有人橫穿車道或未及時剎車撞上收費班長其他傷害工作人員冬季或雨季地面濕滑造成人摔倒摔傷工作人員正常車輛通行后或發(fā)生故障時自動欄桿下落砸到人物體打擊工作人員使用自動發(fā)卡機自動發(fā)卡機出現(xiàn)卡卡，人工取卡時手指接觸皮帶輪卡住機械傷害操作人員發(fā)卡機未接地或接地不良，發(fā)生漏電觸電操作人員開關(guān)廣場照明燈收費班長開關(guān)照明燈時線路發(fā)生短路或漏電觸電操作人員打掃衛(wèi)生未注意車道有車輛駛?cè)胱驳饺似渌麄Σ僮魅藛T糾紛處置情緒激動發(fā)生口角引發(fā)肢體接觸其他傷害工作人員和周邊人員查驗綠通

3、車輛違規(guī)操作查驗綠通車輛車輛傷害、高處墜落操作人員4 勞動防護用品穿戴要求4.1收費班長工作期間應(yīng)穿著工作服和反光背心，佩帶對講機。4.2不得穿拖鞋上班。4.3引導(dǎo)交通時，應(yīng)使用熒光棒。5 收費廣場衛(wèi)生要求5.1收費班長應(yīng)盡量保持當(dāng)班期間收費廣場的清潔衛(wèi)生。5.2在保障不影響車輛安全暢通的情況下，及時清理廣場拋灑物和垃圾。5.3保證當(dāng)班期間至少一次設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔。5.4收費班長定期組織進行收費站的人工清洗工作。依次關(guān)閉需清洗的收費車道，確保作業(yè)安全。收費車道關(guān)閉后，清洗作業(yè)時應(yīng)按先頂棚、再收費車道的順序清洗。開啟移動式升降機到合適高度，用長掃把小心將頂棚上的蜘蛛網(wǎng)及塵埃清掃干凈，清掃時注意不

4、要損壞頂棚燈及其它設(shè)施。頂棚清掃完后，再清洗收費車道。先用少量的水對收費島和收費車道進行濕潤，并撒上適量的洗滌液。收費島用塑料刷子及海綿進行刷洗，收費車道用高壓水沖洗。對于收費車道較厚的油斑和泥塊，用小鏟鏟除。對車道兩旁的反光沙桶及反光錐一并抹洗干凈。 eq oac(,6)在清洗作業(yè)時，不得隨意穿越未封閉的收費車道。如確實要穿越，需看清有無來車，在確認安全的情況下，快速穿越車道。 eq oac(,7)清洗作業(yè)基本完成后，用掃把將收費車道上的泥塵和污水清掃到車道側(cè)的邊溝或集水井，保持車道干凈整潔。6 使用自動發(fā)卡機安全操作要求6.1使用自動發(fā)卡機前應(yīng)保證自動發(fā)卡機及車牌識別儀表面清潔衛(wèi)生，無其他

5、粘附物。 6.2注意避免讓水漬進入發(fā)卡區(qū)域和卡機喇叭區(qū)域。 6.3在自動發(fā)卡機上裝卸通行卡時，應(yīng)防止碰撞、摔打、惡意破壞或存放其他物品等違規(guī)行為。 6.4當(dāng)班期間收費班長要確保自動發(fā)卡系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。6.6對于車道卡機或車牌識別出現(xiàn)故障的情況，收費班長應(yīng)上報收費監(jiān)控室，及時排除故障，保證車輛的正常通行。 6.7對不能自行解決的自動發(fā)卡機故障，監(jiān)控中心應(yīng)配合管理所修復(fù)，保證自動發(fā)卡車道的正常使用。 6.8收費班長可在下班前10分鐘關(guān)閉自動發(fā)卡機車道，改用人工車道。 7 使用ETC車道安全操作要求7.1上班前查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常，程序版本號、站名是否正確、有無故障提示。7.2下班時，先將雨棚

6、信號燈切換為禁行狀態(tài)，通知司機該ETC車道停止收費處理。7.3確認下班后雨棚信號燈和通行燈為紅色禁行狀態(tài)，電動欄桿處于落下狀態(tài)。8 上班安全操作要求8.1上班前的安全操作準備8.1.1上班前應(yīng)認真準備上班期間所需物品，并列隊開展班前講評。8.1.2班前講評應(yīng)強調(diào)安全注意事項，檢查勞動防護用品穿戴，檢查有無違規(guī)攜帶現(xiàn)金和發(fā)票等。8.2上班過程的安全操作要求8.2.1收費班長在收費現(xiàn)場執(zhí)勤時，應(yīng)時刻保持高度的安全警惕性，提高自我保護意識。8.2.2班長在收費現(xiàn)場必須身著反光背心，穿越車道時必須堅持“一停、二看、三通過”的原則，須等車輛停穩(wěn)后方可通過，嚴禁在自動欄桿下穿越車道，以免被落下的欄桿砸傷。

7、8.2.3班長進行車輛疏導(dǎo)、交通指揮時，應(yīng)保證不少于兩人進行執(zhí)勤，大家應(yīng)密切配合。執(zhí)勤時必須面向來車方向，隨時關(guān)注車輛的啟動、加速狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)車輛有剎車失靈、急轉(zhuǎn)彎、瞬間啟動加速等可能會導(dǎo)致人身安全的異?，F(xiàn)象時，應(yīng)立即進行躲避。8.2.4班長處理特情時，應(yīng)時刻保持冷靜，注意規(guī)范使用文明用語。司機提出質(zhì)疑和爭執(zhí)時，應(yīng)當(dāng)準確地向其講明政策，耐心做好宣傳解釋工作，避免引起對方情緒激動造成不必要的沖突。如對方有意刁難，企圖制造沖突，應(yīng)立即向監(jiān)控員報告，請監(jiān)控員報監(jiān)控中心協(xié)調(diào)路政、交警處理。8.2.5道口特情車輛的處理，必須在安全島進行，以避免意外情況發(fā)生。處理特情車輛時，應(yīng)注意規(guī)范使用文明用語，耐心

8、與車主進行文明溝通，注意文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如有特殊情況必須在道口上處理特情車輛時，應(yīng)報告監(jiān)控員，依次關(guān)閉雨棚信號燈和手動欄桿。8.2.6班長特情處理需要較長時間時，必須報告監(jiān)控員關(guān)閉對應(yīng)車道，待特情處理完后再恢復(fù)開道。8.2.7班長處理特情遇到闖卡時，嚴禁上前阻攔或追趕，以免造成不必要的傷害。8.2.8車道特情處理完畢后，收費班長應(yīng)立即回到安全區(qū)域，不得在道口上停留。8.2.9班長應(yīng)利用車流量較少的時段進行廣場衛(wèi)生清理。8.2.10進行衛(wèi)生作業(yè)時必須身著反光背心，清潔時應(yīng)面向來車方向，一旦發(fā)現(xiàn)車輛有突然加速、轉(zhuǎn)向或剎車失靈等異常情況時，應(yīng)立即往安全島方向避讓。8.2.11嚴禁雷雨等惡劣天氣下進行廣

9、場作業(yè)。8.2.12班長當(dāng)班期間，應(yīng)認真做好安全隱患排查等各項值班記錄。8.3下班的安全操作要求8.3.1班長應(yīng)帶頭引導(dǎo)收費員列隊下班。8.3.2逐個關(guān)閉車道信號燈下班，避免發(fā)生擁堵。8.3.3認真交接當(dāng)班事項。9 崗位應(yīng)急要求9.1發(fā)生車輛沖撞收費亭時：1）立即上報監(jiān)控室說明情況，并關(guān)閉車道；2）檢查受傷人員情況，打開醫(yī)藥箱，協(xié)助受傷人員處理傷口；3）受傷人員傷情過重或要求消防、醫(yī)療救助時，通知監(jiān)控室撥打119或120；4）如沖撞車輛發(fā)生漏油起火或?；沸孤?，可能引發(fā)爆炸或中毒事件時，應(yīng)立即報告監(jiān)控室，5）通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并離開危險區(qū)域，向上風(fēng)向疏散人員和車輛。9.2發(fā)生搶劫時，為確保人身安全，收費班長要及時使用對講機上報，利用周邊物品或工具做好自我防護。9.3發(fā)生設(shè)備設(shè)施漏電時，應(yīng)立即關(guān)閉設(shè)備配電柜電源；如發(fā)生人員觸電，不得用肢體接觸觸電者，應(yīng)首先應(yīng)關(guān)閉電源。9.4現(xiàn)場發(fā)生火險，應(yīng)立即通知監(jiān)控室關(guān)閉車道，使用滅