物業(yè)管理覆蓋率情況說明 物業(yè)管理情況說明

1、物業(yè)管理覆蓋率情況說明 物業(yè)管理情況說明物業(yè)管理情說明為貫徹落實市領導與物業(yè)城管局的整改建議，進一步加強物業(yè)管理工作，提升業(yè)服務水 平，實現(xiàn)良性循環(huán)，我街道認真按照市局工作要，對轄區(qū)內(nèi) 各個物業(yè)小區(qū)貫徹落實工作意見情況進行了查，匯報情況如下：一、貫徹落實物業(yè)管理工作，初見成效。（1）加大宣傳，營造物管氛圍。組織開展物管理工作，加大宣傳和政策解讀力，引導 市民理解、關心、支持行業(yè)發(fā)展。相繼完善相關套實施細 則，加強行業(yè)監(jiān)管和督查，積極推進物業(yè)管理工上臺階。（2） 實行責任人點小區(qū)制度。根據(jù)物業(yè)管工作相關文件中的考核辦法，明確相關單 位的考核內(nèi)容、考核方式和考核結(jié)果的運用，推主體責任的 落實，形成

2、齊抓共管的良好局面。（3） 健全政策，保規(guī)范管理。完善好相關施細則，保障物業(yè)管理工作的有序進，并 實行物業(yè)人員考核制度，嚴格把關，從基礎上提物業(yè)服務質(zhì) 量和管理力度。（4）召開物業(yè)管理推進會，確保工作不走樣。第 1 頁 共 6 頁各責任社區(qū)小區(qū)物業(yè)就物業(yè)管理工作完成情況表態(tài)發(fā) 言，認真分析了日常物業(yè)管理工作中存在的問題要求對照年 度目標任務，認真補缺補差，加快推進各項工作到實處。二、物業(yè)服行業(yè)存在的問題和產(chǎn)生原因目前物業(yè)管理方面還存在一些問題，主要由于管理難度大，服水平低，機 制不健全，致使物業(yè)有矛盾，業(yè)主不滿意，群眾見大。1、物業(yè)管理方面問題。（1）驗房發(fā)現(xiàn)問題報修后，返工多次均未得到解決導

3、 致業(yè)主意見大。（2）業(yè)主反映綠化面積不夠，或者出現(xiàn)破壞綠化增其 他設施的情況。（3）物業(yè)費用所花費的使用項目未能得到全面公開公 示。2、業(yè)主方面問題。（1）物業(yè)管理收費難、收費率低。由于人們思觀念未能完全轉(zhuǎn)變，部分業(yè)主對物管理這 種有償服務方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量，業(yè)主對物 業(yè)管理服務質(zhì)量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，物業(yè)服務收 費標準、有關收費細節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主對開發(fā)商遺 留問題的不滿轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理費難、收費 率低。第 2 頁 共 6 頁（2）業(yè)主人員流動比較散，做不到及時管理和通知。 （3）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務水平低。一方面是物管理行業(yè)發(fā)展時間短、屬于

4、勞動密型行 業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)微利行業(yè)， 對員工進行必要性的培訓不現(xiàn)實。此外，從業(yè)人的工資待遇 跟不上社會發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動性大，服水平難提 高。（4） 業(yè)主委員會立難，已成立的業(yè)委會發(fā)揮作用不 夠。由于業(yè)主法意識不強、經(jīng)費缺乏、小區(qū)入住率低、政 府無強制成立業(yè)主委員會的權利等原因使業(yè)主委會難成立。 已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由于業(yè)主委員會成員待遇、無經(jīng) 費、無依靠，完全靠熱愛公益事業(yè)的奉獻精神來行義務，各 項工作難持久開展。三、 形成的主要經(jīng)驗。1、 近年來，我市物業(yè)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化 的方向不斷完善和發(fā)展，取得了一定的成績，物管理的托管 規(guī)模不斷擴大

5、、物業(yè)管理的領域不斷延伸，物業(yè)理服務水平 不斷提升。但是，由于理體制上的不完善、不健全、不順，導致 部分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社區(qū)管理與物業(yè)管理相互交相互推諉、第 3 頁 共 6 頁屬地管理與行業(yè)管理脫節(jié)等矛盾曰益顯現(xiàn)，一定度上阻礙了 我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)管理的特點發(fā)展規(guī)律要 求我們，必須建立一個社區(qū)聯(lián)動、齊抓共管的新制才能保證 我市物業(yè)管理工作的健康和諧發(fā)展，才能讓廣大民群眾滿 意。2、物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，涉及到建設、國土、規(guī) 劃、工商、城管、環(huán)保、供電、供氣、供水等多部門，但由 于各部門之間的職責還沒有完全理順，難以形成抓共管的合 力，使得物業(yè)管理過程出現(xiàn)的難點問題無法解決。四、對

6、進一抓好落實的意見建議。針對物業(yè)管中存在的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，我將加大 工作力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，做到依法監(jiān)管、全程管、動態(tài)監(jiān) 管。重點做好以下幾個方面工作： （一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度積極利用電廣播、報紙刊物、網(wǎng)絡等媒體，加強對物業(yè)管理有關政策法規(guī)和物業(yè)管理知識的宣，提高全社 會對物業(yè)管理重要作用的認識，引導廣大群眾和區(qū)業(yè)主樹立 正確的物管意識、主體意識，爭取廣大群眾對物管理的認同 和支持。通過舉辦社區(qū)活動、聘請專家和有經(jīng)驗人士解答廣 大業(yè)主及住戶的疑難問題，引導業(yè)主轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)房管理觀念， 積極參與物業(yè)管理。第 4 頁 共 6 頁（二）建立全物業(yè)管理綜合管理機制在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務站

7、，配備專人，加強對業(yè)主委員會作的指導和 對物業(yè)管理糾紛的調(diào)處。建立拖欠物業(yè)費起訴綠通道，促進 拖欠物業(yè)費案件的快受理、快辦結(jié)。（三）落實業(yè)屬地管理制度一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設和管理的工作機制，發(fā)揮社區(qū)黨建、社委、業(yè)委 會、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享優(yōu)勢互補、 互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二加大業(yè)主委 員會建設力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內(nèi)符合件的小區(qū)成 立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，并列入財政預算，并業(yè)主委員會 為主體，實施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我束、自我服 務”。（四）加強業(yè)源頭監(jiān)管加強前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項目規(guī)劃、施工建設、竣工驗收等作的話語 權，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎配套、物業(yè)理和社區(qū)活 動用房、安防監(jiān)控、公共活動場所和設施、道路化等設施設 備配套建設到位，質(zhì)量品質(zhì)符合標準。同時，加項目綜合查 驗備案工作的監(jiān)管，實行項目綜合查驗一票否決，為后續(xù)物 業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎。（五）進一規(guī)范物業(yè)管理行為進一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務培訓力度，采取請進來、走出去的等辦學