責任制整體護理實施方案(共20篇)

1、責任制整體護理實施方案（共20篇）第1篇：責任制整體護理實施方案責任制整體護理實施方案為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，結合我院實際，制定本方案。一、指導思想堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。二、工作目標通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。三、重點內(nèi)容充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。醫(yī)院結合實際，實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力

2、配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。建立責任制整體護理模式。完善各層級護理人員崗位職責，推行責任包干制，每名護士包干床位不超過8人，病人危重程度與護理層級、能力相匹配，保證患者安全。改變排班模式，實行彈性排班。根據(jù)工作量、病人危重程度、節(jié)假日等合理調(diào)配護理人力資源，保障病人安全。落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎護理內(nèi)容。完善護理流程，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務項目。加強績效考核，重點向臨床一線護士傾斜，績效分配系數(shù)與病人危重成熟、護理工作量等結合起來，充分調(diào)動臨床一線護士的工作積極性，逐步實現(xiàn)同工同酬。進

3、一步完善優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)護理質(zhì)量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。進一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責，調(diào)動各方面的力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障，促進優(yōu)質(zhì)服務工作快速展開。第2篇：責任制整體護理實施方案責任制整體護理實施方案優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現(xiàn)有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程質(zhì)量，我

4、們通過實施責任制護理，更加扎實了基礎質(zhì)量，改變了護士的服務意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。整體護理觀念是現(xiàn)代護理學的一個重要標志，整體護理是護理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著“以人為中心的護理”，讓病人真正受益，我院將在全院臨床科室推行責任制護理模式，結合我院實際，制定本方案。一、指導思想堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。二、工作目標通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。三、組織管理成立責任制整體護理工作領導小組。

5、組長：李曉琳組員：趙麗波門永娟王紅磊楊靜易東云高艷超馮偉麗劉研書四、實施措施（一）、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理。整體護理模式是以疾病為中心轉(zhuǎn)變的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與較漫長的過程，因此必須做到：1、堅持一切以病人為中心；2、樹立病人是整體的觀念；3、樹立全程觀念；4、增強護理程序意識；5、增強環(huán)境意識。（二）開展整體護理工作的準備工作1、組織管理落實：成立整體護理小組，制定醫(yī)院整體護理實施方案，指導和督促科室的工作協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題；2、組織全院護士培訓，普及知識。護理部采取講課與輔導和臨床相結合的方法對全院護理人員進行培訓，學習整體護理的有關理論，使護理人員樹

6、立“以病人為中心：的整體護理思想；3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調(diào)工作，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合進一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。（三）合理的人員配備和安排實行二級管理體制，護理部-護士長直接管理病房護士長的管理結構；實行責任制分組護理，將病房護士分成2-3組，由學歷高或有經(jīng)驗的高年資護士任組長，每名護士負責一定數(shù)目的病人整體護理病房護理人員的排班：本著“以病人為中心”這一宗旨，掌握病人需要的特點、時間規(guī)律，科學排班、彈性排班、按職上崗；制定護理人員崗位職責，有利于

7、護士明確分工與職責，避免不必要的護理差錯。5、充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。5、落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎護理內(nèi)容。（四）轉(zhuǎn)變服務模式，以護理程序為指南，為患者提供全程服務，改善護患關系以病人為中心入院須知，實施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護理；年老體弱、無家屬陪伴的患者由醫(yī)護人員護送檢查，陪檢過程中細致周密的觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時實施護理；3認真做好每項操作前告知、術前隨訪，減輕患者的緊張焦慮情緒；詳細的出院指導：護士詳細介紹出院后的注意事項、復診的時間、藥物服用的劑量、時間及注意事項；提高病人對健康教

8、育的知曉度護士長要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因為護士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。加強責任護士的責任心和工作的主動性，圍繞患者最關心、最擔心的問題進行宣教和指導，做出護理計劃，做好評價；利用有時間為患者服務，根據(jù)二級查房制度的要求，加強巡視病房，增進護患交流，為患者解決問題，關心患者，提高治愈率。7、加強溝通，取得配合護士方面：護士長要在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調(diào)整，人力是怎么安

9、排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。病人方面：通過反復的宣傳使病人知道“今天誰負責我”，更通過優(yōu)質(zhì)的護理服務，使病人及家屬滿意8、病人對護理服務的滿意度反饋護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。（五）、嚴格護理質(zhì)量，加強護理質(zhì)控1、建立整體護理質(zhì)控組，制定管理制度（崗位責任制、一般護理管理制度、各部門工作制度）；整體護理質(zhì)控組：組長：徐麗娟組員：李曉琳黃長杰2、制定整體護理工作標準規(guī)范，運用護理程序、評估

10、、確立護理診斷問題，制定護理計劃，實施護理措施和進行效果評價；3、全面落實基礎護理，提高技術水平，提高護理質(zhì)量；5、護理部每月進行1次不定期護理查房，各科室每月進行1次自查，有記錄，持續(xù)改進措施。6、護理管理上的完善護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。7、護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導對患者進行治療飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內(nèi)涵，使

11、病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務。（六）、規(guī)范整體護理病歷文書書寫，制定各科整體護理常規(guī)：（一）內(nèi)科：中風、糖尿病、心悸（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折（三）婦科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感（七）、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長（下步設立四級護士，即?？谱o士）。將整體護理的內(nèi)涵落實到護士的素質(zhì)、護理診斷合格率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護理人員

12、看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務考核成績、服務態(tài)度、夜班數(shù)量對責任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。林甸縣中醫(yī)院二0一三年一月二十五日第3篇：責任制整體護理實施方案2021年責任制整體護理工作模式實施方案胸心泌尿外科為加強優(yōu)質(zhì)護理工作的內(nèi)涵建設，提高整體護理工作質(zhì)量，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)醫(yī)院護理工作要求，結合我科具體情況

13、，特制定整體護理工作模式的實施方案。一、責任制整體護理工作目標持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，提高服務對象滿意度。二、責任制整體護理模式工作管理1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：科室設立護士長-護理組長（高級責任護士）一責任護士一助理護士架構，實行崗位AB角制度，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，實施護士分層級培訓。2、合理調(diào)配人力，繼續(xù)實行APN連續(xù)性排班，保留主班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調(diào)工作,科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。3、依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限度保持護士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。4、根據(jù)專科實際情況細化并公示分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目。5、依據(jù)護理級別落實各項

14、護理措施，實施客觀、實時護理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。6、每月進行患者滿意度調(diào)查，及時向患者反饋意見，并統(tǒng)計比較，有持續(xù)改進的措施。7、定時進行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務。三、責任制整體護理模式工作要求整體護理工作模式是指臨床護理工作實行“小組責任制+個人管床制+床邊工作制”的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者（胸心一組1-12、+1、+5、+6、搶1-2，二組13-27；+2-+4；泌尿一組34-48、+5-+7，二組49-63、+1-+4），整合基礎護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。1、建立小組責任制AB角崗位工作模

15、式：在高級責任護士的帶領下，相互協(xié)作，完成本組患者的護理工作。如組內(nèi)一位A角責任護士休息或外出學習，由本組另一位A角責任護士協(xié)助來替崗的B角責任護士管好患者，并做好交接工作。2、實行個人管床制工作模式：高級責任護士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術指導和質(zhì)量監(jiān)控；責任護士為管轄患者提供基礎護理、?？谱o理、病情觀察、心理調(diào)護、健康教育等工作，實施護理措施。3、責任護士做好患者出院教育，并在患者出院三天后，一周內(nèi)及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復、復診等情況，同時做好相關記錄。4、及時了解患者需求，每月發(fā)放患者調(diào)查問卷不少于40份，分析反饋整體護理工作情況，每季度將患者滿意

16、度調(diào)查結果和持續(xù)改進措施上報護理部審核。7、此方案自通知日起執(zhí)行.2021年1月6日第4篇：責任制整體護理實施方案烏當區(qū)人民醫(yī)院開展責任制整體護理實施方案為不斷提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定本責任制護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案。一、具體目標：在全院范圍內(nèi)開展責任制整體護理，開展率達到80%以上。優(yōu)質(zhì)護理服務的核心：全面實行責任制整體護理。2住院病人滿意率95%、基礎護理合格率90%、危重患者護理合格率90%；健康教育覆蓋率95%、護理措施到位率90%、康復護理指導率90%。3責任制整體護理宗旨：把基礎護理夯實；把?？谱o理做精；推進護理工作,貼近患者、貼近

17、臨床、貼近社會。以患者需求為導向，以患者滿意為目標。4責任制整體護理的實質(zhì)：以病人為中心。核心內(nèi)容：護理程序。特點：責任護士8小時在崗,24小時負責。五滿意：患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、護士滿意。二、具體措施（一）醫(yī)院組織領導小組1成立2021年醫(yī)院開展“責任制整體護理實施方案”領導小組：組長：羅紅陽-126將護理工作重心向病房前移，各病區(qū)設置2-3個責任護理小組工作，根據(jù)醫(yī)院實際病人情況,包干床位,以便責任護士為患者直接提供服務。（五）健全績效考核制度、提高護理人員積極性1結合我院實際，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)相結

18、合。2探索護士分層級管理，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，以充分發(fā)揮不同層級護士的作用，調(diào)動護士工作積極性；（六）公示分級護理服務內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機制統(tǒng)一制作各種安全標識，為患者進行護理溫馨提示。2.將分級護理的服務內(nèi)涵、服務項目及工作標準統(tǒng)一上墻公示。3細化護理工作標準、認真落實分級護理制度，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“責任制整體護理”工作順利進行1人事科應緊密配合，及時補充缺編護士，確保優(yōu)質(zhì)病房床護比達到1:0.4。藥劑科為臨床科室保障用藥及各種所需物品，減少護士外出，以確?；颊叩陌踩?。后勤保障科及時上門服務，下

19、收下送，減少護士的非護理工作，增加護士為患者直接護理時間，確保護理服務質(zhì)量的有效落實。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔，使環(huán)境舒適，利于患者休養(yǎng)。（八）強化教育培訓，提高護士綜合素質(zhì)護理部將分期組織舉辦各種培訓班，促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責任意識、安全意識、主動服務意識。有計劃的對護理人員進行分層級護理技能培訓，夯實基礎，提高能力，定期考核，人人過關。繼續(xù)推行每月評選“明星護士”、每季度評選“明星護士站”“等評選活動，評選優(yōu)秀護理單元及護士給予獎勵，以提高護理人員工作的積極性和主動性。四、實施計劃（一）動員部署階段（2021年5月19日-5月31日）1.召開全院護士動員大會，護理

20、部傳達我院2021年“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作”實施方案的工作安排，動員各病區(qū)主動參與，積極創(chuàng)建“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)。護理部及各科室以不同方式組織護理人員學習實施方案、衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）、住院患者基礎護理服務項目（試行）、基礎護理服務工作規(guī)范等相關文件，深刻領會貫徹落實。（二）組織實施階段（2021年6月-11月）-56-第5篇：責任制整體護理實施方案開展責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案為不斷提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定本責任制護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案。一、具體目標：在全院范圍內(nèi)開

21、展責任制整體護理，開展率達到100%。優(yōu)質(zhì)護理服務的核心：全面實行責任制整體護理。2住院病人滿意率96%、基礎護理合格率90%、危重患者護理合格率90%；健康教育覆蓋率95%、護理措施到位率90%、康復護理指導率90%。3責任制整體護理宗旨：把基礎護理夯實；把專科護理做精；推進護理工作,貼近患者、貼近臨床、貼近社會。以患者需求為導向，以患者滿意為目標。4責任制整體護理的實質(zhì)：以病人為中心。核心內(nèi)容：護理程序。特點：責任護士8小時在崗,24小時負責。五滿意：患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、護士滿意。二、具體措施（一）醫(yī)院組織領導小組1成立2021年醫(yī)院開展“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作”

22、領導小組：組長：副組長：-124遵循衛(wèi)生部關于臨床護士配置規(guī)定，床護比三1：0.4的要求，確保護理工作有效落實。5.按照護理文件書寫規(guī)范，落實表格式護理文書記錄，嚴格執(zhí)行“一少三多”護理要求，即：少寫、多巡視、多觀察、多落實。6將護理工作重心向病房前移，現(xiàn)有兩個病區(qū)（內(nèi)一科護士9人，內(nèi)二科護士10人），各病區(qū)設置2-3個責任護理小組工作，根據(jù)醫(yī)院實際病人情況，包干床位，以便責任護士為患者直接提供服務。（五）健全績效考核制度、提高護理人員積極性1結合我院實際，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)相結合。2探索護士分層級管理，根據(jù)工作量、護理質(zhì)

23、量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，以充分發(fā)揮不同層級護士的作用，調(diào)動護士工作積極性；（六）公示分級護理服務內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機制統(tǒng)一制作各種安全標識，為患者進行護理溫馨提示。2.將分級護理的服務內(nèi)涵、服務項目及工作標準統(tǒng)一上墻公示。3細化護理工作標準、認真落實分級護理制度，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理”工作順利進行辦公室應緊密配合，及時補充缺編護士，確保優(yōu)質(zhì)病房床護比達到1:0.4藥劑科為臨床科室保障用藥及各種所需物品，減少護士外出，以確?；颊叩陌踩?。后勤保障科及時上門服務，下收下送，減少護士的非護理工作，增加護士

24、為患者直接護理時間，確保護理服務質(zhì)量的有效落實。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔，使環(huán)境舒適，利于患者休養(yǎng)。（八）強化教育培訓，提高護士綜合素質(zhì)護理部將分期組織舉辦各種培訓班，促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責任意識、安全意識、主動服務意識。有計劃的對護理人員進行分層級護理技能培訓，夯實基礎，提高能力，定期考核，人人過關。在紀念“5.12”國際護士節(jié)之際，舉辦“優(yōu)秀護理病區(qū)”“優(yōu)秀護士長”“優(yōu)秀責任護士”評選活動，評選優(yōu)秀護理單元及護士給予獎勵，以提高護理人員工作的積極性和主動性。四、實施計劃（一）動員部署階段（2021年5月19日-5月31日）1.召開全院護士動員大會，護理部傳達我院2

25、021年“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作”實施方案的工作安排，動員各病區(qū)主動參與，積極創(chuàng)建“責任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理”-56護理部將簡化文件書寫，縮短責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的病情和心理狀態(tài)，做好相應的護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。4、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導并監(jiān)督落實對患者進行治療、飲食指導和宣教、患者特殊檢查、用藥指導等，各項護理工作有規(guī)范、流程，落實健康教育和康復指導。六、檢查、反饋與改進護士長負責落實“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”要求和責任制整體護理的規(guī)定，檢查各項落實時方法要科學，和護理人員的獎懲掛鉤。

26、護理質(zhì)控組織對照濟南市“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”標準和我院責任制整體護理的規(guī)定，進行檢查，調(diào)查患者對護理服務的滿意度。對檢查的不足將反饋給科室，科室制定措施改進，同時與績效工資掛鉤。護理部2021年12月第6篇：責任制整體護理實施方案2021年責任制整體護理實施方案為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，根據(jù)衛(wèi)生部相關文件要求，結合我院實際，制定2021年責任制整體護理實施方案如下。一、指導思想堅持“以病人為中心”服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。二、工作目標實施責任制整體護理，改善護理服務，密切護患關系，病人滿意度95%。護理

27、人員配置合理，床護比例符合等級醫(yī)院評審標準。通過規(guī)范培訓使護理人員專業(yè)能力進一步提高，熟知病人病情八知道。三、重點內(nèi)容充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。按照醫(yī)院總體規(guī)劃，實施護士的分層級管理和定崗定編，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性護士人力調(diào)配。建立責任制整體護理模式。完善各層級護理人員崗位職責，推行責任包干制，每名責任護士負責病人數(shù)量不超過10人，病人危重程度與護理人員層級、能力相匹配，保證患者安全。護理部建立機動護士庫，由輪轉(zhuǎn)護士承擔。要求科室根據(jù)工作量

28、、病人危重程度、節(jié)假日、護士病事假等因素改變排班模式，實行彈性排班，合理調(diào)配護士。落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎護理內(nèi)容。5.完善護理流程，要求各科室根據(jù)專業(yè)特點制定符合本專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護理服務目標和措施，開展適合本科特色服務項目，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準。加強護理人員績效考核力度。在原有績效考核方案基礎上，積極向醫(yī)院申請將臨床科室按照床位設置、收治病人病情程度、護理難度和技術風險等因素分成A、B、C三類，按照每月護理病人數(shù)量、質(zhì)量、難易程度、床位使用率等指標分別動態(tài)給與科室不同程度的系數(shù)，重點向臨床一線護士傾斜，充分調(diào)動臨床一線護士的工作積極性。按照衛(wèi)計委標準修訂完善我院優(yōu)

29、質(zhì)護理病區(qū)護理質(zhì)量考核細則，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務督導組將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門每月績效考核的依據(jù)。進一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責，調(diào)動各方面的力量為全面深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作提供便利條件和有力保障，促進優(yōu)質(zhì)護理服務工作又好又快發(fā)展。四、具體實施方法：明確崗位設置、崗位職責、上崗條件：科室設護士長、責任組長、責任護士、辦公護士、治療護士（換藥護士）等LJU/亠崗位。1）護士長崗位：根據(jù)床位設置配備1-2人。負責本病區(qū)護理質(zhì)量管理、護理人員培訓考核，確保病區(qū)正常運轉(zhuǎn)。2）責任組長：由N2及以上護師擔任，主要負責所管組危重病人、搶救病人、一級護理病人的

30、整體護理，根據(jù)本組當班護理工作量，合理安排自己和本組責任護士工作任務，指導、檢查責任護士工作質(zhì)量；解決高難度護理、技術問題。參加科內(nèi)護理質(zhì)控、教學和科研工作。3）責任護士：在本專科工作1年以上N1-N2級護士擔任。在責任組長指導下負責所分管病人護理工作，參與輪值大小夜班。4）辦公護士：主要負責醫(yī)囑處理和病人費用管理。5）治療護士（換藥護士）：主要負責治療室、換藥室的管理、儀器和藥品的管理，病房物資的請領等工作。6）輔助護士：不納入護士序列。根據(jù)科室病人質(zhì)量給與合理配置，承擔相應職責?？茖W管理護士崗職、能級對應：按照病人數(shù)量質(zhì)量，護士長動態(tài)調(diào)整責任護士分管病人數(shù)量和床位。原則上責任組長負責危重、

31、搶救病人的護理，責任護士負責病情穩(wěn)定的一級、二級病人的護理。責任包干，責任到人：實行8小時在崗，24小時負責制。責任護士全面負責分管病人的出入院護理、基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導、文件書寫等所有護理任務。落實基礎護理職責，改善優(yōu)質(zhì)服務：1）每日為病人整理床單位12次，一級護理病人在病情允許的情況下，床上洗頭1次/周；2）晨晚間為臥床病人、老年病人等生活自理能力較差或喪失的患者協(xié)助完成洗臉、漱口等日常生活護理，保持三短六潔。3）落實護理安全風險管理，對高危病人護理風險評估率100%。危重病人、臥床、行動不便病人及時上好床檔，做好以“腕帶”作為病人身份識別管理的安全執(zhí)行，杜絕護理

32、差錯事故發(fā)生。4）做好病人健康教育和告知，做到各項操作解釋、告知到位，病人依從性好。五、管理要求：各科室做到護理人員職責明確，層級指導和檢查，使護理質(zhì)量達到持續(xù)改進之目標。1.護士長：重點指導責任組長的工作，培養(yǎng)她們協(xié)調(diào)管理能力，指導她們綜觀全局，抓重點病人，根據(jù)責任護士的能力合適、公平地分配好病人，并檢查護理措施落實情況。護士長在對責任組長、責任護士的管理中，著重通過對護士的綜合能力評定來實施教育和培訓，并做好人員能力的合理搭配。責任組長：完成危重、搶救病人的整體護理工作，提高?？谱o理質(zhì)量，減少護理并發(fā)癥的發(fā)生；指導、檢查分管責任護士的護理工作完成情況，協(xié)助護士長做好病房管理，檢查關鍵環(huán)節(jié)，

33、動態(tài)監(jiān)測護理質(zhì)量，保證護理質(zhì)量安全運行。責任護士：在責任組長的業(yè)務指導下完成所分管病人的整體護理工作，要求責任護士在工作有困難時，特別是在病情判斷和處理時，要主動請教責任組長，責任組長有義務對責任護士的技術把關。輔助護士：護士長根據(jù)科室重危病人數(shù)量、質(zhì)量合理分配輔助護士完成病人的基礎護理、外出陪檢、標本運送、器械維修、被服清洗、請領等工作。5、科室將以上工作職能納入科室二級績效分配方案中，每月進行嚴格考核，達到人人有工作任務和目標。第7篇：醫(yī)院責任制整體護理實施方案XX科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院責任制整體護理實施方案為貫徹落實協(xié)和醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的精神，加強醫(yī)院臨床護理工作，進一步

34、深化“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，特制定此方案。一指導思想按照2021年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案，醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）和臨床護理實踐指南（2021版），進一步深化和推進臨床護理工作，轉(zhuǎn)變護理工作模式，實施“以病人為中心”的責任制整體護理，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。二、工作目標堅持以改革護理服務模式為切入點，實施責任制整體護理；堅持以全面履行護理職責為落腳點，提升臨床護理質(zhì)量。按照“改工作模式、重職責落實”為原則，在全院住院病區(qū)實施責任制整體護理，完善護理人員分工方式、排班模式、護理職責制度、工作標準、工作流程，進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的

35、護理服務。三、主要工作舉措（一）完善分工方式，實行責任包干病房實施扁平式責任制分工方式，即每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責，包床到護，且能級對應。（二）探索排班模式，實施動態(tài)調(diào)整根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）要求，依據(jù)2021年以來排班模式改革的經(jīng)驗與體會，結合我院護理特色及?？瓢l(fā)展特點，繼續(xù)改進和優(yōu)化護理人員排班模式，探索適合護理工作、符合護理人員意愿的排班模式，使護士的人力資源管理更加合理化。（三）整合工作任務，改善護理服務整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。（四）健全

36、規(guī)章制度，明確崗位職責根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則梳理、完善各項職責制度、工作標準、工作流程，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為，進一步完善護理管理體系。（五）實施分層管理，體現(xiàn)能級對應根據(jù)護士的工作能力，綜合素質(zhì)的高低將護士分為不同層次，將病情輕重不同、護理難度和技術要求不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，從而在保證護理質(zhì)量、保障患者安全的同時，充分體現(xiàn)護士的自身價值。（六）開展?jié)M意度調(diào)查，推進優(yōu)質(zhì)護理多渠道征求病人意見和建議，在院病人，根據(jù)實際住院天數(shù)，護理部采用住院的初期、中期、后期三階段模式進行針對性的調(diào)查病人滿意度，初期主要了解病人的期望、中期了

37、解病人的困難、后期了解病人的感受。每月召開一次護患溝通會。對出院病人進行三級電話回訪，對病人反應的問題進行整改并反饋，從而改善護理服務。協(xié)和醫(yī)院護理部2021年7月2第8篇：責任制整體護理工作實施方案1責任制整體護理工作方案及具體措施優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現(xiàn)有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程質(zhì)量，我們通過實施責任制護理，更加扎實了基礎質(zhì)量，改變了護士的服務意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。一、總目標：鞏固成果，減負增效，強化內(nèi)涵

38、，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展二、組織領導組長：副組長：三、工作任務：以提高醫(yī)療護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長效機制。四、具體措施：1、加強學習，轉(zhuǎn)變意識優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的前提與保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。2、加強溝通，取得配合

39、護士方面：護士長要在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。病人方面：通過反復的宣傳使病人知道“今天誰負責我”，更通過優(yōu)質(zhì)的護理服務，使病人及家屬滿意。3、合理安排護士人力具體方法是取消功能制護理的治療班，改主班護士為責任護士，責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包病

40、人，有條件設責任組長，實行扁平化排班方式，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。4、護理管理上的完善護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。5、護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導對患者進行治療飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提

41、高了護理服務內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務。6、提高病人對健康教育的知曉度護士長要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因為護士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。7、病人對護理服務的滿意度反饋護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。8、績效考核護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務考核成績、服務態(tài)度、夜班數(shù)量對責任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內(nèi)容，

42、明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。9、實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長（下步設立四級護士，即專科護士）。護理部2021年7月修訂第9篇：責任制整體護理工作模式實施方案責任制整體護理工作模式實施方案為加強優(yōu)質(zhì)護理工作的內(nèi)涵建設，提高整體護理工作質(zhì)量，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)我院具體情況，特制定整體護理工作模式的實施

43、方案。一、責任制整體護理工作目標持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，提高服務對象滿意度。二、責任制整體護理模式工作管理1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：臨床病區(qū)設立護士長-責任護士架構，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，實施護士分層級培訓。2、合理調(diào)配人力，實行APN連續(xù)性排班，取消功能制崗位。科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。3、依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限度保持護士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。4、根據(jù)專科實際情況細化并公示分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目。5、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，實施客觀、實時護理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。6、每月進行患者滿意度調(diào)查，及時向患者反饋意見，并統(tǒng)

44、計比較，有持續(xù)改進的措施。7、定時進行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務。三、責任制整體護理模式工作要求整體護理工作模式是指臨床護理工作實行“個人管床制+床邊工作制”的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者（不超過10人），整合基礎護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。1、實行個人管床制工作模式：高級責任護士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術指導和質(zhì)量監(jiān)控；責任護士管理患者不超過10人，為管轄患者提供基礎護理、?？谱o理、病情觀察、心理調(diào)護、健康教育等工作，實施護理措施。2、責任護士做好患者出院教育，并在患者出院一周內(nèi)

45、及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復、復診等情況。6、及時了解患者需求，每月發(fā)放患者調(diào)查問卷不少于10份，分析反饋整體護理工作情況，每季度將患者滿意度調(diào)查結果和持續(xù)改進措施上報護理部審核。7、此方案自通知日起執(zhí)行，各臨床科室根據(jù)此方案制定本科室具體工作方案，并按要求執(zhí)行。大關縣人民醫(yī)院2021年4月1日第10篇：責任制整體護理工作方案責任制整體護理工作方案隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的推廣和深化”，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理模式，實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務，為確保我院的“

46、優(yōu)質(zhì)護理服務”質(zhì)量不斷提高，使整體制護理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。一、工作目標鞏固成果，減負增效，強化內(nèi)涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。二、工作任務以提高護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標。落實護理人力的合理安排、護士分層管理、護理行為規(guī)范，落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實手術前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。護理部對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在的問題及時反饋，并提出整改措施，在確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o理工作的一種長效機制。三、工作措施1、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理的必要性優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實

47、行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎。整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念是實施整體護理的關鍵。必須做到：一是堅持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強護理程序意識；五是增強環(huán)節(jié)意識。（1）組織管理落實為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎上，增加小組成員，實行責任組長，明確工作職責。制定醫(yī)院整體護理實施方案，完善責任制護理管理制度，指導和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。（2）加強培訓，普及知識為了更好地開展整體護理，護理部采取講課與輔

48、導以及臨床實踐相結合的方法，對全院護理人員進行培訓，學習整體護理的相關理論，使護理人員樹立“以病人為中心”的整體護理思想。（3）行政、后勤支持系統(tǒng)的保障加強與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。2、合理人員配備與安排（1）合理人員配備，是確保整體護理開張的基本要求。增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調(diào)配護士，同時要求各科室實行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應有較充足的護理人員數(shù)，

49、以保障系統(tǒng)的護理程序為病人服務。（2）實行病房護士分組管理，根據(jù)科室的實際情況將病房護士分成2-4個小組，由學歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士擔任組長，責任護士姓名上墻，護士分層責任承包一定數(shù)目的病人，負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切護患關系。（3）實行扁平化排班方式，病人包干到護，建立流動式護理工作站，讓護士更多時間走進病房，護士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護理用物，攜帶流動治療車到病區(qū)，使護士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長排班時結合各組病人的特點，

50、盡量固定每組護士所負責的病人，使病人“熟悉我的護士”，也有利于護士掌握”我的病人“的病情。3、完善護理管理（1）護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。（2）護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導。對患者進行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務。4、加強護理質(zhì)量監(jiān)控加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量的關鍵，質(zhì)控的關鍵是設立標準，并

51、注意護理效果的評價，以優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量標準為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反應護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務質(zhì)量。（1）病人對健康教育的知曉率我們要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。（2）檢查責任護士對病人的病情治療、護理的掌握度以及病人的治療、護理落實情況。（3）病人對護理服務的滿意度反饋。護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調(diào)查表。將反饋績作為星級護士的評分依據(jù)。5、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)

52、護理部制定績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務考核成績、服務態(tài)度等對責任護士進行細化考核。使護士了解護士長對自己的考核內(nèi)容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個月辛勤付出，看到病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。6、實施護理層級管理根據(jù)護理人員的不同崗位、工作年限、學歷、職稱、技術水平、經(jīng)驗能力等因素，設立高級責任護士（責任組長）初級責任護士、輔助護士等不同層級護理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責和工作任務，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護理質(zhì)量。2021年1月修訂第11篇：內(nèi)科責任制整體護理工作方案2021年內(nèi)科責

53、任制整體護理工作方案為不斷提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為患者提供、全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定本責任制整體護理工作方案一具體目標在內(nèi)科開展責任制整體護理，優(yōu)質(zhì)護理服務的核心，全面實行責任制整體護理，把基礎護理夯實，把?？谱o理做精，推進護理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以患者需求為導向，以患者滿意為目標。責任制整體護理的實質(zhì)是以病人為中心，責任護士8小時在崗，24小時負責。二具體措施加大宣傳力度，組織科內(nèi)護士召開科會，傳達開展責任制整體護理工作方案，要求護士認真學習并有效落實。每月定期召開優(yōu)質(zhì)護理服務座談會，研究解決護理工作中存在的問題。3完善護理制度，并組織各級護理人員培訓學習

54、，護士必需增強主動服務意識，提高執(zhí)行力，使規(guī)章制度落到實處。以精細化管理提升護理質(zhì)量，確保護理安全充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，嚴格履行職責，形成護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，確保一級護理、危重患者護理合格率；基礎護理合格率采取多種形式進行效果考核，如詢問患者、現(xiàn)場檢查、發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式對護理服務落實情況進行監(jiān)督考核，將考核結果納入績效考核內(nèi)容，作為評比先進的依據(jù)，實行績效掛鉤。認真落實科室護理質(zhì)量的日常檢查工作，及時糾正護理工作中存在的不足，不斷持續(xù)質(zhì)量改進，確保提供的服務是規(guī)范、標準、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細節(jié)服務，進一步提升我科護理服務水平。廣泛征求患者及家屬意見，科室每月定期進行工休座談

55、會及滿意度調(diào)查，隨時掌握服務過程存在的問題及不足，及時加以整改，提升患者、社會和政府、醫(yī)院的滿意度。6.改進護理模式，切實落實整體護理實施責任護士床位包干制，每個責任護士包干床位不超過8人，護士實行8小時工作制24小時負責制，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細化護理服務。繼續(xù)實行APN排班模式，根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時間段，動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，確保護理安全。按照護理文書書寫規(guī)范，落實表格式護理文書記錄，嚴格按照“記錄我所做，做我所記錄”原則。將護理工作重心向病房前移，病區(qū)設置2個責任制護理小組工作，根據(jù)科室實際病人情況，包干床位，以便責任護士為患者直接提供服務。7.健全績效考核制度

56、，提高護理人員積極性結合科室具體情況，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)結合。根據(jù)護士的資質(zhì)及能力分層級管理，以老帶新，高年資搭配低年資護士，以充分發(fā)揮不同層級的作用，調(diào)動護士工作積極性。公示分級護理服務內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機制。第12篇：兒科責任制整體護理工作方案兒科責任制整體護理方案為不斷提高護理質(zhì)量，保障護理安全，密切護患關系，努力為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務，樹立和落實“以病人為中心”的護理服務理念，特制定本責任制護理工作方案：一、合理排班，實施彈性排班掌握病人需要的特點、時間規(guī)律，科學排班、彈性排班、按職上崗，

57、所有輪休人員均為機動人員，特殊情況下護士長根據(jù)情況靈活調(diào)配，滿足護理需要，確保護理安全。二、建立科學、合理的護理分層使用制度依據(jù)科室人員情況，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求、護士能力和護理工作量以及科室患者分區(qū)特點，實施責任組長-責任小組長-責任護士分級護理制度，明確護理工作責任，責任到人。按照患兒病情輕重，進行分工。NICU-對危重癥及護理難度和技術要求高的患兒由責任組長進行護理，對較重患兒由責任小組長進行護理，病情平穩(wěn)及恢復期患兒由責任護士進行護理；普通病房-對較重患兒由責任組長進行護理，病情平穩(wěn)及恢復期患兒由責任護士進行護理。助理護士陪同有需要的患者進行檢查及其它相關工作；護士長加強查

58、房力度，督導薄弱環(huán)節(jié)護理工作質(zhì)量，向護理人員宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制護理，讓大家樹立“我的病人我負責”的思想。真正做到“以病人為中心”。增強護士的責任感，給患者更多的歸屬感和安全感。三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控、落實護理工作實效第13篇：1月責任制整體護理工作模式實施方案責任制整體護理工作模式實施方案劉惠珍為加強優(yōu)質(zhì)護理工作的內(nèi)涵建設，提高整體護理工作質(zhì)量，貫徹落實三級中醫(yī)醫(yī)院以“以患者為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動方案實施細則，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)我院具體情況，特制定整體護理工作模式的實施方案。一、責任制整體護理工作目標

59、持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，提高服務對象滿意度。二、責任制整體護理模式工作管理1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：臨床病區(qū)設立護士長-護理組長-高級責任-責任護士-助理護士架構，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，實施護士分層級培訓。2、合理調(diào)配人力，實行APN連續(xù)性排班，取消功能制崗位，特殊情況可以保留主班（D）處理科室行政事務?？剖矣黾蔽Ｖ匕Y搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。3、依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限度保持護士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。4、根據(jù)?？茖嶋H情況細化并公示分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目。5、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，實施客觀、實時護理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。6、每月進

60、行患者滿意度調(diào)查，及時向患者反饋意見，并統(tǒng)計比較，有持續(xù)改進的措施。7、定時進行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務。三、責任制整體護理模式工作要求整體護理工作模式是指臨床護理工作實行“小組責任制+個人管床制+床邊工作制”的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者（不超過8人），整合基礎護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。1、建立工作架構圖：建立病區(qū)護士責任制整體護理架構圖，根據(jù)護士層級分為若干個責任組，每個責任組由高級責任護士-責任護士-助理護士組成。2、建立小組責任制工作模式：在高級責任護士的帶領下，互相協(xié)作，完成本組患者的一切護