2022年文明有禮教育活動心得體會范文

1、第6頁共6頁2022年文明有禮教育活動心得體會范文文明有禮教育工作總結(jié)根據(jù)中央文明辦和市文明辦先后下發(fā)的_深入開展“文明觀世博熱情迎亞運和諧迎國慶做文明有禮的中國人”專項活動_要求，我校首先制定了活動方案，_全體師生開展此項活動。整個活動分教師和學(xué)生兩個層面開展，做到師生人人參與全覆蓋。具體措施如下：一、教師層面1、以年級組為單位，_名教職工開展了“文明有禮活動，讓“六個文明有禮”深入人心。2、積極參加教育系統(tǒng)內(nèi)開展的“志愿服務(wù)先進個人、_”和“建功、奉獻”_等評選活動，利用活動宣傳板報欄和校園宣傳欄，弘揚候選教師們的優(yōu)秀事跡，開展“看一看、學(xué)一學(xué)、想一想”活動，號召全體教師學(xué)模范，爭當楷模，

2、提高自身修養(yǎng)。3、_名黨團員利用升旗儀式講話和班校會課，在全校范圍內(nèi)率先進行文明觀博主題宣講活動和文明觀博大討論。(目前已開展了四次觀博宣講和一次大討論活動)4、廣泛開展系列文明創(chuàng)建活動，踐行文明公約。如繼續(xù)開展好每周四“志愿者在行動”活動，師生共同清掃校園周邊環(huán)境，努力營造整潔有序、整潔優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境，參與人數(shù)達近_名；結(jié)合學(xué)校暑期大修，開展“愛校、護校、美?！毙@環(huán)境“新”布置活動；繼續(xù)做好教職工參與交通文明宣傳活動，學(xué)校_名黨團員參加軌道交通執(zhí)勤體驗活動，感受世博軌交志愿服務(wù)者的辛勤付出。二、學(xué)生層面1圍繞“愛校護校美?！被顒樱龠M學(xué)生養(yǎng)成愛護公物的好習(xí)慣。2022年文明有禮教育活動心得

3、體會范文（二）一天的培訓(xùn)是短暫的，但收獲是豐富的。充滿活力的amy老師通過生動的授講，豐富的實例，切實從真實柜面服務(wù)的角度讓我們對文明服務(wù)有了更深層的認識。整個培訓(xùn)課程以互動化為亮點，引導(dǎo)我們積極參與。課程的講授避免傳統(tǒng)課堂式教學(xué)、演講式教學(xué)的方式，多采用視頻觀摩、_講解、實例分析、換位體驗等方式進行，給我們上了印象深刻的一課。老師自行提供獎品獎勵，培訓(xùn)課程引人入勝，員工反響熱烈積極。服務(wù)看似無形，但實際上帶給客戶的影響卻是永久的。良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)，彌補產(chǎn)品的不足。尤其是政務(wù)中心支行這樣特殊的支行，絕大部分的客戶均是辦理的一次性繳費業(yè)務(wù)，而有許多客戶不曾與我行有業(yè)務(wù)往來，客戶如何看

4、待_銀行便體現(xiàn)在這幾分鐘里我們提供怎樣的服務(wù)，良好的服務(wù)便是最好宣傳。有些時候我們覺得我做的挺好的、我已經(jīng)很禮貌了、我沒有什么做的不好的，但其實你還有很大提升空間、禮貌也有很生硬的時候、你還遠遠不夠。amy老師的案例帶領(lǐng)我們從客戶的角度體會銀行柜面服務(wù)的好壞，換位思考很容易讓我們認識到我們平常不曾注意的細節(jié)，有時候一個小小的微笑便足以溫暖人心。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們必須時刻提升自我才能為客戶提供更好的服務(wù)。對于_我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是_

5、銀行，我們要真正做到愛行如家，積極地維護_榮譽，并在工作中常常提醒自己：善待別人，就是善待自己。2022年文明有禮教育活動心得體會范文（三）文明服務(wù)無止境。高速公路作為社會公共服務(wù)設(shè)施，其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，成為一個敏感性很強的社會問題，成了高速公路運營管理企業(yè)樹立對外形象的關(guān)鍵任務(wù)。加強文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強高速公路運營管理發(fā)展活力的內(nèi)在品質(zhì)要求，也是相匹配于滿足社會多層面需求。作為路政管理部門，要想在保證高速公路安全暢通的基礎(chǔ)上給予司乘人員優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，必須不斷提高自身的服務(wù)水平，將文明服務(wù)進行到底。那么，要是我是一名收費員，怎樣才能提升服務(wù)水平，給司乘人員

6、提供春風(fēng)般的服務(wù)呢。我想，主要有以下幾點：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種習(xí)慣，需要我們從各個方面去把握，而習(xí)慣的養(yǎng)成就要靠一點一滴的努力，在實際操作中我們應(yīng)從樹立正確的價值觀服務(wù)觀入手，充分理解和認識服務(wù)的內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，并將之變?yōu)樽约荷眢w力行的一部分，為司乘人員提供最好的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)一方面要用真誠增強司乘人員對我們的信任;另一方面要確實想司乘人員之所困，急司乘人員之所難，快速、高效地為司乘人員解決眼前的困難?；㈩^蛇尾的服務(wù)不是好服務(wù)，持續(xù)不下去的服務(wù)不是好服務(wù)，路遙知馬力，日久服務(wù)真，在把握住服務(wù)的內(nèi)涵和要點，養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的習(xí)慣后，還需立足于服務(wù)，忠心于服務(wù)，在把握

7、的基礎(chǔ)上堅定信心，將良好的服務(wù)習(xí)慣一直貫徹持續(xù)下去，使文明服務(wù)做得持續(xù)，恒久，而不是一時的興致所在。雷鋒同志幾十年如一日幫助別人，將崇高的思想轉(zhuǎn)變成一種樸素的行為，融入自然變成習(xí)慣，至今受到大家的尊重和學(xué)習(xí)。服務(wù)是一項事業(yè)的長久立足之根本，優(yōu)質(zhì)持續(xù)的服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前程，關(guān)系到企業(yè)的形象，必須將之延伸并深入，一直執(zhí)行下去。對于路政服務(wù)對象來說，司乘人員是主要的，我們在處理涉路產(chǎn)損失的交通事故時，首先是先為事主設(shè)臵安全保障措施，安慰其情緒后，快速、公正辦理路損賠償;當司乘人員遇到車輛故障時，我們會提供盡可能的幫助或者通知專業(yè)施救人員為其排除故障，解決其后顧之憂。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

8、，在把握服務(wù)并立足于服務(wù)后，就需要將服務(wù)深化，深化服務(wù)的流程并深化服務(wù)中的細節(jié)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工作的始終，不遺余力地推行優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)在深化服務(wù)過程中，堅持規(guī)范，是服務(wù)順利開展的保證，但在規(guī)范之外，我們必須重視細節(jié)的重要，俗話說，細節(jié)決定成敗，服務(wù)行業(yè)中細節(jié)尤為重要。以良好的外在形象，得體的語言，耐心細致的解釋，陽光燦爛的微笑，令對方感受到溫暖，取得司乘人員的最大滿意度。文明服務(wù)是骨子里的服務(wù)，而不是走過場的服務(wù)，如俗話說的那樣，用自己的內(nèi)心去感動，才會取得文明服務(wù)的最大成效。文明服務(wù)無止境，在服務(wù)中，創(chuàng)新是前進的源動力，是保持活力的源泉所在，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有創(chuàng)新就沒有未來，平常工

9、作中，我們需多方觀察，從各個方面為文明服務(wù)出謀劃策，延伸服務(wù)實質(zhì)。在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)時刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，而不能由于不是自己工作內(nèi)容而不管不顧，只要能幫助司乘人員解決的困難都要去解決，這就另外需要我們有一顆樂于幫助的心態(tài)。工作是快樂的，幫助他人，為司乘人員服務(wù)，解決困難尤為快樂，由于高速公路服務(wù)具有高度社會_性，服務(wù)的質(zhì)量和水平直接決定了運營企業(yè)的外部形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，許多司乘人員選擇高速出行的原因不單單只是快速，更多是能讓自己的出行伴有愉快的心情。作為服務(wù)性行業(yè)，我們必須把對司乘人員的服務(wù)視為自身的本職所在，生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂留在單位，用真誠感動他們，用

10、心靈感染他們，用規(guī)范化的操作和真誠的心將文明服務(wù)進行到底。我們相信，安全、暢通、高效、全面的服務(wù)是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，堅持自己的服務(wù)理念，堅守自身的服務(wù)規(guī)范，堅定自我的服務(wù)信念是我們路政人員共同堅守的諾言。在今后的服務(wù)過程中，我們定會爭取以良好的形象，文明熱情的服務(wù)感動司乘人員，使我司的服務(wù)步步向上，層層前進，并與司乘人員歡暢通道。2022年文明有禮教育活動心得體會范文（四）時間過的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓(xùn)已經(jīng)過去_天了，但我感覺這_天時間過的很充實，受益匪淺。授課老師通過生動活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學(xué)員現(xiàn)場演練，把我們在網(wǎng)點服務(wù)中最頭疼的問題，如：怎樣把各項中間業(yè)務(wù)分配到每一天的工作當中，

11、都通過一個個具體的講解給我們做了一個解答，具有較強的可操作性。從大廳服務(wù)、大廳折頁擺放、客戶行走路線的設(shè)計等方方面面，其實都有很深的學(xué)問，如現(xiàn)場管理中，應(yīng)將整個大廳折頁進行重點產(chǎn)品集中擺放，突出亮點擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁進行營銷，使網(wǎng)點形成一種統(tǒng)一的營銷氛圍，使客戶從進入大廳開始，就能夠按照我們銀行設(shè)計的統(tǒng)一思路，行走在我們設(shè)計的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點推介的產(chǎn)品。無論是大堂營銷管理中的鐵三角還是守住啃號機理論，都教給了我們在具體工作中可以實施的辦法，還有一些在工作中的小炯巧，如：在叫號機單后做重點客戶的標記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過差異化與統(tǒng)一化的服務(wù)，達到贏在大堂，留住客戶，實現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。老師在課程中，給我們重點分析了如何充分利用新型營銷型晨會_每位員工如何營銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護，人人有責(zé)的團隊合作精神。對于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱_師教給我們了很多方法，值得我們在實際工作中一試。下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點大堂經(jīng)理的經(jīng)驗介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他