校校通工程教師培訓(xùn)課程公開課一等獎優(yōu)質(zhì)課大賽微課獲獎?wù)n件

1、“校校通”工程 教師培訓(xùn)課程 機(jī)房管理與維護(hù)1第1頁 學(xué)校計算機(jī)機(jī)房是進(jìn)行信息技術(shù)教育必不可少場所，是學(xué)校開展計算機(jī)普及教育主要依靠點。計算機(jī)設(shè)備硬件、軟件完好程度，直接影響到教學(xué)活動順利開展及教學(xué)活動效果。所以，機(jī)房管理和維護(hù)工作是計算機(jī)教學(xué)中一項十分主要工作。2第2頁 計算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)工作，主要有以下幾個方面：一、計算機(jī)機(jī)房建設(shè)二、計算機(jī)機(jī)房維護(hù)三、計算機(jī)機(jī)房日常管理3第3頁一、計算機(jī)機(jī)房建設(shè)機(jī)房局域網(wǎng)建設(shè)方案計算機(jī)機(jī)房組網(wǎng)設(shè)備計算機(jī)機(jī)房布局結(jié)構(gòu)計算機(jī)機(jī)房環(huán)境設(shè)計4第4頁1. 機(jī)房局域網(wǎng)建設(shè)方案 網(wǎng)絡(luò)主干采取千兆以太網(wǎng)交換機(jī)，經(jīng)過一對多模光纖與機(jī)房交換機(jī)相連，機(jī)房交換機(jī)經(jīng)過五類雙絞線與

2、桌面PC相連，提供100M帶寬。5第5頁2. 計算機(jī)機(jī)房組網(wǎng)設(shè)備 機(jī)房組網(wǎng)設(shè)備主要有網(wǎng)卡、雙絞線、交 換機(jī)、服務(wù)器等。每臺電腦配置一塊10/100Mbps自適應(yīng)網(wǎng)卡或集成網(wǎng)卡。布線采取5類非屏蔽雙絞線，RJ-45水晶頭。交換機(jī)選購是北電450，采取24端口100M以太網(wǎng)接口堆疊交換機(jī)。浪潮服務(wù)器：2*3.0G/2*1G DDR/1萬轉(zhuǎn)SCSI300G6第6頁3. 計算機(jī)機(jī)房布局結(jié)構(gòu)依據(jù)各地域情況普通有三類機(jī)房，詳細(xì)以下表：實現(xiàn)方式維護(hù)工具教學(xué)設(shè)備一類無網(wǎng)絡(luò)單機(jī)組成GHOST投影儀實物展臺二類局域網(wǎng)高版本GHOST（帶網(wǎng)絡(luò)功效）、還原軟件投影儀實物展臺多媒體電子教室三類光纖接入Internet保

3、護(hù)卡投影儀實物展臺多媒體電子教室遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)7第7頁機(jī)房電腦布局 機(jī)房中電腦桌擺放位置關(guān)系到教室整體布局，電腦桌安排得當(dāng)，教室看上去整齊大方，顯得很有秩序，不然就會有一個亂糟糟感覺。線纜普通也是伴隨電腦走線，只有電腦擺放位置合理，才能將大量線纜適當(dāng)?shù)卣趽跗饋恚粫霈F(xiàn)“蜘蛛網(wǎng)式”機(jī)房。 因為機(jī)房用中不但要擺放計算機(jī)，還要考慮其它主要設(shè)備，比如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)、音響、投影機(jī)布局，所以購建前一定要進(jìn)行全盤規(guī)劃，使各種設(shè)備能合理布局、方便使用。普通機(jī)房計算機(jī)數(shù)量都在30臺以上，大型出機(jī)房在50臺以上，這么多計算機(jī)要在同一房內(nèi)擺放和使用，就必須充分處理好機(jī)房工作環(huán)境和空間利用問題，使其

4、便于教學(xué)、維護(hù)和升級。 這里給大家推薦二種參考方案。8第8頁傳統(tǒng)機(jī)房布局方案 全部學(xué)生都面向講臺方向坐，與現(xiàn)在普通教室學(xué)生上課一樣，教師講臺前可裝配白板及投影機(jī)，方便教師講課(圖1) 這種方案優(yōu)點是空間利用率高，且看起來比較整齊。因為學(xué)生是面向講臺而坐，所以有利于教師講課，能夠利用教學(xué)軟件（電子教室）進(jìn)行教學(xué)，且利于管理人員進(jìn)行維護(hù)，但因為計算機(jī)主機(jī)后面有鍵盤、鼠標(biāo)、電源線、數(shù)據(jù)線等很多連線，為了防止學(xué)生碰到，電腦桌要進(jìn)行尤其設(shè)計，將全部連線都隱藏起來，這么會增加安裝成本。9第9頁 這種方式普通是四縱列（或外加一橫列），兩邊兩列都面向墻壁，而且中間兩列相對。 這種布局優(yōu)點是空間利用率高，學(xué)生接

5、觸不到計算機(jī)線纜，相對安全一些，教師指導(dǎo)學(xué)生時也比較方便，同時布線方式簡單方便得多。但因為學(xué)生密集在一起，不利于教師對學(xué)生課堂管理，且學(xué)生面向不一，教師在講課時難于兼顧全方面。所以，這種方案使用于單純上機(jī)操作練習(xí)環(huán)境?？v列式布局方案10第10頁4.計算機(jī)機(jī)房環(huán)境設(shè)計 計算機(jī)房設(shè)備基本上都是電子設(shè)備，電子設(shè)備是由大量電子元件、精密機(jī)械構(gòu)件和機(jī)電部件組成，這些電子元件、機(jī)械構(gòu)件及材料易受環(huán)境條件影響，假如使用環(huán)境不能滿足使用要求，就會直接影響計算機(jī)系統(tǒng)正常運行，加速元器件及材料老化，縮短設(shè)備使用壽命。 所以，合理地設(shè)計機(jī)房是每個學(xué)校建設(shè)機(jī)房應(yīng)首要考慮問題，我們可從以下幾個方面來著重考慮。 11第1

6、1頁 機(jī)房場地選擇 應(yīng)避開有害氣體起源以及存放腐蝕、易燃、易爆物品地方；應(yīng)避開低洼、潮濕、落雷區(qū)和地震活動頻繁地方；應(yīng)避開強(qiáng)振動源和強(qiáng)噪音源，應(yīng)避開電磁干擾、電磁輻射；應(yīng)防止設(shè)在建筑物高層或地下室，以及用水設(shè)備下層或隔壁。 12第12頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計計算機(jī)房內(nèi)環(huán)境應(yīng)本著安全、防火、防塵、防靜電標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計，并應(yīng)符合以下要求： 安全 計算機(jī)機(jī)房最小使用面積不得小于20平方米，普通一套機(jī)器按1.52平方米計算；計算機(jī)機(jī)房建筑地面要高于室外地面，以預(yù)防室外水倒灌；機(jī)房頂棚與吊頂燈具、風(fēng)扇等設(shè)備務(wù)必安裝牢靠，用電線路設(shè)計必須考慮安全用電；門窗應(yīng)安裝防盜網(wǎng)和防盜門，有條件學(xué)校機(jī)房內(nèi)應(yīng)安裝自動報警器或攝像

7、頭。 13第13頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計防火 機(jī)房裝修應(yīng)采取鋁合金、鋁塑板等阻燃防火材料；應(yīng)配置滅火器，計算機(jī)數(shù)量較多機(jī)房應(yīng)采取煙霧報警器，機(jī)房內(nèi)禁止明火與吸煙；消防系統(tǒng)信號線、電源線和控制線均穿鍍鋅鋼管在吊頂、墻內(nèi)暗敷或在電纜橋架內(nèi)敷設(shè)；應(yīng)確保防火安全通道通暢，以備發(fā)生緊急情況時疏散人員之用。 14第14頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計防塵 墻壁和頂棚表面要平整光滑，不要明走各種管線和電纜線，降低積塵面，選擇不易產(chǎn)生塵埃，也不易吸附塵埃材料裝飾墻面和地面，如鋁塑板或環(huán)境保護(hù)立邦漆；門、窗、管線穿墻等接縫處，均應(yīng)采取密封辦法，預(yù)防灰塵侵入，并配置吸塵設(shè)備。 15第15頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計防靜電 電腦機(jī)房應(yīng)禁止使用地

8、毯，防止物體移動時產(chǎn)生靜電(可達(dá)幾萬伏)擊穿設(shè)備中集成電路芯片(抗靜電電壓僅200伏)，最好安裝防靜電地板。16第16頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計溫度和濕度 因為機(jī)房內(nèi)設(shè)備大部分均由半導(dǎo)體元器件組成，工作時會產(chǎn)生大量熱量，假如沒有有效辦法及時把熱散發(fā)出去，循環(huán)積累溫度就會加速設(shè)備老化，導(dǎo)至設(shè)備出現(xiàn)故障；過低室溫又會使印刷線路板等老化發(fā)脆、斷裂；相對濕度過低輕易產(chǎn)生靜電干擾，過高又會使設(shè)備內(nèi)部焊點及接插件等電阻值增大，造成接觸不良； 為此，機(jī)房內(nèi)應(yīng)配置高效、低噪音、低振動、足夠容量空調(diào)設(shè)備，使溫、濕度盡可能符合電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范相關(guān)要求，普通空調(diào)參數(shù)溫度為：夏季232，冬季202, 濕度4565%；同

9、時應(yīng)安裝通風(fēng)換氣設(shè)備，使機(jī)房有一個清新操作環(huán)境。 17第17頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計防雷要求 建筑物防雷設(shè)計，是專業(yè)性很強(qiáng)工作，應(yīng)委托專業(yè)部門在認(rèn)真調(diào)研基礎(chǔ)上，詳細(xì)研究防雷裝置形式及其布置，以國家標(biāo)準(zhǔn)建筑物防雷設(shè)計規(guī)范為依據(jù)專業(yè)設(shè)計，精心施工。 18第18頁 機(jī)房內(nèi)環(huán)境設(shè)計接地要求 機(jī)房接地是人身安全及計算機(jī)設(shè)備正常運行基本安全要求，設(shè)計要嚴(yán)格考究，機(jī)房建好后，要為計算機(jī)機(jī)房單獨埋設(shè)一個接地系統(tǒng)。接地體可采取角鐵或銅板為材料，普通用0.440mm2角鐵68根，每根長約22.5米，在室外背陰處挖一深約68米長溝，每根間距1米左右打入地下，頂端再用0.440mm2扁鐵焊接一起，從扁鐵上引出一根1016m

10、m2銅芯電纜引線，長度足夠引至機(jī)房內(nèi)，接地電阻應(yīng)小于4。機(jī)房里機(jī)柜和計算機(jī)所用插座都應(yīng)與接地線牢靠連接，各設(shè)備接地不能串連連接，要并連接至主干接地線纜上。 19第19頁 綜合布線設(shè)計要求 在機(jī)房網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)中，因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)屬于弱電工程，耐壓值很低。所以，在設(shè)計與施工中，著重處理電磁干擾，必須考慮布線系統(tǒng)與照明電線、動力電線、通信線路及冷熱空氣管道之間距離 。在綜合布線工程建設(shè)中，既要規(guī)范設(shè)計，又要重視安裝工藝。 20第20頁 綜合布線設(shè)計要求 在計算機(jī)機(jī)房建設(shè)中，電源線和網(wǎng)絡(luò)線布設(shè)是一件非常主要事情。 這兩類線纜本身質(zhì)量及線纜安裝質(zhì)量都直接影響到網(wǎng)絡(luò)能否穩(wěn)定地運行。 這就要求在建設(shè)早期，要用發(fā)

11、展眼光，在資金允許情況下，考慮布局合理走線槽，選取質(zhì)量好線纜和線纜標(biāo)識，主要部位要有一定備份線纜，這么做結(jié)果是一次性投資，長久受益，維護(hù)方便，使整體投資到達(dá)最少，網(wǎng)絡(luò)性能相對穩(wěn)定。21第21頁電源線布設(shè) 電源線布設(shè)方法應(yīng)采?。悍纸M點接。 電源線使用標(biāo)準(zhǔn)電源護(hù)套線，采取多孔插座、墻上安裝多組空氣開關(guān)控制（可視實際情況每一組包含6臺或8臺電腦），整個電腦教室可分為812組?？煞乐巩?dāng)總電源接通瞬間，顯示器產(chǎn)生沖擊電流較大而引發(fā)故障。22第22頁網(wǎng)絡(luò)線布設(shè) 網(wǎng)絡(luò)線布設(shè)首先要考慮集線器、交換機(jī)采取何種方法管理。提議最好采取將集線器、交換機(jī)集中擺放在專門機(jī)柜中，這么可大大方便管理，一樣也降低了網(wǎng)絡(luò)故障率。

12、需要提醒是，每一根網(wǎng)線兩端RJ-45頭一定要按照標(biāo)準(zhǔn)制作，尤其是現(xiàn)在100M網(wǎng)絡(luò)環(huán)境機(jī)房。因為RJ-45頭做得不標(biāo)準(zhǔn)而影響通訊質(zhì)量。按照568B規(guī)格，8芯線排列是白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。23第23頁二、計算機(jī)機(jī)房維護(hù) 1. 硬件維護(hù)2. 軟件維護(hù)3. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)4. 日常維護(hù)24第24頁1.硬件維護(hù) 計算機(jī)維修慣用工具 故障維修注意事項 判斷故障基本標(biāo)準(zhǔn) 計算機(jī)故障檢測流程 故障維修基本方法 計算機(jī)故障產(chǎn)生原因 設(shè)備故障診療與處理25第25頁（一）硬件常見故障 硬件故障是指由計算機(jī)硬件引發(fā)故障，影響到主機(jī)內(nèi)各種板卡、存放器、顯示器、電源等不能正常工作。常見硬故障癥狀以下：電源故障

13、，造成系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。硬件工作故障，主要指顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生故障，造成系統(tǒng)不能正常工作。元器件與芯片松動、接觸不良、脫落，或者因溫度過高而不能正常運行。計算機(jī)外部和計算機(jī)內(nèi)部各器件間連接電纜或者接線插頭松動，甚至松脫或者錯誤連接。26第26頁計算機(jī)維修慣用工具帶磁性起子：十字起和一字起；尖嘴鉗：插拔小元件、跳線帽、金屬螺柱；鑷子：夾取人手極難拿取小螺絲、跳線帽；繪圖橡皮：擦除插卡部件金屬接角上金屬氧化層；毛刷：清潔板卡、主板、線槽及器件上灰塵；小空盒：拆缷小螺絲、跳線帽萬用電表：測試系統(tǒng)各點電壓、電流輸出，檢測電路、電纜連通性等。27第27頁故障維修注意

14、事項切斷電源：在對系統(tǒng)部件拆缷或安裝時，一定要確保主機(jī)及外部設(shè)備電源處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，最好拔掉電源。預(yù)防靜電：在拆機(jī)前最好事先觸摸水管、機(jī)箱金屬外殼。禁用蠻力：注意部件拆缷次序和方向做好標(biāo)識：對不熟習(xí)、無標(biāo)識部件及連線，拆缷時要詳細(xì)統(tǒng)計安裝位置、插拔方向，方便作為日后復(fù)原主要依據(jù)。28第28頁判斷故障基本標(biāo)準(zhǔn) 判斷計算機(jī)系統(tǒng)故障基本標(biāo)準(zhǔn)有以下四個方面：先軟后硬標(biāo)準(zhǔn) 先分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障。若是軟故障，需再深入確認(rèn)是操作系統(tǒng)原因還是應(yīng)用軟件原因。若是應(yīng)用軟件可先卸載或刪除，然后重新安裝。假如還有問題，則能夠判斷是操作系統(tǒng)故障，這時需要重新安裝操作系統(tǒng)。若是硬故障，也要先使用軟件方法進(jìn)行

15、故障診療，然后從硬件上逐步分析硬件故障原因，再動手維修。29第29頁判斷故障基本標(biāo)準(zhǔn)先外后內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) 不要急于打開機(jī)器，拆卸部件。要先檢驗機(jī)箱外部電源線或連接線是否連接完好，然后才考慮打開機(jī)箱。先簡后繁標(biāo)準(zhǔn) 對故障較多時，先排除簡單故障，然后再排除復(fù)雜故障；排除故障先從簡單方法入手，再逐步利用復(fù)雜方法排除故障。30第30頁判斷故障基本標(biāo)準(zhǔn) 先大后小標(biāo)準(zhǔn) 在進(jìn)行硬件維修時，先依據(jù)故障現(xiàn)象，判別故障大致位置，然后逐步縮小范圍，判明故障點。31第31頁計算機(jī)故障檢測流程打開電源檢驗電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動檢驗屏幕有沒有顯示檢驗顯示是否正常檢驗自檢信息檢驗系統(tǒng)開啟信息檢驗系統(tǒng)開啟是否正常32第32頁清潔法 對于使

16、用環(huán)境較差或使用較長時間計算機(jī)，應(yīng)首先進(jìn)行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上灰塵。假如灰塵已清潔掉或無灰塵，就進(jìn)行下一步檢驗。另外，因為板卡上一些插卡或芯片采取插腳形式，所以，震動、灰塵等其它原因常會造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后，開機(jī)檢驗故障是否已被排除。 故障維修基本方法 33第33頁故障維修基本方法 直接觀察法 直接觀察法即“看、聽、聞、摸”。 “看”即觀察系統(tǒng)板卡插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，主板上銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板元器件之間（造成短路）。也應(yīng)查看板上是否有燒焦變色地方，印刷電路板上走線（銅箔）是否斷裂等

17、。 “聽”即監(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟硬盤電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時經(jīng)常伴伴隨異常聲響。監(jiān)聽能夠及時發(fā)覺一些事故隱患，幫助在事故發(fā)生時即時采取辦法。34第34頁“聞”即辨聞主機(jī)、板卡中是否有燒焦氣味，便于發(fā)覺故障和確定短路所在處?！懊奔从檬职磯汗茏顒有酒?，查看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時，用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備外殼，依據(jù)其溫度能夠判斷設(shè)備運行是否正常；用手觸摸一些芯片表面，假如發(fā)燙，則該芯片已損壞。故障維修基本方法 35第35頁拔插法 采取簡單拔插法是確定主板或I/O設(shè)備故障簡捷方法。該方法詳細(xì)操作是，關(guān)機(jī)將插件板逐塊

18、拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運行狀態(tài)。一旦拔出某塊后主板運行正常，那么，故障原因就是該插件板有故障或?qū)?yīng)I/O總線插槽及負(fù)載有故障。若拔出全部插件板后，系統(tǒng)開啟仍不正常，則故障很可能就在主板上。 拔插法另一含義是：一些芯片(內(nèi)存條)、板卡與插槽接觸不良，信號線松動等，將這些芯片、板卡拔出后，簡單處理后再重新正確插入，便可處理因安裝接觸不良引發(fā)計算機(jī)部件故障。故障維修基本方法 36第36頁交換法 將同型號插件板與總線方式一致、功效相同好插件板或同型號芯片相互交換，依據(jù)故障現(xiàn)象改變情況，判斷故障所在處。此法多用于易拔插維修環(huán)境，比如，假如內(nèi)存自檢犯錯，可交換相同內(nèi)存條來確定故障原因。 交換法也

19、可用于以下情況：沒有相同型號計算機(jī)部件或外設(shè)，但有相同類型計算機(jī)主機(jī)，能夠把計算機(jī)部件或外設(shè)插接到該同型號主機(jī)上判斷其是否正常。 故障維修基本方法 37第37頁比較法 運行兩臺或多臺相同或相類似計算機(jī)，依據(jù)正常計算機(jī)與故障計算機(jī)在執(zhí)行相同操作時不一樣表現(xiàn)，能夠初步判斷故障發(fā)生部位。振動敲擊法 用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能發(fā)覺因接觸不良或虛焊造成故障問題。然后，可深入檢驗故障點位置并排除故障。故障維修基本方法 38第38頁計算機(jī)故障產(chǎn)生原因 正常使用故障 正常使用故障是指因為機(jī)械正常磨損、元件老化、使用壽命已到而引發(fā)。假如日常維護(hù)和環(huán)境條件很好，能夠降低機(jī)械磨損原因，延長計算機(jī)使用年限。 正常

20、使用故障能夠分為：致命性故障和暫時性故障兩大類。致命性故障是已經(jīng)損壞而不能使用，必須更換元件；暫時性故障則經(jīng)過修復(fù)或者等周圍環(huán)境條件變好以后能夠恢復(fù)正常。39第39頁電源故障 電源電壓對計算機(jī)正常工作起著非常主要作用。電壓不穩(wěn)或時斷時開，都會對計算機(jī)造成很大損壞，嚴(yán)重時甚至?xí)龤в嬎銠C(jī)中集成電路。所以，平時要注意將計算機(jī)電源與照明、空調(diào)等電器電源分開。假如當(dāng)?shù)赜螂妷航?jīng)常不穩(wěn)，最好配置對應(yīng)保護(hù)設(shè)備，如:后備式UPS電源，它含有高低保護(hù)預(yù)警裝置、斷電保護(hù)功效，且能夠預(yù)防瞬時電源斷電或電壓不穩(wěn)。 計算機(jī)故障產(chǎn)生原因 40第40頁電磁輻射引發(fā)故障 電磁輻射干擾會使計算機(jī)工作失?；蛟獾狡茐?，比如程序停頓

21、運行、犯錯、顯示信息混亂、數(shù)據(jù)丟失，甚至死機(jī)、主板上元件損壞等。電磁干擾普通產(chǎn)生于通信電臺、電源中射頻傳導(dǎo)等。受電磁輻射影響原因除了距離電磁輻射源較近外，普通是因為電源線接入和室內(nèi)布線不合理引發(fā)。 計算機(jī)故障產(chǎn)生原因 41第41頁病毒引發(fā)故障 計算機(jī)病毒對系統(tǒng)危害極大。當(dāng)前已經(jīng)發(fā)覺上萬種計算機(jī)病毒，不一樣病毒會對計算機(jī)造成不一樣危害。普通病毒會造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不能正常運行，嚴(yán)重還會損壞主板。所以平時應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防辦法，養(yǎng)成定時查殺病毒習(xí)慣。人為原因引發(fā)故障 人為原因引發(fā)故障是指因為操作時沒有恪守操作規(guī)程，不注意操作步驟引發(fā)計算機(jī)故障。計算機(jī)故障產(chǎn)生原因 42第42頁硬件設(shè)備維護(hù)1、CPU維護(hù) C

22、PU是電腦中超大規(guī)模集成電路塊，普通來說它本身是不輕易損壞。這里所說CPU故障，主要是指在主板上因使用不妥、安裝不妥以及散熱不妥而引發(fā)故障。對CPU維護(hù)很簡單，只要注意散熱即可?，F(xiàn)象： “嗚啦嗚啦”救護(hù)車聲，伴伴隨開機(jī)長響不?；螂娔X開機(jī)后，經(jīng)常死機(jī)、熱開啟。故障原因：主機(jī)內(nèi)部、風(fēng)扇塵灰過多；CPU散熱器與CPU接觸不牢有一定空間或其間加有雜物散熱風(fēng)扇噪音過大且轉(zhuǎn)速過慢，造成CPU發(fā)出熱量無法正常散出，使CPU溫度過高而出現(xiàn)死機(jī)。計算機(jī)使用一段時間后，經(jīng)常會出現(xiàn)WindowsXP系統(tǒng)死機(jī)情況，對CPU進(jìn)行了超頻操作。43第43頁硬件設(shè)備維護(hù)處理方法：可先檢驗風(fēng)扇是否完好，維護(hù)后仍不能使用， 更換

23、風(fēng)扇。在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提升熱量傳遞效率。去除CPU散熱風(fēng)扇和散熱片上灰塵，過多灰塵不但影響散熱效果，還會造成風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低。將CPU工作頻率恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，故障不再出現(xiàn)。44第44頁硬件設(shè)備維護(hù)2、內(nèi)存維護(hù) 這里所說內(nèi)存是指RAM隨機(jī)存放器，因為只讀存放器ROM是固化在主板上普通不會出現(xiàn)問題。故障原因 內(nèi)存未插緊、氧化、芯片壞等造成開機(jī)報警現(xiàn)象:開機(jī)報警發(fā)出“嘀.嘀.”連續(xù)有間隔長音，系統(tǒng)無法開啟。 原因：依據(jù)報警聲判斷是否是內(nèi)存報警，普通是因內(nèi)存松動，內(nèi)存金手指與內(nèi)存插槽接觸不良或鎖扣沒有扣到位置；內(nèi)存金手指氧化；內(nèi)存某個芯片有故障等原因。處理: 若是內(nèi)存松動，可打開機(jī)箱檢

24、驗，均勻用力將內(nèi)存正確插入插槽，鎖好鎖扣。接好電源后開機(jī)自檢正常。 45第45頁硬件設(shè)備維護(hù)3、主板維護(hù) 主板故障主要原因： 人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時用力不妥造成對接口、芯片等損害 環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片（尤其是CMOS芯片）被擊穿。主板碰到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生尖峰脈沖時，往往會損壞系統(tǒng)板供電插頭附近芯片。主板充滿了灰塵，也會造成信號短路等。 器件質(zhì)量問題：因為芯片和其它器件質(zhì)量不良造成損壞。 46第46頁硬件設(shè)備維護(hù)主板故障檢驗維修慣用方法: 主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)開啟失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷故障現(xiàn)象，普通可按以下幾個方法進(jìn)行操作 ：清潔法 可用毛

25、刷輕輕刷去主板上灰塵，另外，主板上一些插卡、芯片采取插腳形式，常會因為引腳氧化而接觸不良。可用橡皮擦去表面氧化層，重新插接。 觀察法 重復(fù)查對待修板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板元器件之間。碰到有疑問地方，能夠借助萬用表量一下。觸摸一些芯片表面，假如異常發(fā)燙，可換一塊芯片試試。47第47頁硬件設(shè)備維護(hù)拔插交換法 采取拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備簡捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊板后，主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或?qū)?yīng)

26、I/O總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出全部插件板后系統(tǒng)開啟仍不正常，則故障很可能就在主板上。48第48頁硬件設(shè)備維護(hù)常見故障一 忘記了系統(tǒng)開機(jī)密碼現(xiàn)象: 因為忘記了系統(tǒng)開機(jī)密碼，無法進(jìn)入BIOS設(shè)置或無法經(jīng)過系統(tǒng)級密碼保護(hù)而開啟機(jī)器。處理: 對于該問題，普通只能采取對CMOS放電方法。打開機(jī)箱，在主板上都有一個CMOS跳線，只需將跳線插在CMOS去除位置，再插回到原位即可。也可將電池正負(fù)極快速地短接一下或?qū)⒅靼迳想姵厝∠路乓欢螘r間。常見故障二 每次開啟都找不到硬盤現(xiàn)象:每次開啟電腦，系統(tǒng)都不能正確識別硬盤，必須先進(jìn)BIOS設(shè)置中檢測硬盤信息，然后才能正常使用。而且，系統(tǒng)時間每次開機(jī)都需要重新調(diào)整

27、。處理:假如各硬件沒有問題話，能夠斷定是主板電池沒電了，造成關(guān)機(jī)后不能保留CMOS數(shù)據(jù)。更換主板電池即可處理問題。 49第49頁硬件設(shè)備維護(hù)5、顯卡維護(hù)顯卡日常維護(hù)要注意防靜電、防潮、防塵。故障一 屏幕無顯示現(xiàn)象：屏幕無顯示，經(jīng)常伴有開機(jī)自檢時發(fā)出“一長兩短”蜂嗚聲。 處理：顯卡出現(xiàn)這類故障普通是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成，對此普通進(jìn)行清潔即可。對于一些集成顯卡主板，假如顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條位置，普通在第一個內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。故障二 顯卡安裝問題造成開機(jī)黑屏現(xiàn)象: 電腦開機(jī)后黑屏，但能聽見自檢和硬盤開啟聲音。處理:首先檢驗顯示器電源和數(shù)據(jù)線連接是否正常，然后將

28、顯示器安裝到其它電腦上使用。排除這些問題后，打開機(jī)箱檢驗顯卡，發(fā)覺顯卡沒有完全插入主板插槽，可能是搬運時振動所致。將顯卡重新安裝后開機(jī)，故障排除。50第50頁硬件設(shè)備維護(hù)故障三：顯示花屏，看不清字跡 這類故障普通是因為顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成?；ㄆ?xí)r可切換開啟模式到安全模式，然后再在Windows XP下進(jìn)入顯示設(shè)置,降低分辨率。故障四：屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案 這類故障普通是因為顯卡顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。 51第51頁硬件設(shè)備維護(hù)6. 硬盤常見故障分類CMOSSetup 硬盤參數(shù)設(shè)置錯誤；硬盤引導(dǎo)統(tǒng)計、分區(qū)表、系統(tǒng)文件等主要數(shù)據(jù)損壞；安裝

29、錯誤硬盤、光驅(qū)主從跳線設(shè)置錯誤；硬盤信號線故障；多功效卡故障或主板故障；硬盤本身故障。52第52頁硬件設(shè)備維護(hù)硬盤日常維護(hù) ：硬盤絕大多數(shù)故障是因為使用不妥造成，尤其是在使用和搬運過程中，輕易造成硬盤硬件出現(xiàn)故障，即硬故障。對于普通用戶來講，硬故障幾乎是無法修復(fù)，只能送廠家維修。用戶在使用過程中尤其要注意以下幾點：（1）不要拆卸硬盤（2）盡可能防止振動和擠壓（3）注意防磁（4）注意溫濕度（5）放置方式（6）主要數(shù)據(jù)保護(hù) 53第53頁2. 軟件維護(hù) 因為學(xué)校計算機(jī)機(jī)房面向廣大教師、學(xué)生，上機(jī)操作人員多而復(fù)雜，軟件需求繁多，所以安裝軟件多樣化，相對于硬件維護(hù)工作更為頻繁和主要，尤其對有盤工作站更是

30、如此。 進(jìn)行軟件維護(hù)應(yīng)備有操作系統(tǒng)軟件、各種工具軟件、慣用應(yīng)用軟件和程序設(shè)計語言軟件。 計算機(jī)安裝各種軟件前應(yīng)合理創(chuàng)建磁盤分區(qū)，然后安裝適合操作系統(tǒng)軟件，如：WINDOWS XP、WINDOWS 、UNIX、LINUX等，將慣用軟件安裝在同一分區(qū)內(nèi)，這么能夠方便保護(hù)、備份和恢復(fù)，提升維護(hù)效率。 54第54頁軟件常見故障 軟故障普通是因為操作不妥、使用各種計算機(jī)軟件及系統(tǒng)或者參數(shù)設(shè)置不妥而引發(fā)故障。軟故障普通是能夠恢復(fù)，常見軟故障癥狀以下：系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動程序安裝不正確，造成設(shè)備無法使用或功效不完全，軟件不能運行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或者被改動。系統(tǒng)中所使用部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容參數(shù)設(shè)置不妥系統(tǒng)遭

31、到病毒破壞系統(tǒng)中相關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理設(shè)置不妥操作系統(tǒng)存在垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓55第55頁軟件維護(hù)慣用方法 系統(tǒng)保護(hù)功效 系統(tǒng)備份和恢復(fù) 系統(tǒng)病毒防范56第56頁系統(tǒng)保護(hù)功效硬盤保護(hù)卡即使是硬件，但目標(biāo)是維護(hù)軟件系統(tǒng)。它能對硬盤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)預(yù)防刪除、改寫等操作，在你退出系統(tǒng)后會完全恢復(fù)到上機(jī)前狀態(tài)。主要功效：支持多操作系統(tǒng)、底層分區(qū)、數(shù)據(jù)還原、網(wǎng)絡(luò)復(fù)制、自動修改IP地址、自動存放CMOS設(shè)置等?？啥ㄖ苹謴?fù)系統(tǒng)，保護(hù)方式可采?。好看位謴?fù)、天天恢復(fù)、手動恢復(fù)，不恢復(fù)等，實現(xiàn)了機(jī)房半自動化維護(hù)，管理員只需維護(hù)一些特殊問題和硬件問題，有效減輕了管理員負(fù)擔(dān)。57第57頁系統(tǒng)備份和恢復(fù)因為學(xué)校機(jī)房使用率較

32、高，加上有些學(xué)生操作不妥，極易造成學(xué)生機(jī)運行不穩(wěn)定甚至瓦解，給機(jī)房管理帶來很多不便。怎樣才能實現(xiàn)輕松管理呢？用一個克隆軟件GHOST給系統(tǒng)文件備份，做一個鏡像文件。假如系統(tǒng)遭到破壞，只要DOS系統(tǒng)在，就能夠用這個鏡像文件來進(jìn)行恢復(fù)，非常方便快捷,且和備份前系統(tǒng)一模一樣，這么就可無須經(jīng)常重裝系統(tǒng)，最主要在沒有保護(hù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)情況不好情況下，管理人員就能夠輕松管理機(jī)房了。58第58頁系統(tǒng)備份前準(zhǔn)備工作Ghost前準(zhǔn)備工作：(1)首先在學(xué)生計算機(jī)上安裝好操作系統(tǒng)，硬件驅(qū)動程序，教學(xué)必須慣用軟件，以及殺毒軟件等，這時學(xué)生機(jī)系統(tǒng)是最穩(wěn)定和最“潔凈”； (2)準(zhǔn)備一張DOS開啟盤或開啟光盤；(3)設(shè)置CMO

33、S為軟盤或光盤開啟；(4)Ghost軟件復(fù)制到硬盤根目錄下，便于在DOS下讀取Ghost命令。 (5)開始制作Ghost備份在硬盤或?qū)host備份刻錄在光盤上保留，以備恢復(fù)； 59第59頁GHOST備份方法文件備份步驟以下：用軟盤或光盤開啟，進(jìn)入DOS系統(tǒng)；運行硬盤上GHOST軟件；選擇local/partition /To Image命令，將硬盤分區(qū)備份為一個后綴為.gho鏡像文件。選擇要備份分區(qū)（普通為C盤）并要認(rèn)清分區(qū)卷標(biāo)，單擊OK。在File Name一欄鍵入鏡像文件名稱Windowsxpbak.gho及存放位置(注意：不能選正在備份分區(qū))，然后按OK鍵。選擇是否壓縮(No為不壓縮、

34、Fast 為低壓縮、High 為高壓縮)，普通選High高壓縮，速度慢點，但能夠壓縮50%。這時系統(tǒng)開始備份。備份完成后，選擇Reset Computer重新開啟計算機(jī)。60第60頁GHOST恢復(fù)方法文件恢復(fù)步驟以下：用軟盤或光盤開啟，進(jìn)入DOS系統(tǒng)；運行硬盤上GHOST軟件；選擇“Local”/“Partition”/“From Image.”命令，選擇備份文件Windowsxpbak.gho，從鏡像文件恢復(fù)系統(tǒng)；提醒是否確定還原，當(dāng)然Yes！系統(tǒng)開始恢復(fù)；恢復(fù)完后，選擇Reset Computer，重新開啟計算機(jī)進(jìn)入WINDOWSXP桌面。61第61頁計算機(jī)病毒防范1、什么是計算機(jī)病毒？計

35、算機(jī)病毒是一些電腦高手利用電腦所固有弱點編制含有特殊功效指令一個程序，它能夠破壞計算機(jī)系統(tǒng)，統(tǒng)計、毀壞或刪除數(shù)據(jù)，影響計算機(jī)工作并能實現(xiàn)自我復(fù)制。2、計算機(jī)病毒特點：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性3、計算機(jī)病毒分類按傳染對象來分 ：引導(dǎo)型病毒、文件型病毒、網(wǎng)絡(luò)型病毒、復(fù)合型病毒按病毒破壞程度來分 ：良性病毒 、惡性病毒 、極惡性病毒 、災(zāi)難性病毒 按其入侵方式來分 ：源代碼嵌入攻擊型 、代碼取代攻擊型 、系統(tǒng)修改型 、外殼附加型62第62頁4、感染計算機(jī)病毒異?，F(xiàn)象無法正常開啟硬盤或電腦發(fā)出異樣聲音；計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或重新開啟；開機(jī)運行幾秒后突然黑屏；開機(jī)或關(guān)機(jī)時間變長；計算機(jī)處理速度比以前

36、顯著減慢；系統(tǒng)文件出現(xiàn)莫名其妙丟失、字節(jié)變長、日期修改等現(xiàn)象；硬盤上出現(xiàn)大量特殊文件或無效文件；軟驅(qū)、光驅(qū)、硬盤或外部設(shè)備無法找到或不能正常工作；開啟應(yīng)用程序出現(xiàn)“非法錯誤”對話框或運行時載入時間變長；應(yīng)用程序文件變大或不能被復(fù)制、移動、刪除。計算機(jī)病毒防范63第63頁防范計算機(jī)病毒要做好以下幾方面：1）選擇適用防病毒軟件2）及時安裝各種補丁程序3）隔離被感染計算機(jī) 計算機(jī)病毒防范64第64頁選擇適用防病毒軟件選擇適用防病毒軟件，及時更新病毒庫是非常主要。防病毒軟件分為兩大類：網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版。單機(jī)版防毒軟件適合用于個人用戶，管理功效相對較弱。網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件是從網(wǎng)絡(luò)管理和病毒監(jiān)控角度來說，機(jī)房面

37、向幾百臺電腦，更適合采取網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件。因為網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件管理功效更強(qiáng)大，只要管理員及時在服務(wù)器端進(jìn)行升級，客戶端開啟后就可自動升級，管理員還可對全部安裝客戶端計算機(jī)進(jìn)行病毒監(jiān)控、進(jìn)行遠(yuǎn)程殺毒，及時了解網(wǎng)絡(luò)中病毒疫情。網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件針對服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行了功效優(yōu)化，更深入提升了服務(wù)器防毒能力、運行安全性和穩(wěn)定性。65第65頁選擇適用防病毒軟件 實時反病毒功效是指在系統(tǒng)開啟之后，防毒軟件時刻監(jiān)視系統(tǒng)運行情況，一旦發(fā)覺病毒隨即給予處理，從而起到防患于未然作用。 更新防毒軟件病毒庫是做好病毒防治工作必修課。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)計算機(jī)病毒以46種/月速度遞增，一些著名防毒軟件基本上每七天都會進(jìn)行病毒庫升級

38、。假如病毒庫更新不及時，防毒軟件對新增計算機(jī)病毒就缺乏查殺能力，就可能成為擺設(shè)。 所以，若在校園網(wǎng)中安裝含有實時掃描網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，網(wǎng)管員可經(jīng)過校園中服務(wù)器對全部計算機(jī)進(jìn)行監(jiān)控（包含客戶端是否安裝了防毒軟件、病毒庫是否更新、是否感染了病毒等情況），及時發(fā)覺、處理疫情，有效提升管理水平和工作效率，并能處理因普通用戶病毒防范水平不夠問題。校園網(wǎng)更適用網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件。66第66頁及時安裝各種補丁程序 及時更新操作系統(tǒng)，及時安裝各種補丁程序也是機(jī)房管理中非常主要步驟。當(dāng)前，許多新型計算機(jī)病毒都是利用操作系統(tǒng)漏洞進(jìn)行傳染。比如出現(xiàn)紅色代碼病毒就是利用Windows 2000 Server IIS漏洞進(jìn)

39、行傳輸；208月份發(fā)作沖擊波病毒是利用Windows 2000、Windows XP、Windows 2003操作系統(tǒng)RPC漏洞進(jìn)行傳輸；還有一些病毒是利用IE6.0漏洞進(jìn)行傳輸。假如不對操作系統(tǒng)進(jìn)行及時更新，填補各種漏洞，計算機(jī)即使安裝了防毒軟件病毒也會重復(fù)感染。 67第67頁及時安裝各種補丁程序以下是Windows家族操作系統(tǒng)必需要打補?。喊惭bIE6 with SP1（適合用于Windows 98及以上版本全部操作系統(tǒng)）；安裝系統(tǒng)補?。╓indows 安裝SP4、Windows XP安裝SP1）；安裝RPC補丁。 聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)，使用者可利用操作系統(tǒng)Windows Update功效進(jìn)行在

40、線檢測并更新。68第68頁隔離被感染計算機(jī) 因為計算機(jī)病毒含有不可預(yù)知性，在網(wǎng)絡(luò)中不可防止地會出現(xiàn)計算機(jī)被病毒感染。當(dāng)出現(xiàn)病毒傳染跡象時，應(yīng)馬上隔離被感染計算機(jī)，并進(jìn)行處理。不應(yīng)帶毒繼續(xù)工作，預(yù)防病毒擴(kuò)散。 總之，即使計算機(jī)病毒相當(dāng)可怕，但只要我們從管理和技術(shù)兩方面做好各項工作，還是完全能夠防止計算機(jī)傳染上病毒，機(jī)房健康、有序、高效地為教育教學(xué)服務(wù)。 69第69頁3. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)學(xué)校機(jī)房上機(jī)班級多，上機(jī)人員更多，多數(shù)機(jī)房計算機(jī)都連接在局域網(wǎng)上，甚至接入互聯(lián)網(wǎng)，所以對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就顯得尤為主要。機(jī)房計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普通采取C/S(客戶/服務(wù)器)或B/S(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，服務(wù)器處于中心位置，它需要處理各

41、種數(shù)據(jù)和存放主要數(shù)據(jù)，所以，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作重點是服務(wù)器。需要做好網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置和工作組規(guī)劃，系統(tǒng)安全策略規(guī)劃等工作，最好能定制一套適合本校機(jī)房實際機(jī)房管理系統(tǒng)，使機(jī)房管理實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范和高效自動化模式。70第70頁常見網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法 1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）設(shè)置與計算機(jī)資源有沖突。 分析、排除：經(jīng)過調(diào)整網(wǎng)卡資源中IRQ和I/O值來避開與計算機(jī)其它資源沖突。有些情況還需要經(jīng)過設(shè)置主板跳線來調(diào)整與其它資源沖突。 2.故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)中其它客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能相互看見，而只有某一臺計算機(jī)誰也 看不見它，它也看不見別計算機(jī)。(前提：局域網(wǎng)是經(jīng)過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

42、） 分析、排除：檢驗這臺計算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢驗計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置；檢驗計算機(jī)網(wǎng)卡是否正常工作；檢驗計算機(jī)網(wǎng)卡設(shè)置與其它資源是否有沖突；檢驗網(wǎng)線是否斷開；檢驗網(wǎng)線接頭接觸是否正常等。71第71頁常見網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法 3、故障現(xiàn)象：整個局域網(wǎng)上全部計算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。 分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常；服務(wù)器是否掉線了；客戶端工作是否正常等。4、故障現(xiàn)象： 瀏覽網(wǎng)頁速度較正常情況慢。 分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁人較多，造成網(wǎng)速較慢 (屬正常情況) ；5、故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)機(jī)器名。 分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯誤，普通是

43、網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡接確不良，還有可能是Hub有問題。 72第72頁常見網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法6、故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺計算機(jī)上“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計算機(jī)。 分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡驅(qū)動程序工作不正常。檢驗網(wǎng)卡驅(qū)動程序，必要時重新安裝驅(qū)動程序。7、故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到他人機(jī)器，但不能讀取他人電腦上數(shù)據(jù)。 分析、排除：首先必須設(shè)置好資源共享。選擇“網(wǎng)絡(luò)配置文件及打印共享”，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在“配置”中會出現(xiàn)“Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上文件和打印機(jī)共享”選項。73第73頁常見網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法最終，作為機(jī)房維護(hù)人員，應(yīng)該有豐富PC和局域網(wǎng)絡(luò)硬件知識和維護(hù)經(jīng)驗，熟練使用慣用網(wǎng)絡(luò)命令，如IPCONFIG、PING、NETSTAT等，以方便網(wǎng)絡(luò)故障診療和排除。機(jī)房還應(yīng)配置一些網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)配件（水晶頭、網(wǎng)線）和網(wǎng)絡(luò)專用工具(壓線鉗、線纜測試器等)，方便網(wǎng)絡(luò)及時維護(hù)工作。 74第74頁網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理方法（3）輸入Ping命令后出現(xiàn)常見錯誤Time out