溫泉水樂園管理辦法

1、目 錄 HYPERLINK l 第一章 溫泉水樂園人員編制結(jié)構(gòu) 1、溫泉水樂園總體概述2、溫泉水樂園人員編制結(jié)構(gòu)圖3、溫泉水樂園各崗位編制人數(shù) HYPERLINK l 第二章 溫泉水樂園各崗位職責(zé)1、溫泉水樂園經(jīng)理崗位職責(zé) 2、溫泉水樂園副經(jīng)理崗位職責(zé)3、溫泉水樂園主管崗位職責(zé) 4、溫泉水樂園各部門領(lǐng)班崗位職責(zé) 5、溫泉水樂園基層職員崗位職責(zé) HYPERLINK l 第三章 溫泉水樂園游樂須知1、門票 2、入園規(guī)定 3、溫馨提示 4、著裝提示5、游樂活動(dòng) 6、玩水須知 7、行為規(guī)定 8、特不告知 HYPERLINK l 第四章 溫泉水樂園水上應(yīng)急救援措施1、溺水的定義 2、救生原則 3、救溺步

2、驟 4、救生順序5、使用救生器材 6、徒手救生 7、上岸后的急救 HYPERLINK l 第五章 溫泉水樂園水上救援預(yù)案1、目的 2、使用范圍 3、事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4、危險(xiǎn)源辨識(shí) 5、預(yù)防工作 6、應(yīng)急處置7、應(yīng)急資源保障 8、后期處置 9、獎(jiǎng)懲 HYPERLINK l 第六章 溫泉水樂園突發(fā)事件應(yīng)急措施1、停電 2、停水 3、溺水事故 4、設(shè)備緊急情況5、火災(zāi) 6、惡劣天氣 7、人身安全事故 HYPERLINK l 第七章 溫泉水樂園安全治理制度1、實(shí)施范圍 2、事故劃分 3、預(yù)防工作4、事故后處理工作 5、責(zé)任人及處理措施 HYPERLINK l 第八章 溫泉水樂園各項(xiàng)服務(wù)流程溫泉水樂園操作流

3、程收銀售票流程安檢員安檢流程4、驗(yàn)票員服務(wù)流程 5、更衣室服務(wù)流程 6、浴室服務(wù)流程 7、商場(chǎng)服務(wù)流程 8、溫泉區(qū)服務(wù)流程 9、救生員服務(wù)流程 HYPERLINK l 操作規(guī)程 溫泉水樂園各項(xiàng)目操作規(guī)程 1、魅力海浪操作規(guī)程2、兒童水寨操作規(guī)程 3、戲水池操作規(guī)程4、竟賽滑道組合操作規(guī)程 5、旋風(fēng)大喇叭滑道操作規(guī)程6、巨獸碗操作規(guī)程 7、環(huán)流河操作規(guī)程8、溫泉泡池水溫調(diào)節(jié)的操作規(guī)程9、溫泉泡池清池、消毒的操作規(guī)程 HYPERLINK l 第九章 溫泉水樂園各崗位安全責(zé)任狀1、前廳部安全責(zé)任狀 2、男賓部安全責(zé)任狀3、女賓部安全責(zé)任狀 4、水區(qū)安全責(zé)任狀 HYPERLINK l 第十章 溫泉水樂

4、園各項(xiàng)制度1、溫泉水樂園獎(jiǎng)懲條例 2、溫泉水樂園辦公室治理制度3、溫泉水樂園保密制度 4、溫泉水樂園工作間治理制度5、溫泉水樂園會(huì)議制度 6、溫泉水樂園請(qǐng)假制度 7、溫泉水樂園對(duì)臨工的治理規(guī)定8、溫泉水樂園顧客遺留物品處理制度9、溫泉水質(zhì)衛(wèi)生保障制度10、溫泉水樂園交接班制度11、溫泉水樂園鑰匙牌治理制度 HYPERLINK l 第十一章 溫泉水樂園作息時(shí)刻1、溫泉水樂園營(yíng)業(yè)時(shí)刻2、溫泉水樂園項(xiàng)目開放時(shí)刻3、溫泉水樂園職員出勤時(shí)刻 HYPERLINK l 第十二章 溫泉水樂園各項(xiàng)方案1、溫泉水樂園各部門節(jié)能降耗方案2、溫泉水樂園VIP接待方案3、每周綜合質(zhì)量大檢查方案 HYPERLINK l

5、第十三章 溫泉水樂園各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、職員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)2、開收市標(biāo)準(zhǔn)3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4、設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)5、物品擺放標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 第十四章 水質(zhì)處理1、水質(zhì)處理2、循環(huán)過濾水處理注意事項(xiàng)3、所有的化學(xué)藥品類不及名稱4、常用藥物的顏色及投放量5、藥物投放次數(shù)、用量、順序及新水處理操作過程運(yùn)營(yíng)單據(jù)1、客人遺留物品登記表2、沖賬申請(qǐng)單3、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表4、治理卡領(lǐng)取單5、清池記錄表6、商售品日?qǐng)?bào)表7、設(shè)備運(yùn)行記錄表8、溫泉水溫檢測(cè)一覽表9、物品遺失損壞賠償單10、易耗品盤點(diǎn)表11、雜項(xiàng)收費(fèi)單溫泉水樂園人員編制結(jié)構(gòu)夢(mèng)幻海溫泉水樂園總體概述溫泉水樂園游樂設(shè)施作為夢(mèng)幻海的核心經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，其核心理念是突

6、出水樂園的歡快和動(dòng)感。 “夢(mèng)幻海”室內(nèi)主題水上樂園借鑒洛杉磯迪士尼樂園、香港迪士尼樂園及廣州長(zhǎng)隆水上樂園、天津米立方海世界等聞名樂園先進(jìn)理念，引進(jìn)國(guó)際頂級(jí)水上娛樂設(shè)施，葫蘆造型，全國(guó)唯一，傾力打造國(guó)際一流水上樂園。夢(mèng)幻海溫泉水樂園的組織結(jié)構(gòu)上由前廳部、男賓部、女賓部、園區(qū)部、清池部、保潔部等六個(gè)部門構(gòu)成。水上樂園建筑面積約3萬(wàn)平米，分為地下一層，地上三層，穹頂挑高為40米，另配套餐飲、租賃、商業(yè)、娛樂、觀光休閑、婚紗攝影及其他服務(wù)區(qū)等，要緊構(gòu)成由： （1）水上樂園：巨型水寨、海浪池、龍卷大喇叭、巨獸碗等40余項(xiàng)游樂項(xiàng)目組成； （2）宇宙飛碟空中表演； （3）燈光秀、水秀表演； （4）溫泉理療；

7、 （5）各種風(fēng)味特色餐飲；二、溫泉水樂園人員結(jié)構(gòu)圖三、溫泉水樂園各崗位編制人數(shù) 1、運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)1名；2、運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理1名； 3、運(yùn)營(yíng)中心主管3名：前廳主管1名，園區(qū)主管2名；4、運(yùn)營(yíng)中心文員、庫(kù)管：2名5、運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)班11名：前廳領(lǐng)班2名，男賓領(lǐng)班2名，女賓領(lǐng)班2名，園區(qū)領(lǐng)班3名，清池領(lǐng)班1名，PA領(lǐng)班1名； 6、運(yùn)營(yíng)中心基層職員145名：撿票員16名，女賓服務(wù)員17名，男賓服務(wù)員16名，救生員10名，水公園服務(wù)員52名，溫泉服務(wù)員16名，PA員12名； 7、運(yùn)營(yíng)中心人員共計(jì)：164名。溫泉水樂園崗位講明書1、崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)2、直接上級(jí)：副總經(jīng)理3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)部門

8、全面工作部署。2.組織與外部及時(shí)溝通。4、任職條件1.熟悉行業(yè)進(jìn)展以及長(zhǎng)期規(guī)劃策略。2.有組織統(tǒng)籌部門各項(xiàng)能力。3.有良好的職業(yè)道德及修養(yǎng)，維護(hù)公司利益。5、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作流程或崗位職責(zé)1、溫泉水樂園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)部門運(yùn)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)公司的各項(xiàng)決定，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；2、制定各部門、各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。3、制定改良部門內(nèi)各班組及各崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。4、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)溝通本部門同公司其它部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的合作。6、參加每周例會(huì)，組織召開領(lǐng)班級(jí)以上會(huì)議，

9、傳達(dá)會(huì)議精神，聽取各部門的工作匯報(bào)及有待解決的問題，做出答復(fù)并對(duì)次日工作做具體安排。7、主持溫泉水樂園日常工作，處理溫泉水樂園經(jīng)營(yíng)治理業(yè)務(wù)，日常工作中重要的決定，必須由溫泉水樂園經(jīng)理和總監(jiān)聯(lián)合簽署方能生效。重大決定必須請(qǐng)示公司總經(jīng)理；8、對(duì)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的職員可做出批判、處分直至辭退的決定；調(diào)整職員崗位；可向公司領(lǐng)導(dǎo)提名推舉業(yè)務(wù)經(jīng)理；可決定任免部門領(lǐng)班級(jí)職員，并上報(bào)有關(guān)部門備案；9、監(jiān)管溫泉水樂園固定資產(chǎn)（如游樂設(shè)施、器材、等）；10、為溫泉水樂園安全負(fù)責(zé)人，有權(quán)制定、督促、落實(shí)安全救生制度，確定各部門安全負(fù)責(zé)人。1、崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理2、直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.

10、負(fù)責(zé)部門全面工作的落實(shí)及時(shí)執(zhí)行。2.組織跨部門及時(shí)溝通。4、任職條件1.熟悉行業(yè)全面治理。2.有組織協(xié)調(diào)部溝通能力。3.有良好的職業(yè)道德及修養(yǎng)，維護(hù)公司利益。5、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作流程或崗位職責(zé)1、溫泉水樂園經(jīng)理對(duì)本部總監(jiān)負(fù)責(zé)。在本部門總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)公司的各項(xiàng)決定，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；2、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)溝通本部門同與其它部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的合作。4、參加每天例會(huì)，組織召開領(lǐng)班會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，聽取各部門的工作匯報(bào)及有待解決的問題，做出答復(fù)并對(duì)次日工作做具體安排。5、主持溫泉水樂園日常工作，處理溫泉水樂園經(jīng)營(yíng)治

11、理業(yè)務(wù)，日常工作中重要的決定，必須由溫泉水樂園經(jīng)理和總經(jīng)理助理聯(lián)合簽署方能生效。重大決定必須請(qǐng)示公司總經(jīng)理；6、對(duì)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的職員可做出批判、處分直至辭退的決定；調(diào)整職員崗位； 7、為溫泉水樂園安全負(fù)責(zé)人，有權(quán)制定、督促、落實(shí)安全救生制度，確定各部門安全負(fù)責(zé)人。1、崗位名稱：前廳主管2、直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)前廳部全面工作的落實(shí)及時(shí)執(zhí)行。2.落實(shí)部門各類文件。3.制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度。4、任職條件1.熟悉前廳部治理。2要求形象好、氣質(zhì)佳。2.有組織內(nèi)部溝通能力。3.有良好的職業(yè)道德及修養(yǎng)，維護(hù)公司利益。5、前廳主管工作流程或崗位職責(zé)1、在上司的領(lǐng)導(dǎo)下開展

12、各項(xiàng)工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做到嚴(yán)于職守，關(guān)懷指導(dǎo)職員做好客人接待和服務(wù)工作并確保治理到位以及日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在自己的職權(quán)內(nèi)做好下屬職員的排班和考勤，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情況；依照客流量情況合理疏導(dǎo)顧客消費(fèi)及妥善處理來(lái)賓投訴；4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員。精通業(yè)務(wù)以身作責(zé)、熱情接待，做到主動(dòng)、耐心、禮貌、手勤腿快；5、協(xié)調(diào)好與其它部門的工作關(guān)系，確保部門工作開展暢順；6、遇事要平復(fù)處理，以疏導(dǎo)為原則，按公司規(guī)章制度快速正確處理，若無(wú)法處理的問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；7、檢查部門當(dāng)班職員是否缺崗，發(fā)覺問題及時(shí)處理；8、負(fù)責(zé)提高職員的業(yè)務(wù)水平。提高主管的治理水平，定期對(duì)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技

13、能的考核并進(jìn)行工作評(píng)估。保證服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度及服務(wù)程序，確保工作質(zhì)量；積極培養(yǎng)優(yōu)秀職員，從中選拔基層治理人士，充分提高職員地積極性；10、及時(shí)溝通，傳達(dá)當(dāng)天所發(fā)生情況，執(zhí)行口頭傳述、書面交接；確保公司下達(dá)的通知及規(guī)定能準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)下屬11、認(rèn)真執(zhí)行上司下達(dá)的其它工作任務(wù)，并保質(zhì)保量完成1、崗位名稱：園區(qū)主管2、直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)園區(qū)班組工作的落實(shí)及時(shí)執(zhí)行。2.落實(shí)部門各類文件。3.組織班組做好園區(qū)各項(xiàng)接待工作。4、任職條件1.熟悉園區(qū)各班組治理。2.有班組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。3.對(duì)所有設(shè)備操作具備培訓(xùn)能力。4.同行業(yè)任職1年以上5、園區(qū)主管工作流程或崗位

14、職責(zé)1、直接對(duì)本部門運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施本部門經(jīng)理制定各項(xiàng)工作打算；2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)部各崗位人職員作；3、負(fù)責(zé)組織召開每天領(lǐng)班晨會(huì)，安排領(lǐng)班當(dāng)天需做工作；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與部門、領(lǐng)班與領(lǐng)班、職員與領(lǐng)班的矛盾5、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤，并及時(shí)作出整改方案；6、負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患；7、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)本部門經(jīng)理；8、負(fù)責(zé)部門財(cái)產(chǎn)的日常治理和月底盤點(diǎn)工作，協(xié)助經(jīng)理做好部門增收節(jié)支工作；9、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員每日考評(píng)工作與月底評(píng)估并監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)職員的考勤工作；10、參加每日例會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作，落實(shí)各班組提出的有待解決的問題；11、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)每日客

15、流進(jìn)行綜合分析制定接待方案，保證每天的營(yíng)運(yùn)正常；12、完成部門經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。1、崗位名稱：前廳領(lǐng)班2、直接上級(jí)：前廳主管3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)前廳班組工作的落實(shí)及時(shí)執(zhí)行。2.落實(shí)部門各類文件。3.組織班組做好前臺(tái)各項(xiàng)接待工作。4、任職條件1.熟悉前廳班組治理。2.有班組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。3.要求形象好、氣質(zhì)佳。5、前廳領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織職員召開每日班前、班后會(huì)及每周召開部門例會(huì)傳達(dá)公司及部門的指令；2、負(fù)責(zé)對(duì)前廳部所有財(cái)產(chǎn)的日常治理，并在月底作好資產(chǎn)盤點(diǎn)；3、負(fù)責(zé)檢查各崗位職員出勤、儀容儀表及物品預(yù)備情況；4、負(fù)責(zé)檢查各崗位衛(wèi)生清潔工作；5、負(fù)責(zé)掌握客情、客流

16、客源動(dòng)態(tài)，并依照具體情況作出相應(yīng)的工作安排；并將每天的客流情況報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。6、制定適合本班組客用物品的消毒打算，保證物品衛(wèi)生；7、在生活上關(guān)懷、愛護(hù)本班組職員；及時(shí)與職員溝通，了解職員動(dòng)態(tài)。8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的售賣物品的盤點(diǎn)及更新；9、直接參與對(duì)客的接待工作；10、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督職員的驗(yàn)票服務(wù)及程序；11、負(fù)責(zé)日常接待過程中突發(fā)性事件和投訴的處理，并及時(shí)作好文件整理及時(shí)上報(bào)；12、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量及各項(xiàng)操作流程的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；13、負(fù)責(zé)督導(dǎo)職員作好室溫操縱；同時(shí)要考慮到節(jié)能降耗。14、負(fù)責(zé)完善部門各項(xiàng)表格記錄的填寫；15、負(fù)責(zé)作好本部門的客戶檔案；16、負(fù)責(zé)完成對(duì)前廳部各崗位職員的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄；17、

17、負(fù)責(zé)前廳部所有財(cái)產(chǎn)的治理和各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的檢查，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)月底財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)工作；18、參加每日例會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及相關(guān)事宜，并做好會(huì)議記錄傳達(dá)會(huì)議精神；19、聽取職員意見積極匯總職員的需求與上級(jí)溝通問題，并積極反映；20、對(duì)客人與職員提出的合理化建議應(yīng)及時(shí)上報(bào)；21、協(xié)助主管做好部門節(jié)支工作，并完成主管交辦的其它事項(xiàng)；22、負(fù)責(zé)簽收有關(guān)部門發(fā)放銷售和接待方面的文件，并及時(shí)通知相關(guān)部門；23、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的初步維修與保養(yǎng)；24、做好安全檢查工作；25、直接參與貴賓接待服務(wù)與講解服務(wù)；26、負(fù)責(zé)檢查各崗位職員業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性與準(zhǔn)確性，防止職員弄虛作假，有損公司形象與利益；27、負(fù)責(zé)與溫泉水樂園外

18、部的合作部門作好溝通與協(xié)調(diào)；28、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，達(dá)到最佳協(xié)作；29、對(duì)工作程序提出改良建議；30、對(duì)部門及度假中心經(jīng)營(yíng)提出改良建議；31、及時(shí)了解本部門職員的思想動(dòng)態(tài)，并適時(shí)作好調(diào)節(jié)工作；及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)；32、完成主管交辦的其它事項(xiàng)。1、崗位名稱：男(女)賓領(lǐng)班2、直接上級(jí)：前廳主管3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)前廳班組工作的落實(shí)及時(shí)執(zhí)行。2.落實(shí)部門各類文件。3.組織班組做好那女賓各項(xiàng)接待工作。4、任職條件1.熟悉男女賓班組治理。2.有班組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。3.要求要有對(duì)工作極強(qiáng)的責(zé)任心5、男(女)領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)檢查崗位職員的出勤、儀容儀表及物料預(yù)備情

19、況等，落實(shí)交辦工作；2、依照客情，合理安排和調(diào)配職職員作；3、對(duì)部門內(nèi)部的工作流程提出改良建議，并完成對(duì)本班組各崗位職員的培訓(xùn)；4、制定適合本班組客用物品的消毒打算，保證物品衛(wèi)生；5、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢查，保證正常使用，對(duì)存在的安全隱患問題，及時(shí)作出相應(yīng)的處理。6、妥善保管客人遺留物品，做好登記注冊(cè)工作，及時(shí)上交辦公室；7、直接參與對(duì)客服務(wù)工作；8、負(fù)責(zé)本部門所有財(cái)產(chǎn)的日常治理，并在月底作好資產(chǎn)盤點(diǎn)；9、做好對(duì)職員的考勤考評(píng)與月底評(píng)估工作；10、參加每日領(lǐng)班例會(huì)，匯報(bào)工作情況，提出要解決的問題，做好例會(huì)記錄，傳達(dá)會(huì)議精神；傳達(dá)會(huì)議精神要通過大腦的過濾。11、組織召開每日班前后會(huì)及每周部門例會(huì)，

20、傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令、聽取職員建議；12、處理客人的投訴和針對(duì)突發(fā)事件的合理解決，做好記錄并及時(shí)上報(bào)；13、負(fù)責(zé)本部門職員業(yè)務(wù)技能和操作規(guī)程培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能；14、負(fù)責(zé)對(duì)客用物品每周消耗的盤點(diǎn)；15、做好各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短；16、凡事起好帶頭作用和表率作用，帶領(lǐng)職員共同撐起本部門工作；17、對(duì)本部門職員一視同仁、無(wú)存偏心，本著公平公正的原則；18、凡事不得枉下結(jié)論，留有時(shí)刻調(diào)查清晰；19、及時(shí)匯報(bào)本部門存在屬實(shí)的不良現(xiàn)象，不得掩飾事實(shí)和抱有僥幸心理；20、在生活上關(guān)懷、愛護(hù)本班組職員；及時(shí)準(zhǔn)確的了解職員的動(dòng)態(tài)；21、虛心聽取職員的建議和方法掌握職員的工作狀態(tài)，協(xié)

21、調(diào)好職員的關(guān)系；22、協(xié)調(diào)本部門與其他部門配合工作和溝通達(dá)到最佳效果；23、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)1、崗位名稱：園區(qū)領(lǐng)班2、直接上級(jí)：園區(qū)主管3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)園區(qū)班組工作的落實(shí)及時(shí)執(zhí)行。2.落實(shí)部門各類文件。3.組織對(duì)設(shè)備的安全檢查工作。4.關(guān)注各區(qū)域客人需求4、任職條件1.熟悉園區(qū)各設(shè)備的操作。2.有班組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。3.要求有嚴(yán)格的執(zhí)行力。5、園區(qū)領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)1、領(lǐng)班晨會(huì)前十分鐘達(dá)到部門，對(duì)部門進(jìn)行巡視，佩戴好對(duì)講機(jī)；2、準(zhǔn)時(shí)參加領(lǐng)班晨會(huì)，認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并及時(shí)對(duì)需要請(qǐng)示或匯報(bào)的工作進(jìn)行請(qǐng)示或匯報(bào)；3、準(zhǔn)時(shí)為本部門職員召開晨會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)本部門晨會(huì)流程；4、負(fù)

22、責(zé)檢查職員每日出勤、考勤、儀容儀表，學(xué)習(xí)綜合知識(shí)、實(shí)操技能等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；5、負(fù)責(zé)每日物品盤點(diǎn)、商品盤點(diǎn)、物品出庫(kù)及保管，并嚴(yán)格操縱物品的使用，堅(jiān)持做好節(jié)能降耗工作；6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的日常衛(wèi)生清理及衛(wèi)生檢查工作以及職員宿舍衛(wèi)生的安排與檢查；7、負(fù)責(zé)安全檢查，做好設(shè)備設(shè)施報(bào)修、保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)營(yíng)；8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新職員的理論和實(shí)踐，檢查合格，以便更快的進(jìn)入工作角色；9、負(fù)責(zé)檢測(cè)各溫泉池及落水池的水溫、水量及水源供給狀況，檢查水質(zhì)衛(wèi)生情況；10、對(duì)職員每日的工作嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)日常工作考評(píng)方法，實(shí)行加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)罰結(jié)合，充分帶動(dòng)職員的積極性；11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同事與同事、職員與上司的關(guān)系；12、參加

23、每日例會(huì)工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，并檢查落實(shí)進(jìn)度；13、開展多種形式的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能；14、嚴(yán)格執(zhí)行本部門交接班制度；15、負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)職員的服務(wù)工作、安全工作、工作質(zhì)量及工作紀(jì)律；16、直接參與貴賓接待服務(wù)與講解服務(wù)；17、及時(shí)發(fā)覺本部門所存在問題并提出合理的改良建議；18、對(duì)突發(fā)事件和投訴進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；19、對(duì)客人遺留物品做好記錄，并妥善處理，及時(shí)上交辦公室；20、認(rèn)真完成經(jīng)理和主管交辦的事項(xiàng)；21、匯報(bào)本部門存在的不良現(xiàn)象，不得掩飾事實(shí)和抱有僥幸心理；22、在生活上關(guān)懷、愛護(hù)本班組職員；23、監(jiān)督相關(guān)崗位業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防

24、止錯(cuò)誤操作為公司帶來(lái)不必要的損失；24、在日常工作中做好表率，充分發(fā)揮帶頭作用；25、凡事要從大局動(dòng)身，換位考慮，融洽領(lǐng)班與領(lǐng)班、領(lǐng)班與職員、領(lǐng)班與上級(jí)之間的3通問題，團(tuán)結(jié)至關(guān)重要，必須放在第一位；26、做好各項(xiàng)二次消費(fèi)的推銷；27、響應(yīng)溫泉水樂園以及公司的號(hào)召，做好節(jié)水節(jié)電工作，從全然上操縱成本；28、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。1、崗位名稱：清池領(lǐng)班2、直接上級(jí)：園區(qū)主管3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)園區(qū)泡池全面清潔工作。2.負(fù)責(zé)制定清池打算表。3.嚴(yán)格按照清池標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作。4、任職條件1.熟悉泡池清潔流程。2.有班組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。3.要求工作責(zé)任心強(qiáng)。5、清池領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)1

25、.協(xié)助部門主管全面開展園區(qū)清池治理工作，制定和實(shí)施各項(xiàng)治理制度。2.檢查職員出勤、儀容儀表，做好職員每日考勤及月底考評(píng)工作。3.督促職員落實(shí)好清池的工作。4依照清池打算操縱好泡池的清潔工作。5認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生制度，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)?；钡牧址结?。6教導(dǎo)職員科學(xué)的使用設(shè)備設(shè)施，并做好日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)及保修。7做好職員的培訓(xùn)工作，做好安全檢查工作。8參加領(lǐng)班例會(huì)、匯報(bào)工作，做好會(huì)議記錄。9負(fù)責(zé)召開職員班前、班后會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)班會(huì)的有關(guān)要求做好工作日志及交接工作。10做好露天所需物品的領(lǐng)取、保管、操縱等工作，做好節(jié)支工作。11完成主管交代的其他工作事項(xiàng)。1、崗位名稱：PA領(lǐng)班2、直接上級(jí)：園區(qū)主管

26、3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)園區(qū)全面清潔治理工作。2.嚴(yán)格落實(shí)物品清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)PA員清潔后工作及時(shí)檢查。4、任職條件1.熟悉設(shè)備、物品清潔流程。2.要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。3.工作責(zé)任心強(qiáng)。5、PA領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)1.協(xié)助部門主管全面開展園區(qū)清潔治理工作，制定和實(shí)施各項(xiàng)治理制度。2.檢查職員出勤、儀容儀表，做好職員每日考勤及月底考評(píng)工作。1.培訓(xùn)職員愛護(hù)并正確使用公物、工具、設(shè)備，節(jié)約用水、用品及原料。發(fā)覺設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤。2.有必要時(shí)協(xié)助露天服務(wù)員做好工作，熱情解答客人的咨詢。3.負(fù)責(zé)溫泉水樂園區(qū)域內(nèi)所有洗手間、玻璃、地面、水

27、面、池邊的清潔整理工作。4.做到定時(shí)巡查，發(fā)覺問題及時(shí)解決，保證達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)常化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，補(bǔ)充清潔劑物品，清點(diǎn)工具。6.下班時(shí)將清潔工具、用品放回指定處，交接工作柜鑰匙。7.做好公司共公營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生清理和維護(hù)好。8.發(fā)覺問題及時(shí)上報(bào)。9.完成上級(jí)交辦的其它工作。1、崗位名稱：驗(yàn)票員2、直接上級(jí)：前廳領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.工作做到及時(shí)準(zhǔn)確。2.做好每一批客人引導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)做好対客解釋工作。4、任職條件1.要求形象好、氣質(zhì)佳。2.能夠吃苦耐勞。5、驗(yàn)票職員作流程或崗位職責(zé)1、熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能價(jià)格，及時(shí)完成客人的咨詢；2、班前例會(huì)前10分

28、鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；3、班前例會(huì)前整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；4、將驗(yàn)票的所需物品預(yù)備齊全，當(dāng)天各類單據(jù)、宣傳資料是否齊全、充沛；5、完成本崗位地面、物面、立面的清潔衛(wèi)生及臺(tái)面物面的擺放，要求整齊、潔凈、無(wú)雜物、6、操作臺(tái)的衛(wèi)生保持無(wú)灰塵、指??；檢查設(shè)備設(shè)施是否能夠正常運(yùn)行；7、熟知當(dāng)日的預(yù)定情況；8、負(fù)責(zé)做好當(dāng)日的客源的統(tǒng)計(jì)及旅行社團(tuán)體數(shù)量的統(tǒng)計(jì)；9、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)賓的物品提供保管和寄存等服務(wù)；10、負(fù)責(zé)引領(lǐng)貴賓進(jìn)水區(qū)進(jìn)行參觀講解；11、嚴(yán)格把控監(jiān)督好進(jìn)入水區(qū)人員，未購(gòu)票者和未接到通知的人員謝絕入內(nèi)；12、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人按一人一票制入園的規(guī)定

29、，檢票，引導(dǎo)游客進(jìn)園；匯報(bào)當(dāng)日進(jìn)園人數(shù)；13、參加部門班前會(huì)班后會(huì)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類事項(xiàng)，及時(shí)請(qǐng)示及匯報(bào)；14、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完善、參加部門及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；15、嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好每日服務(wù)工作，主動(dòng)對(duì)客提供服務(wù)和提醒工作；16、及時(shí)做好本崗位現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清理；17、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。1、崗位名稱：男女賓更衣室服務(wù)員2、直接上級(jí)：男女賓領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)男女來(lái)賓人分流。2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做好各項(xiàng)接待工作。3.現(xiàn)場(chǎng)做好対客解釋工作。4、任職條件1.服從公司各項(xiàng)安排。2.能吃苦耐勞。5、男女賓更衣室服務(wù)職員作流程或崗位職責(zé)1、班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)

30、時(shí)參加班前例會(huì)；2、班前例會(huì)前必須整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；3、熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能，及時(shí)完成客人的咨詢；4、負(fù)責(zé)將客人指引到相應(yīng)的更衣柜前，有條件情況下幫客人打開更衣柜，做好手牌提醒及財(cái)產(chǎn)保管等方面提醒工作。5、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)；6、適時(shí)提醒來(lái)賓相關(guān)告示牌的警告內(nèi)容；7、參加部門班前會(huì)班后會(huì)，及每周例會(huì)，完成領(lǐng)班交代的事項(xiàng)；8、嚴(yán)格做好更衣室安全巡查工作，發(fā)覺可疑情況及時(shí)上報(bào)；9、負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)地面物面立面的衛(wèi)生情況及臺(tái)面的物品擺放，要求潔凈整齊無(wú)雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；10、完成領(lǐng)班安排的其他事項(xiàng)。1、崗位名稱：男女

31、賓浴室服務(wù)員2、直接上級(jí)：男女賓領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)浴區(qū)客人接待工作。2.対客做好提醒工作。3.負(fù)責(zé)做好客人引導(dǎo)。4、任職條件1.服從公司各項(xiàng)安排。2.能吃苦耐勞。5、男女賓浴室服務(wù)職員作流程或崗位職責(zé)1、班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；2、班前例會(huì)前必須整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；3、熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能，及時(shí)完成客人的咨詢；4、負(fù)責(zé)浴室的沖涼房、搓背間等各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的檢查，報(bào)修，維護(hù)工作，確保正常使用；5、負(fù)責(zé)浴室內(nèi)各種客用物品的正常供應(yīng)，領(lǐng)取與擺放；6、適時(shí)提醒來(lái)賓相關(guān)告示牌的警示內(nèi)容；7、參加部門班

32、前、班后會(huì)及每周周會(huì)，完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)；8、負(fù)責(zé)浴室內(nèi)地面、墻面、物面的衛(wèi)生清潔及物品的擺放，要求潔凈整齊無(wú)雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；9、參加部門班前、班后會(huì)及每周周會(huì)；10、完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)。1、崗位名稱：救生員2、直接上級(jí)：園區(qū)領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)客人人身安全。2.對(duì)違反操作客人及時(shí)引導(dǎo)。3.嚴(yán)格執(zhí)行救生職員作職責(zé)。4、任職條件1.要求有救生證。2.能熟練運(yùn)用救生器材。3.熟知救生常識(shí)并運(yùn)用。5、救生職員作流程或崗位職責(zé)1、班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，預(yù)備參加班前例會(huì)；2、班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶救生員證或者其他搶救人

33、員標(biāo)志，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；3、準(zhǔn)時(shí)參加部門班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；4、負(fù)責(zé)本崗位的開市工作，包括開市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能及水質(zhì)衛(wèi)生等；5、上崗時(shí)需穿好救生服，配帶好口哨、泳鏡等救助工具以及帽子、太陽(yáng)鏡的物品，于上崗后15分鐘內(nèi)對(duì)本崗位設(shè)施及搶救器材進(jìn)行全面檢查，完全消除安全隱患并將所有搶救器材放置于方便取用的位置，使其處于待用狀態(tài)；6、了解本崗位危險(xiǎn)性，并掌握熟練的水中救生和陸地?fù)尵却胧┑燃夹g(shù)，對(duì)本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度的認(rèn)識(shí)；7、工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗、傳剛談

34、天或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要告知同崗值班救生員（只限于軀體不適和去衛(wèi)生間），并要在十分鐘內(nèi)返回；8、做好與同崗?fù)?、與其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)備開放時(shí)、吃飯時(shí)刻或搞衛(wèi)生時(shí)需要配合等；9、適時(shí)向客人介紹溫泉水樂園及其它部門消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)客人消費(fèi)，以增加部門及景區(qū)的收入；10、做好游客的引導(dǎo)與操縱，對(duì)一些不雅行為的客人或觸犯一些對(duì)客要求的客人及時(shí)給予正確引導(dǎo)或勸阻；11、對(duì)游客的困難應(yīng)及時(shí)給予解決，游客之間發(fā)生糾紛要及時(shí)予以疏導(dǎo)；12、加強(qiáng)對(duì)本崗位專門區(qū)域和專門來(lái)賓的關(guān)注，時(shí)刻關(guān)注游客的軀體狀況，發(fā)覺不適立即采取措施，確保不發(fā)生安全事故；13、妥善處理突發(fā)事件，如停水、停電、惡

35、劣天氣、游客暈倒或溺水等；14、在工作中做好自身防護(hù)，保障自身安全；15、清理本崗位設(shè)施衛(wèi)生時(shí)刻保證崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合溫泉水樂園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；16、換崗用餐時(shí)或者因故需要離崗時(shí)需將本崗位各項(xiàng)事務(wù)與接替本崗的人員交接清晰；17、收市時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)與檢查，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的地面、草坪、設(shè)施等所有物品進(jìn)行衛(wèi)生清潔；18、負(fù)責(zé)跟進(jìn)設(shè)備損壞后的維修工作；19、在生活上配合同事和領(lǐng)導(dǎo)，努力做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作；20、認(rèn)真完成領(lǐng)班交辦的任務(wù)和其它工作事項(xiàng)。1、崗位名稱：服務(wù)員2、直接上級(jí)：園區(qū)領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)園區(qū)客人接待工作。2.対客做好引導(dǎo)及解釋工作。3.現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)做好客人安全提醒

36、。4、任職條件1.服從部門各項(xiàng)安排。2.能吃苦耐勞。5、服務(wù)職員作流程或崗位職責(zé)1、班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，預(yù)備參加班前例會(huì)；2、班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶工號(hào)牌，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；3、準(zhǔn)時(shí)參加部門班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；4、負(fù)責(zé)本崗位的開市工作，包括開市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能及水質(zhì)衛(wèi)生等；5、上崗時(shí)需配帶好口哨，使其處于待用狀態(tài)；6、工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗、串崗談天或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要告知同崗值班服務(wù)員（只限于軀體

37、不適和去衛(wèi)生間），并要在十分鐘內(nèi)返回；7、做好與同崗?fù)?、與其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)備開放時(shí)、吃飯時(shí)刻或搞衛(wèi)生時(shí)需要配合等；8、適時(shí)向客人介紹其它部門消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)客人消費(fèi)，以增加部門二次消費(fèi)的收入；9、做好游客的引導(dǎo)與操縱，對(duì)一些不雅行為的客人或觸犯一些對(duì)客要求的客人及時(shí)給予正確引導(dǎo)或勸阻；10、對(duì)游客的困難應(yīng)及時(shí)給予解決，游客之間發(fā)生糾紛要及時(shí)予以疏導(dǎo)；11、加強(qiáng)對(duì)本崗位專門區(qū)域和專門來(lái)賓的關(guān)注，時(shí)刻關(guān)注游客的軀體狀況，發(fā)覺不適立即采取措施，確保不發(fā)生安全事故；12、妥善處理突發(fā)事件，如停水、停電、惡劣天氣、游客暈倒或溺水等；13、在工作中做好自身防護(hù)，保障自身安全；14、清理本

38、崗位設(shè)施衛(wèi)生時(shí)刻保證崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合溫泉水樂園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；15、換崗用餐時(shí)或者因故需要離崗時(shí)需將本崗位各項(xiàng)事務(wù)與接替本崗的人員交接清晰；16、收市時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)與檢查，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的地面、草坪、設(shè)施等所有物品進(jìn)行衛(wèi)生清潔；17、負(fù)責(zé)跟進(jìn)設(shè)備損壞后的維修工作；18、在生活上配合同事和領(lǐng)導(dǎo)，努力做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作；19、認(rèn)真完成領(lǐng)班交辦的任務(wù)和其它工作事項(xiàng)。1、崗位名稱：清池員2、直接上級(jí)：清池領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.負(fù)責(zé)園區(qū)泡池清潔工作的落實(shí)、執(zhí)行。2.按照程序清潔泡池。3. 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度。4、任職條件1. 服從工作安排。2. 熟悉池水凈化工作。3. 能夠吃苦耐勞

39、、有責(zé)任心。5、清池職員作流程或崗位職責(zé)1自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，服從工作安排，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的工作精神。2熟悉池水凈化工作，熟練掌握機(jī)械設(shè)備的性能及操作規(guī)程，嚴(yán)格遵循清池操作流程。3熟練掌握溫泉區(qū)衛(wèi)生清潔工作的程序，按照規(guī)定做好露天區(qū)的公共衛(wèi)生和溫泉池的清洗工作。4負(fù)責(zé)露天區(qū)的清潔，確保無(wú)異味、無(wú)積塵、無(wú)雜物等。5按時(shí)保質(zhì)地完成泡池的清潔工作。6依照清池打算，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)常化的水池保潔工作。7做好班組設(shè)備及用具的保管、整理和簡(jiǎn)單維修，延長(zhǎng)使用壽命。保障正常工作開展.1、崗位名稱：PA員2、直接上級(jí)：PA領(lǐng)班3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1. 擔(dān)負(fù)本部門公共環(huán)境衛(wèi)生

40、。2. 不銹鋼的保養(yǎng)和維護(hù)。3. 對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，應(yīng)該有選擇有重點(diǎn)的跟蹤檢查。4、任職條件1.熟知清潔流程2.要有嚴(yán)格的執(zhí)行力。3. 能夠吃苦耐勞、有責(zé)任心。5、PA職員作流程或崗位職責(zé)1、工作區(qū)域： PA員擔(dān)負(fù)本部門公共環(huán)境衛(wèi)生，其工作區(qū)域遍布整個(gè)溫泉水樂園園區(qū)，重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域有衛(wèi)生間、各個(gè)通道、公共綠化植被、工作間、路燈、草坪音箱、垃圾桶以及不銹鋼的保養(yǎng)和維護(hù)；2、清潔次序：上班時(shí)第一時(shí)刻做好洗手間衛(wèi)生，依次是工作區(qū)域路面衛(wèi)生、公共綠化植被、玻璃衛(wèi)生以及垃圾桶、草坪音箱、路燈等設(shè)施的衛(wèi)生，該次序可靈活掌握，依照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；3、巡崗要求：對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，應(yīng)該有選擇有重點(diǎn)的跟蹤檢查

41、，及時(shí)做好清潔，洗手間要求每30分鐘巡查一次，忙時(shí)每15分鐘巡查一次，做到心中有數(shù)；4、物品保管：對(duì)本崗的清潔工具和用品做好保管工作，使用時(shí)落實(shí)好節(jié)能降耗；5、工作交接：清潔工具交接到位，發(fā)覺損壞及時(shí)告知領(lǐng)班，關(guān)于當(dāng)班的工作中出項(xiàng)的專門情況和其他事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，必要時(shí)告知其他PA員；6、業(yè)務(wù)知識(shí)：需了解溫泉水樂園營(yíng)業(yè)常識(shí)，掌握差不多對(duì)客禮儀。遇到客人要按照標(biāo)準(zhǔn)的禮節(jié)禮貌要求向客人問好，有客人詢問時(shí)要對(duì)答入流，指引好客人等；7、其他：發(fā)覺異常情況，如水電使用情況不正常應(yīng)該及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)上報(bào)；8、在高峰期接待中應(yīng)該做好部門內(nèi)部和部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)心各個(gè)崗位完成現(xiàn)場(chǎng)接待工作；9、

42、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。1、崗位名稱：值班大夫2、直接上級(jí)：園區(qū)主管3、工作摘要（要緊工作內(nèi)容）：1.依照病情合理的醫(yī)病。2.出現(xiàn)客人受傷第一時(shí)刻給以處理。3.配合部門處理突發(fā)狀況。4、任職條件1.值班大夫需獲得從醫(yī)資格證。2.服從部門各項(xiàng)治理。3.有良好的醫(yī)德。5、值班大夫工作流程或崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，具有高度的責(zé)任心，最大限度的為客人解除病痛，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，患者至上。 2、嚴(yán)格崗位職責(zé)，對(duì)病人一視同仁?？茖W(xué)操作、合理用藥、主動(dòng)為病人服務(wù)，如遇病重者，及時(shí)上報(bào)并轉(zhuǎn)送醫(yī)院，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。 3、對(duì)每一個(gè)就診病人、做好病例、用藥登記、保存好病人病

43、例。 4、定期與疾控中心聯(lián)系，組組織職員進(jìn)行體檢，協(xié)助后勤主管做好健康把關(guān)，消除傳染源。做好健康卡的存放工作，確保相關(guān)部門檢查時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。 5、配合度假村相關(guān)部門做好消毒工作，防止各種傳染病的發(fā)生。 6、做好藥品的發(fā)放和治理工作，對(duì)購(gòu)入藥品嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收、入庫(kù)、等記、盤點(diǎn)工作，盡可能節(jié)約成本，建立個(gè)人用藥記錄并認(rèn)真做好就診及用藥等記，依照需要保證藥品正常供應(yīng)，并統(tǒng)計(jì)月消耗量。第三章 溫泉水樂園游樂須知溫泉水樂園一、門票：1、入園時(shí)請(qǐng)出示您的門票，每票只限一人使用，門票一經(jīng)修改即作廢，不設(shè)門票退換、退款及離園后再次入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園需重新購(gòu)票。2、本溫泉水樂園實(shí)行一票制，門票包含所有溫泉水樂園

44、項(xiàng)目及表演，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購(gòu)物及物品租憑等需要另行付費(fèi)（詳情請(qǐng)參閱現(xiàn)場(chǎng)告示）。3、請(qǐng)保持門票的完整、清潔，請(qǐng)勿折疊、刻畫，并妥善保管好門票。4、在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買門票前出示相關(guān)證件。二、入園規(guī)定：1、不可攜帶寵物、食品、飲料、玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋、個(gè)人泳圈進(jìn)入園內(nèi)。 2、高血壓、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚病（癬類）、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇、酒后軀體狀況不佳和頭、手、背、腰等軀體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加激烈運(yùn)動(dòng)的游客謝絕入園。3、園區(qū)內(nèi)更衣柜免費(fèi)使用，入場(chǎng)時(shí)到前臺(tái)辦理鑰匙牌。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采納鑰匙牌

45、刷卡結(jié)算，無(wú)任何現(xiàn)金交易，手牌請(qǐng)妥善保管，若不慎丟失，請(qǐng)及時(shí)到前臺(tái)掛失補(bǔ)辦，所有消費(fèi)出園時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。4、由于游客操作不當(dāng)或其它自身緣故引發(fā)的事故，本溫泉水樂園將不承擔(dān)責(zé)任。三、溫馨提示：1、請(qǐng)聽從工作人員的引導(dǎo)，留意園內(nèi)的廣播，遵守園內(nèi)相關(guān)規(guī)定。2、請(qǐng)照顧好老人、小孩和殘障人士。3、當(dāng)遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時(shí)，請(qǐng)聽從園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時(shí)有序的離開水域，到達(dá)安全場(chǎng)所。4、請(qǐng)愛護(hù)園內(nèi)游樂設(shè)施、安全設(shè)施、景觀環(huán)境設(shè)施等。 5、我園有專門提供儲(chǔ)物保管的貴重物品儲(chǔ)物柜及更衣柜，請(qǐng)勿將個(gè)人財(cái)務(wù)隨意擺放，否則，所發(fā)生財(cái)務(wù)丟失，本溫泉水樂園不承擔(dān)任何責(zé)任。四、著裝提示：1、為保持水

46、質(zhì)清潔，進(jìn)入水區(qū)前請(qǐng)著泳裝、拖鞋并通過消毒池 。2、參加水上游樂前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等物品進(jìn)行妥善存放，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設(shè)施。五、游樂活動(dòng)：1、在游樂過程中要遵守各項(xiàng)游樂設(shè)施的游樂要求。2、游泳、沖浪等水中運(yùn)動(dòng)消耗體力比較大，請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)動(dòng)30分鐘后，休息10分鐘。3、所有水上游樂項(xiàng)目都要定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，相關(guān)檢修和保養(yǎng)工作可能會(huì)造部分游樂項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)刻的延遲或暫停對(duì)游客開放，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。敬請(qǐng)留意游樂設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)提示。4、游客的身高、年齡、體重需符合游樂設(shè)施的要求方可參加游樂。5、老人、兒童游樂時(shí)，必須在有安全監(jiān)護(hù)能力（成人）的陪同下，同時(shí)

47、在軀體條件同意的情況下參與游樂。6、不能服用違禁藥物后及醉酒情況下游玩水上游樂項(xiàng)目。7、部分水上游樂項(xiàng)目比較危險(xiǎn)、刺激，請(qǐng)視個(gè)人軀體狀況參與游樂。8、游客較多時(shí)，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候時(shí)刻較長(zhǎng)的情況，請(qǐng)游客予以理解，聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門票延期或退票等優(yōu)惠政策。9、因大風(fēng)、暴雨、閃電等緣故，溫泉水樂園可能會(huì)在無(wú)法預(yù)先通知的情況下變更、延遲、取消某些游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演。當(dāng)恢復(fù)到安全或演出許可條件后，游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演將重新開放，溫泉水樂園可不能因此實(shí)行門票延期或退票等優(yōu)惠政策。六、玩水須知：1、在園內(nèi)因奔馳滑倒而受傷的機(jī)率較高，為了保證您的安全，請(qǐng)勿在園內(nèi)奔馳。2、請(qǐng)照看好同

48、行的老人、兒童、孕婦及其他軀體不適者。3、請(qǐng)保管好自己的隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存到貴重物品存放處。4、雷雨大風(fēng)天氣請(qǐng)勿在水區(qū)停留，以免造成危害。七、行為規(guī)定：1、請(qǐng)尊重園內(nèi)其他來(lái)賓和演職人員，請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或作出任何危險(xiǎn)、無(wú)禮或違法行為。 2、請(qǐng)勿作出插隊(duì)、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域或沙灘內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。八、特不告知：1、游客必須認(rèn)真閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下進(jìn)入本園游玩。2、關(guān)于任何不遵守溫泉水樂園游樂規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)峻阻礙他人游樂及阻礙他人安全行為的游客，本溫泉水樂園有權(quán)利拒絕其進(jìn)園或要求其離園。3、游客必須遵守溫泉水樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂

49、項(xiàng)目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的緣故導(dǎo)致游客任何財(cái)物損失或人身?yè)p害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。第四章 溫泉水樂園水上應(yīng)急救援措施一、溺水的定義：溺水是指大量水液被吸入肺內(nèi)，引起人體缺氧窒息的危險(xiǎn)病癥。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血，口鼻內(nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。部分溺水者可因大量喝水入胃、出現(xiàn)上腹部膨脹。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識(shí)喪失，重者心跳、呼吸停止。溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”，如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后可能有重要意義，但救治原則差不多相同，因此統(tǒng)稱為溺水。 二、簡(jiǎn)易救生原則：、岸上救生優(yōu)于入水救生；

50、、器材救生優(yōu)于徒手救生；、團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)于個(gè)人救生。三、救溺步驟：、考慮安全第一，預(yù)防為主；、評(píng)估溺水環(huán)境，水位深度；、優(yōu)先采納器材救生，備選人員下水救生；、通知醫(yī)務(wù)室。四、救生三大順序：拋、劃、游 、將可用的器材拋給溺水者；、劃過去救（如木板、滑板等）；、游過去救（注意，務(wù)必要有其他救生員在岸邊支持）。五、使用救生器材、離岸不遠(yuǎn)，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等；、伸救生桿，擲救生圈、救生繩等救生器材。六、徒手救生1、發(fā)覺有人落水時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向同崗位其他救生員高聲呼叫，待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援，盡量利用器材實(shí)施救援；2、岸上救援：能夠?qū)⒕壬?、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水

51、者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。救生員應(yīng)注意自我重心的操縱，不可直接用手拉，防止失去重心，反被溺水者拉下水；3、入水救援：救生員下水前應(yīng)穿戴好救生衣物及設(shè)施，入水時(shí)要看清落水者位置，保持其始終在視線范圍內(nèi)。應(yīng)先向溺水者拋去救生圈，讓落水者抓住漂移物再協(xié)助其游向岸邊。在救助過程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一能夠保證其順利呼吸，二能夠減輕落水者的危機(jī)感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)約體力、順利脫離險(xiǎn)境。不適用救生圈等漂移物的情況下能夠采取以下方式：1）從溺水者背后靠近，一手從溺水者前胸伸至對(duì)側(cè)腋下，肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在自己胸前拉出水面，用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其

52、拖向岸邊；2）從溺水者背后靠近，雙手從兩側(cè)夾住溺水者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊；3）從溺水者背后靠近，雙手從落水者腋下鉤起，仰泳將其拖向岸邊；4）推進(jìn)式：落水者從前面或后面雙手搭住救助者雙肩，救助者以蛙泳拖帶；4、解脫動(dòng)作救助者一旦被溺水者抓住將是特不危險(xiǎn)的情況，因?yàn)樵谒信c其糾纏會(huì)耗費(fèi)救助者大量的體力，將無(wú)法實(shí)施救援甚至耗盡體力而喪命。故要盡一切努力不被其抓住。因此學(xué)會(huì)解脫動(dòng)作是救援的重要環(huán)節(jié)。1）手臂被抓：被溺水者單手抓住時(shí)，應(yīng)迅速將手臂向?qū)Ψ交⒖诜捶较蛩﹂_，或轉(zhuǎn)手抓溺水者手腕，并順勢(shì)拉住其手臂使其背對(duì)自己；被溺水者雙手抓住一手時(shí)，應(yīng)以另一手迅速抓住對(duì)方一手腕往其虎口反方向推，推開后

53、緊接以同一手的肘部擱開另一手，并順勢(shì)拉動(dòng)溺水者使其背對(duì)自己。2）腰部被抱：救助者如被溺水者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時(shí)用食指和中指夾住對(duì)方鼻子，并迅速以手掌根部用力速推對(duì)方下顎，迫使溺水者松開雙臂。3）背后被抓/抱：同崗位救生員下水協(xié)助，速板開溺水者一指，迫使溺水者松開。七、溺水者上岸后的急救：溺水者被救助上岸后，及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)急救對(duì)與挽救其生命至關(guān)重要。那種上岸只顧空出吞入胃內(nèi)的水或爭(zhēng)分奪秒轉(zhuǎn)送醫(yī)院的作法都將貽誤最有效的搶救時(shí)機(jī)。首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動(dòng)的假牙，以免墜入氣管。保持呼吸道通暢。解開緊裹胸壁的內(nèi)衣、胸罩、腰帶等，使呼吸運(yùn)動(dòng)不受外力束縛。那

54、個(gè)過程應(yīng)火速完成。關(guān)于尚有心跳呼吸，但有明顯呼吸道堵塞的溺水者，先行排水處理，方法是：救助者一腿跪地一腿屈膝，將溺水者腹部置于屈膝的大腿上，使其頭部下垂，然后拍其背部使口咽部及氣管內(nèi)的水排出。排水處理應(yīng)盡可能縮短時(shí)刻，動(dòng)作要敏捷，假如排出的水不多，絕不可為此多耽擱時(shí)刻而阻礙其它搶救措施。如推斷溺水者呼吸、心跳已停止，在保持呼吸道通暢的條件下，趕忙進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩。人工呼吸在最初向溺水者肺內(nèi)吹氣時(shí)必須用大力，以便使氣體加壓進(jìn)入灌水萎縮的肺內(nèi)，盡早改善窒息狀態(tài)。在現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)應(yīng)迅速請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)參與搶救。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步急救后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院接著心肺復(fù)蘇治療。在轉(zhuǎn)送途中口對(duì)口人工呼

55、吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)急救溺水者心跳呼吸恢復(fù)以后，可脫去濕冷的衣物以干爽的毛毯包裹全身保暖；假如在嚴(yán)寒的天氣或長(zhǎng)時(shí)刻的水中浸泡，在保暖的同時(shí)還應(yīng)給予加溫處理，將熱水袋放入毛毯中，注意防止?fàn)C傷發(fā)生。人工呼吸方法在運(yùn)動(dòng)意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進(jìn)行人工呼吸。例如在游泳中因溺水而引起呼吸停止時(shí)，必須趕忙搶救，進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸有口對(duì)口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對(duì)口人工呼吸法為最常用最有效。人工呼吸前，首先需將溺者的領(lǐng)扣、褲帶和衣服解開，然后將溺者嘴里的泥土、血塊、黏液或假牙等取出，同時(shí)用手帕把溺者的舌頭拉到嘴的不處，以免呼吸道不暢通?？趯?duì)口(或鼻)吹氣法此法操作簡(jiǎn)便

56、容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。對(duì)大人、小孩效果都專門好。操作方法：1）病人取仰臥位，即胸腹朝天。2）搶救人站在其頭部的一側(cè)，自己深吸一口氣，對(duì)著傷病人的口(兩嘴要對(duì)緊不要漏氣)將氣吹人，造成吸氣為使空氣不從鼻孔漏出，現(xiàn)在可用一手將其鼻孔捏住，然后搶救人嘴離開，將捏住的鼻孔放開，并用一手壓其胸部，以關(guān)心呼氣如此反復(fù)進(jìn)行，每分鐘進(jìn)行14-16次。3）假如病人口腔有嚴(yán)峻外傷或牙關(guān)緊閉時(shí)，可對(duì)其鼻孔吹氣(必須堵住口)即為口對(duì)鼻吹氣。搶救人吹氣力量的大小，依病人的具體情況而定。一般以吹進(jìn)氣后，病人的胸廓略微隆起為最合適?？趯?duì)口之間，假如有紗布。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊

57、一層的薄手帕，但注意，不要因此阻礙空氣出入。 俯臥壓背法此法應(yīng)用較普遍，但在人工呼吸中是一種較古老的方法由于病人取俯臥位，舌頭能略向外墜出，可不能堵塞呼吸道，搶救人不必專門來(lái)處理舌頭，節(jié)約了時(shí)刻(在極短時(shí)刻內(nèi)將舌頭拉出并固定好并非易事)，能及早進(jìn)行人工呼吸。氣體交瘓量小于口對(duì)口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。目前，在搶救觸電。溺水時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還多用此法。但關(guān)于孕婦、胸背部有骨折者不宜采納此法。操作方法：1）傷病人取俯臥、位，即胸腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過頭，一臂枕于頭下，另一臂向外伸開，以使胸廓擴(kuò)張。2）搶救人面向其頭，兩腿屈膝跪地于傷病人大腿兩旁，把兩手平

58、放在其背部肩胛骨下角(大約相當(dāng)于第七對(duì)肋骨處)、脊柱骨左右，大拇指靠近脊柱骨，其余四指稍開微彎。3）搶救人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。當(dāng)搶救人的肩膀與病人肩膀?qū)⒊梢恢本€時(shí)，不再用力。在那個(gè)向下、向前推壓的過程中，立即肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣。然后慢慢放松回身，使外界空氣進(jìn)入肺內(nèi)，形成吸氣。4）按上述動(dòng)作，反復(fù)有節(jié)律地進(jìn)行，每分鐘14-16次 仰臥壓胸法此法便于觀看病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量但最大的缺點(diǎn)是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。因此作本法時(shí)要將舌頭按出。這種姿勢(shì)，關(guān)于 HYPERLINK /view/295616.htm t

59、_blank 淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。操作方法：(1)病人取仰臥位，背部可稍加墊，使胸部凸起。(2)搶救人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分不放于乳房下面(相當(dāng)于第六七對(duì)肋骨處)，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外。放于胸廓肋骨之上。心肺復(fù)蘇治療心肺復(fù)蘇治療能提供人工血液循環(huán)并使肺部充氣。該治療的作用包括按胸部促進(jìn)血液循環(huán)至頭部和人工呼吸維持血液含氧量。具體方法如下：1）讓病人躺在堅(jiān)實(shí)的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動(dòng)，直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。2）中指位于胸骨處，另一只手掌沿胸骨向下移動(dòng)，直到與自己的食指接觸，在那個(gè)地點(diǎn)壓縮胸部。3）雙用重疊

60、，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開。重復(fù)30次后做2次人工呼吸。休克各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足，會(huì)導(dǎo)致全身血液流量減少，從而引起休克。假如病人得不到及時(shí)的治療，其重要器官就會(huì)停止工作，導(dǎo)致死亡。關(guān)于休克病人的處理方法如下：1）把病人雙腿抬高（略高于頭部），使其保持清醒，解開衣物，讓病人放松，然后測(cè)量其脈搏。2）在病人的背部和胸療蓋上 HYPERLINK /GetList.html?CID=F1476660F6314CFA975AA195A5DA4F8F t _blank 睡袋或大衣。測(cè)量其呼吸及心跳。尤其是當(dāng)病人失去知覺時(shí)，假如呼吸和心跳停止，施行心肺復(fù)蘇治療。第