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個(gè)人業(yè)務(wù)在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的推動(dòng) 管理部個(gè)人銀行部1一、個(gè)人客戶經(jīng)理的角色定位個(gè)人銀行員工的角色高低復(fù) 雜 性 時(shí) 間存取款金融產(chǎn)品銷售人員個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)財(cái)務(wù)規(guī)劃師目前的位置目前的位置下步的目標(biāo)下步的目標(biāo)2客戶服務(wù)層次和對(duì)客戶經(jīng)理的要求為客戶提供最大化保值增值全面提供金融服務(wù)貸款3二、資產(chǎn)業(yè)務(wù)渠道和資源重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象4銷售對(duì)象和服務(wù)有實(shí)力的發(fā)展商員工律師公證處銷售人員 賣方代發(fā)工資信用卡金卡白金卡信用卡理財(cái)類產(chǎn)品理財(cái)產(chǎn)品爭(zhēng)取留存部分首期款、發(fā)放的貸款5進(jìn)一步思考：對(duì)按揭是否可提供更多的增值服務(wù)：特約商戶服務(wù)社區(qū)自助銀行物業(yè)管理費(fèi)代收社區(qū)配套學(xué)校、幼兒園開(kāi)發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新6三、對(duì)貸款客戶的營(yíng)銷 按揭客戶是客戶經(jīng)理最寶貴的客戶資源，在充分了解客戶情況的前提下，最大挖掘客戶價(jià)值。有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)增加客戶對(duì)銀行的價(jià)值提高客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度7貸款客戶分類8目標(biāo)客戶群貸款成數(shù)低（5成以下）貸款年限少（5年以下）二次置業(yè)購(gòu)買大房的業(yè)主購(gòu)買高檔樓盤或小區(qū)的業(yè)主 提前還貸戶9一些營(yíng)銷技巧能否提供其他的財(cái)力證明？（引導(dǎo)客戶將資金轉(zhuǎn)入我行）是否還有其它方面投資？（對(duì)投資類客戶營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品和功能）提醒每月按時(shí)歸還月供！（開(kāi)通個(gè)人銀行專業(yè)版）現(xiàn)在我行貸款，免年費(fèi)辦理信用卡！10個(gè)人客戶經(jīng)理日常工作的一點(diǎn)建議多問(wèn)、多想，充分利用身邊的資源合理安排時(shí)間，多做價(jià)值高的業(yè)務(wù)面簽的時(shí)

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