




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、服務(wù)方案模板 篇服務(wù)一般是指社會成員之間相互提供方便的一類活動。其在社會學(xué)意義上 是指為別人集體的利益而工作或為某種事業(yè)而工作面是為大家?guī)淼姆?務(wù)方案模板,希望能幫助到大家!服務(wù)方案模板 1為達(dá)到業(yè)主的要求和期望,遵照物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)任務(wù),以真誠、友善、高效、 精致的服務(wù)精神及科學(xué)規(guī)范、務(wù)實(shí)細(xì)致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標(biāo),切實(shí) 做好縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)工作得業(yè)主與旅客的滿意制定縣長途汽車站 物業(yè)服務(wù)方案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識,掌握物業(yè)服務(wù)技能,樹立物業(yè)服務(wù)意識,加強(qiáng)物業(yè) 服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平,為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工 作環(huán)境。二、總體目標(biāo)通過細(xì)致、周到、
2、真誠、高質(zhì)量的工作,優(yōu)化縣長途汽車站物業(yè)服務(wù),打造 凸顯精細(xì)服務(wù)特色,逐步形成規(guī)范化、常態(tài)化、特色化運(yùn)作,推動物業(yè)服務(wù)工作 向規(guī)模化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(一)清潔服務(wù)1、汽車站大廳、通道保潔每日打 次,拖洗干凈;每日收集垃圾;每日用 干凈的抹布擦抹墻面、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施;墻面、天花板每月 除塵 1 次;每周 1 次門窗玻璃。做到地面潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼 亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;房屋頂面無蜘 #、灰塵,地腳線干凈無 灰塵,地面干凈無雜物、污跡,有光亮;所有玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。2、共用衛(wèi)生間每日保潔 2 次,做到:通風(fēng)換氣;沖洗潔具;清
3、掃地面垃圾、 清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便池;用拖把拖干凈地面。要求室 內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬;地面基本潔凈。3、道路每日保潔 2 次,保持道路干凈、無浮塵、無雜物、無油污,無積水、積雪、污漬、泥沙;雨雪天氣及時清掃路面,確保無積水、積雪。4、綠化帶每日保潔 2 次,清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾, 目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。(二)水電服務(wù)水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件,水電支出是汽車站 財務(wù)的一項重要費(fèi)用須千方百計減少這兩項支出和浪費(fèi)理和科學(xué)用水用 電。一是加強(qiáng)宣傳,提高節(jié)約意識,要珍惜汽車站財產(chǎn),愛護(hù)一切水電設(shè)施,不 浪費(fèi)一滴水、
4、一度電。二是加強(qiáng)水電管理,杜絕浪費(fèi)。設(shè)立水電專職管理人員, 對全站用水用電情況進(jìn)行管理日巡視水電設(shè)施和使用情況保大家節(jié)約用 水用電,杜絕常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理 人員責(zé)任性與技術(shù)水平做好正常供電供水工作的同時強(qiáng)能效分析能 挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。(三)安全服務(wù)汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重,要建立健全嚴(yán)格的出入管理 制度加巡邏次數(shù)十四小時安全監(jiān)控劣天氣加強(qiáng)門窗巡查等一系列積 極有效的防范手段強(qiáng)安全管理力度實(shí)際安全服務(wù)中取站崗執(zhí)勤與巡 邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式底維護(hù)汽車站的公共秩序止和制止任何危及或影響 汽車站安全的行為可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和
5、定點(diǎn)錄像措施及時 通知值班保安就地處理。(四)消防服務(wù)汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁,為防范火災(zāi),做好消防服務(wù), 與物業(yè)員工簽定消防責(zé)任書確消防安全責(zé)任人極宣傳消防基本知識 助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能,二十四小消防監(jiān)控,定期進(jìn)行消防設(shè) 施的檢查和保養(yǎng)期進(jìn)行消防聯(lián)合演練防與機(jī)防有效結(jié)合保汽車站消 防安全。四、管理目標(biāo):超越業(yè)主和旅客期望,追求細(xì)致與完美,提供清潔、安全、和諧、舒適的工 作環(huán)境。樹立以人為本的服務(wù)理念,明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù):一是服務(wù)、二是服 務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動、準(zhǔn)確的工作原則,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服
6、務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。 五、管理措施一流的物業(yè)必需一流的管理,要加強(qiáng)對員工隊伍管理與培訓(xùn),按照實(shí)際物業(yè) 服務(wù)需要,設(shè)置崗位,配備人員,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);在具體物 業(yè)服務(wù)工作中,制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;加強(qiáng)員工思想作風(fēng)建設(shè), 樹立全心全意服務(wù)的觀念和物業(yè)的品牌意識物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)績考核 勝劣汰。隨著現(xiàn)代生活的變化,人們的生活條件越來越好,同時不合理的膳食結(jié)構(gòu)使 得民眾患糠尿病血壓等富貴病的概率激增了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病 防范意識,某家庭服務(wù)中心希望你能設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。1、問題的稱述與分析隨著經(jīng)濟(jì)的,快速發(fā)展和生活條件的改善,人們在飲食上 的選擇越來越多味以個人喜好為住
7、至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不 合理科學(xué)的現(xiàn)象糖尿病的概率大大增加會工作者通過各方面資料的 收集,現(xiàn)對這一現(xiàn)象所反映出的一些問題做出如下總結(jié) (1)人們的膳食攝入不 科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng),使得人們有能力根據(jù)個人喜 好采購和品嘗各種食物求吃的好的精而導(dǎo)致越來越多的人患上糖尿 病之類的富貴病。 民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識的薄弱。在社區(qū)中,有相當(dāng) 一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認(rèn)知得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一 些疾病。(3)疾病預(yù)防與治療知識的社區(qū)宣傳力度薄弱。2案設(shè)計(1)方案目標(biāo)助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識過 對居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體素質(zhì)得健康生活方案
8、實(shí)施策略: 1、印制糖尿病知識宣傳手冊,為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識,統(tǒng) 一向社區(qū)居民發(fā)放;3、舉辦糖尿病知識專家講座,為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座,普及糖尿病預(yù)防 知識,以及如何科學(xué)合理的飲食等常識 3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作,定期開 展義診活動,請醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查,以及疾病知識解答 、 舉行合理膳食的比賽活動選科學(xué)合理飲食的家庭置獎品作為鼓勵同 時提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。 案執(zhí)行:涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 方案評估:包括方案執(zhí)行情況評估、社區(qū) 居民對各項活動的滿意度、對于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評估等。為了更好的服務(wù)用戶的需求,做
9、好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作,我方本著一 切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨的精神。以周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì) 量為原則向用戶做如下承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標(biāo)準(zhǔn)。2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測,確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)到達(dá)貴處的要求。 3給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題承擔(dān)一切職責(zé)。 二、交貨期承諾:我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點(diǎn),若貴處有 特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協(xié)商,確保及時滿足貴處的需求。三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問 (包括外觀損傷 ),須以 使用方能理解的方式加以解決的:及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。四質(zhì)保
10、期內(nèi)一設(shè)備一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的, 我方承諾更換同品牌號新設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包服務(wù)保期外, 帶給設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi),我方承諾應(yīng)能保證使用方 更換到原廠正宗的零部件保設(shè)備的正常使用標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),維修備件庫地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)。六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系:1前服務(wù)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到 場教正確及時的使用。2服務(wù)止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失品使用過程中, 公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)保正確使用該產(chǎn)品用 戶用得安全,放心。3、售后服務(wù)。我公司在 時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修, 為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作時接收用戶反饋的問題司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄給解決問題的法。 如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的,公司會在 24 小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn) 行及時指導(dǎo)。4、售后服務(wù)申明:本
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 林木遺傳育種與經(jīng)濟(jì)效益分析考核試卷
- 數(shù)字智慧方案5486丨如何高效構(gòu)建智慧零售系統(tǒng)
- 肉類產(chǎn)品安全追溯體系構(gòu)建與實(shí)施考核試卷
- 聚丙烯酸甲酯纖維染色考核試卷
- 建筑幕垟安全施工方案
- 《銷售渠道策略》課件
- 2025年二級造價工程師之建設(shè)工程造價管理基礎(chǔ)知識能力測試試卷B卷附答案
- 2025年教師資格之小學(xué)教育學(xué)教育心理學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練試卷B卷附答案
- 《空調(diào)技術(shù)與設(shè)備》課件
- 雙減初中物理教學(xué)設(shè)計
- 線下活動策劃與執(zhí)行合同
- 2024年版《輸變電工程標(biāo)準(zhǔn)工藝應(yīng)用圖冊》
- 山東省職業(yè)院校技能大賽智能制造設(shè)備技術(shù)應(yīng)用賽項學(xué)生賽題B
- 塑料 動態(tài)力學(xué)性能的測定 第1部分:通則 征求意見稿
- 撫養(yǎng)權(quán)爭取變更協(xié)議書范本
- 1.-輪胎模具簡介
- DL∕T 788-2016 全介質(zhì)自承式光纜
- 重癥患者的康復(fù)護(hù)理課件
- 華為勞動合同范本
- 新九年級英語暑假講義(人教版)第01講現(xiàn)在完成時(學(xué)生版+解析)-
- 電力工程造價咨詢服務(wù)協(xié)議
評論
0/150
提交評論