管理者的社會(huì)道德和社會(huì)責(zé)任課件

1、第二章道德與社會(huì)責(zé)任 第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理 第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素 第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向本章主要內(nèi)容 理解并掌握道德與社會(huì)責(zé)任兩個(gè)概念了解提升員工道德修養(yǎng)的途徑管理者道德行為的影響因素與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的利潤(rùn)取向第二章道德與社會(huì)責(zé)任這則廣告該不該登？某橡膠廠曾在市日?qǐng)?bào)上刊出一條消息：由于材料問(wèn)題，近年來(lái)廠里生產(chǎn)的一些不合格PC老人健身鞋流入市場(chǎng)，工廠除向消費(fèi)者道歉外，負(fù)責(zé)退貨?？菑V告的背景：有一位顧客拿了一雙剛買(mǎi)的PC老人鞋來(lái)到橡膠廠，反映質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)該鞋的鞋面尼龍綢松散開(kāi)來(lái)，確實(shí)屬不合格產(chǎn)品。接著又發(fā)生了幾次這樣的事件

2、。廠里經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品的原因是用了部分臺(tái)灣產(chǎn)的不合格質(zhì)量的尼龍材料鞋面。對(duì)此，廠領(lǐng)導(dǎo)決定把已發(fā)給商業(yè)部門(mén)的319箱產(chǎn)品拉回，同倉(cāng)庫(kù)里的存貨共4863雙全部封存。對(duì)已經(jīng)出售的部分產(chǎn)品，通過(guò)廣告公開(kāi)道歉，并一律由廠家負(fù)責(zé)退換。于是出現(xiàn)了上則廣告。由于，這一事件該廠直接損失二十余萬(wàn)元，但是收到了大批的稱(chēng)贊他們對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的表?yè)P(yáng)信。對(duì)這一事件廠里的職工有兩種意見(jiàn)，一種認(rèn)為是小題大做，次品鞋賣(mài)出的不多，有來(lái)找的處理一下就算了，沒(méi)有必要大肆的渲染，有損企業(yè)的名聲，直接的損失也不??；另一種意見(jiàn)認(rèn)為這樣做是非常必要的，這一方面體現(xiàn)了工廠對(duì)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的誠(chéng)意，同時(shí)也會(huì)大大的增強(qiáng)全廠職工的

3、質(zhì)量意識(shí)。他們之間的爭(zhēng)論持續(xù)了半年之久。二、崇尚道德的管理的特征不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向一、道德發(fā)展階段人們一步一步地依次通過(guò)這些階段，而不能跨越道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上第二節(jié)管理者道德行為的影響因素二、個(gè)人特征自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在和外在三、結(jié)構(gòu)變量四、

4、組織文化強(qiáng)組織文化弱組織文化五、問(wèn)題強(qiáng)度損害量大小好壞判斷損害的可能性損害的滯后時(shí)間損害或影響的集中程度受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離第三節(jié)提高員工道德修養(yǎng)的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立倫理守則和決策規(guī)則三、設(shè)定工作目標(biāo)四、對(duì)員工進(jìn)行倫理教育五、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)六、提供正式的保護(hù)機(jī)制二、兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀社會(huì)責(zé)任觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)

5、為自己撈取名聲等方面的好處 符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大 企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督 責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖” 企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任 社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ) 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高 資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力

6、基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題 企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專(zhuān)家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向（1）在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；（2）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。 蒙牛乳業(yè)董事長(zhǎng)牛根生的“裸捐”到底“裸”到什么程度？真的一個(gè)子也不剩嗎？國(guó)家發(fā)

7、改委主管的國(guó)家信息中心主辦的管理學(xué)家雜志社執(zhí)行主編兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、兼總經(jīng)理樊登先生，樊登先生也是中央電視臺(tái)的主持人，西安交通大學(xué)管理學(xué)碩士，北京師范大學(xué)傳媒與影視的博士。同時(shí)，樊登先生還擔(dān)任著北京華章MBA培訓(xùn)學(xué)校華章MBA面試密訓(xùn)項(xiàng)目的資深的顧問(wèn)和專(zhuān)家。自2001年以來(lái)，樊登先生為北京華章MBA培訓(xùn)學(xué)校的廣大考生講解MBA面試密訓(xùn)，擔(dān)當(dāng)主講。 樊登：我得問(wèn)問(wèn)?？?，您真的一點(diǎn)兒也沒(méi)留嗎？牛根生：股份是一股也沒(méi)有留，錢(qián)家里還有點(diǎn)兒。錢(qián)的話，你每個(gè)月的工資，不能把工資每個(gè)月發(fā)的也都捐了。樊登：就是大家現(xiàn)在都變成工薪一族了，是吧。牛根生：對(duì)，至少是比一般有股的人吧，可能差點(diǎn)，但是比沒(méi)錢(qián)人還強(qiáng)點(diǎn)兒 牛根生

8、“裸捐”原來(lái)是為了自己的女兒？ 何力（經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)社社長(zhǎng)，首都師范大學(xué)）：牛總有一個(gè)女兒，說(shuō)這個(gè)過(guò)去跟同學(xué)的關(guān)系好像不是很好，是因?yàn)橥瑢W(xué)覺(jué)得?？偟呐畠汉苡绣X(qián)，經(jīng)常吃大戶(hù)什么的。說(shuō)后來(lái)，?？偩枇艘院螅畠焊瑢W(xué)的關(guān)系也便的特別融洽了，因?yàn)閺拇艘院螅？偟呐畠阂沧兂闪藳](méi)錢(qián)人，也變成了普通人了。那么，所以其實(shí)?？偟倪@個(gè)捐是為了解決自己和家人的心靈問(wèn)題呢？還是為了幫助別人呢？牛根生：非常高興何力能提出這樣的問(wèn)題，這個(gè)孩子們就活的就不太快樂(lè)，說(shuō)本來(lái)家里，原來(lái)給了1500塊錢(qián)的生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)，但是后來(lái)以后3000塊錢(qián)也不夠。所以他們急著要錢(qián)，說(shuō)因?yàn)槟闶歉２妓古帕嗣?。下一步就有人跟我，好意說(shuō)你趕快地想辦法，這樣的話，綁票的人綁的就是鈔票。如果不把這個(gè)鈔票有點(diǎn)舉動(dòng)的話，這個(gè)人還得綁呢。對(duì)于牛根生的這一舉動(dòng)，媒體各持所見(jiàn)，有贊美，也有質(zhì)疑。陳婷（環(huán)球企業(yè)家總經(jīng)理）：?？偫@了半天呢還是一個(gè)核心的東西也有點(diǎn)閃爍其辭，就是商業(yè)。我覺(jué)得他做的這件事情背后隱藏的是更深的商業(yè)目的，這個(gè)?？傄恢睕](méi)敢說(shuō)出來(lái)。