某航空物流公司地面服務助理職位說明書及關鍵績效標準_第1頁
某航空物流公司地面服務助理職位說明書及關鍵績效標準_第2頁
某航空物流公司地面服務助理職位說明書及關鍵績效標準_第3頁
某航空物流公司地面服務助理職位說明書及關鍵績效標準_第4頁
某航空物流公司地面服務助理職位說明書及關鍵績效標準_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、安全管理手冊 飛行安全管理 編號：HX-S-13XX管理手冊 XX管理 編號：HX-S-132006年4月16日 第00版 章/頁：4- PAGE 14 200 年1月1日 第00版 章/頁：4- PAGE 7地面服務助理職位說明書職位名稱地面服務助理職位編號FS-003所屬部門地面服務分部職位定員10（17）直接上級地面服務主管所轄人數(shù)0直接下級無職級薪酬等級編制日期2008年12月本職工作概述:根據公司地服手冊的規(guī)定，與機場協(xié)調、安排資源以保障旅客順利乘機，保證航班的正點，為旅客提供一個舒適、溫心的登機環(huán)境。職 責 權 限序號職 責關鍵業(yè)績輸出目標項權 限使用文件經辦審核批準1聯(lián)系和簽訂公

2、司各地地面服務代理協(xié)議、不正常航班服務協(xié)議、頭等艙使用協(xié)議、值機柜臺使用協(xié)議、超售旅客處理協(xié)議、機組過夜協(xié)議協(xié)議的簽定率及實際執(zhí)行情況完成率6.62傳遞所有航班的運行監(jiān)控、不正常航班信息以及旅客的安排,處理旅客投訴及索賠問題航班信息傳遞的及時性，真實性，處理投訴是否及時，有效完成率準確率6.73對客艙的清潔管理以及機上供應品的配備及管理機上供應品配備是否齊全，及時，清潔是否到位6.84對航班不正常情況下機組的餐食進行調整，航延時產生的費用進行統(tǒng)計餐食調整是否合理、及時，所產生費用統(tǒng)計是否清晰、全面準確率5壓艙沙袋的制作、倉儲管理壓艙物管理是否合理、有效完成率6.966.1076.1186.1296.1310116.1412其他權限費用權限執(zhí)行權人事權限執(zhí)行權其他任職資格內容必備條件期望條件教育背景高中大專專業(yè)不限民航運輸服務工作經驗1年相關服務工作經驗2年以上相關崗位工作經驗能力/素質口頭表達能力、執(zhí)行能力、應變能力、電腦操作能力、學習能力、人際理解、團隊合作、責任感、服務意識應變能力、客服導向、誠信、職業(yè)禮儀資格證書上崗

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論