工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制要素課件

1、工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制要素2008年11月14日導(dǎo) 言 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，一個(gè)工程項(xiàng)目即使在規(guī)定的時(shí)間和成本內(nèi)完工，但如果質(zhì)量無(wú)法保證，這個(gè)項(xiàng)目也是失敗的，因此建立質(zhì)量管理機(jī)制也是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的必然要求。工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。工程質(zhì)量是多因一果的問(wèn)題，影響因素非常多，涉及方方面面，施工階段的質(zhì)量控制總結(jié)起來(lái)主要包括五個(gè)因素： 質(zhì)量控制五大要素：人的因素材料因素方法因素機(jī)械設(shè)備因素環(huán)境因素第一部分 人的因素 人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力

2、，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。 人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀(jì)違章等。 施工時(shí)首先要考慮到對(duì)人的因素的控制，因?yàn)槿耸鞘┕み^(guò)程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員的共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）的綜合效益觀念。其次，是人的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員素質(zhì)高，決策能力就強(qiáng)，就有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；管理

3、制度完善，技術(shù)措施得力，工程質(zhì)量就高。要組織優(yōu)秀的項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目經(jīng)理在工程施工的過(guò)程中起著重要作用，是施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)過(guò)程中起著協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過(guò)程中處于十分重要的地位。堅(jiān)持公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)第一” 的質(zhì)量方針；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。如何組織？督促施工單位加強(qiáng)對(duì)施工班組的教育 施工工人是高樓大廈建設(shè)的具體操作者，他們施工水平的高低直接決定著工程質(zhì)量 ，提高工人綜合素質(zhì)，是控制和減少施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故的重要手段之一。建筑工地施工的最大特點(diǎn)是點(diǎn)多、面廣、分散、露天作業(yè)、對(duì)工人技術(shù)水平要求

4、高。只有提高工人綜合素質(zhì)，提高工人的質(zhì)量意識(shí)，施工質(zhì)量才會(huì)從根本上得到保障。從歷年施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故原因分析看，許多是建筑工地一線作業(yè)區(qū)的工人操作不當(dāng)，工人違章作業(yè)，不熟悉作業(yè)環(huán)境而造成的，質(zhì)量意識(shí)差是質(zhì)量事故發(fā)生的主要原因之一。 第二部分 材料因素 材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。 影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學(xué)性能等，而材料控制的要點(diǎn)主要有：掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。合理組織材料供應(yīng)，確保正常施工。加強(qiáng)材料的檢查驗(yàn)收，

5、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。抓好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理，并做好合理使用。搞好材料的試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作。 建立材料管理制度對(duì)材料的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、貯存建立管理制度，可加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料占用量，避免材料損失、變質(zhì)，按質(zhì)、按量、按期滿足工程項(xiàng)目的需要；進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、構(gòu)配件要按型號(hào)、品種，分區(qū)堆放，予以標(biāo)識(shí)；對(duì)有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，并有標(biāo)識(shí)。對(duì)容易損壞的材料、設(shè)備，要做好防護(hù)；對(duì)有保質(zhì)期要求的材料，要定期檢查，以防過(guò)期，并做好標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)應(yīng)具有可追溯性，即應(yīng)標(biāo)明其規(guī)格、產(chǎn)地、日期、批號(hào)、加工過(guò)程、安裝交付后的分布和場(chǎng)所。 案例： 某縣一機(jī)關(guān)修建職工住宅樓，共六棟，設(shè)計(jì)均為七層磚混結(jié)構(gòu)，建

6、筑面積10008平方米，主體完工后進(jìn)行墻面抹灰，采用某水泥廠生產(chǎn)的325水泥。抹灰后在兩個(gè)月內(nèi)相繼發(fā)現(xiàn)該工程墻面抹灰出現(xiàn)開(kāi)裂，并迅速發(fā)展。開(kāi)始由墻面一點(diǎn)產(chǎn)生膨脹變形，形成不規(guī)則的放射狀裂縫，多點(diǎn)裂縫相繼貫通，成為典型的龜狀裂縫，并且空鼓，實(shí)際上此時(shí)抹灰與墻體已產(chǎn)生剝離。后經(jīng)查證，該工程所用水泥中氧化鎂含量嚴(yán)重超高，致使水泥安定性不合格，施工單位未對(duì)水泥進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)就直接使用，因此產(chǎn)生大面積的空鼓開(kāi)裂。最后該工程墻面抹灰全面返工，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。 第三部分 方法因素 施工過(guò)程中的方法包含整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等。施工方案正確與否，直接影響工

7、程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)。往往由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。在建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中，施工方案的正確與否，是直接影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵所在。施工方案是用來(lái)指導(dǎo)建設(shè)工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和組織的技術(shù)性文件。在施工方案中，要求每分部分項(xiàng)工程都必須根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行頒發(fā)的建設(shè)工程施工技術(shù)操作規(guī)程、施工及驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、驗(yàn)評(píng)。建立檢查制度，對(duì)每分部分項(xiàng)工程

8、進(jìn)行開(kāi)工前檢查，工序交接檢查，隱蔽工程檢查，辦理驗(yàn)收簽證手續(xù)。根據(jù)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容采取不同方式進(jìn)行檢查。驗(yàn)評(píng)質(zhì)量以期達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有這樣確立的施工方案，才有預(yù)期的結(jié)果，施工質(zhì)量才能得到保證。為保證建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量，有科學(xué)的、合理的、高水平的施工方案，還要通過(guò)管理組織進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)密地管理，按既定的施工方案配備施工勞力、施工機(jī)械依據(jù)施工程序與順序、施工起點(diǎn)、流向和施工方法，嚴(yán)格要求，加以實(shí)施。同時(shí)，為更好地發(fā)揮施工方案的指導(dǎo)作用，做好施工準(zhǔn)備工作。搞好人力、物力、財(cái)力的統(tǒng)籌安排、開(kāi)工前對(duì)各級(jí)組織進(jìn)行生產(chǎn)、技術(shù)會(huì)議，技術(shù)交底，以及關(guān)鍵部位的操作工藝、規(guī)程與保證措施，做到有組織、有計(jì)劃、有步驟地

9、實(shí)施，并建立崗位責(zé)任制，明確其責(zé)任與權(quán)利，加強(qiáng)監(jiān)督和相互促進(jìn)，同時(shí)也可以開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，把施工質(zhì)量同工人的物質(zhì)利益有機(jī)結(jié)合，從而為施工方案在項(xiàng)目施工的實(shí)施過(guò)程中更加有效地保證施工質(zhì)量。工序質(zhì)量控制工序是產(chǎn)品制造過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，也是組織生產(chǎn)過(guò)程的基本單位。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人來(lái)說(shuō)，工作質(zhì)量通常表現(xiàn)為工序質(zhì)量，一般地說(shuō)，工序質(zhì)量是指工序的成果符合設(shè)計(jì)、工藝(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))要求的程序。在施工過(guò)程中，測(cè)得的工序特性數(shù)據(jù)是有波動(dòng)的，產(chǎn)生波動(dòng)的原因有兩種，一類是操作人員在相同的技術(shù)條件下，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)去做，可是不同的產(chǎn)品卻存在著波動(dòng)。這種波動(dòng)在目前的技術(shù)條件下還不能控制，另一類是在施工過(guò)程中發(fā)生了異常現(xiàn)象，如不遵守工藝

10、標(biāo)準(zhǔn)，違反操作規(guī)程、機(jī)械、設(shè)備發(fā)生故障，儀器、儀表失靈等，這類因素稱為異常因素。這類因素經(jīng)有關(guān)人員共同努力，在技術(shù)上是可以避免的。工序質(zhì)量控制是為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求的界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng)。 施工過(guò)程質(zhì)量管理 施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，有利于降低工程成本。 施工過(guò)程中各人自檢、班組互檢，實(shí)行下道工序檢查上道工序，驗(yàn)收合格后進(jìn)入下道工序的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)制定措施解決問(wèn)題，直到不合格得到糾正。 明確工程質(zhì)量控制目標(biāo)，嚴(yán)格按合同要求質(zhì)量目標(biāo)要求，從每個(gè)工序

11、的質(zhì)量控制入手，組織建立質(zhì)量控制小組來(lái)組織開(kāi)展工程質(zhì)量的各項(xiàng)管理工作。尤其對(duì)質(zhì)量通病加以認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的質(zhì)量通病防治辦法，切實(shí)做到預(yù)防為主。 關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制 關(guān)鍵過(guò)程是指該施工過(guò)程或工序萬(wàn)一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工對(duì)象，這就需要抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。 對(duì)工程質(zhì)量形成過(guò)程的各個(gè)工序進(jìn)行全面分析，凡對(duì)工程的適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性有直接影響的關(guān)鍵部位及用戶反饋和過(guò)去有過(guò)返工的不良工序設(shè)立控制點(diǎn)，如建筑垂直度、樓面標(biāo)高控制、陽(yáng)臺(tái)地坪、門(mén)窗裝飾等。在施工中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，召開(kāi)分析會(huì)，找出產(chǎn)生異常的主要原因。如果是因?yàn)榧夹g(shù)要求

12、不當(dāng)，而出現(xiàn)異常，必須重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，在明確操作要求和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)自檢、互檢的頻次?？⒐を?yàn)收階段的質(zhì)量控制 建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。符合工程勘察、設(shè)計(jì)文件的要求。工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并應(yīng)形成驗(yàn)收文件。涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢測(cè)，對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并應(yīng)共同確認(rèn)。 第四部分 機(jī)械設(shè)備 施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和

13、方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等合理選擇機(jī)械的類型和性能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理。 機(jī)械設(shè)備使用形式?jīng)Q策 施工項(xiàng)目上所使用的機(jī)械設(shè)備應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及工程量，按必要性、可能性和經(jīng)濟(jì)性的原則確定其使用形式。機(jī)械設(shè)備的使用形式包括：自行采購(gòu)、租賃、承包和調(diào)配等。根據(jù)項(xiàng)目及施工工藝特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，確有必要時(shí)才自行購(gòu)置機(jī)械設(shè)備。應(yīng)使所購(gòu)置機(jī)械設(shè)備在項(xiàng)目上達(dá)到較高的機(jī)械利用率和經(jīng)濟(jì)效果，否則采用其他使用形式。一些常用機(jī)械，可由項(xiàng)目所在企業(yè)調(diào)配使用，究竟采用何種使用形式，應(yīng)通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析來(lái)確定。 第五部分 環(huán)境因素環(huán)

14、境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就變化萬(wàn)千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量，往往前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)、分部工程也就是后一分項(xiàng)、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。此外，冬雨期、炎熱季節(jié)、風(fēng)季施工時(shí)，還應(yīng)針對(duì)工程的特點(diǎn)，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作業(yè)等，擬定季節(jié)性保證施工質(zhì)量的有效措施，以免工程質(zhì)量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。同時(shí)，要不斷改善施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對(duì)環(huán)境的污染，健全施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)行文明施工。工程技術(shù)環(huán)境 工程技術(shù)環(huán)境包括

15、工程地質(zhì)、水文地質(zhì)、氣象等。工程施工時(shí)需要對(duì)工程技術(shù)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究。工程地質(zhì)方面要摸清建設(shè)地區(qū)的鉆孔布置圖、工程地質(zhì)及土壤試驗(yàn)報(bào)告；水文地質(zhì)方面要摸清建設(shè)地區(qū)全年不同季節(jié)的地下水位變化、流向及水的化學(xué)成分，以及附近河流和洪水情況等；氣象方面要了解建設(shè)地區(qū)的氣溫、風(fēng)速、風(fēng)向、降雨量、冬雨季月份等。 案例： 某省一綜合加工樓，五層樓、磚混結(jié)構(gòu)，磚墻承重，現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓蓋。在澆注混凝土?xí)r正值冬季，但施工隊(duì)缺乏冬季施工措施，在拆模后發(fā)現(xiàn)凍害嚴(yán)重。 具體表現(xiàn)在：1.板面混凝土層剝落，板面疏松，用鐵器或木板刮時(shí)表層紛紛剝落，有的外露石子用手可以挪動(dòng)，結(jié)構(gòu)疏松；2.混凝土強(qiáng)度嚴(yán)重不足，原設(shè)計(jì)混凝土為C25，實(shí)測(cè)強(qiáng)度大都在C10C13之間，個(gè)別的僅為C6，表面裂