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文檔簡介
1、員工滿意度調(diào)查報告一、調(diào)查目的網(wǎng)格中心想采用多種方式來改善員工生活環(huán)境,但因資源有限,為了確定改善的先后順序,聽取員工真正的聲音。通過調(diào)查員工對公司的感覺,研究企業(yè)組織中管理、福利、質(zhì)量活動、安全等方面的問題,以期改善和提高,特進(jìn)行此次調(diào)查。二、調(diào)查方式并發(fā)送到員工手上的,在本次調(diào)查問卷采用的是在向員工發(fā)放生活用品套裝的時候一并發(fā)送到員工手上的,在并發(fā)送到員工手上的,在員工填寫完后,再上交到各自部門的主管處的方式,由人力資源部績效文員收回統(tǒng)計。對員工的調(diào)查著重了解員工對以下方面的滿意程度96 份問卷, 覆蓋率為 通過對調(diào)查問卷回收的結(jié)果的分析,已經(jīng)能基本滿足此次調(diào)查的需要。96 份問卷, 覆蓋
2、率為 通過對調(diào)查問卷回收的結(jié)果的分析,已經(jīng)能基本滿足此次調(diào)查的需要。四、調(diào)查問卷反應(yīng)的問題3) 福 利 條 件6) 健 康 安 全9) 獎 勵 與 表 揚12) 其 它100% , 收回 86 份, 回收率為90% , TOC o 1-5 h z 1)工作激勵4)環(huán)境保護(hù)7)溝通與合作10) 質(zhì) 量 與 戰(zhàn) 略三、調(diào)查問卷的回收情況本次調(diào)查570 名的員工發(fā)放了2)待遇程度5)管理風(fēng)格8) 培 訓(xùn) 和 發(fā) 展11 )工作量和知 識滿意度低于50% 的問題如下,員工大部分不滿意網(wǎng)格中心現(xiàn)有的水平。) 你認(rèn)為公司在制度的執(zhí)行方面公平有力嗎?1.0 得分分析:公司制度化建設(shè)是“個人能力管理”或“慣性
3、管理”,員工對制度的執(zhí)行力度存有很大抱怨,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13 、 14、 15、 173.0 關(guān)聯(lián)分析:制度建設(shè)急待完善,不能分點建設(shè),需系統(tǒng)建設(shè),方可確保執(zhí)行力度。2 ) 你對公司的福利滿意嗎?1.0 得分分析:完全認(rèn)同公司福利的得分為零,說明公司雖有提供一些基礎(chǔ)福利,但與員工的期望值尚有太大差距。2.0 關(guān)聯(lián)維度:19 、 29、 30、 31 、 32、 333.0 關(guān)聯(lián)分析:員工希望在公司能有發(fā)展,但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關(guān)注予以充分體現(xiàn)并為員工所接受。你對公司的消防安全管理是否滿意?1.0 得分分析:說明公司雖有一些基礎(chǔ)消防設(shè)施,但要達(dá)到消防安全的要求尚有太大差距
4、。 TOC o 1-5 h z 關(guān)聯(lián)維度:30關(guān)聯(lián)分析:員工希望在公司能有發(fā)展,但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關(guān)注予以充分體現(xiàn)并為員工所接受。你對你生活區(qū)域的5S 工作滿意嗎?1.0 得分分析:員工對現(xiàn)有的環(huán)境衛(wèi)生爭議不大,不滿意人員僅為2 成,宿舍衛(wèi)生關(guān)鍵。關(guān)聯(lián)維度:2、 30關(guān)聯(lián)分析:公司的福利保障和政策期望值是員工的主要關(guān)注點,環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)狀暫可接受。 你經(jīng)常有好的想法并愿意積極提議嗎?1.0 得分分析:在克服困難時,員工參與程度僅為“偶爾為之”。關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 6、 7、 9、 10 、 11 、 12、 13、 14、 15、 17、 20關(guān)聯(lián)分析:部門內(nèi)部溝通不暢、
5、員工發(fā)言或表達(dá)個人意愿的通路不順暢或員工的建議沒能得到足夠的尊重。你經(jīng)常與你的上級溝通交流嗎?1.0 得分分析:員工希望經(jīng)常能與上司溝通并獲取對應(yīng)的專業(yè)知識或工作支持。2.0 關(guān)聯(lián)維度:8、 443.0 關(guān)聯(lián)分析:經(jīng)常與上司溝通,但對上司的信任度嚴(yán)重不夠,反映出員工希望積極進(jìn)取,但又“孤立無援”的矛盾心態(tài)。 7 )對待工作,你一直都是1.0 得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 39、 40、 41 、 42、 44關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲得專業(yè)知
6、識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。 你經(jīng)常規(guī)劃你的工作嗎?1.0 得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 40、 41 、 42、 44關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。 你經(jīng)常按時、按質(zhì)、按量完成你的工作嗎?1.0 得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11
7、、 38、 39、 41 、 42、 443.0 關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。 10 ) 你經(jīng)常有一些創(chuàng)造性的方法來改善你的工作嗎?1.0 得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 39、 40、 42、 443.0 關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望
8、得到的東西。 11 ) 你自認(rèn)為你能勝任目前的工作嗎?1.0 得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11 、 38、 39、 40、 41 、 443.0 關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。 12 ) 你有對公司的發(fā)展充滿信心嗎?1.0 得分分析:認(rèn)同與不認(rèn)同的人數(shù)幾乎相等,說明公司的政策透明性、穩(wěn)定性及貫徹執(zhí)行力度不為廣大員工所認(rèn)可。2.0 關(guān)聯(lián)維度:所有子維度3.0 關(guān)聯(lián)分析:員工
9、期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突破,并愿意積極參與其中實現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。13 ) 你有對你的是上司充滿信心嗎?1.0 得分分析:員工對上司的信任程度不高,是部門管理無序、凝聚力執(zhí)行力差、人員流失率高的真實反映。2.0 關(guān)聯(lián)維度:6、 7、 8、 18、 26、 373.0 關(guān)聯(lián)分析:工作流程、工作教導(dǎo)、處事原則、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)榷际怯绊憜T工對上司認(rèn)可的因素, 并直接關(guān)聯(lián)到員工對公司的認(rèn)可程度,只重結(jié)果不重過程的管理方法或過程控制不足是造成不信任的根本原因2. 滿意度高于于80% 的,員工大部分滿意) 你認(rèn)為你的工作時間長嗎?1.0 得分分析:目前的工作時間相對輕松,員工對此已有大部
10、分滿意。2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、 5、 9、 16、 17、 18、 40 、 41 、 423.0 關(guān)聯(lián)分析:反映出公司目前排班隨意,工作制度尚有提升空間2 ) 你認(rèn)為你為工作付出了最大的努力嗎?1.0 得分分析:說明員工更希望得到公司、上司在工作中的理解、贊許及認(rèn)同.2.0 關(guān)聯(lián)維度:8、 13、 14、 15、 16、 35、 37、 42、 43 、 443.0 關(guān)聯(lián)分析:員工在工作獲得的支援有限,主要體現(xiàn)在上司的指導(dǎo)、跨部門的溝通、遇到困難時的工作方法教導(dǎo)及協(xié)助推行。如能改善員工工作積極性將得到根本改變和提升。五、附調(diào)查統(tǒng)計表維度調(diào)查內(nèi)容評定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查部門及調(diào)查結(jié)果子項匯總子項占比單項度
11、調(diào)查結(jié)果及維度關(guān)聯(lián)性分析CSDKPINMSITTCADDAQJT1你認(rèn)為 你的工 作時間 長嗎?A18135011003838.78%98.751.0得分分析:目前的工作時間相對輕松,員工對此已有大部分滿意。2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、5、9、16、17、18、40、41、423.0關(guān)聯(lián)分析:反映出公司目前排班隨意,工作制度尚有提升空間B477211332828.57%C685510312929.59%D1001010033.06%2你對你 的工作 環(huán)境滿 意嗎?A10117312424059.70%73.251.0得分分析:說明公司在辦公硬件投入上基本得到員工的認(rèn)可。2.0關(guān)聯(lián)維度:28、31、3
12、23.0關(guān)聯(lián)分析:如能改善員工住宿環(huán)境、消防設(shè)施規(guī)范化,此項員工滿意度將更高。B125111111319.40%C125210111319.40%D0010000011.49%3工作時 間與工 資收入 之間,你 認(rèn)為A12121000710.45%54.501.0得分分析:說明公司薪資結(jié)構(gòu)及金額不存在重大問題,員工基本上可以接受。2.0 關(guān)聯(lián)維度:15、16、18、24、25、27、303.0關(guān)聯(lián)分析:對公司獎懲制度、管理氛圍、薪資分配的公平性存在嚴(yán)重抱怨,付出與收入的不對等也 是抱怨的主要因素。B488201523044.78%C0020001034.48%D656422022740.30%
13、4你認(rèn)為 你的工 作強度 大嗎?A0000000000.00%52.751.0得分分析:說明目前的工作量員工可以接受并完全做得到。2.0 關(guān)聯(lián)維度:1、9、10、13、17、37、38、39、40、41、42、443.3關(guān)聯(lián)分析:員工對自己的工作缺乏規(guī)劃,部門長對下屬的教育訓(xùn)練不足及工作流程不順暢是導(dǎo)致員 工工作任務(wù)無法或不能按時達(dá)成的根本原因。B356112011927.94%C668721523754.41%D334000111217.65%5你認(rèn)為 你的工 作任務(wù) 滿負(fù)荷A1000000122.99%58.501.0得分分析:說明目前的工作量員工可以接受并完全做得到。2.0 關(guān)聯(lián)維度:1
14、、9、10、13、17、37、38、39、40、41、42、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工對自己的工作缺乏規(guī)劃,部門長對下屬的教育訓(xùn)練不足及工作流程不順暢是導(dǎo)致員 工工作任務(wù)無法或不能按時達(dá)成的根本原因。B869412123349.25%C296421402841.79%D1030000045.97%了嗎?6你認(rèn)為 你所屬 部門的 工作開 展力度 如何?A0030010045.71%59.251.0得分分析:說明部門凝聚力未能得到員工的充分認(rèn)可。2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、16、17、22、37、43、443.0關(guān)聯(lián)分析:部門間的溝通、部門長的推導(dǎo)執(zhí)行力度、工作流程的透明順暢性及工作中的氛圍與員工
15、 的期望值尚有很大差距。B568300122535.71%C594532433550.00%D2120001068.57%7各部門 對你所 屬部門 的工作 配合度 如何?A171401011521.43%69.501.0得分分析:說明部門凝聚力未能得到員工的充分認(rèn)可,部門間的配合不太理想。2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、16、17、22、37、43、443.0關(guān)聯(lián)分析:部門間的溝通、部門長的推導(dǎo)執(zhí)行力度、工作流程的透明順暢性及工作中的氛圍與員工 的期望值尚有很大差距。B6811432424057.14%C514000211318.57%D0020000022.86%8上級對 你的工 作業(yè)績 滿意
16、 嗎?A1211001068.70%67.251.0得分分析:說明員工更希望得到上司在工作中的理解、贊許及認(rèn)同.2.0 關(guān)聯(lián)維度:9、22、43、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工對部門長的認(rèn)同及期望值不足,說明部門長的內(nèi)部溝通存在不足。B81114633435275.36%04%D1010000022.90%9你認(rèn)為 你為工 作付出 了最大 的努力 嗎?A81110612534666.67%79.251.0得分分析:說明員工更希望得到公司、上司在工作中的理解、贊許及認(rèn)同.2.0 關(guān)聯(lián)維度:8、13、14、15、16、35、37、42、43、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工在工作獲得的
17、支援有限,主要體現(xiàn)在上司的指導(dǎo)、跨部門的溝通、遇到困難時的工 作方法教導(dǎo)及協(xié)助推行。如能改善員工工作積極性將得到根本改變和提升。B356120122028.99%C0010000011.45%D1010000022.90%10你認(rèn)為 你的工 作能力 強嗎?A0021101057.04%63.251.0得分分析:說明員工更希望得到公司、上司在工作中的理解、贊許及認(rèn)同.2.0 關(guān)聯(lián)維度:8、13、14、15、16、35、37、42、43、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工在工作獲得的支援有限,主要體現(xiàn)在上司的指導(dǎo)、跨部門的溝通、遇到困難時的工 作方法教導(dǎo)及協(xié)助推行。如能改善員工工作積極性將得到根本改變和提升
18、。B679412143447.89%C586211412839.44%D1111000045.63%11你認(rèn)為 你所在 的崗位 專業(yè)與 技術(shù)含 量如A122412221625.00%60.501.0得分分析:員工對本職工作認(rèn)知不足,說明公司的教育訓(xùn)練及培訓(xùn)嚴(yán)重缺失。2.0 關(guān)聯(lián)維度:26、33、34、353.0關(guān)聯(lián)分析:員工有強烈的培訓(xùn)需求,也希望在工作中去獲取,對公司現(xiàn)提供的培訓(xùn)存有抱怨。B649000202132.81%C574201232437.50%D0100002034.69%何?12你認(rèn)為 公司有 為你提 供足夠 的發(fā)展 空間 嗎?A462000001220.00%57.251.0
19、得分分析:說明員工對現(xiàn)有的工作在意度良好,有希望在工作中有良好表現(xiàn)并與公司一道成長的愿望。2.0 關(guān)聯(lián)維度:18、19、20、22、35、433.0關(guān)聯(lián)分析:員工對現(xiàn)狀雖有抱怨,但希望公司能迅速改善,更希望自己的能力在工作中能充分發(fā)揮B553711232745.00%C343021421931.67%D0020000023.33%13你認(rèn)為 工作程 序的設(shè) 計合理 嗎?A0001001023.45%50.251.0得分分析:流程不順,但有一半人認(rèn)同,說明公司管理是“個人能力管理”或“慣性管理”,2.0關(guān)聯(lián)維度:15、16、173.0關(guān)聯(lián)分析:工作流程梳理及推行、ERP系統(tǒng)完善迫在眉睫。B411
20、5312323153.45%C612220131729.31%D12310010813.79%14你認(rèn)為 公司管理氛圍 如何?A0101110158.77%51.751.0得分分析:工作氛圍基本上可以接受。2.0 關(guān)聯(lián)維度:15、16、17、213.0關(guān)聯(lián)分析:員工對工作中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、擔(dān)當(dāng)人責(zé)任感、遇到困難時責(zé)任劃分的明確性、公平性及改 善推導(dǎo)寄予期望。B5114621103052.63%C525000421831.58%D1120000047.02%15你認(rèn)為 公司制 度的制 定合理 嗎?A431201011220.69%52.501.0得分分析:公司制度化建設(shè)是“個人能力管理”或“慣性管理
21、”,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、16、173.0關(guān)聯(lián)分析:制度建設(shè)急待完善,方可確保執(zhí)行力度。B463021111831.03%C253510422237.93%D11400000610.34%16你認(rèn)為 公司在 制度的 執(zhí)行方 面公平 有力 嗎?A261001021221.43%45.251.0得分分析:公司制度化建設(shè)是“個人能力管理”或“慣性管理”,員工對制度的執(zhí)行力度存有很大抱怨,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、15、173.0關(guān)聯(lián)分析:制度建設(shè)急待完善,不能分點建設(shè),需系統(tǒng)建設(shè),方可確保執(zhí)行力度。B753311212341.07%C0012000035.36%D215000201017
22、.86%17你認(rèn)為 公司的 組織結(jié) 構(gòu)合理 嗎?A432200111322.41%55.751.0得分分析:公司制度化建設(shè)是“個人能力管理”或“慣性管理”,員工對制度的執(zhí)行力度存有很大抱怨,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、15、16、213.0關(guān)聯(lián)分析:制度建設(shè)急待完善,不能分點建設(shè),需系統(tǒng)建設(shè),方可確保執(zhí)行力度。B474122332644.83%C353310101627.59%D0012000035.17%18你認(rèn)為 公司充 滿活力 嗎?A1211000101525.42%65.501.0得分分析:員工對公司有一定程度的認(rèn)同,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、15、16、17、223.0關(guān)聯(lián)分析
23、:員工對公司的現(xiàn)狀滿意度不高,但更期待公司能迅速改善。B5124402213050.85%C222230241728.81%D30310010813.56%19你覺得 公司理 解并且 很好的 關(guān)心員 工嗎?A351001001016.95%58.251.0得分分析:員工對公司有一定程度的認(rèn)同,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、15、16、17、18、223.0關(guān)聯(lián)分析:員工對公司的現(xiàn)狀滿意度不高,但更期待公司能迅速改善。B1050401322542.37%C238330332542.37%D1210000046.78%20進(jìn)入公 司,你有 歸屬感 嗎?A1100001035.36%51.251.0
24、得分分析:員工對公司有一定程度的認(rèn)同,2.0 關(guān)聯(lián)維度:13、14、15、16、17、18、193.0關(guān)聯(lián)分析:員工對公司的現(xiàn)狀滿意度不高,但更期待公司能迅速改善。B8107611354173.21%C0000101023.57%D233010101017.86%21你發(fā)現(xiàn) 公司有 小集團(tuán)(小幫 派)傾向 嗎?A494111032339.66%61.001.0得分分析:公司人員關(guān)系比較單純,但在某些部門需要介入控制了。2.0關(guān)聯(lián)維度:14、173.0關(guān)聯(lián)分析:員工對公司的現(xiàn)狀滿意度不高,但更期待公司能迅速改善。B623100301525.86%C542510312136.21%D0010100
25、135.17%22你認(rèn)為 公司的 企業(yè)文 化工作 開展如 何?A1230000001526.32%61.751.0得分分析:公司在企業(yè)文化上過于注重形式,內(nèi)涵不足,主觀意愿強2.0關(guān)聯(lián)維度:需參照所有子維度3.0關(guān)聯(lián)分析:因各職能部門團(tuán)隊建設(shè)不足及部門長未能得到下屬的充分認(rèn)可,導(dǎo)致公司期待的企業(yè)文化建設(shè)不能有效貫徹實施。B675411122747.37%C131220431628.07%D11410010814.04%23公司將 推行提 案改善 制度獎 勵,你認(rèn) 為這一 做法是 否可A1966430034173.21%76.501.0得分分析:員工期待公司能積極推行此項內(nèi)容。2.0 關(guān)聯(lián)維度:
26、20、22、24、25、27、30、353.0關(guān)聯(lián)分析:員工期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突破,并愿意積極參與其中實 現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。B291100421933.93%C00320020712.50%D2000000023.57%行?24對于公 司獎懲 制度,你 認(rèn)為?36%58.251.0得分分析:獎懲內(nèi)容員工基本上可以接受,2.0關(guān)聯(lián)維度:14、15、213.1關(guān)聯(lián)分析:員工希望個人的付出與薪資關(guān)聯(lián),但獎懲的公平性員工不予認(rèn)可。B797310223156.36%C913200211832.73%D1010002159.09%25你對你 的工資 待
27、遇滿 意嗎?A650200001322.81%64.751.0得分分析:目前公司提供的薪資額度與員工的期望值存在差距2.0 關(guān)聯(lián)維度:3、15、16、18、24、27、303.2關(guān)聯(lián)分析:“ 3”與本項調(diào)查結(jié)果互為矛盾,說明薪資額度不是造成員工對薪資待遇不滿的根本原 因,分配的不公平性、與能力的匹配度、與工作內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性才是公司急待解決的“結(jié)癥”。B692220202340.35%C729410412849.12%D52200000915.79%26你認(rèn)為 公司現(xiàn) 行的培 訓(xùn)方式 有效 嗎?A1231000101727.87%66.501.0得分分析:員工希望能得到更多的專業(yè)性、針對性培訓(xùn)2.
28、0 關(guān)聯(lián)維度:6、7、11、12、35、36、39、443.2關(guān)聯(lián)分析:培訓(xùn)效果主觀性太強,獲取知識的渠道不足,且缺乏延續(xù)性、針對性,對實際工作指導(dǎo) 性不強,導(dǎo)致對培訓(xùn)失去信心。B486510322947.54%C224200121321.31%D332120111321.31%27公司將執(zhí) 行工資保 密制度, 在基本的 水平上給 予表現(xiàn)好 的員工更 高的薪 酬,你的 態(tài)度是:A8118620534371.67%68.751.0得分分析:員工期待公司能積極推行此項內(nèi)容。2.0 關(guān)聯(lián)維度:20、22、23、24、25、30、353.0關(guān)聯(lián)分析:員工期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突
29、破,并愿意積極參與其中實 現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。B222210111118.33%C0220000046.67%D0110000023.33%28你對公 司的住 宿條件 滿意 嗎?A212200511325.00%52.751.0得分分析:調(diào)查結(jié)果為“一般。有些方面不盡人意”。2.0 關(guān)聯(lián)維度:19、30、31、323.0關(guān)聯(lián)分析:住宿條件認(rèn)可程度不高,期望在住宿環(huán)境及硬件投入上能有所改善。B587511123057.69%C04400000815.38%D0000100011.92%29對公司 的伙食 滿意 嗎?A9100000001933.93%58.501.0得分分析:對伙食現(xiàn)狀極度不認(rèn)可。
30、2.0關(guān)聯(lián)維度:19、303.0關(guān)聯(lián)分析:員工希望在公司能有發(fā)展,但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關(guān)注予以充分 體現(xiàn)并為員工所接受。B21000040712.50%C451300001323.21%D3912521043664.29%30你對公 司的福 利滿意 嗎?A0000000000.00%47.751.0得分分析:完全認(rèn)同公司福利的得分為零, 說明公司雖有提供一些基礎(chǔ)福利, 但與員工的期望值尚 有太大差距。2.0 關(guān)聯(lián)維度:19、29、30、31、32、333.0關(guān)聯(lián)分析:員工希望在公司能有發(fā)展,但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關(guān)注予以充分 體現(xiàn)并為員工所接受。B1111
31、001058.62%C16114521044374.14%D157210502136.21%31你對公 司的消 防安全 管理是 否滿 意?A1200000035.17%48.751.0得分分析:說明公司雖有一些基礎(chǔ)消防設(shè)施,但要達(dá)到消防安全的要求尚有太大差距。2.0關(guān)聯(lián)維度:303.0關(guān)聯(lián)分析:員工希望在公司能有發(fā)展,但公司的福利保障和政策未能將公司對員工的關(guān)注予以充分 體現(xiàn)并為員工所接受。B383420022237.93%C357501322644.83%D10201021712.07%32你對你生活區(qū)域的5s工作滿意嗎?A1300000047.55%45.001.0得分分析:員工對現(xiàn)有的環(huán)
32、境衛(wèi)生爭議不大,不滿意人員僅為2成,宿舍衛(wèi)生關(guān)鍵。2.0關(guān)聯(lián)維度:2、303.0關(guān)聯(lián)分析:公司的福利保障和政策期望值是員工的主要關(guān)注點,環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)狀暫可接受。B266410112139.62%C543120322037.74%D02310101815.09%33你愿意 積極參 與公司 組織的 各種法 活動 嗎?A5137120533665.45%63.001.0得分分析:員工有迫切參與公司各項活動的心愿,但公司在此項投入或活動開展嚴(yán)重2.0 關(guān)聯(lián)維度:20、22、23、24、25、30、34、353.0關(guān)聯(lián)分析:員工期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突破,并愿意積極參與其中實 現(xiàn)
33、個人價值的體現(xiàn)。B134411111629.09%C1010000023.64%D0000000111.82%34你愿意 積極參 加培訓(xùn) 嗎?A7166320424074.07%63.001.0得分分析:員工有迫切的求知欲望,希望接受更多的培訓(xùn)1,但公司在此項投入或活動開展嚴(yán)重2.0 關(guān)聯(lián)維度:20、22、23、24、25、30、33、353.0關(guān)聯(lián)分析:員工期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突破,并愿意積極參與其中實 現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。B105010221120.37%C0011000023.70%D0001000011.85%35你對將 個人職 業(yè)目標(biāo) 與企業(yè) 發(fā)展的 有機結(jié)
34、合持有A5124310423157.41%60.501.0得分分析:員工在獲取薪資福利的同時,也在意自己能力的發(fā)揮,希望得到尊重并收獲成就感、歸 屬感。2.0 關(guān)聯(lián)維度:20、22、23、24、25、30、33、343.0關(guān)聯(lián)分析:員工期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突破,并愿意積極參與其中實 現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。B256110221935.19%C0011100035.56%D0010000011.85%信心嗎?36你經(jīng)常 有好的 想法并 愿意積 極提議 嗎?A02111021818.60%42.251.0得分分析:在克服困難時,員工參與程度僅為“偶爾為之”。2.0 關(guān)聯(lián)維度:4
35、、5、6、7、9、10、11、12、13、14、15、17、203.0關(guān)聯(lián)分析:部門內(nèi)部溝通不暢、員工發(fā)言或表達(dá)個人意愿的通路不順暢或員工的建議沒能得到足夠 的尊重。B356400432558.14%C23202000920.93%D0100000012.33%37你經(jīng)常 與你的 上級溝 通交流 嗎?A364300432353.49%46.001.0得分分析:員工希望經(jīng)常能與上司溝通并獲取對應(yīng)的專業(yè)知識或工作支持。2.0關(guān)聯(lián)維度:8、443.0關(guān)聯(lián)分析:經(jīng)常與上司溝通,但對上司的信任度嚴(yán)重不夠,反映出員工希望積極進(jìn)取,但又“孤立 無援”的矛盾心態(tài)。B144200101227.91%C12100
36、010511.63%D0000300036.98%38對待工作,你一直都是A475200412357.50%44.501.0得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、5、6、7、8、9、10、11、39、40、41、42、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲 得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。B152110221435.00%C0001000012.50%D0020000025.00%39你經(jīng)常 規(guī)劃你 的工作 嗎?A363210332151.22%46
37、.001.0得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、5、6、7、8、9、10、11、38、40、41、42、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲 得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。B264220301946.34%C0010000012.44%D0000000000.00%40你經(jīng)常 按時、按 質(zhì)、按量 完成你 的工作 嗎?A453210101638.10%45.001.0得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4
38、、5、6、7、8、9、10、11、38、39、41、42、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲 得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。B175210432354.76%C0010001024.76%D0000100012.38%41你經(jīng)常 有一些 創(chuàng)造性 的方法 來改善 你的工 作嗎?A221210221228.57%43.001.0得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、5、6、7、8、9、10、11、38、39、40、42、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工能力
39、的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲 得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。B385020412354.76%C12120000614.29%D0010000012.38%42你自認(rèn) 為你能 勝任目 前的工 作嗎?A123120101024.39%41.751.0得分分析:員工希望盡自己最大的努力,保質(zhì)保量地完成自己的工作2.0 關(guān)聯(lián)維度:4、5、6、7、8、9、10、11、38、39、40、41、443.0關(guān)聯(lián)分析:員工能力的發(fā)揮需要環(huán)境公平,流程順暢作為平臺,因為他們的推導(dǎo)力度是有限的。獲 得專業(yè)知識的培訓(xùn)與指導(dǎo),工作瓶
40、頸的輔助與支持,是他們工作中最希望得到的東西。B385310332663.41%C0100002037.32%D0110000024.88%43你有對 公司的 發(fā)展充 滿信心 嗎?A121220311230.77%35.751.0得分分析:認(rèn)同與不認(rèn)同的人數(shù)幾乎相等,說明公司的政策透明性、穩(wěn)定性及貫徹執(zhí)行力度不為廣 大員工所認(rèn)可。2.0關(guān)聯(lián)維度:所有子維度3.0關(guān)聯(lián)分析:員工期待公司在人資政策、企業(yè)文化、獎懲管理上有重大突破,并愿意積極參與其中實 現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。B02301000615.38%C174200301743.59%D10100002410.26%44你有對 你的是 上司充 滿信
41、心 嗎?08%36.751.0得分分析:員工對上司的信任程度不高,是部門管理無序、凝聚力執(zhí)行力差、人員流失率高的真實 反映。2.0 關(guān)聯(lián)維度:6、7、8、18、26、373.0關(guān)聯(lián)分析:工作流程、工作教導(dǎo)、處事原則、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)榷际怯绊憜T工對上司認(rèn)可的因素,并直接 關(guān)聯(lián)到員工對公司的認(rèn)可程度,只重結(jié)果不重過程的管理方法或過程控制不足是造成不信任的根本原因B055110031538.46%C12320000820.51%08%我要調(diào)查網(wǎng)員工滿意度調(diào)查一般包含四個環(huán)節(jié):調(diào)查、分析、改進(jìn)、跟蹤反潰這四個環(huán)節(jié)是一個閉環(huán)系統(tǒng),其中任何一方面的偏頗或者缺失
42、,都會影響到調(diào)查的有效性。、調(diào)查環(huán)節(jié):a)、首先是確定調(diào)研的內(nèi)容,找出本次調(diào)研所需要了解的核心問題:這次開展調(diào)查的原因是什么?在組織中,哪些工作開展的較好,而那么不夠好?最近,在企業(yè)中的流傳的謠言有哪些?企業(yè)的價值導(dǎo)向是什么?企業(yè)以前是否有做過員工滿意度調(diào)查?如果有,則有必要查閱以前的調(diào)查結(jié)果。員工福利政策中包括了那些方面的福利?b)、選擇合適的調(diào)研方案。調(diào)研的方案有多種,企業(yè)可以結(jié)合自身的情況,在衡量各種方案的利弊后 決定取舍。定性調(diào)研可以采取的方式包括:焦點座談會、深訪、顧客投訴案情分析。定性調(diào)研的特點是:直接性,靈活性、深度性。但是對主持人的要求比較高,臨場應(yīng)變能力比較強。定量調(diào)研可以采取的方式包括:面訪(包括入戶訪問、攔截式訪問)、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查、電話輔助式郵寄調(diào)查、服務(wù)現(xiàn)場自填表格等調(diào)查方法。定量調(diào)研是通過問卷的方式來進(jìn)行調(diào)查,因些對問卷設(shè)計專業(yè)性要求比較高,特點:范圍廣、能進(jìn)行量化分析;在滿意度調(diào)
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