唯奧筆記本電腦售后服務(wù)承諾-深圳市東方唯奧科技有限公司

1、唯奧筆記本電腦售后服務(wù)承諾唯奧“三包”服務(wù)承諾如果您是消費者用戶（詳見消費者權(quán)益保護法規(guī)定的定義，下同），唯奧將按國家有關(guān)部門頒布的微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定（以下稱“三包”）中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)。7天*8小時工作制：唯奧授權(quán)售后服務(wù)中心的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時，節(jié)假日照常。特別說明：若遇重大自然災(zāi)害、不可抗力或其它非唯奧可控因素導(dǎo)致無法按照上述承諾進行服務(wù)的除外。（二）保修期限自您購買本產(chǎn)品之日（以下稱“購機日”，以正式購機發(fā)票日期為準）起，本產(chǎn)品整機免費保修一年（電池除外，保修一6個月）。超過保修期后，唯奧將按照唯奧有償服務(wù)收費標準提供有償服務(wù)。保

2、修憑證：購機發(fā)票及三包憑證是您可以正常享有國家“三包”和唯奧廠商標準服務(wù)的保修憑證，請務(wù)必妥善保管，并在。您需要服務(wù)時主動向唯奧或唯奧授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)出示 注意：購機發(fā)票需為國家稅務(wù)部門認可的正式發(fā)票。保修起始日期：產(chǎn)品的保修起始日期以購機發(fā)票標明的購機日期為準。如果您不能出示有效的購機發(fā)票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無法辨認，或發(fā)票虛假或標明的日期與產(chǎn)品實際銷售日期明顯不符，則該產(chǎn)品的“三包”期、免費修理期將以產(chǎn)品生產(chǎn)日期為保修起始日期計算，同時唯奧保留依法不提供三包服務(wù)的權(quán)利。如果不能得到有效的產(chǎn)品出廠信息，唯奧將不提供免費保修服務(wù)。部件保修期：具體部件的免

3、費修理期限請參見唯奧筆記本電腦保修期限表 （下稱“保修期限表”）。主要部件的定義參照“三包”規(guī)定。對于消費者用戶，如“三包”規(guī)定中的期限長于“保修期限表”規(guī)定的期限的，則以“三包”規(guī)定的期限為準。唯奧筆記本電腦保修期限表：品名部件類別部件名稱保修期限特殊部件電池自購機日起6個月內(nèi)（含）唯奧筆記本電腦主板部件主板、聲卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件自購機日起1年內(nèi)（含）主要部件CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器自購機日起1年內(nèi)（含）筆記本整機包括網(wǎng)卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、觸控板、其他小電路板（充電板、背光控制板、電源板、LED板、I/O板、開關(guān)

4、板、硬盤接口板等）、獨立的讀卡器、喇叭、風扇、散熱片、電池、光驅(qū)、軟驅(qū)、鼠標、外殼、各類蓋板、線材（包括屏線、電源線等）、LCD蓋板、支架類等自購機日起1年內(nèi)（含）光盤驅(qū)動光盤自購機日起3個月內(nèi)憑故障原件更換注意：唯奧單獨銷售的電腦部件，以及和唯奧筆記本電腦產(chǎn)品一起銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾請參照各自配套的保修證書保修期限表所提及的部件不應(yīng)被理解是對您所購買產(chǎn)品配置的承諾和描述，產(chǎn)品配置應(yīng)根據(jù)您購買的具體機型以裝箱單為準。在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，請您攜帶保修憑證，將產(chǎn)品送修到唯奧授權(quán)服務(wù)中心（提示：請不要采用寄送方式，因此出現(xiàn)的物品丟失損毀，唯奧不承擔責任）。維修后的保修期限：本保修條款范

5、圍內(nèi)的產(chǎn)品及其部件，經(jīng)唯奧授權(quán)服務(wù)中心維修后在本保修條款承諾的期限內(nèi)繼續(xù)享有所承諾的服務(wù)；維修部件如自修復(fù)之日起距本保修條款承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足三個月的，該部件的服務(wù)期限將延長至自修復(fù)之日起三個月止（僅適用免費保修期在一年（含）的部件）。服務(wù)方式按照保修期限表中部件保修期最后一年對應(yīng)的服務(wù)方式提供。屆時，請您出具有效的維修記錄。（三）本保修條款的適用范圍本標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）出廠并銷售的產(chǎn)品，保修部件僅指產(chǎn)品出廠時配置的主機和部件（參見裝箱單），本保修條款承諾的所有服務(wù)也僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、區(qū)除外）。在法律許可的范圍內(nèi)，唯奧可以自行選擇采取

6、修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務(wù)。如您與唯奧產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的，則由銷售商按約定執(zhí)行。您應(yīng)向作出該承諾的機構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。任何機構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾，唯奧將不承擔責任。唯奧單獨銷售的電腦部件，具體服務(wù)承諾請參照其配套的保修證書。與唯奧筆記本電腦產(chǎn)品一起銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾請參照各自單獨的保修證書。唯奧不承擔客戶取送產(chǎn)品的費用及風險。請您在接受服務(wù)前務(wù)必及時將您認為有價值的信息程序進行備份或取回，唯奧僅負責產(chǎn)品之維修與檢測，標準服務(wù)范

7、圍內(nèi)恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份。唯奧及其授權(quán)服務(wù)機構(gòu)不對數(shù)據(jù)、程序或存儲介質(zhì)的損壞或丟失承擔責任。唯奧將在本標準服務(wù)承諾范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的保修服務(wù)，如果您有超出標準保修服務(wù)承諾的其它服務(wù)需求，請選擇唯奧授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的有償服務(wù)或根據(jù)您的需要購買唯奧個性化的服務(wù)產(chǎn)品。（四）保修例外本承諾不適用于下列情況：本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出免費修理期；外部設(shè)備、非在唯奧工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件；產(chǎn)品無唯奧標識，無廠名、廠址、生產(chǎn)日期或產(chǎn)品合格證，或表明產(chǎn)品相關(guān)信息的標志、標識、標注被刪改或抹除（遇此類情況請直接與銷售方協(xié)商解決）；未按說明書要求/錯誤/

8、不當使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數(shù)據(jù)線，帶電插拔非USB外接設(shè)備等）；非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不合適的電壓等）；由非唯奧授權(quán)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞；因使用非出廠時提供的部件（參見裝箱單）導(dǎo)致的故障或損壞；因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標準或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；安裝后的或升級后的操作糸統(tǒng)與其它非唯奧提供的軟件不兼容因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正

9、確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞；因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞；正常合理的消耗或損壞以及由此引發(fā)的損害（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）；其他并非唯奧機器（包括部件）本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞。（五）優(yōu)先適用如果國家法律法規(guī)就售后服務(wù)另有規(guī)定的，唯奧將按照國家法律法規(guī)向您提供售后服務(wù)。 對于消費者用戶，唯奧廠商服務(wù)標準低于國家法定“三包”標準的，按“三包”執(zhí)行；唯奧廠商服務(wù)標準高于“三包”標準的，按唯奧廠商服務(wù)標準執(zhí)行。如果唯奧或唯奧產(chǎn)品的銷售商與您就產(chǎn)品或其任何軟硬件設(shè)備的售后服務(wù)有其他約定的，應(yīng)按相應(yīng)約定執(zhí)行。（六）替換整機或部件的所有權(quán)唯奧廠商、唯奧產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)中心為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由唯奧廠商、唯奧產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)中心為收回并享有所有權(quán)。（七）售后服務(wù)支持：售后服務(wù)熱線:400-779-4499雄風集團網(wǎng)站： HYPERLINK 唯奧品