物業(yè)管理服務的合理化建議_第1頁
物業(yè)管理服務的合理化建議_第2頁
物業(yè)管理服務的合理化建議_第3頁
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文檔簡介

1、物業(yè)管理服務的合理化建議1表現(xiàn)為：（一）制約性：政策因素； 業(yè)主因素； 發(fā)展商因素； 技術(shù)因素；環(huán)境因素。（二）相對長期性。（三）雙方滿意性。（四）差異性。（五）情感密集性。2管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務，對民負責“的思想，寓管理于各項服務之中。3、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員23 層茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。4、（一）承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法；其次，對已做出和公開一落實。（二）爽快，

2、提升效率。（三）溝通，是連接服務各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區(qū)分。因此，建議：ISO 的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準確對服務獎勵或服務事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去 分明，一定能更好地促進我們的服務工作。5、在各級管理及生產(chǎn)人員中， 積極灌輸風險管理意識， 重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己上的花盆收回家里等，以保障辦公樓內(nèi)的人生安全。6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為食堂管理合理化建議粗加工要增加下水道。改進廚房清洗池。個別就餐人員不尊重售飯人員，希望領(lǐng)導教育批評。廚

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