市場營銷類專業(yè)試卷

1、更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+

2、6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料河南省2011年普通高等學校對口招收中等職業(yè)學校畢業(yè)生考試市場營銷類專業(yè)課試題卷考生注意：所有答案都要寫在答題卡上，寫在試題卷上無效一、選擇題（推銷實務1-20；商品經營21-40。每小題2分，共80分。每小題中只有一個選項是正確的，請將正確選項涂在答題卡上）

3、1是指被推銷的有形商品或無形商品。A推銷信息B推銷人員C推銷環(huán)境D推銷客體2推銷功能中的主要是通過接近顧客、推銷洽談，進而與購買者達成交易。A提供多種服務B銷售商品C反饋市場信息D協(xié)調買賣關系3推銷觀念就是從顧客的需求得到滿足中獲利。A原始B現(xiàn)代C傾力D高級4推銷模式適用于有著明確的購買愿望和購買目標的顧客，是零售推銷較適宜的模式。A埃德帕模式B迪伯達模式C費比模式D愛達模式5是指那些直接向最終用戶推銷產品的推銷人員。A有形產品推銷員B促銷員C貿易性推銷人員D直銷人員6在工作中要知法、懂法、守法，有較強的自我約束能力，不利用職業(yè)之便坑蒙拐騙顧客，不侵吞企業(yè)利益。這是推銷員應當具備的思想品德素質

4、中的A良好的職業(yè)道德B具有較強的事業(yè)心C真誠互惠的態(tài)度D正確的經營思想7用法尋找顧客，能較快地把關于推銷產品的信息向更多的潛在購買者傳達，費用少，效果好，符合產品推銷法則。A委托助手B普訪C資料查閱尋找D廣告拉引8參加“老鄉(xiāng)會”在馬斯洛需求層次論中屬于需要。A安全B生理C尊重D社會9一位推銷塑料車罩的推銷員來到一個汽車經銷商處，他拿著樣品對經銷商說：“您來撕一撕這塊塑料布，看能否把它撕爛？”這位推銷員接近顧客的方法是A利益接近法B好奇接近法C介紹接近法D問題接近法10“王經理，您好!我叫李偉，是新華紙業(yè)公司銷售部的。金印公司剛從我們這里購買了一種新型的高質量噴塑紙，它的業(yè)務部趙平經理提到你們的

5、情況可能與他們的相似。這是趙經理給您寫的推薦信，請您過目?！边@位推銷員接近顧客的方法是A自我介紹法B他人引薦法C介紹接近法D表演接近法11“王經理，首先聲明我不是來推銷產品的。我們公司在業(yè)務中碰到了一些問題不知如何解決，您是這方面的專家了，我今天特地來向您請教的，請您一定多指導、多幫助?！边@位推銷員接近顧客的方法是A問題接近法B自我介紹法C產品接近法D求教接近法12洽談不受時間、場合的限制。A日本式B中國式C德國式D美國式13洽談策略認為，在推銷人員與洽談對手之間存在著某種各自利益與長期合作的問題，這些問題總是需要經過洽談雙方的努力才能解決，問題解決的結果是洽談雙方能得到各自所需要的利益，能維

6、持長期的愉快的合作關系。A原則性B合作式C勝負式D求同存異14當顧客問：“這東西質量怎么樣？”這種異議是A商品異議B推銷員異議C需求異議D服務異議15當顧客說：“我準備等兩天，到五一了再來買?！边@種異議是A價格異議B服務異議C購買時機異議D推銷員異議16顧客：“你們的投影機才用了一個月就壞了，給我退貨?！?推銷員在把投影機交給技術人員檢查后告訴顧客：“對不起，這不是質量問題，而是您使用不當造成的，所以我公司不應負責任。” 這位推銷員采用的處理異議的方法是A但是處理法B緩和處理法C預防處理法D原則處理法17最常見也是最簡單有效的，也特別適合推銷新人使用的成交方法是A假定成交法B主動請求成交法C選

7、擇成交法D小點成交法18推銷員：“王老板，剛剛你看的這臺機器，我是本周五還是下周一給您送過去?！边@名推銷員采用的成交方法是A主動請求成交法B肯定成交法C選擇成交法D小點成交法19不是影響成交的主要因素。A顧客因素B環(huán)境因素C商品因素D推銷員自身因素20人力資源的特征要求人力資源管理注重人際關系的維系。A時效性B可再生性C能動性D社會性21便利店產生于20世紀30年代的A英國B美國C中國D日本22專業(yè)店是的零售業(yè)態(tài)。A專門經營同一種類型產品B專門售賣同一種品牌C將超市與倉庫合二為一D零售企業(yè)集合的一種最為現(xiàn)代化23利用樂觀決策法決策時，決策者以作為評價備選方案的標準。A最大收益值B最小收益率C后

8、悔值最小D用樂觀系數(shù)計算出一個折中值24企業(yè)編制經營計劃的最基本的方法是A綜合平衡法B定額法C滾動法D比例法25一般適用于經營品種相同或相近的單獨采購力量不足的小型商業(yè)企業(yè)。A集中型采購B分散型采購C聯(lián)購分銷D成立采購中心26關于銷售渠道的概念理解錯誤的是A商品的銷售渠道由生產商、中間商和消費者組成B銷售渠道的積極參與者是商品流通過程中的各類中間商C銷售渠道中商品由生產者向消費者轉移，一般以商品實體轉移為前提D銷售渠道是指特定商品從生產領域向消費領域轉移所經歷的路線27為了保證銷售計劃的正常實施，銷售計劃中還包括銷售計劃實施的內容，保證計劃的實施，重點在于A確認銷售收入目標B分配銷售目標C費用

9、預算D管理控制和協(xié)調28下列產品最適合利用間接渠道銷售的是A不易保存、易腐易壞產品B標準化程度高的產品C生產與消費時空距離較大的產品D需強有力技術支持的產品29對于小批量，需專門車輛運輸?shù)纳唐钒l(fā)貨時，可選擇出庫方式。A送貨上門B用戶自提C代辦托運D以上都是30水路運輸適宜運送商品。A運量小、笨重、體積大的B笨重的、運量大、價值低的C貴重的、急需的D需要快速送達的31新產品的經營因為其銷售量難以預測，一般采用A確定型決策B非確定型決策C風險決策D定量決策32現(xiàn)場控制屬于A事前控制B事中控制C事后控制D時間控制33商品經營成果分析的基本方法是A比較分析法B連環(huán)替代法C平衡分析法D動態(tài)分析法34評價

10、企業(yè)綜合經營能力和綜合管理能力的標志是A銷售額B進貨價格C費用D利潤35標準食品超市的經營以為主。A一般食品和日用品B生鮮食品C衣、食用品齊全D食品、飲料和服務用品36超級市場在我國的產生是在20世紀年代初期。A70B80C90D6037就目前情況來看，我國應重點發(fā)展A300500平方米的傳統(tǒng)食品超市B1000平方米以下的中小型超市C25005000平方米的大型綜超D600010000平方米以上的超大型綜超38關于超市的特價原則，下列敘述不正確的是A特價優(yōu)惠至少要有10%20%的折扣B新品使特價的成交效果優(yōu)于舊品C大數(shù)量小降價的效果要比小數(shù)量大降價的效果更能提高市場占有率D不論新舊品，通常減價

11、越多，銷售越快，效果越好。39企業(yè)是否需要在網上開展經營活動，在很大程度上取決于A行業(yè)的特點和產品特征B人力資源C財務狀況D行業(yè)競爭狀況40下列特許專賣方式運用的最為普遍的是A單體特許專賣B區(qū)域開發(fā)特許專賣C二級特許D代理特許推銷實務（60分）二、判斷題（每小題2，共20分。在答題卡的括號內正確的打“”，錯誤的打“”）41推銷的環(huán)境是指商品推銷過程中有關商品、顧客、市場等方面的信息。42現(xiàn)代推銷不僅要把商品銷售給顧客，而且要幫助顧客解決困難和問題，滿足顧客的各種需求。 43推銷“三步曲”認為，推銷員應當先推銷商品本身，然后才是商品的功能和推銷員自己。 44推銷員只需要有健康的體魄，得體的著裝就

12、可以了，不必化妝和佩戴飾物。45約見的內容主要是確定訪問對象、訪問事由、訪問時間和訪問地點。 46普訪尋找法的優(yōu)點是推銷員在訪問顧客的同時，了解市場、了解顧客、了解公眾對企業(yè)及產品的看法。 47推銷員在客戶洽談的時候應當把握洽談的主動權，讓客戶少說話。 48顧客的異議不僅僅是成交的障礙，也可以看作是成交的信號。 49小點成交法是在假定顧客接受推銷建議的基礎上，再通過討論一些細微問題而推進交易的方法。 50戰(zhàn)略控制一般由企業(yè)的最高管理層直接負責。 三、名詞解釋題（每小題2分，共8分）51推銷模式52顧客檔案53洽談54成交四、簡答題（每小題4分，共16分）55簡述建立顧客檔案的重要性。 56如何

13、將勝負式洽談轉化為合作式洽談？ 57顧客異議產生的原因有哪些？ 58如何用好推銷員人才？ 五、綜合題（每小題8分，共16分）59“林廠長，聽說貴廠準備利用ERP軟件進行科學管理，這是企業(yè)管理現(xiàn)代化的必然趨勢，您可是先走一步了！我公司經營有某某公司的ERP軟件，性能可靠，種類繁多，但不知貴廠適用哪一種型號的。您知道，如果不適用，再好的軟件也是廢物。為了提供最佳服務，我想先做一些實際調查，您看怎樣？”問題：（1）本案例中推銷員采用的是哪種接近顧客的方法？（2分）（2）這種方法在使用中應注意哪些問題？（6分）60客戶：“你這個皮包設計的顏色非常棒，令人耳目一新，可惜啊，這個皮子的品質不是最好的?！蓖?/p>

14、銷員：“您眼力真的特別好，這個皮料啊，的確不是最好的，若選最好皮料的話，這個價格可能就要比現(xiàn)在這個價格高出好幾倍了?！眴栴}：（1）客戶提出的異議是什么？（2分） （2）推銷員采用了什么處理異議的方法？這種方法使用時運用的條件和應注意的問題是什么？（6分）商品經營（60分）六、判斷題（每小題2分，共20分。在答題卡的括號內正確的打“”，錯誤的打“”）61便利店的銷售價格與大型綜合超市價格相比起來相對較高。 62決策表分析法就是運用樹狀圖形，計算出各備選方案數(shù)學期望值進行決策的方法。 63分散式采購是指商場設立專門的采購部門或專職采購員負責統(tǒng)一進貨，然后分配到各門市部門或營業(yè)組，由其負責銷售的一種

15、商品采購方式。 64一條銷售渠道最少要轉移商品所有權一次。 65運用ABC分類控制法時，如果某種商品銷售比重較小，雖很重要，也不能劃入A類作為重點來控制。 66決策貫穿于企業(yè)經營管理活動的始終，是經營管理的核心和基礎。 67市場銷售率為10%以上，占本店銷售額為75%的是第一商圈。 68對年輕人來說，網上購物因為充滿生活情趣而有很強的吸引力。 69單體特許專賣運用于在較大的市場空間區(qū)域內發(fā)展特許專賣經營。 70超級市場是以經營食品崛起于零售業(yè)的，以后逐漸發(fā)展為綜合經營。 七、名詞解釋題（每小題3分，共12分）71商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài) 72戰(zhàn)術性決策 73商品運輸 74特許經營 八、簡答題（每小題4分，共16分）75商品經營計劃對實現(xiàn)企業(yè)經營目標具有什么意義？ 76簡述商品銷售的任務。 77合理使用運輸工具的主要措施有哪些方面？ 78簡述特許人應具備的基本條件。 九、綜合題（12分）79某筆記本電腦經銷商每年向廠家購進筆記本電腦包3600套，每套價格為100元，平均每次進貨費用為1000元，年保管費用率為20%。問題：（1）該經銷商的經濟進貨批量和進貨總費用。（8分） （2）該經銷商每年的進貨次數(shù)和進貨周期。（4分） DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm 03:2