檢測(cè)檢驗(yàn)行業(yè)資質(zhì)壁壘分析

1、檢測(cè)檢驗(yàn)行業(yè)資質(zhì)壁壘分析資質(zhì)壁壘根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法等法律法規(guī)的規(guī)定，為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，具備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則要求的主體、人員、場(chǎng)地、設(shè)備、管理體系和其他六個(gè)方面的條件，方可取得CMA資質(zhì)；根據(jù)中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法，開(kāi)展認(rèn)證業(yè)務(wù)必須取得CNCA許可；根據(jù)國(guó)家認(rèn)可委相關(guān)規(guī)定，對(duì)符合CNAS-CL01：2018檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)CNAS資質(zhì)。此外，開(kāi)展細(xì)分領(lǐng)域檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)還會(huì)受到所屬細(xì)分領(lǐng)域政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的審查監(jiān)管。多方面審核嚴(yán)格對(duì)新進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成了資質(zhì)壁壘。4C觀

2、念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特勞特朋在廣告年代上發(fā)表4P退休，4C登場(chǎng)一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營(yíng)銷傳播一書(shū)的開(kāi)始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第

3、一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購(gòu)買(mǎi)的方便性。在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品，也購(gòu)買(mǎi)到便利。在各種郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買(mǎi)到自

4、己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開(kāi)設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的

5、理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開(kāi)始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽(tīng)顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營(yíng)銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營(yíng)銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是

6、取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營(yíng)銷學(xué)者這樣說(shuō)：“用4C來(lái)思考，用4P來(lái)行動(dòng)，用4R來(lái)發(fā)展?！毙庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就

7、可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來(lái)了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自

8、己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感覺(jué)”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒(méi)到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢(qián)的程度。在中國(guó)

9、操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在

10、國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。行業(yè)概況和市場(chǎng)前景1、檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)定義檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)接受客戶（生產(chǎn)商、貿(mào)易商、消費(fèi)者）的委托，通過(guò)設(shè)備儀器、專業(yè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量、安全、性能、環(huán)保等方面的檢測(cè)，以檢測(cè)報(bào)告的形式對(duì)產(chǎn)品是否達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做出評(píng)價(jià)。2、檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)整體發(fā)展概況檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)是隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，基于全社會(huì)對(duì)使用產(chǎn)品的質(zhì)量、生活健康水平、生產(chǎn)生活的安全性、社會(huì)環(huán)境保護(hù)等方面要求的不斷提高，并隨著檢測(cè)技術(shù)的不斷進(jìn)步而逐漸發(fā)展起來(lái)的行業(yè)。隨著近年來(lái)全球檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展，各國(guó)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)總體一致，即政府或行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)考核、認(rèn)可等市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)管理，檢測(cè)業(yè)務(wù)逐步市場(chǎng)化，檢測(cè)技

11、術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)不斷提升。以我國(guó)為代表的新興市場(chǎng)國(guó)家由于全球化和國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)迅速，檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，本地綜合性檢測(cè)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)較快，綜合競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)。（1）全球檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展概況現(xiàn)代檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)行業(yè)從歐洲興起，在19世紀(jì)中期逐漸發(fā)展成熟。目前全球范圍內(nèi)的大型綜合性檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要來(lái)自于歐洲，其中全球檢測(cè)行業(yè)三大龍頭分別為瑞士通用公證行（SGS）、法國(guó)必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)（BV）和英國(guó)天祥集團(tuán)（Intertek）。三家公司的崛起主要得益于全球檢測(cè)市場(chǎng)擴(kuò)張，并在全球建立分支機(jī)構(gòu)和拓展海外市場(chǎng)同時(shí)不斷合并重組調(diào)整公司結(jié)構(gòu)。其他國(guó)際知名的檢測(cè)認(rèn)證企業(yè)，開(kāi)始主要專注于市場(chǎng)容量較大的特定行業(yè)領(lǐng)域，如工業(yè)、

12、建筑、汽車和環(huán)境等，然后逐步發(fā)展壯大。近年來(lái)，隨著科技發(fā)展產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，檢測(cè)技術(shù)水平也不斷提高，全球檢測(cè)行業(yè)保持年均復(fù)合增長(zhǎng)率9%以上的快速增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，2021年全球檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到2,343億歐元。（2）我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展概況相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)起步較晚。1989年中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法的頒布，確定了多種檢驗(yàn)主體的合法性，在這一階段我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)以國(guó)有機(jī)構(gòu)為主。2002年之后，檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)化水平提升，民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展，外資獨(dú)資檢測(cè)機(jī)構(gòu)也隨之被允許進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)主體規(guī)模有了根本性的改變。2011年的國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展高

13、技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)文件，對(duì)于檢測(cè)行業(yè)具有歷史意義，該文件的發(fā)布確立了檢測(cè)行業(yè)為高技術(shù)服務(wù)業(yè)，鼓勵(lì)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)由提供單一認(rèn)證型服務(wù)向提供綜合檢測(cè)服務(wù)延伸，我國(guó)檢測(cè)行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展期。2018年，國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見(jiàn)，部署推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)家大力推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016至2021年我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了1,771億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為12.02%。其中，2021年檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4,090億元，較2020年增長(zhǎng)了504億元，同比增長(zhǎng)14.05%，繼續(xù)保持較強(qiáng)增長(zhǎng)

14、態(tài)勢(shì)。檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告作為檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)行業(yè)成果的主要輸出形式，多年來(lái)已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告數(shù)量達(dá)6.84億份，2020年出具檢測(cè)報(bào)告數(shù)量達(dá)5.67億份，遠(yuǎn)超認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃中提到的2020年我國(guó)對(duì)外出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告數(shù)達(dá)到4.4億份的主要發(fā)展指標(biāo)。最近五年，檢測(cè)報(bào)告數(shù)量年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)16.14%，檢測(cè)報(bào)告數(shù)量的快速增長(zhǎng)有力體現(xiàn)了檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。2016至2021年我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)持續(xù)擴(kuò)容，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，我國(guó)境內(nèi)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)共有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)51,949家，較2020年增長(zhǎng)3,030家，同

15、比增長(zhǎng)6.19%。目前，我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，行業(yè)呈現(xiàn)“小、散、弱”的競(jìng)爭(zhēng)格局。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年就業(yè)人數(shù)在100人以下的檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量占比達(dá)到96.31%，絕大多數(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)屬于小微型企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱；從服務(wù)半徑來(lái)看，73.16%的檢測(cè)機(jī)構(gòu)僅在本省區(qū)域內(nèi)提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍涉及境內(nèi)外的檢測(cè)機(jī)構(gòu)僅有436家；從專利數(shù)量來(lái)看，全國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)擁有有效專利共計(jì)114,082件，平均每家機(jī)構(gòu)2.20件，研發(fā)創(chuàng)新能力偏弱。發(fā)展挑戰(zhàn)目前，我國(guó)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，檢測(cè)認(rèn)證已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)到買(mǎi)方市場(chǎng)，檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格

16、、服務(wù)水平要求更高。此外，行業(yè)還面臨外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著我國(guó)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)對(duì)外資機(jī)構(gòu)的開(kāi)放程度不斷擴(kuò)大，外資機(jī)構(gòu)更加廣泛的參與到我國(guó)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)中來(lái)，潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步加劇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)壁壘1、資質(zhì)壁壘根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法等法律法規(guī)的規(guī)定，為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，具備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則要求的主體、人員、場(chǎng)地、設(shè)備、管理體系和其他六個(gè)方面的條件，方可取得CMA資質(zhì)；根據(jù)中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法，開(kāi)展認(rèn)證業(yè)務(wù)必須取得CNCA許可；根據(jù)國(guó)家認(rèn)可委相關(guān)規(guī)定，對(duì)符合CNAS

17、-CL01：2018檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)CNAS資質(zhì)。此外，開(kāi)展細(xì)分領(lǐng)域檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)還會(huì)受到所屬細(xì)分領(lǐng)域政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的審查監(jiān)管。多方面審核嚴(yán)格對(duì)新進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成了資質(zhì)壁壘。2、技術(shù)壁壘檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)水平要求高，技術(shù)水平的先進(jìn)性對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展具有重大影響。檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了保證技術(shù)水平領(lǐng)先，需要不斷進(jìn)行新技術(shù)、新項(xiàng)目的研發(fā)，以形成技術(shù)儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，這需要檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在深入了解各細(xì)分領(lǐng)域法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，并能夠?qū)⒎ㄒ?guī)、標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為成熟的檢測(cè)方法。技術(shù)水平的先進(jìn)性是進(jìn)入本行業(yè)的重要壁壘。3、資金壁壘檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要投入大量資金構(gòu)建試驗(yàn)車

18、間、檢測(cè)場(chǎng)地及采購(gòu)專業(yè)檢測(cè)儀器設(shè)備，試驗(yàn)車間、檢測(cè)場(chǎng)地規(guī)模和儀器設(shè)備的數(shù)量決定企業(yè)業(yè)務(wù)的承接能力。此外，由于檢測(cè)技術(shù)、檢測(cè)方法不斷創(chuàng)新，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，為保證檢測(cè)質(zhì)量、提高檢測(cè)水平，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要不斷投入購(gòu)買(mǎi)或更新最新檢測(cè)設(shè)備。同時(shí)，部分檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目有時(shí)效性要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為突破服務(wù)半徑的制約需要投入大量資金在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛布點(diǎn)，擴(kuò)大規(guī)模。中小型檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)因?yàn)橘Y金問(wèn)題在經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面受到制約。4、品牌壁壘檢測(cè)認(rèn)證作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，品牌公信力是檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，品牌公信力的形成是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為提供技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其出具檢測(cè)報(bào)告和認(rèn)證證書(shū)的公信力對(duì)

19、品牌影響較大，良好的品牌公信力有助于提高市場(chǎng)占有率。對(duì)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，品牌公信力的構(gòu)建需要長(zhǎng)期積累，并依賴于檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平、研發(fā)能力和服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)新進(jìn)入者往往難以在短期內(nèi)形成品牌效應(yīng)。5、人才壁壘檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)屬于技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，高端復(fù)合型檢測(cè)認(rèn)證人才需求缺口較大。檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要技術(shù)人員具備較強(qiáng)技術(shù)理論水平、技術(shù)綜合運(yùn)用能力和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。尤其是檢測(cè)需求方研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)階段的檢測(cè)，相應(yīng)檢測(cè)人員需要具備該產(chǎn)品所在細(xì)分領(lǐng)域扎實(shí)的檢測(cè)技術(shù)知識(shí)和多年的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)積累。隨著客戶產(chǎn)品升級(jí)以及新產(chǎn)品的擴(kuò)張，對(duì)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)提出了更嚴(yán)格和更加多樣化的需求

20、，高端檢測(cè)認(rèn)證技術(shù)人才的缺乏制約行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃。可以說(shuō)，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷傳播（IMC

21、）專著整合營(yíng)銷傳播在美國(guó)問(wèn)世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐舒爾茨及其合作者斯坦，利田納本、羅伯特，勞特朋。唐E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷傳播的定義是：“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治貝爾奇和邁克爾貝爾奇對(duì)唐E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開(kāi)拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝

22、通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長(zhǎng)期的品牌與股東價(jià)值”。美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4As）定義：“整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念，是指在評(píng)估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來(lái)的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來(lái)的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?jiàn)，整合營(yíng)銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹(shù)立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長(zhǎng)期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷目標(biāo)。亦即，整合營(yíng)銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷

23、售促進(jìn)、直復(fù)營(yíng)銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動(dòng)過(guò)程。（二）整合營(yíng)銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營(yíng)銷傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營(yíng)銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來(lái)傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營(yíng)銷企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營(yíng)銷傳播方案。（三）整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃。可以說(shuō)，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征約翰伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過(guò)相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來(lái)實(shí)施?！狈评湛铺乩照J(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷致力于與主要