旅游景區(qū)工作總結(jié)范文3篇

1、Word 旅游景區(qū)工作總結(jié)范文3篇 一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，信任大家面臨著很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是我收集的旅游景區(qū)工作總結(jié)范文3篇(景區(qū)個人工作總結(jié)范文)，供大家參閱。 旅游景區(qū)工作總結(jié)范文1 通過20_年的學(xué)習(xí)，我個人的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)懷關(guān)心下，完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對新時期我國家的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的熟悉，“與時俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對自己也有了更加深刻的了解，進(jìn)一步發(fā)覺了自己存在的問題和不足，詳細(xì)表現(xiàn)如下： 一、20_年工作總結(jié) 1、提高素養(yǎng)與思想熟悉。在

2、領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷關(guān)心下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告知我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本學(xué)問、各項法律、法規(guī)、條例，準(zhǔn)時了解、把握旅游進(jìn)展的新動向、新閱歷，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和氣、熱忱、急躁、細(xì)致。一是我們樂觀為鄉(xiāng)村旅游手冊進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所樂觀做好各項

3、工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游平安目標(biāo)責(zé)任書”;樂觀參與“平安生產(chǎn)月”宣揚詢問日活動并設(shè)置詢問臺;做到仔細(xì)準(zhǔn)時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的平安工作，準(zhǔn)時下發(fā)平安文件;旅游項目方面，做到了每月準(zhǔn)時與項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。 二、存在的問題和不足 1、在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時時到處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽視了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽視了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的方案，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新學(xué)問進(jìn)步不大，已學(xué)學(xué)問卻在滑坡。 3、在20_年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了

4、一點進(jìn)步，但仍舊還有許多的不足之處，專業(yè)學(xué)問和自身的綜合素養(yǎng)有待提高。 4、工作統(tǒng)籌方案和科學(xué)支配不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。 三、今后努力的方向 1、堅固樹立“與時俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)詳細(xì)的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。 2、堅固樹立共產(chǎn)國家人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。 3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高自身的綜合素養(yǎng)，科學(xué)支配工作方案，規(guī)范工作程序。 在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高熟悉、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會樂觀努力做好各項工作，努力學(xué)習(xí)，熬煉自己，擴(kuò)大自

5、己的學(xué)問面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高自身綜合素養(yǎng)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。 旅游景區(qū)工作總結(jié)范文2 不知不覺間，來到_國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)受了許多冷暖，同樣熟悉了許多良師益友，學(xué)習(xí)到了許多旅游服務(wù)閱歷教訓(xùn)?；厥走^去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的提高。無論是個人本領(lǐng)和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信念。在這幾個月的工作時間里，經(jīng)過公司的大力宣揚以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了必需的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工

6、作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫忙。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情景都比較幻想。這些成果的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，仔細(xì)接聽每一個電話，并且登記每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時的向客人詢問并急躁向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)待情景。客人辦 證期間，主動給客人供應(yīng)最簡潔快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣揚有必需的作用。 二、工作中存在的問題 經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)此刻自我離一個職業(yè)化的接待人員還有差

7、距，主要體此刻工作技能、旅游學(xué)問的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自我的地方。 三、工作心得 前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我必需要仔細(xì)做好本職工作。 作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注意堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在相宜的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和

8、禮儀學(xué)問。不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 四、工作方案 總結(jié)一年的工作，盡管有了必需的提高和成果，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素養(yǎng)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 旅游景區(qū)工作總結(jié)范文3 企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初根據(jù)旅游企業(yè)申報程序順當(dāng)完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順當(dāng)開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)

9、案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。 在20_年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)進(jìn)展的策略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)進(jìn)展的目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。根據(jù)這一策略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時樂觀學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，平安

10、意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，平安意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了其次關(guān); 第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話詢問服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時到處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動， 第四，為了確保旅游平安，企業(yè)制定了崗位平安責(zé)任，明確了平安責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時樂觀建議游客購買人身意外損害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險，根據(jù)平安責(zé)任制的規(guī)定，每一個團(tuán)隊或散客均實行全程平安質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游平安及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。 第五，穩(wěn)步進(jìn)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使_良好的旅游資源得以展現(xiàn)，使_深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜愛_，多來_，是_旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃進(jìn)展，為此，我社樂觀走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。 從20_年3月份建社以來，至20_年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)