《禮儀概述》講義

1、禮儀概述講義第一章 現(xiàn)代禮儀概論第一 節(jié) 禮儀的涵義及特征學(xué)習(xí)禮儀的重要性禮儀是社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物：禮儀是一種社會(huì)文化：禮儀是社會(huì)進(jìn)步、文明發(fā)展的標(biāo)志，體現(xiàn)個(gè)體素質(zhì)和組織的文明程度。 法律規(guī)范人在社會(huì)中，要遵循規(guī)范 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范社會(huì)、文化、交往、規(guī)范（文明在一定程度上是對(duì)人的自由和本能的限制 -佚名）中華是禮儀之邦，儒家文化是禮樂(lè)文化，“禮”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心。這三句話概括了禮對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要性。傳統(tǒng)禮儀體現(xiàn)了一個(gè)民族的核心價(jià)值。因而在理論層面上，如果不了解禮，就不能真正理解中國(guó)傳統(tǒng)文化；在實(shí)踐層面上，如果不能繼承傳統(tǒng)禮儀中的合理內(nèi)核，弘揚(yáng)中華文明實(shí)際上是一句空話。禮儀本意謂敬神

2、，后引申為敬意的通稱(chēng)。說(shuō)文解字說(shuō)，“儀，度也。”本意之法度、準(zhǔn)則、典范。后引申為禮節(jié)、儀式。一、禮儀的含義“禮”在中國(guó)是一種重要的文化形態(tài)，是人類(lèi)文化發(fā)展的歷史產(chǎn)物，也是人類(lèi)文明的結(jié)晶和標(biāo)志。 禮儀的概念禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為了表示相互尊重而在禮貌、禮節(jié)、儀容、儀表、儀式等方面約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí)表示尊重、友好的行為規(guī)范。體現(xiàn)了時(shí)代風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)和人們的文化素養(yǎng)、文明程度。禮儀:指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為了表示相互尊重而 形 成的約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等二、禮儀與禮節(jié)、禮貌的關(guān)系禮儀包括禮節(jié)、禮貌等，其本質(zhì)是表

3、示對(duì)人的尊重和敬意。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，是道德行為規(guī)范，其核心是人的態(tài)度。禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，是慣用的形式三、現(xiàn)代禮儀的特征普遍性差異性繼承性時(shí)代性發(fā)展性普遍性：人們追求真善美的愿望是一致的，禮儀是社會(huì)各階層人士所共同遵守的準(zhǔn)則與行為規(guī)范。每個(gè)人都要依禮辦事，不管哪個(gè)國(guó)家，哪個(gè)民族都以講禮儀為榮。差異性：由于地域不同，民族不同，文化背景不同，禮儀還帶有本地域民族的自身特點(diǎn)，這就形成了禮儀表現(xiàn)形式上的差異性。 繼承性：禮儀規(guī)范將人們交際活動(dòng)中約定俗成的程式固定下來(lái)，這種程式隨著時(shí)間的推移沿襲下來(lái)，形成了繼承性特點(diǎn)。人們對(duì)傳流下來(lái)的禮儀規(guī)范應(yīng)采取汲取精華，去其糟粕，古為今用的態(tài)度。 發(fā)展性：禮

4、儀規(guī)范不是一成不變的，它隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷地推陳出新，體現(xiàn)著時(shí)代的要求與時(shí)代的精神。 第二節(jié) 禮儀的歷史沿革 禮儀作為中華民族文化的淵署和基質(zhì)，是社會(huì)歷史的產(chǎn)物，是人類(lèi)社會(huì)在長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中形成發(fā)展的，也深深打上了時(shí)代的烙印。“禮之起，起于祀神，其后擴(kuò)展而為對(duì)人，更其后擴(kuò)展而為對(duì)吉、兇、軍、賓、嘉等各種禮制?！?郭沫若一、禮儀的萌芽和草創(chuàng)時(shí)期（約公元前5萬(wàn)年公元前22世紀(jì)）原始社會(huì)中晚期（越舊石器時(shí)期）開(kāi)始出現(xiàn)人類(lèi)早期禮儀的萌芽。（周口店、獸齒、赤鐵礦粉）統(tǒng)治原始社會(huì)只有一個(gè)信條-至高無(wú)上的求生欲望。在生產(chǎn)力水平極其低下的時(shí)期，人們只能聽(tīng)天由命，對(duì)大自然的無(wú)知?dú)w結(jié)

5、為神秘崇拜，通過(guò)祭神，祭天等圖騰的禮儀樣式得到充分表達(dá)。這便是禮儀的起源。例如，紅山文化遺址，半坡遺址。禮儀的萌芽和草創(chuàng)時(shí)期（約公元前5萬(wàn)年公元前22世紀(jì)） 在眾多儀式運(yùn)行過(guò)程中，產(chǎn)生了巫師創(chuàng)造和維護(hù)各種宗教儀式的保護(hù)神，被看作是神的化身。而所行巫術(shù)，就是原始禮儀的表現(xiàn)形式。如祈求式、詛罵式、靈符式、占卜式等。這是因原始宗教產(chǎn)生的原始禮儀形式。（又如“無(wú)它否？”“無(wú)惡否”-原始社會(huì)的禮貌用語(yǔ)）禮儀的萌芽和草創(chuàng)時(shí)期（約公元前5萬(wàn)年公元前22世紀(jì)）炎黃時(shí)期，民間禮俗被納入禮制，堯舜時(shí)代國(guó)家的雛形形成。書(shū)經(jīng)記載，為官者必須“五典”完美，即父義、母慈、兄友、弟恭、子孝，也就是家庭成員相處的禮儀。可見(jiàn)在

6、公元前22世紀(jì)的原始社會(huì)，禮儀文化已在中華大地上深深扎下了根。二、古代禮儀的形成時(shí)期 （約公元前21世紀(jì)公元前771年 夏商周） 隨著私有制、階級(jí)、國(guó)家的出現(xiàn)，禮儀從原始的宗教發(fā)展成一整套包括政治體制、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱災(zāi)害祈禱、學(xué)?？婆e、軍隊(duì)征戰(zhàn)、房舍陵墓?fàn)I造、乃至衣食住行、婚喪嫁娶、言語(yǔ)舉止，幾乎包容國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化，一切典章制度以及個(gè)人倫理道德修養(yǎng)、行為準(zhǔn)則規(guī)范的龐大體系。 西周時(shí)期形成我國(guó)的第一部禮學(xué)專(zhuān)著周禮。它與春秋時(shí)期的儀禮、漢代的禮記一起被稱(chēng)為“禮經(jīng)”。是我國(guó)最早的禮學(xué)專(zhuān)著。 周禮分述天官、地官、春官、秋官、冬官之職掌，是一部講述周朝典章制度的論著，由中可見(jiàn)許

7、多基本禮儀在商末周初已基本形成； 儀禮共17篇，包括冠、婚、喪、祭、射、鄉(xiāng)、朝、聘八個(gè)方面的基本禮節(jié)，詳細(xì)記錄了戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式，是歷代王朝制定禮制的重要依據(jù)； 禮記共49篇，主要闡發(fā)禮儀的意義與作用和修養(yǎng)途徑方法。夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別異同，明是非也。 -禮記凡人之所以為人者，禮義也。 -禮記人有禮則安，無(wú)禮則危，故曰禮者不可不學(xué)也 -禮記禮尚往來(lái)，網(wǎng)而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。 -禮記“禮，不踰節(jié)，不侵侮，不好狎-周禮西周時(shí)期還形成了一整套的禮制。著名的“五禮”“五禮”即吉禮、嘉禮、賓禮、軍禮、兇禮。 吉禮對(duì)天神、地祗、人鬼的祭祀典禮，是五禮之冠。吉禮是遠(yuǎn)古禮

8、儀 萌芽的主干部分，因而發(fā)展得最為全面。 嘉禮是和合人際關(guān)系，“親萬(wàn)民”的。包括飲食之禮、婚冠之禮、慶賀之禮等。 賓禮“以賓禮親邦國(guó)”，規(guī)定了天子與諸侯國(guó)以及諸侯國(guó)之間的來(lái)往交際之禮。 軍禮 “以軍禮同邦國(guó)”，是師旅操演征伐之禮。 兇禮 “哀邦國(guó)之憂”，是哀憫吊唁憂患之禮。三、禮儀的發(fā)展和變革時(shí)期 （約公元前770年公元前221年 春秋戰(zhàn)國(guó)） 西周末年，出現(xiàn)“禮壞樂(lè)崩”局面。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孔子、孟子、荀子等人，發(fā)展和革新了禮儀理論孔子：較系統(tǒng)地闡述禮及禮儀的本質(zhì)和功能，使禮儀理論達(dá)新高度。孟子：發(fā)展“仁學(xué)”思想，提出“王道”、“仁政”思想，講究“修身”、培養(yǎng)“浩然之氣”。荀子：主張“隆禮、重法

9、”，提倡禮法并重。尊崇禮，法制完備，國(guó)才安寧四、禮儀的強(qiáng)化和衰落時(shí)期 （約公元前221年公元1911年 封建社會(huì)）封建社會(huì)的禮儀是最繁瑣、等級(jí)最森嚴(yán)的時(shí)期。秦統(tǒng)一中國(guó)，“書(shū)同文、車(chē)同軌、行同倫”，制定集權(quán)制度，成為兩千多年封建體制的基礎(chǔ)。西漢初期，劉邦制定了朝儀之禮，突出發(fā)展禮的儀式和禮節(jié)。西漢思想家董仲舒“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”，封建禮教成為定制。他提出的“三綱、五?！睂W(xué)說(shuō)，成為封建禮儀準(zhǔn)則。儒家禮教成為定制。禮儀的強(qiáng)化和衰落時(shí)期宋代，二程、朱熹為代表的“理學(xué)”:天理說(shuō)；宋代禮儀的另一特點(diǎn)是家庭禮儀研究眾多四書(shū)集注朱子家禮明代，忠孝節(jié)義等禮儀日趨繁多。清代后期禮儀日趨虛浮繁瑣（三跪九叩）隨著西

10、方資產(chǎn)階級(jí)自由、平等、博愛(ài)等思想影響，古代禮儀盛極而衰。西學(xué)東漸，西方禮儀傳入。 五、現(xiàn)代禮儀時(shí)期 （公元1911年-至今）1911年末辛亥革命成功孫中山就任中華民國(guó)臨時(shí)大總統(tǒng)，破舊立新普及教育，改易陋俗，（剪辮子、禁裹足）正式拉開(kāi)現(xiàn)代禮儀的帷幕。1949年新中國(guó)成立，中國(guó)的禮儀建設(shè)從此進(jìn)入嶄新時(shí)期。改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)大步走向世界，現(xiàn)代禮儀得到長(zhǎng)足發(fā)展第三節(jié) 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與原則一 現(xiàn)代禮儀的功能1 規(guī)范行為，塑造形象2 溝通信息一種禮儀行為可表達(dá)一或多種信息信息傳遞=7%語(yǔ)詞信號(hào)+38%聲音信號(hào)+55%視覺(jué)信號(hào) 3 改善人際關(guān)系聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼成功=20%知識(shí)+80%人脈（20% IQ+80

11、%EQ） 4 維護(hù)社會(huì)秩序提高社會(huì)文明程度，改善社會(huì)風(fēng)尚個(gè)人形象組織形象二 現(xiàn)代禮儀的原則真誠(chéng)尊重平等適度自信自律守信寬容真誠(chéng) 是對(duì)人對(duì)事的實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。 真誠(chéng)是與人相處的基礎(chǔ)。務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一 說(shuō)老實(shí)話，干老實(shí)事，做老實(shí)人。尊重（尊人、自尊） 是禮儀的核心。一個(gè)人文化素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。 尊重他人要以禮相待，尊重包括人格、風(fēng)俗習(xí)慣、感情、隱私、勞動(dòng)成果等。 (國(guó)際慣例五不問(wèn)：婚姻、收入、年齡、住處、經(jīng)歷) 第四節(jié) 禮儀的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)1 禮儀修養(yǎng)的重要性修養(yǎng)指一個(gè)人為適應(yīng)社會(huì)需要，在思想、道德、學(xué)識(shí)、技藝、待人處世等方面，自覺(jué)進(jìn)行學(xué)習(xí)、磨練、涵育和陶冶所下

12、的功夫，以及經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力所形成的某種能力和素質(zhì)。 修養(yǎng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)自我塑造達(dá)到自我完善，實(shí)現(xiàn)自我的社會(huì)價(jià)值。禮儀修養(yǎng)指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，在禮儀意識(shí)、禮儀行為、禮儀品質(zhì)等方面，按照一定社會(huì)和階級(jí)的禮儀要求，所自覺(jué)進(jìn)行的自我鍛煉，自我改造和達(dá)到的境界。重要性：規(guī)范禮儀行為，培養(yǎng)禮儀品質(zhì) 2 禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容道德品質(zhì) 文化知識(shí) 心理素質(zhì) 行為習(xí)慣3禮儀修養(yǎng)的途徑方法知行合一 慎獨(dú) 積善成德 聯(lián)系實(shí)際 重復(fù)漸進(jìn) 自我監(jiān)督 多頭并進(jìn) 四學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的意義1.是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要 案例一 我國(guó)江南的一座城市。外賓在游歷當(dāng)?shù)仫L(fēng)景時(shí)，興致頗高，他們謝絕乘坐東道主的專(zhuān)車(chē)，堅(jiān)持徒步而行。尤其是一位擔(dān)任副團(tuán)長(zhǎng)的女士，

13、盡管白發(fā)蒼蒼，依然健步如飛，談笑風(fēng)生，令人欽佩。在場(chǎng)作陪的當(dāng)?shù)匾晃桓笔虚L(zhǎng)，見(jiàn)此情景，便由衷地對(duì)那位女士說(shuō)：“夫人，您身體真好，真是老當(dāng)益壯??！您老人家今年高壽？”聽(tīng)完議員的翻譯，對(duì)方勃然變色，拂袖而去。 對(duì)外開(kāi)放，己把世界放在你的面前，也把你放在了世界的面前。在越來(lái)越密切的對(duì)外交往中，每一個(gè)中國(guó)人都應(yīng)提高文明素質(zhì)和內(nèi)心修養(yǎng)，展示“禮儀之邦”的風(fēng)范與氣度。2.是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要案例 一家很大的化妝品公司的經(jīng)理，分別約見(jiàn)了兩家知名化妝品公司的銷(xiāo)售主管。第一位銷(xiāo)售主管無(wú)論是自我介紹還是遞送名片，都顯得彬彬有禮，而且穿著打扮和言談舉止都顯得很有內(nèi)涵。第二位銷(xiāo)售主管在接過(guò)他的名片時(shí)，只是掃了一眼，就順

14、手把他放進(jìn)了上衣口袋，而且這位主管不修邊幅，言談舉止過(guò)于夸張。 結(jié)果可想而知，這位經(jīng)理不僅和第一位銷(xiāo)售主管簽訂了銷(xiāo)售合同，后來(lái)還成了很好的朋友。 他事后解釋?zhuān)暗诙讳N(xiāo)售主管缺乏禮儀修養(yǎng)，給人一種不可靠的感覺(jué)，由此我對(duì)其產(chǎn)品和售后服務(wù)產(chǎn)生了懷疑?！?.是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要 正飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往范圍。過(guò)去更多的是人際間的溝通現(xiàn)在成了大范圍的公眾溝通，每個(gè)人在人際交往方式的變化中承受著越來(lái)越高的要求。有理有節(jié)的交往，成為立世做人的前提。4.塑造完美人格，和諧人際關(guān)系 不學(xué)禮，無(wú)以立。 孔子 通過(guò)禮儀的教育和自律，能夠幫人們樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。英王室禮儀指導(dǎo)手冊(cè)(組圖)