2022年4月護(hù)理工作總結(jié)

1、2022年4月護(hù)理工作總結(jié)_月護(hù)理工作總結(jié) 2022年4月護(hù)理工作總結(jié)。 時(shí)間快速消逝，本階段的工作結(jié)束，但下階段的工作也已經(jīng)近在眼前。我們要對(duì)這一階段的工作進(jìn)行總結(jié)。能夠防止自己犯同樣的錯(cuò)誤，提高自己的工作力量。那么工作總結(jié)我們畢竟該如何才能寫好它呢？請(qǐng)您閱讀我輯為您編輯整理的2022年4月護(hù)理工作總結(jié)，歡迎您參考，盼望對(duì)您有所助益！ 課堂細(xì)心整理了XX年3月護(hù)理工作總結(jié)，望給大家?guī)黻P(guān)心! xxx人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)布滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的健壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終.“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠意滿意每一位手

2、術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“.滿足、病人滿足、自己滿足”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的親密協(xié)作支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、仔細(xì)實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了.效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。 一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神 樂觀響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練，并有爭論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、.進(jìn)展的新形勢(shì)，樂觀參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn).為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全

3、心全意為人民服務(wù)。樂觀參與各項(xiàng).公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn).，為科室增光添彩。 二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻.“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思索“假如我是病人”。樂觀推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)懷每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱忱迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，削減病人對(duì)生疏環(huán)境的恐驚，增加對(duì)手術(shù)治療的信念。護(hù)士長常常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度

4、及病人的要求，對(duì)病人提出的看法和建議都能予以重視，準(zhǔn)時(shí)解決。 三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理 有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有方案、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及.的監(jiān)督。深化開展整體護(hù)理，樂觀發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特殊加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增加了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)學(xué)問及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。

5、狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，一年手術(shù)切口感染率0.5%。 四、提高護(hù)士素養(yǎng)、培育一流人才 .不斷前進(jìn)和進(jìn)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)是科室進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)。努力培育一支文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中樂觀報(bào)名參與各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到

6、明顯提高，在醫(yī)院組織的“七一”匯演、“512”才藝表演和電腦打字競賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成果。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們信任，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于.，為.做貢獻(xiàn)。 五、工作業(yè)績 我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，協(xié)作心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的全都好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。 成果尤如金秋累累的

7、碩果，雖然美滿,但都已靜靜落下, 在品嘗勝利的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康訓(xùn)練還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿足度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿足是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)閱歷、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。 更多工作總結(jié).延長閱讀 2022月護(hù)理工作總結(jié) 篇一：月護(hù)理工作總結(jié). 通過跟班檢查，抽查現(xiàn)對(duì)本月護(hù)理工作做出

8、以下小結(jié)： 在對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理班和陪班的檢查中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度以提高護(hù)理質(zhì)量確保平安。堅(jiān)持查對(duì)制度（1）醫(yī)囑班班查對(duì)，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)三查七對(duì)；（3）檢查填寫輸液卡，吸氧卡與醫(yī)囑相符（4）堅(jiān)持床頭交接班制度及晨晚間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥及各種隱患的發(fā)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面每周進(jìn)行?？茖W(xué)問學(xué)習(xí)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并學(xué)習(xí)院會(huì)思想。在跟班檢查，抽查中護(hù)理工作仍存在一些問題：1、各別護(hù)士素養(yǎng)欠缺，在操作技術(shù)上，無菌觀念不強(qiáng)，對(duì)該護(hù)士進(jìn)行批判訓(xùn)練，對(duì)其進(jìn)行無菌技術(shù)考核。2,、年資較低的護(hù)士在處理一些溝通上的問題時(shí)仍有欠缺，對(duì)此，由年資高的護(hù)士對(duì)年資低的護(hù)士傳授一些閱歷。3、基礎(chǔ)護(hù)理的護(hù)士在對(duì)病人住院多日仍未留

9、取二便標(biāo)本的督促工作有欠缺，今后須加強(qiáng)這方面工作。 篇二：月護(hù)理工作總結(jié) 20 xx年3月份，我們每周三下午進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括小講課、理論考試、操作培訓(xùn)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我們完成了績效考核護(hù)理、院感、慢病相關(guān)學(xué)問的復(fù)習(xí)與考試，并且完成了簡易呼吸器的使用、心肺復(fù)蘇、鼻飼、導(dǎo)尿、吸氧這五項(xiàng)操作考核。大家樂觀主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，尤其是衛(wèi)生站的護(hù)士利用休息時(shí)間到中心進(jìn)行考核，工作態(tài)度可嘉。 篇三：月護(hù)理工作總結(jié) 一月份按方案順當(dāng)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，對(duì)上個(gè)月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改：終末消毒處置準(zhǔn)時(shí)，污染的被服能準(zhǔn)時(shí)更換清洗，巡察病房準(zhǔn)時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺輸液滲漏并處理，但健康訓(xùn)練仍不夠深化。

10、 一月份工作中存在的問題如下：個(gè)別病人物品放置過多、過亂，個(gè)別病人使用小電鍋熱飯。個(gè)別病人入院后衛(wèi)生處置不夠準(zhǔn)時(shí)，三短七潔未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。考核中心吸痰術(shù)，操作過程中漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀看病人口腔黏膜有無損傷。棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時(shí)。護(hù)理文書周測(cè)血壓漏測(cè)記，引流量漏記錄于體溫單上。醫(yī)囑單臨時(shí)醫(yī)囑漏簽名。護(hù)理記錄中病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。整體護(hù)理存在問題：對(duì)病情、用藥、肢體康復(fù)訓(xùn)練了解不全面，肢體功能熬煉手法不精確。整改措施：對(duì)以上存在的問題發(fā)覺后進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在問題的緣由，分析可能引起的不良后果，使責(zé)任護(hù)士對(duì)工作中存在的問題從主觀上有正確的熟

11、悉。提倡人人參加病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的緣由，取得病人的協(xié)作，為病人制造干凈、舒適的治療環(huán)境；對(duì)新入院的病人護(hù)理員在病人病情許可的狀況下準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，主管護(hù)士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班要時(shí)刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項(xiàng)工作再檢查一次，避開遺漏；護(hù)理文書的書寫主要是要加強(qiáng)責(zé)任心，每執(zhí)行一項(xiàng)醫(yī)囑準(zhǔn)時(shí)簽名、記錄，下班前再核對(duì)一次；整體護(hù)理及健康訓(xùn)練要保持連續(xù)性，反復(fù)強(qiáng)化，主管護(hù)士要準(zhǔn)時(shí)評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)。 篇四：月護(hù)理工作總結(jié) 隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，

12、提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理平安;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培育，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿足度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下: 一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，實(shí)行集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理平安，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了珍

13、貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的進(jìn)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證供應(yīng)了法律依據(jù)，愛護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際狀況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快嫻熟把握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成果合格率為100%。二、加強(qiáng)監(jiān)督管理 保障護(hù)理平安1、定期督促檢查醫(yī)療平安，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安檢查，增加醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備準(zhǔn)時(shí)修理、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。 2、堅(jiān)

14、持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺護(hù)理工作中存在的偏差，準(zhǔn)時(shí)賜予訂正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確愛護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安。3、深化科室督促護(hù)士長每日工作支配。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，削減了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)，在崗位中仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護(hù)理部根據(jù)省護(hù)理文件書寫規(guī)范，準(zhǔn)時(shí)修訂完

15、善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理平安。3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染掌握管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染掌握對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平常護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行狀況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。 4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成狀況：1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100% 2)

16、、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。3)、急救物品完好率達(dá)100%。4)、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%。5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。四、重視人才培育，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士進(jìn)步行了培訓(xùn)。2、 為提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修專科學(xué)問。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參與多種形式的專科學(xué)問及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特殊值得一提的是在今年5月與

17、美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了.各界的全都好評(píng)。3、連續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培育。截止今年底，已有116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問和力量。 6、 圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參與市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的連續(xù)訓(xùn)練，參與率達(dá)100%。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓舞護(hù)理人員發(fā)表科研論文。7、充分培育護(hù)理人員組織參加性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以提倡人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽

18、,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展現(xiàn)。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理學(xué)問，又陶冶了情操，增加集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力氣。 8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)方案組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成果納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培育護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。 2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范

19、，讓護(hù)理人員以端裝、和氣、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱忱接待病人，為病人供應(yīng)滿足的服務(wù)。3、連續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員轉(zhuǎn)變思想，提高熟悉，準(zhǔn)時(shí)滿意病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注意護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。六、合理利用人力資源，充重量化護(hù)理工作1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行狀況看甚為合理有效 。2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員樂觀參加新方案，增加了工作的樂觀主動(dòng)性，培育勇于奉獻(xiàn)，喜愛集體的精神。七、圍繞醫(yī)院工作部署，樂觀幫助1、 協(xié)作醫(yī)院

20、，完成了護(hù)士長的聘任工作。幫助各科護(hù)士長順當(dāng)完成交接工作。 2、 仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，根據(jù)文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并協(xié)作醫(yī)院全面綻開人事制度改革。3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。八、熟悉不足，不斷完善1、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。2、樂觀開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓舞進(jìn)展護(hù)理科研。3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。2022年護(hù)理工作總結(jié) 20 xx年是埋頭苦干、制造飛躍的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重

21、視護(hù)理骨干的培育，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理平安，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿足度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部20 xx年如下： 一、重視人才培育，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍 1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院代理護(hù)士長及老護(hù)士進(jìn)步行了培訓(xùn)。 2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長)前.資訊網(wǎng)搜集整理往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特殊值得一提

22、的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。 3、樂觀完成各項(xiàng)培訓(xùn)。20 xx年護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參與專題講座14次，參與人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專題講座4課時(shí)，鼓舞護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培育。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。 4、充分培育護(hù)理人員組織參加性。5.12護(hù)士節(jié)舉辦了以提倡人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，以.資訊網(wǎng)搜集整理護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展現(xiàn)為主。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理學(xué)問，又陶冶了情操，增加集體主義榮譽(yù)感。 5、加

23、強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士進(jìn)步行理論及操作?？剖覍?duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。 二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理平安 1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安檢查，增加護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了四定：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備準(zhǔn)時(shí)修理、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。 2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺護(hù)理工

24、作中存在的偏差，準(zhǔn)時(shí)賜予訂正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會(huì)一次，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確愛護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安。 3、深化科室督促護(hù)士長每日工作支配。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，削減了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)，在崗位中仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力氣。 三、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí) 隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例

25、的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格根據(jù)北京軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，實(shí)行集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際狀況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。 四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度 1、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理文件書寫規(guī)范，準(zhǔn)時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長特地負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。 2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理平安

26、。 3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染掌握管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行狀況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理 五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培育護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。 2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和氣、親切、

27、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱忱接待病人，為病人供應(yīng)滿足的服務(wù)。 3、連續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹以病人為中心的思想，讓護(hù)理人員轉(zhuǎn)變思想，提高熟悉，準(zhǔn)時(shí)滿意病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注意護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。 六、圍繞醫(yī)院工作部署，樂觀幫助 1、協(xié)作政治處勝利組織了八。一聯(lián)歡會(huì)，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會(huì)、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會(huì)等重大活動(dòng)，贏得了科室全都好評(píng)。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，根據(jù)文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并協(xié)作醫(yī)院全面綻開人事制度改革。完成了代理護(hù)士長的述職答辯工作，

28、為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。 3、圍繞創(chuàng)滿、質(zhì)量管理年的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。 2022年醫(yī)院2022年護(hù)理工作總結(jié) 20 xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，同時(shí)，樂觀投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、基本狀況 （一）護(hù)理人員狀況全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人

29、，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按方案床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人。（二）護(hù)理工作量 表1 從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明

30、顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿意日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、平安的需要，存在著平安隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。 二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平（一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，支配了半天的爭論，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，綻開了新年如何深化人性化服務(wù)的爭論，在爭論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。 （二）加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了

31、護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢看法制度，有效的提高了護(hù)士長猜測(cè)掌握改進(jìn)工作的力量。親密了護(hù)患關(guān)系，削減了病人的投訴率。 （三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除樂觀幫助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長實(shí)行跟班、指導(dǎo)與溝通等形式,關(guān)心新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起科室的護(hù)理管理工作。（四）加強(qiáng)了護(hù)理平安管理，保證護(hù)理平安 1.強(qiáng)化護(hù)理平安超前意識(shí)，重視危急信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理平安監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部護(hù)士長平安監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危急因素，每月組織護(hù)理平安爭論會(huì)12次，就現(xiàn)存的及潛在的平安問題進(jìn)行爭論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理平

32、安隱患63條，提出平安措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)峻護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。 2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻熟悉，限期整改。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。 3.增加了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并準(zhǔn)時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流

33、程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理平安。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量 （一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深化科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。 （二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注意發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息溝通，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參加質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作樂觀性，對(duì)抓好環(huán)

34、節(jié)質(zhì)量掌握起到了很大的作用。（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷實(shí)行質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。 （四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年連續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康訓(xùn)練的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康訓(xùn)練的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康訓(xùn)練掩蓋率100%，但病人健康學(xué)問知曉率不夠抱負(fù)。 （五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%； 2、一級(jí)護(hù)理合格

35、率98%；3、護(hù)士長管理考核合格率96.8%；4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；5、搶救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔離合格率98.7%；7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%；8、護(hù)理工作滿足度94.9%9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%； 10、護(hù)理人員考試合格率100%； 11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%； 12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%； 13、護(hù)理事故發(fā)生率0； 14、年褥瘡發(fā)生率0。四、實(shí)行多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng) （一）制定了護(hù)士訓(xùn)練培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士連續(xù)訓(xùn)練實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)方案，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)

36、力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入連續(xù)訓(xùn)練階段。 （二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理訓(xùn)練學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理訓(xùn)練培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。 （三）加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培育有用型的護(hù)士，轉(zhuǎn)變了以往考與做分別的做法，考試更加貼近臨床，實(shí)行現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行了護(hù)理操作競賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不

37、夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 （四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職訓(xùn)練，護(hù)理部組織支配了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及有用性學(xué)問講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。 （五）外出參與短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)溝通9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)，并支配科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)方案未完成。 五、教學(xué)、科研工作（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并仔細(xì)做好崗前培訓(xùn)及支配好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，同

38、學(xué)反映大部分帶教老師關(guān)愛同學(xué)，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，依據(jù)實(shí)習(xí)生看法反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教老師評(píng)價(jià)表，同學(xué)認(rèn)為較好的帶教老師是：（二）在臨床護(hù)理工作中擅長總結(jié)閱歷，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目通過了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級(jí)10篇。六、以“病人為中心”深化開展人性化服務(wù)，取得了明顯的.效益（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”綻開了深化的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的看法，尤其是注意傾聽曾到外院就醫(yī)患者的看法及與住院病人交談

39、，發(fā)放住院病人征求看法表、閱讀回訪信等途徑獵取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在詳細(xì)細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。（二）其次開展服務(wù)理念訓(xùn)練，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，提倡多主動(dòng)換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應(yīng)舒適與平安的照看。如產(chǎn)科病房為便利產(chǎn)婦哺乳供應(yīng)靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)學(xué)問，送去親人般的勸慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)準(zhǔn)時(shí)告知病人天氣冷暖，提示增減衣服，每逢新年、老師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都.問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親自為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美妙的

40、祝福。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延長。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。很多病人在征詢看法表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，依據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿足護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿足的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。最滿足的護(hù)士前十名是：（三）愛崗敬業(yè)，熱心關(guān)心患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，

41、頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照看，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，關(guān)心老人的工作又得到了連續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)懷老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實(shí)的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對(duì)護(hù)士的感謝之情。 七 樂觀協(xié)作醫(yī)院做好其他工作 （一）幫助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、平安的進(jìn)行。 （二）做好創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城的健康訓(xùn)

42、練的各項(xiàng)工作。 八 存在的不足 （一）護(hù)生帶教存在平安隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師平安責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時(shí)放單飛現(xiàn)象。 （二）午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在平安管理上有顧此失彼的隱患。 （三）護(hù)士溝通溝通力量有待提高。 （四）相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時(shí)間。 （五）?？谱o(hù)士人才缺乏。 （五）護(hù)士“三基”訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 醫(yī)院2022年護(hù)理工作總結(jié)20 xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，同時(shí)，樂觀投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，逐條

43、逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、基本狀況 （一）護(hù)理人員狀況 全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按方案

44、床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人。 （二）護(hù)理工作量 表1 從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿意日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、平安的需要，存在著平安隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。 二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平 （一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，支配了半天的爭論

45、，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，綻開了新年如何深化人性化服務(wù)的爭論，在爭論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。 （二）加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢看法制度，有效的提高了護(hù)士長猜測(cè)掌握改進(jìn)工作的力量。親密了護(hù)患關(guān)系，削減了病人的投訴率。 （三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除樂觀幫助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長實(shí)行跟班、指導(dǎo)與溝通等形式,關(guān)心新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起科室的護(hù)理管理工作。 （四）加強(qiáng)了護(hù)理平安

46、管理，保證護(hù)理平安 1.強(qiáng)化護(hù)理平安超前意識(shí)，重視危急信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理平安監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部護(hù)士長平安監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危急因素，每月組織護(hù)理平安爭論會(huì)12次，就現(xiàn)存的及潛在的平安問題進(jìn)行爭論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理平安隱患63條，提出平安措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)峻護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。 2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻熟悉，限期整改。科室

47、護(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。 3.增加了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并準(zhǔn)時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理平安。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量 （一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深化科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院

48、護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。 （二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注意發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息溝通，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參加質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作樂觀性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握起到了很大的作用。 （三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷實(shí)行質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。 （四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年連續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康訓(xùn)練

49、的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康訓(xùn)練的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康訓(xùn)練掩蓋率100%，但病人健康學(xué)問知曉率不夠抱負(fù)。 （五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo) 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%； 2、一級(jí)護(hù)理合格率98%； 3、護(hù)士長管理考核合格率96.8%；4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分； 5、搶救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔離合格率98.7%； 7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%；8、護(hù)理工作滿足度94.9% 9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%； 10、護(hù)理人員考試合格率100%； 11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%； 12、一人一針一管一

50、滅執(zhí)行率100%； 13、護(hù)理事故發(fā)生率0； 14、年褥瘡發(fā)生率0。 四、實(shí)行多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng) （一）制定了護(hù)士訓(xùn)練培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士連續(xù)訓(xùn)練實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)方案，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入連續(xù)訓(xùn)練階段。 （二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理訓(xùn)練學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理訓(xùn)練培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。 （三）加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培育有用型的護(hù)士，轉(zhuǎn)變了以往考與做分別的做法，考試更加貼近臨床，實(shí)行現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行了護(hù)理操作競賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)