淺談小學(xué)生心理疏導(dǎo)及心理疏導(dǎo)的通用方法

1、淺談小學(xué)生心理疏導(dǎo)的常用方法小學(xué)生進(jìn)入學(xué)校伊始，就從家中的“中心”地位變成學(xué)生群體中的普通一員。在與老師和同學(xué)的接觸中形成了人際 關(guān)系，在形成過(guò)程中，一些自我意識(shí)和對(duì)他人的態(tài)度發(fā)生了 很大的變化。現(xiàn)結(jié)合自己多年在小學(xué)擔(dān)任心理輔導(dǎo)室工作所 接觸到的一些案例來(lái)看，主要有以下幾個(gè)方面：其一，個(gè)體意識(shí)向群體意識(shí)衍生；其二，從老師處體驗(yàn) 到關(guān)愛(ài)的深度與廣度比家優(yōu)點(diǎn)少；其三，開(kāi)始涉足同學(xué)間的 協(xié)助與競(jìng)爭(zhēng)。這些變化使小學(xué)生在人際關(guān)系的形成過(guò)程中會(huì)碰到環(huán) 境的不適應(yīng)，從而產(chǎn)生認(rèn)知的不協(xié)調(diào)，這些不協(xié)調(diào)又會(huì)產(chǎn)生 一些障礙。小學(xué)生正處于心理逐漸成熟的關(guān)鍵時(shí)刻，是心理發(fā)展中 的群體意識(shí)與自我意識(shí)處于矛盾交織的起始階段

2、。如何幫助小學(xué)生克服人際關(guān)系形成過(guò)程中的障礙，樹(shù)立 正確的人際關(guān)系，是小學(xué)生心理發(fā)展中亟待解決和研究的重 要題目之一。筆者在此主要是就小學(xué)生人際關(guān)系形成過(guò)程中的盲目 崇拜，被動(dòng)遵從和嫉妒等幾個(gè)障礙題目的成因作粗淺探討， 并針對(duì)這些成因提一些對(duì)策與建議。一、敬佩模仿和盲目崇拜 小學(xué)生從家里到學(xué)校，接觸的人會(huì)大幅度增加，特別是 老師和同學(xué)，在教授知識(shí)和相互協(xié)作中，會(huì)因魅力由眾而倍受小學(xué)生的關(guān)注。一般以為，小學(xué)生只有在 11-12歲以后才有真正的邏輯 思維，固然這一觀點(diǎn)夸大了小學(xué)生心理年齡特征的穩(wěn)定性， 但至少說(shuō)明在缺乏一定的社會(huì)和教育條件下，小學(xué)生的心理 發(fā)展受到了生理發(fā)展的制約，小學(xué)生對(duì)老師或有

3、特長(zhǎng)的同學(xué) 較輕易產(chǎn)生敬佩與模仿，由于小學(xué)生的生理幼稚，腦發(fā)育的 不完善，缺乏足夠的教育時(shí)間，對(duì)事物的價(jià)值觀尚未形成系 統(tǒng)，愛(ài)憎觀不能完全達(dá)到社會(huì)要求，因此，這種敬佩與模仿 會(huì)變成盲目崇拜。實(shí)踐也證實(shí)，很多教唆犯正是利用小學(xué)生的這些心理特 點(diǎn)，教唆青少年犯罪。盲目崇拜會(huì)產(chǎn)生一種完全的失去理智分析和辨別事物 的狀態(tài)，盲目崇拜會(huì)在一種沒(méi)有是非觀的情況下，進(jìn)行模仿,危害很大。一般來(lái)說(shuō)，低年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、與人交往有受他 們生理、心理年齡所制約的崇拜，他們不會(huì)分析這些對(duì)象行 為的是非性，而把對(duì)他們的崇拜轉(zhuǎn)化為一種信任，對(duì)他們的 一些不良行為進(jìn)行模仿，如打架、說(shuō)粗話，自由散漫等。為 了使小學(xué)生正確辨

4、別敬佩模仿和盲目崇拜的區(qū)別，對(duì)策建議 如下：1、正確熟悉小學(xué)生心理年齡特征的可變性，加強(qiáng)價(jià)值觀教育。馬克思主義心理學(xué)理論以為，在一定社會(huì)和教育條件 下，小學(xué)生的心理年齡特征是穩(wěn)定的，但一定的社會(huì)和教育 條件在每個(gè)個(gè)體身上的作用是不同的，是可變的。固然小學(xué)生的心理年齡特征受到生理發(fā)展的制約，但對(duì) 小學(xué)生的價(jià)值觀的教育仍會(huì)收到較好的效果。一方面，價(jià)值觀的教育能促進(jìn)小學(xué)生生理發(fā)展，特別是 邏輯思維的發(fā)展，以加快心理年齡的成熟；另一方面，以正 確的價(jià)值觀教育小學(xué)生，充分利用社會(huì)心理學(xué)中的“先進(jìn)為 主”效應(yīng)，促進(jìn)小學(xué)生是非觀的確立。在我們學(xué)校，曾有一位學(xué)生家庭條件比較困難，每當(dāng)看 到別的同學(xué)有新奇的文具

5、，可口的小食時(shí)，總流露由羨慕的 眼光。我觀察到這一細(xì)微的變化， 及時(shí)組織學(xué)生開(kāi)展了以“勤 儉節(jié)約”為主題的討論會(huì)，了解勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng) 美德，使學(xué)生學(xué)會(huì)公道使用零用錢(qián)，養(yǎng)成不吃零食的習(xí)慣， 從小樹(shù)立節(jié)約光榮的意識(shí)。2、教育小學(xué)生建立自尊觀念。有材料研究證實(shí)，自尊心與對(duì)人魅力有較大的關(guān)系。所 謂自尊心，可以說(shuō)是人對(duì)自身所持的態(tài)度，特別是當(dāng)自己的 態(tài)度伴隨好的或差的評(píng)價(jià)時(shí)。教育小學(xué)生建立自尊的觀念， 一方面有利于讓學(xué)生正確區(qū)別敬佩與盲目崇拜的區(qū)別，另一 方面，有利于讓學(xué)生建立學(xué)習(xí)和生活的自信心。幫助小學(xué)生建立自尊心，在教育中必須堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：其一，在教與學(xué)的雙邊活動(dòng)中，正確建立教師和學(xué)生的

6、 互相尊重的關(guān)系；其二，在教育方法上，堅(jiān)持以獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)為 主，批評(píng)為輔的原則。二、主動(dòng)遵守和被動(dòng)遵從遵從與遵守，都是對(duì)群體規(guī)范的服從。遵從指小學(xué)生屈 服群體的壓力，被動(dòng)地接受群體規(guī)范；而遵守指小學(xué)生充分 熟悉到群體規(guī)范對(duì)群體活動(dòng)的重要意義，自覺(jué)地接受群體規(guī) 范。小學(xué)生由于受到生理發(fā)展的制約，對(duì)群體規(guī)范的意義， 不能夠較深層次地理解。小學(xué)生對(duì)群體規(guī)范的遵從，首先來(lái) 自于群體一致性的壓力，著名的阿希試驗(yàn)表明，由于強(qiáng)大的 團(tuán)體壓力作用，在簡(jiǎn)單的課題中也會(huì)引生錯(cuò)誤答案來(lái)。說(shuō)明 在群體意見(jiàn)的壓力下，個(gè)體會(huì)失去自我，被動(dòng)地處于遵從狀 態(tài)；其次，來(lái)自于恐懼，這些恐懼是對(duì)群體規(guī)范的強(qiáng)制力， 為了避免懲罰，學(xué)生們

7、就會(huì)選擇遵從。遵從一方面使學(xué)生感 到前所未有的壓力；另一方面，在巨大的壓力眼前，有些學(xué) 生會(huì)選擇脫離，自暴自棄，使其心理發(fā)展畸形。為了將小學(xué) 生對(duì)群體規(guī)范的遵從轉(zhuǎn)化為遵守，在教育中應(yīng)當(dāng)留意以下幾 個(gè)方面：1、正確處理內(nèi)、外因關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的自覺(jué)性。在小學(xué)生教育工作中，教師的“教”是外因，這些外因 假如要對(duì)學(xué)生起作用，就必須通過(guò)小學(xué)生的水平、動(dòng)機(jī)、愛(ài)好等內(nèi)因。列寧曾指由： “事物的內(nèi)部矛盾運(yùn)動(dòng)是事物運(yùn)動(dòng) 的動(dòng)力源泉。”教師在教育學(xué)生遵守群體規(guī)范時(shí)一定要向?qū)W 生闡明意義和作用。具體而言：其一，充分考慮學(xué)生的知識(shí)水平和智力水平。針對(duì)學(xué)生們已懂了些什么，把握了些什么，有的放矢地 進(jìn)行教育。針對(duì)學(xué)生們的

8、留意力、觀察力、記憶力、思維能 力，循序漸進(jìn)地教育。其二，充分考慮學(xué)生的動(dòng)機(jī)、愛(ài)好和需要。在激發(fā)自覺(jué)性的教育中，一定要激發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)，針對(duì) 學(xué)生的愛(ài)好和需要，用直觀和簡(jiǎn)易的道理，用比喻、寓教于 樂(lè)的教育方法，按學(xué)生心理和生理的客觀發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)學(xué) 生理解群體規(guī)范。常聽(tīng)我的同事們講起他班有個(gè)學(xué)生，他上什么課都無(wú)精 打采，體育課上卻精神煥發(fā)生龍活虎，根據(jù)他的愛(ài)好，老師 抓住其擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，讓他擔(dān)任體育委員，并對(duì)自己樹(shù)立 一定的自信。再尋找合適的機(jī)會(huì)讓他熟悉到工作的重要性， 從而能更好地干好這一工作。老師的要求、希冀、壓力以及 自身向上的動(dòng)力，激發(fā)了他的自覺(jué)性。外因必須通過(guò)內(nèi)因起作用，只有正確處理

9、好內(nèi)、外因關(guān) 系，才能使學(xué)生由遵從變成遵守，使群體規(guī)范成為保障學(xué)生有序?qū)W習(xí)的條件2、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，優(yōu)化群體氛圍。日本心理學(xué)家日田和考通過(guò)一系列實(shí)驗(yàn)以為，一致性的 壓力是遵從的源泉之一。群眾一致性理論也以為一致性是群 體內(nèi)聚力的重要因素。小學(xué)生的一致性壓力，主要來(lái)自于班 級(jí)群體，同學(xué)之間的影響，直接作用于小學(xué)生對(duì)群體規(guī)范的 熟悉。假如一致性的方向有利于遵守規(guī)范，則會(huì)使學(xué)生加強(qiáng)對(duì) 規(guī)范意義的熟悉，假如一致性的方向不利于遵守規(guī)范，從學(xué) 校班主任工作研討中獲知，往往班主任在班上要求偏嚴(yán)就會(huì) 有不少同學(xué)發(fā)牢騷和不理解，使學(xué)生對(duì)規(guī)范意義的熟悉度降 低，被動(dòng)遵守規(guī)范或破壞規(guī)范。因此，教師在平時(shí)工作中，一定要

10、堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主， 批評(píng)為輔，注重班級(jí)群體氛圍優(yōu)化。引導(dǎo)工作還必須講求方法，抓好班干部和學(xué)生中威信較 高的同學(xué)的工作，以點(diǎn)帶面，使班級(jí)的群體風(fēng)氣朝著好的方 向發(fā)展。三、競(jìng)爭(zhēng)與嫉妒競(jìng)爭(zhēng)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題，是社會(huì)相互作 用的基本形態(tài)。學(xué)生自進(jìn)學(xué)前開(kāi)始，學(xué)生間就不可避免地涉 進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。學(xué)生在校讀書(shū)，家長(zhǎng)和老師總是激勵(lì)他們?nèi)〉?好成績(jī)，學(xué)生在考試中獲得好成績(jī)被公布由來(lái)，好的圖畫(huà)、 手工、寫(xiě)字之類(lèi)的作品被展示由來(lái)，這些大大地強(qiáng)化了競(jìng)爭(zhēng) 功能。在學(xué)校，一方面大聲夸大人與人之間協(xié)調(diào)的必要性， 實(shí)在競(jìng)爭(zhēng)原理卻占?jí)旱股巷L(fēng)，小學(xué)生們自己也意識(shí)到這點(diǎn)， 并被內(nèi)在化。適度的競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)學(xué)生們積極向上的動(dòng)力

11、，它 與競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)社會(huì)是吻合的。但競(jìng)爭(zhēng)被無(wú)窮擴(kuò)大化 以后，個(gè)人間的競(jìng)爭(zhēng)輕易產(chǎn)生緊張、不安、失敗感和敵意， 假如不加以正確疏導(dǎo)，則會(huì)演變成挫折感，焦慮感，以致產(chǎn) 生謾罵、嘲笑、攻擊、侵犯等一系列的嫉妒行為。嫉妒的產(chǎn) 生來(lái)自失敗和需求的不滿足，競(jìng)爭(zhēng)中失利的發(fā)生，假如不能 正確面對(duì)失敗，這種經(jīng)驗(yàn)的積累就會(huì)產(chǎn)生敵意和不安。競(jìng)爭(zhēng) 在學(xué)校作為激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活動(dòng)機(jī)的手段和策略被廣泛 使用，短期內(nèi)仍不會(huì)消失。因此教師要善于調(diào)節(jié)和使用競(jìng)爭(zhēng) 手段，并輔之于相對(duì)應(yīng)的引導(dǎo)教育。1、充分熟悉競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面作用，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)挫折的忍受 力。假如利用得當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)的確有好處。競(jìng)爭(zhēng)可以加強(qiáng)以實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)為目的的課題的進(jìn)行，可以

12、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，從而 激發(fā)潛伏能力。但競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)也帶來(lái)負(fù)面影響，產(chǎn)生嫉妒感， 產(chǎn)生嘲笑，攻擊等過(guò)度行為，并由此還可產(chǎn)生一系列狹窄的 自私心理和作弄人的陰暗心理。這些心理活動(dòng)，將極大地影 響學(xué)生的正常發(fā)展。為了克服嫉妒心理，教師要善于調(diào)節(jié)競(jìng) 爭(zhēng)手段，并積極地引導(dǎo)學(xué)生正確熟悉競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的挫折。其一，教育學(xué)生通過(guò)與他人的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，能夠得到檢驗(yàn) 自己的氣力和能力的機(jī)會(huì)，更客觀地觀察自己，現(xiàn)實(shí)地熟悉 自己，獲得熟悉自己的能力和限度的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自我批評(píng)的 能力；其二，正確面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的失敗和不成功，熟悉“失敗乃 成功之母”的道理，假如不因此而氣餒的話，將使失敗作為 一種契機(jī)，它促使人們探尋失敗的原因，深刻檢查

13、自己，找 由克服困難之路。2、積極引進(jìn)協(xié)作手段，減少競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面影響。嫉妒作為競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)作用，對(duì)學(xué)生的危害性很大。除了加 強(qiáng)挫折的忍受力外，積極引進(jìn)協(xié)作手段，將會(huì)切實(shí)減少嫉妒。 協(xié)作主要是為了達(dá)到目標(biāo)而相互合作的事態(tài)，為了達(dá)到協(xié) 作，要更多地和同伴們有效地交流思想，協(xié)調(diào)一致。協(xié)作活 動(dòng)，使學(xué)生熟悉自己到達(dá)目標(biāo)的機(jī)會(huì)是在同群體其他成員的 關(guān)系中彼此促進(jìn)地相互依存的。對(duì)同群體成員的領(lǐng)帶性，必 令大大減少嫉妒作用。因此，教師必須善于用好競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作 兩種手段，在共同學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)中，使學(xué)生不斷地學(xué)習(xí)并 體驗(yàn)怎樣才能有效地求得共同目標(biāo)。心理疏導(dǎo)的常用方法大概可以分為三類(lèi)：建立和發(fā)展良 好輔導(dǎo)關(guān)系的方法、觀察

14、和反映的方法、影響的方法。（一）建立良好關(guān)系的方法“良好的關(guān)系是輔導(dǎo)成功的一半。”輔導(dǎo)員應(yīng)盡快讓來(lái)訪者建立對(duì)自己的信任和接納，使隨后的輔導(dǎo)工作能夠在彼此 了解、相互信任的心理氛圍中順利完成，以便最大限度地發(fā) 揮輔導(dǎo)關(guān)系本身的治療功能。1、初步建立關(guān)系一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生豉起勇氣站在輔導(dǎo)老師面前時(shí)，總是伴 隨著一定程度的緊張、擔(dān)憂和疑慮的，這時(shí)候，輔導(dǎo)老師的 態(tài)度是否熱情，語(yǔ)氣是否溫和，表情是否關(guān)切，是能否迅速 化解學(xué)生的緊張，建立良好關(guān)系的關(guān)鍵所在。輔導(dǎo)員可以先 和來(lái)訪學(xué)生握手，親切地叫其名字，給予熱情的問(wèn)候和簡(jiǎn)單 的寒暄，然后再詢問(wèn)其來(lái)訪目的。在會(huì)談過(guò)程中，不妨將保 密性原則、促進(jìn)成長(zhǎng)的非指示性原

15、則自然地告訴學(xué)生，打消 他的顧慮。另外，輔導(dǎo)室里溫馨寧?kù)o的環(huán)境布置，輔導(dǎo)員自 然放松的坐姿，也都能使來(lái)訪者產(chǎn)生安全感。2、深入關(guān)系的建立研究表面，影響輔導(dǎo)關(guān)系的決定性因素在于輔導(dǎo)者對(duì)來(lái) 訪者的態(tài)度特質(zhì)，以及這些態(tài)度特質(zhì)是否得到合適的表達(dá)。 輔導(dǎo)員主要透過(guò)個(gè)人中心療法中的平等、同感理解、真誠(chéng)關(guān) 懷和無(wú)條件接納等態(tài)度及其具體的表達(dá)技術(shù)與來(lái)訪者建立 彼此信任的關(guān)系。(1)平等。保持平等的態(tài)度是建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系的基 礎(chǔ)，也是充分表達(dá)其他態(tài)度的前提條件。保持平等的態(tài)度要 求輔導(dǎo)老師不以專(zhuān)家、老師、長(zhǎng)者自居，能意識(shí)到咨訪雙方 都有接受和拒絕、反駁和批評(píng)、選擇和放棄的權(quán)利和自由，以自己的平等心態(tài)和平等意識(shí)

16、讓來(lái)訪學(xué)生感受到自己的人 格獨(dú)立和表達(dá)自由，達(dá)到平等、輕松、無(wú)門(mén)檻的溝通。(2)真誠(chéng)。真誠(chéng)需要輔導(dǎo)老師能夠毫無(wú)保留、完全透明、發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心來(lái)訪者，在心理輔導(dǎo)的過(guò)程中以自己的真實(shí) 面貌面對(duì)來(lái)訪學(xué)生。真誠(chéng)是促進(jìn)信任和喜愛(ài)的最有效的態(tài) 度。一方面，它能夠促進(jìn)咨訪雙方更自由、更開(kāi)放的探索和 交流；另一方面，心理疏導(dǎo)老師的真誠(chéng)態(tài)度本身就是一種健 康心態(tài)的榜樣，能促使來(lái)訪學(xué)生自發(fā)地學(xué)習(xí)。(3)同感。同感要求輔導(dǎo)老師設(shè)身處地地傾聽(tīng)來(lái)訪者， 不僅注意他所說(shuō)的內(nèi)容，而且去體會(huì)他的內(nèi)心感受，充分地 體察他的痛苦困擾。高水平的同感能夠使來(lái)訪學(xué)生迅速感到 自己在心理輔導(dǎo)老師那里得到了充分的理解和尊重，有效地 加深和

17、推進(jìn)輔導(dǎo)關(guān)系的深化和鞏固。要做到同感的關(guān)鍵，在于輔導(dǎo)員的立場(chǎng)，即輔導(dǎo)員是否 能暫時(shí)放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入對(duì)方的自動(dòng)框架系統(tǒng)，與 來(lái)訪者感同身受。因此，同感不同于單純的理解，只需站在 自己的角度，用自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)對(duì)方的話形成認(rèn)識(shí)，達(dá)到了解 就可以了，而是要學(xué)會(huì)“用當(dāng)事人的眼睛和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待和解 釋他所經(jīng)歷和面臨的人和事?！?4)無(wú)條件接納。無(wú)條件接納就是對(duì)來(lái)訪者的寬容和積 極關(guān)懷。美國(guó)著名人本主義心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，要建立良 好的輔導(dǎo)關(guān)系，無(wú)條件的接納是很重要的。只有接納對(duì)方而不是批評(píng)，才能讓來(lái)訪者感到安全，愿意傾訴。無(wú)條件接納 要求輔導(dǎo)者能夠超越個(gè)人價(jià)值觀，以一種發(fā)展的眼光來(lái)看待 來(lái)訪學(xué)生身上存

18、在的一些問(wèn)題行為和心理缺陷。當(dāng)然，無(wú)條 件接納并不是讓心理輔導(dǎo)老師明知道來(lái)訪學(xué)生的毛病，卻忽 視或粉飾這種毛病，甚至把它解釋為正常，強(qiáng)迫自己喜歡的 這種毛病。輔導(dǎo)老師可以表現(xiàn)由自己對(duì)這些問(wèn)題的厭惡或反 感，但是這種表現(xiàn)是建立在師生都理解它的發(fā)生是有緣故 的、相信學(xué)生能夠在專(zhuān)家的協(xié)助下通過(guò)自己的努力達(dá)到改變 和成長(zhǎng)的信念上的。簡(jiǎn)單的接納方法通過(guò)信任的表情、肯定的手勢(shì)、點(diǎn)頭、 語(yǔ)調(diào)和聲調(diào)的變化或身體距離等非語(yǔ)言的方式來(lái)表達(dá)，更深 層次的接納主要體現(xiàn)在對(duì)來(lái)訪者談話內(nèi)容的非批評(píng)態(tài)度和 言語(yǔ)上。（二）觀察和反映的方法1、觀察非語(yǔ)言行為包括面部表情、軀體行為如姿勢(shì)、身體運(yùn)動(dòng) 和動(dòng)作，與聲音有關(guān)的各種特征和

19、能夠觀察到的生理反應(yīng) 等。這些非語(yǔ)言行為使說(shuō)話者的言語(yǔ)信息所表達(dá)的思想、情 感、個(gè)性等更為充分、全面地顯示在輔導(dǎo)過(guò)程中。非語(yǔ)言行 為訊號(hào)，如不安的東張西望、眼皮頻頻跳動(dòng)、眼神不敢正視 對(duì)方、發(fā)抖等在心理輔導(dǎo)中往往有著特別的價(jià)值，輔導(dǎo)員要 留神觀察，以了解當(dāng)事人是否有神經(jīng)質(zhì)以及羞愧、猶豫或緊張等情緒；是否由現(xiàn)言不由衷、刻意掩飾、內(nèi)心存在阻力等 特殊情況；是否能夠成為我們判斷對(duì)方的心理或行為問(wèn)題的 有效線索。例如，焦急的人，常會(huì)無(wú)休止地快速運(yùn)動(dòng)手足， 坐立不安，雙手也可能不斷顫抖；一個(gè)行為退縮的人會(huì)始終 將他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂；緊 張或煩躁不安的人，往往會(huì)身體坐不穩(wěn)，膝蓋

20、或腳尖有節(jié)奏 地抖動(dòng)，手指不停地轉(zhuǎn)動(dòng)手里的東西，相互摩擦、擺弄衣服、亂摸頭發(fā)等。2、同感表達(dá)。同感還只是理解的第一步，輔導(dǎo)的效果還取決于同感的 表達(dá)，即輔導(dǎo)老師要將自己獲得的同感有效地傳遞給來(lái)訪學(xué) 生，才會(huì)讓來(lái)訪學(xué)生產(chǎn)生被理解的真實(shí)感受。高水平的同感 反應(yīng)能夠全面地傳達(dá)輔導(dǎo)老師經(jīng)由同感而了解到的對(duì)方陳 述的事實(shí)和觀點(diǎn)、對(duì)方的感受和情緒，以及自己同感的程度， 并能夠積極關(guān)注對(duì)方的反饋信息，及時(shí)矯正自己的同感結(jié) 果。在同感表達(dá)中，情感反映是比較不容易把握好的一種技 術(shù)。情感反映可以是語(yǔ)言中的反映， 也可以是非語(yǔ)言的反映， 二者配合進(jìn)行。在輔導(dǎo)過(guò)程中，來(lái)訪者的訴說(shuō)常常帶著負(fù)面 情緒，反映著內(nèi)心的沖突

21、，輔導(dǎo)員應(yīng)該敏銳地覺(jué)察，并及時(shí) 給予反應(yīng)，以幫助來(lái)訪學(xué)生真實(shí)、深刻地認(rèn)識(shí)到自己的情緒 狀態(tài)、應(yīng)付方式中夾雜的錯(cuò)誤的觀念、對(duì)事實(shí)的扭曲感受和不合理的解釋3、引導(dǎo)的方法引導(dǎo)就是在傾聽(tīng)過(guò)程中，針對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題，給予具體 化的、緊扣主要線索的詢問(wèn)。引導(dǎo)可以是直接的追問(wèn)，也可 以是使用開(kāi)放式的提問(wèn)暗示來(lái)訪學(xué)生進(jìn)一步表述下去，如 “你覺(jué)得” “據(jù)你所知”等。使用引導(dǎo)方法時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：(1)引導(dǎo)必須順著來(lái)訪者的思路、針對(duì)來(lái)訪者某些重要 的信息進(jìn)行，切忌隨意打斷來(lái)訪者或者轉(zhuǎn)換話題。(2)引導(dǎo)的語(yǔ)句要清晰，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要恰當(dāng)，能讓來(lái)訪者 自然接話。(3)引導(dǎo)要酌情變化。在輔導(dǎo)員和來(lái)訪者的關(guān)系沒(méi)有確 立前，應(yīng)該

22、避免使用引導(dǎo)技術(shù)；當(dāng)建立初步的信任關(guān)系后， 使用間接引導(dǎo)比較好；只有雙方都比較了解、彼此信任的關(guān) 系下，可使用直接引導(dǎo)技術(shù)。(三)影響的方法輔導(dǎo)的最終效果體現(xiàn)在輔導(dǎo)員積極主動(dòng)地通過(guò)自己的 專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)、個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)及對(duì)當(dāng)事人特有的理 解來(lái)影響對(duì)方，促進(jìn)對(duì)方在認(rèn)知、行為上的改變，進(jìn)而獲得 心理的健康。常用的影響對(duì)方的技術(shù)包括解釋、指導(dǎo)、自我 暴露、影響性總結(jié)等。1、解釋解釋是指輔導(dǎo)員在充分理解當(dāng)事人的基礎(chǔ)上，以自己的 觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)明當(dāng)事人所述事件的意義，讓對(duì)方能從新的角度去 了解自己的問(wèn)題。解釋是一種重要的技術(shù)，當(dāng)事人的困惑常 常是因?yàn)樗约旱慕忉尫绞胶徒嵌炔焕诋?dāng)前問(wèn)題的解決， 于是輔導(dǎo)員通過(guò)當(dāng)事人提供另一種角度和觀點(diǎn)，幫助他們重 新用建設(shè)性的方式來(lái)理解當(dāng)前的問(wèn)題，進(jìn)而通