導購員培訓資料演示文稿

1、導購員培訓資料演示文稿第一頁，共三十五頁。優(yōu)選導購員培訓資料第二頁，共三十五頁。一、 公司簡介二 、企業(yè)文化三、產(chǎn)品知識四、終端工作流程五 、導購員日常工作要求六 、導購終端話術及營養(yǎng)問題目 錄第三頁，共三十五頁。 公司簡介第四頁，共三十五頁。 大慶乳業(yè)始建于1970年，是集產(chǎn)品研發(fā)、乳品生產(chǎn)、市場銷售為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。四十年來，始終堅持走與時俱進、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)建發(fā)展為國人提供最優(yōu)質乳制品的信念，不斷堅持 、不懈努力第五頁，共三十五頁。 大慶乳品廠有限責任公司系環(huán)球乳業(yè)控股有限公司全資子公司，環(huán)球乳業(yè)控股有限公司于2010年10月28日在香港聯(lián)合交易所成功上市 ，從此中國乳品行業(yè)又多了一匹

2、黑馬。 第六頁，共三十五頁。 公司在原料奶甑選、全程生產(chǎn)、質量檢測等流程上始終堅持實行科學、嚴謹?shù)谋O(jiān)控及管理。先進的生產(chǎn)流程和持續(xù)的工藝改進，確保了產(chǎn)品的優(yōu)秀品質。 公司先后獲得“中國馳名品牌”、“黑龍江省著名商標”等近百個榮譽稱號，同時通過ISO9001、SIO2000食品安全管理體系，GMP等多項國家與世界級認證。第七頁，共三十五頁。 北緯45的黑龍江大慶與荷蘭、丹麥及日本北海道同位于世界公認的“黃金奶源帶”黃金奶源第八頁，共三十五頁。黑龍江大慶市這里暖濕的季風性氣候、四季分明、晝夜溫差大,牧草的成長需要濕潤的氣候、清新的空氣和肥沃的土壤，造就了大慶天然優(yōu)良的生態(tài)牧場。 黑龍江大慶難能的濕

3、地氣候，封閉的百湖環(huán)境孕育了甘冽清甜的溪水，豐厚的土壤蘊藏著多種礦物質及微量元素，新鮮的牧草養(yǎng)育了健康的黑白花奶牛。生態(tài)牧場第九頁，共三十五頁。 未來的大慶乳業(yè)將堅持以成為“中國乳品最具競爭力的品牌”為目標，繼續(xù)為消費者提供安全、綠色、健康、富含營養(yǎng)的乳制品，為提高全國人民的身體素質，振興中國乳品工業(yè)做出更大的貢獻。第十頁，共三十五頁。企業(yè)文化第十一頁，共三十五頁。企業(yè)文化 提供高品質的健康產(chǎn)品和服務是作為企業(yè)公民最重要的使命 對于具有40年歷史的大慶企業(yè)而言，同時作為一家富有社會責任的外資企業(yè)，定期為準媽媽和媽媽們提供免費育兒教育咨詢，展開多樣的消費者產(chǎn)品溝通活動，并積極實踐是一個企業(yè)社會公

4、民應盡的義務。企業(yè)使命企業(yè)愿景 未來2-3年公司成為中國乳品最具競爭力的品牌 引領中國乳業(yè) 打造世界品牌 企業(yè)使命：我們認真而嚴肅地肩負起責任，致力為嬰兒和兒童提供一生中最好的開始，并贏得全球營養(yǎng)專家和家長們的信賴和尊重?！?未來2-3年公司計劃通過提升品牌、調整產(chǎn)品結構，擴大銷售渠道，成為乳品行業(yè)高端嬰幼兒奶粉最具競爭力品牌，為員工提供舒適滿意的生活及工作環(huán)境。第十二頁，共三十五頁。產(chǎn)品知識第十三頁，共三十五頁。大慶奶粉產(chǎn)品線第十四頁，共三十五頁。嬰兒系列系列名稱標識宣傳口徑利益點愛美樂金裝系列“FL雙能益生倍護系統(tǒng)”，全面增強寶寶免疫預防系統(tǒng)增強免疫預防愛美樂3+系列“3+慧優(yōu)配方”讓寶寶

5、智力佳、視力佳、記憶佳全面益智智慧加倍愛美樂倍優(yōu)系列“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育滿足腦部快速發(fā)育大慶牌嬰兒系列5重優(yōu)護配方，全面保護更健康優(yōu)護更全面成人系列愛美樂中老年奶粉獨特的“鈣力健”系統(tǒng)配方，補鈣更全面補鈣大慶牌全脂系列當日采奶當日加工，純香味濃、口感爽滑、全家共享當日鮮奶 制造大慶老奶粉40年經(jīng)典升級，營養(yǎng)元素更精確經(jīng)典老品第十五頁，共三十五頁。 “愛美樂母嬰營養(yǎng)研究中心” 是國際領先的媽媽和寶寶生活及營養(yǎng)科研平臺，研究室以“關愛人生起點、培養(yǎng)美好人生”為宗旨，專注于嬰幼兒營養(yǎng)領域的執(zhí)著與創(chuàng)新。 目前研究中心擁有加拿大、新加坡、中國 等世界各地營養(yǎng)研究專家

6、幾十名，研發(fā)人員將不斷以母乳為藍本，從中探尋更多有益于嬰幼兒健康成長的營養(yǎng)成分，力致于把世界最先進的嬰幼兒保健觀念和營養(yǎng)產(chǎn)品帶給消費者。第十六頁，共三十五頁。愛美樂系列奶粉： 愛美樂系列奶粉是企業(yè)的主打品牌，定位中高端市場，涵蓋嬰幼兒配方奶粉和中老年奶粉兩個品類，全國市場范圍銷售。嬰幼兒配方奶粉分為愛美樂金裝系列、愛美樂3+倍聰和愛美樂倍優(yōu)系列。第十七頁，共三十五頁。 “愛美樂金裝嬰幼兒配方奶粉”，按照寶寶不同年齡段特別配制，不僅為寶寶帶來均衡全面的營養(yǎng)，更創(chuàng)新“FL雙能益生倍護系統(tǒng)”能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，更有助于寶寶智力、體格的發(fā)育，呵護寶寶健康成長！ 給寶寶雙重保護腸道免疫保護和

7、外部抵抗保護，經(jīng)臨床觀察，能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，提高寶寶機體天然的免疫能力，寶寶擁有雙層的抵抗力，自然少生病，更健康。第十八頁，共三十五頁。產(chǎn)品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產(chǎn)品賣點金裝愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）198元FL雙能益生倍護系統(tǒng)DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、左旋肉堿、肌醇、100%乳糖配方盒裝400G1段（0-6個月）78元聽裝900G2段（6-18個月）188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP, 100%乳糖配方盒裝400G2段（6-18個月）78元聽裝900G3段（12-

8、36個月188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP, 100%乳糖配方盒裝400G3段（12-36個月）78元第十九頁，共三十五頁。 “愛美樂3+倍聰系列嬰幼兒配方奶粉”，專為中國寶寶設計，創(chuàng)新“倍聰3+慧優(yōu)配方”,100%進口乳清蛋白，不僅給予寶寶成長所需的營養(yǎng)，更能有效提升寶寶的智力發(fā)育指數(shù)、視力敏感度和記憶能力，讓寶寶成為智力佳、視力佳和記憶力佳的全能冠軍！倍聰慧優(yōu)配方-特別添加DHA 、亞油酸、?；撬岬忍嵘龑殞氈橇?、視力及記憶力發(fā)育。第二十頁，共三十五頁。產(chǎn)品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產(chǎn)品賣點倍聰愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）1

9、62元倍聰3+慧優(yōu)配方DHA、ARA、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、膽堿、牛黃酸盒裝400G1段（0-6個月）65元聽裝900G2段（6-18個月）158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）65元聽裝900G3段（12-36個月158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）65元第二十一頁，共三十五頁。 “愛美樂倍優(yōu)系列嬰幼兒配方奶粉”，全面滿足寶寶成長需要攝入的營養(yǎng)，含有獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”，高品質的DHA 、 膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育，更含有有助于初生嬰兒建立完善免疫系統(tǒng)的益生元、核苷酸，

10、寶寶不生病，當然學更多！ 獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”-高品質的DHA 、 膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育第二十二頁，共三十五頁。產(chǎn)品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產(chǎn)品賣點倍優(yōu)愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）118元益Q營養(yǎng)系統(tǒng)DHA、ARA的前體-亞麻酸和亞油酸、核苷酸、左旋肉堿盒裝400G1段（0-6個月）46元聽裝900G2段（6-18個月）108元DHA、ARA的前體-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）46元聽裝900G3段（12-36個月108元DHA、ARA的前體-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）46元第二十三頁，共三十五頁。 “愛

11、美樂中老年奶粉”： 專門針對我國中老年人身體的特點、營養(yǎng)要求研制，以優(yōu)質鮮牛奶為主要原料，獨特設計的“鈣力健”系統(tǒng)配方，不添加蔗糖。本品純香味濃、口感順滑，是中老年朋友每日所需的優(yōu)質飲品第二十四頁，共三十五頁。大慶系列奶粉： 大慶系列定位于中低端市場，主要銷售區(qū)域為東三省；旗下有嬰幼兒配方奶粉1、2、3段共6個單品、全脂甜奶粉5個單品、成人粉2個單品，2010年更重磅推出明星產(chǎn)品“大慶老奶粉”，經(jīng)典的老味道一上市，就獲得廣大消費者的好評。第二十五頁，共三十五頁。 大慶牌嬰幼兒配方奶粉，是公司聯(lián)合國內外知名營養(yǎng)機構，針對中國媽媽及寶寶進行全面的營養(yǎng)及科學研究的成果。安全的優(yōu)質奶源、先進的生產(chǎn)流程

12、、科學的專業(yè)研發(fā)、持續(xù)的工藝改進，保證寶寶喝到的每一口均為綠色、天然、高品質的放心奶。第二十六頁，共三十五頁。 大慶牌全脂奶粉，是公司40年來的經(jīng)典產(chǎn)品，以全天然生態(tài)牧場的優(yōu)質鮮牛奶為主要原料，采用丹麥領先生產(chǎn)工藝，當日采奶當日加工，充分保留鮮奶的營養(yǎng)，滿足身體所需的優(yōu)質蛋白質，維生素C等營養(yǎng)元素。純香味濃、口感爽滑、速溶性好，是全家共享的放心美味！第二十七頁，共三十五頁。 大慶老奶粉，是公司40年來的經(jīng)典產(chǎn)品，精選北緯45限定奶源，并特別聘請國內外多名營養(yǎng)專家針對中國人體質進行全面、深入的研究，合理調配該系列奶粉的營養(yǎng)元素及其含量?？诟屑兿銤夂瘢碌陌b、全新的概念，更是贏得了新老消費群體

13、的親睞。第二十八頁，共三十五頁。導購員工作流程第二十九頁，共三十五頁。店內導購員工作流程銷 售 上 報銷售結束后，以短信的形式將當班銷售上報至銷售主管，（ 早班于每日16:30分前，晚班于次日9:30前上報當昨日銷售 ）第三十頁，共三十五頁。流動導購員工作流程上崗前準備擺臺展售前準備產(chǎn)品展售中展售結束后1、每周六向主管上報下周展售計劃及日銷售目標3、與業(yè)務主管溝通及確定下周活動政策2、落實展售貨品、贈品、物資是否準備充足1、活動場地的布置2、搭建促銷臺，有序出樣產(chǎn)贈品及物料3、電話通知業(yè)務主管本次活動地點及開始時間（每日活動開始時間不得晚于9：00）1、尋找合適時機和顧客打招呼，并詢問需求2、

14、向顧客但介紹產(chǎn)品和促銷活動3、傾聽顧客說話，解答顧客疑問4、提出合理購買建議并促成銷售達成1、清點庫存，做好次日展售的備貨工作2、整理促宣及贈品的剩余數(shù)量3、填寫各類報表及銷售數(shù)據(jù)匯總當日工作匯報1、以短信的形式向業(yè)務主管上報當日銷售情況（上報時間不得晚于17：30）2、以照片的形式將活動當日活動開始前，活動開始中及活動結束時的情況上報給相關業(yè)務主管第三十一頁，共三十五頁。導購員日常工作要求第三十二頁，共三十五頁。1、終端導購人員應遵守商場的工作時間，不得遲到、早退或半途隨意離崗，若有事必須提前向上級領導請假，批準后方可離崗。2、工作中不遵守商場制度、銷量弄虛作假者一次扣發(fā)工資50-100元，

15、嚴重違反者一律開除；按公司要求時間及時上報日銷量，如未經(jīng)請示無故未按要求上報日銷量者，一次處以1050元處罰。3、介紹產(chǎn)品時使用文明用語，嚴禁使用臟話、粗話；對消費者應熱情適度、自然、友好；對消費者提問應耐心解答，任何情況下嚴禁與消費者發(fā)生爭執(zhí)。4、與商場人員及其他品牌人員保持良好關系，以利于銷售工作順利進行，尊敬店方人員，爭取商場的支持和理解，任何情況下不得與商場人員發(fā)生爭執(zhí)。5、全面了解產(chǎn)品特點及性能，對無法達到的功能和服務嚴禁做到無保證的承諾，嚴禁進行誤導宣傳介紹。導購員日常工作要求第三十三頁，共三十五頁。6、必須熟知每一種產(chǎn)品的功能、賣點及競爭對手情況。7、每日工作開始時，均應清潔產(chǎn)品和展臺，確保產(chǎn)品和展臺干凈、整潔。8 、時刻注意維護企業(yè)形象，不得有任何有損公司形象的行為：保守公司秘密（包括經(jīng)營策略、銷售指標、市場活動信息、個人收入等），泄露公司機密，損壞公司形象者一律開除；9 、未完成底量者，視工作態(tài)度來決定是否留用；10 、如遇有關售后或其他疑難問題，不得隨意答復，應及時聯(lián)系售后或其他有關部門，出現(xiàn)產(chǎn)品更換等問題要盡力解決，解決不了的應及時向辦事處或相關負責人匯報，不得隱瞞。11 、終端促銷人員應準確了解各類產(chǎn)品的現(xiàn)有庫存，一旦發(fā)現(xiàn)缺貨，及時向商場主管及上級主管反饋，以便及時補充。導購員日常工作要求第三十四頁，共三十五