大學生人際關系5

1、-解開人際之結1 俗話說：“在家靠父母、出門靠朋友、處世靠人情”、“讀書好不如做事好，做事好不如做人好”。人際技能是大學生成功人生不可或缺的技能。如今的大學校園早已不是象牙塔，大學生做為社會的一份子，如何處理師生、同學、父子、朋友等關系，如何走向社會，如何培養(yǎng)自己的人際技能，他們每天都在思索，時時伴隨著困惑。 2 游戲：心有千千結目標：讓學生體會在解決團隊問題方面都什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊合作、永不放棄的精神。討論：1、 開始時的感覺怎樣？是否思路很混亂？2、 當解開一點后，你的想法是否發(fā)生了變化？3、 在這個過程中，你是否體會到“勝利往往就是再堅持一下”？ 34心有千千結 過

2、程：1、 教師讓每組十名隊員站成一個面向圓心的圓圈。2、 教師說：請記住你左面的人是誰？右面的人是誰？3、 松開雙手，任意走動，當老師說停時，在原地仍與你原來相鄰的人牽好手。這時牽起的手形成了雜亂的網(wǎng)狀。4、 在不松手的情況下，想辦法如：“鉆、邊境轉身”等把這張亂網(wǎng)解開，最后形成大家開始時手來手圍成的一個大圓圈。5、 注意事項：自己的兩只手不能同時抓住另外一個人的兩只手，在任何情況下，隊員的手都不能松開，要堅持到底，盡量不松手 *這個小游戲告訴我們，當人生中遇到困擾時，只要善于用心，一定可以解脫。5活動二信任之旅兩人一組，一位裝“盲人”，另一位做“拐棍”。“盲人”蒙上眼睛原地轉三圈，然后在“拐

3、棍”的幫助下，下到一樓，再返回起點。之后，二人交換角色再來一次。這個過程規(guī)定成員們不許講話?；顒咏Y束后，請一起談論自己所扮角色的感受。 678活動三：“火車快開”“火車快開”的比賽過程是每組六人排成一列，每個人抬起左腳，后面的人用左手抬著前面的人的左腳，右手搭在前面的人的肩上。排成一條鏈后，從教室后面跑到教室前面。如果斷鏈，則原地“組裝”好重來?！?910在日常生活中與人交往難免會產(chǎn)生磨擦、沖突，結果往往是一方嚴重受挫，另一方看似占了上風，卻也筋疲力盡，我們能否用一種雙贏的方法，來進行我們的人際交往？ 溝通，是我們解決問題，尋求突破，獲得理解與贏得合作的各種交流過程。無論是邁向成功，還是擁有家

4、庭的幸福，都離不開溝通！人際溝通是個體適應環(huán)境，適應社會生活，承擔社會角色，形成健全個性的基本途徑。語錄：絕好人緣，“雙贏”的溝通11人際溝通(信息傳遞)自我認識協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通12心靈的啟示海內(nèi)存知己，天涯若比鄰13案例一：阿靜是某高校的女生，自認為自己所學專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。問一問： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？14評一評： 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”

5、）暴露在別人面前，是因為她怕被別人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實，社會需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴大自己的視野，增長見識、開闊心胸。15從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？ 自卑16案例二：人際交往受挫 大一新生欲退學 在長春某重點高校念熱門專業(yè)的大一學生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學。“小蕾寫得一手好文章，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內(nèi)文學團體破格

6、吸收為會員?！毙±俚陌嘀魅握f，聽說她要退學，大家都很吃驚。小蕾要退學的理由主要是：覺得同學們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”，甚至覺得“活著沒意思”。老師們也描述說，當小蕾講到這一點時，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面”。17案例三：我和室友關系處得很糟糕 我是一名女生，今年20歲。上高中的時候我學習很刻苦，除了學習沒有其他的愛好，也沒什么朋友。因高考成績不理想，補習了一年。考入大學后，班主任安排我當寢室長，我也想好好與寢室同學相處。但時間一長，我發(fā)現(xiàn)自己真的無法和室友們相處，我習慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，把寢

7、室搞得亂七八糟。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽，反而惡言相罵。就這樣我與室友經(jīng)常因為一些瑣事發(fā)生爭執(zhí)，我認為自己是對的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話?，F(xiàn)在我和室友的關系很糟糕，已經(jīng)到了孤立無援的地步。 同性相斥又相吸：以4人房間為例，常常會出現(xiàn)2人相對關系較好(稱其為合作體)，一人相對中立，另一人獨立，在這種情況下，往往中立者是被爭取(或爭奪)的對象。曾接待一個女生來訪，在寢室中她是相對獨立者，合作體為了爭取中立者，故意地增多共同的交往，盡管那個中立女生并沒有表現(xiàn)出任何的傾向，但獨立者卻擔心有一天會被孤立而開始關注和中立者的交往，“真有些爭風吃醋”的感覺，但是我很擔

8、心她被拉攏過去，所以我每天都觀察她們的交往，心理始終是緊張焦慮的?！边@樣的案例并不是個別的，在來訪的關于寢室人際的咨詢中，類似的問題約占78。 18與室友難以相處一般有兩種情況：一是回寢室后便沒有“歸宿感”，甚至宿舍成了不敢回、不愿回、不想回的令人痛苦的地方;二是與寢室中的某個人合不來，產(chǎn)生“疑鄰人偷斧”的心理，如果不喜歡誰，則看他每個動作，聽他每句話心理都覺得不舒服。久居同一屋檐下，有這種感覺也是很難受的。那么，導致發(fā)生不愉快的事情的原因是什么呢?其實，大家都沒有什么根本的利益沖突，發(fā)生矛盾也全是源于一些雞毛蒜皮的小事，或是大家有些不一致的習慣。比如說有的同學喜歡早起，可能在別人睡意正濃的時

9、候他就起床，叮叮咣咣的聲音吵醒別人，讓人煩;或有的人尤其是男孩子比較懶，臭襪子臭鞋往下鋪床底一扔，把下鋪甚至全寢室熏得暈頭轉向，惟獨他一個人悠然自得。還有，每個人在寢室里不知不覺有種回家的放松感，走出寢室時彬彬有禮的樣子就會被回到寢室時衣冠不整的樣子所替代。而且長久地住在一間屋子里，彼此發(fā)現(xiàn)對方的弱點會愈來愈多，從而可能發(fā)生某些不愉快的事情，致使無法相處。19如果與室友相處不好，會影響心情，甚至影響學習，那么該怎么改善這種關系呢?1. 要反省自己 。如果你在寢室里比較孤立的話，那么就必須得檢討自己了，不要一味地抱怨別人。 2. 要學會大度、寬容。對于室友不良的生活習慣，不妨開誠布公地跟他談談。

10、3. 要正確看待每個人的長處和不足。人無完人，金無足赤。如果你發(fā)現(xiàn)室友出門后彬彬有禮而在寢室里甚至有點粗魯，可能正說明他真的把寢室當做可以隨便表現(xiàn)自己、無須設防的家了。20人與人之間的溝通，可以分為三種不同的心態(tài)，即家長心態(tài)、成人心態(tài)和孩童心態(tài)。 有這樣一個例子：三個人合伙做生意，最后賠了，甲說：都怨你們，沒有真本事，和你們合伙真是倒霉！乙說：我覺得這次賠本有幾個原因，一是我們?nèi)讼敕ú灰?，勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客觀阻力。丙說：都是我不好，我沒干好工作，請你們原諒，我一定會改正，大家還是接著干吧。 這段對話中，甲用長輩的口吻指責兩位同事，顯然是一種家長心態(tài)；乙非常冷靜，像一個穩(wěn)重、

11、明理的成看人，屬于成人心態(tài)；丙卻像個小孩子，像作了錯事一般，一個勁地求大家原諒，正處于孩童心態(tài)。 其實，我們每個人的自我當中都存在著這三種角色心態(tài)。當我們處于家長心態(tài)時，心里便有必須做什么、應該做什么的意念。家長心態(tài)又大體分為兩種：一種表現(xiàn)為對人刻薄，喜歡挑別人的缺點，另一種卻容易對人表露情緒。小時候父母愛怎樣對我們，長大了我們就擁有什么樣的家長心態(tài)。處于成人心態(tài)時，我們顯得冷靜、理智、客觀，既不挑剔別人，也不會沖動任性，我們很有主見，作事有計劃，臨陣不慌。而處于孩童心態(tài)時，我們則表現(xiàn)得感情用事，做事不考慮后果，而且情緒不穩(wěn)定，容易受影響。 21大學生人際關系綜合診斷量表 指導語 這是一份人際

12、關系行為困擾的診斷量表，共28個問題，在每個問題上，選“是”的打“”，計1分；選“非”的打“X”，計0分。請你認真完成，然后對照后面對測驗結果作出的解釋檢查自己的人際關系是否和諧。 問卷 1關于自己的煩惱有口難言。 2和生人見面感覺不自然。 3過分地羨慕和妒忌別人。 4與異性交往太少。 225對連續(xù)不斷的會談感到困難 6在社交場合感到緊張。 7時常傷害別人。 8與異性來往感覺不自然。 9與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10極易受窘。 11與別人不能和睦相處。 12不知道與異性相處如何適可而止。 13當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。 14擔心別人對自己有什

13、么壞印象。 15總是盡力使別人賞識自己。 16暗自思慕異性。 2317時常避免表達自己的感受。 18對自己的儀表(容貌)缺乏信心。 19討厭某人或被某人所討厭。 20瞧不起異性。 21不能專注地傾聽。 22自己的煩惱無人可申訴。 23受別人排斥與冷漠。 24被異性瞧不起。 25不能廣泛地聽取各種意見、看法。 26自己常因受傷害而暗自傷心。 27常被別人談論、愚弄。 28與異性交往不知如何更好地相處。24測查結果的解釋與輔導 總分在08分之間，說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。 總分在914分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾。 總分是在152

14、8分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴重。 總分超過20分，則表明你的人際關系的行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。 25一、人際交往及人際關系的概念二、大學生人際交往的功能三、大學生人際交往的原則四、人際溝通的五個密碼五、人際關系建立與發(fā)展的過程六、大學生人際交往中的心理問題及調(diào)適七、增強大學生人際交往的心理策略26一、人際關系的概念、類型人際交往是指兩個或兩個以上的個體通過一定方式發(fā)生某種溝通和交流的活動方式。簡而言之：人在社會生活中的直接相互作用過程。 人與人的相互交往產(chǎn)生的結果形成人與人之間的社會關系，即人際關系。從社會心理學角度看，它是特指人與人之間在感情寄托、

15、信息溝通和合作共事中的心理距離。 從人際交往的方式看，可分為直接交往與間接交往、正式交往與非正式交往、單向交往與雙向交往，語言交往與非語言交往等。27直接交往是不通過任何中間環(huán)節(jié)的面對面的交往，如促膝談心，即屬直接交往。間接交往是需經(jīng)過某些中間環(huán)節(jié)才能實現(xiàn)的交往，如利用信件、電話、電報，告訴對方某一信息等。 正式交往是通過組織機構明文規(guī)定的渠道而進行的交往，如組織之間人員的往來、請示匯報制度、會議制度等。非正式交往是正式渠道以外的信息交流和意見的溝通，如私人聚會，傳播小道消息或舉行非正式的群體娛樂活動等。單向交往是指交往的一方只發(fā)出信息，另一方只接受信息，無反饋系統(tǒng)，如作報告，發(fā)通知，演講等均

16、屬單向交往形式，雙向交往是指交往雙方既發(fā)送信息，又接受信息，在交往過程中可以隨時掌握反饋的溝通形式，如小組討論、協(xié)商、會談、談判、辯論等均屬雙向交往形式。28二、大學生人際交往的功能如同愛人般地伴你終生。每個人從娘胎受孕開始，就與人發(fā)生了密切關系，從生到死、形影相隨。 能夠幫助了解自我。 古人常以人為鏡，從他人的行為表現(xiàn)去找到自己、認識自己。測試健康的溫度計。研究指出:患癌癥的病人幾乎都沒有享受過什么天倫之樂。(Feldem，1989)。另一項調(diào)查則發(fā)現(xiàn)缺乏婚姻關系或友誼、較少參加教會或其他團體活動者，比起至少擁有其中一種社會網(wǎng)絡者，有高出三倍的死亡率 (Berkman&Syme，1979)

17、。擴增知識領域開闊心胸 ?！百Y訊就是力量”，孔子曰：“獨學而無友，則孤陋寡聞”，學習上擁有更多的朋友，才能心胸開闊。有利于大學生心理盡快成熟 29沙赫特（Schachter，1959）的一項研究證明了人們的交往需要。實驗過程如下：他請人到一間沒有窗戶但有空調(diào)的房間去住，每小時付給15美元的酬金。房內(nèi)除了一桌、一椅、一床、一燈，別無他物。三餐由人送至門底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿進食物。他把5個大學生自愿應征參加實驗的被試分別關進五間與外界隔絕的小房。1個被試僅呆了25分鐘就要求出來，放棄了實驗。有3個被試待了2天。1個被試待了8天，其感受是：再待1分鐘就會發(fā)瘋。該研究說明，脫離人群的人

18、是無法生存的，同時人們對孤獨、隔離的容忍力存在相當大的個體差異。 30你知道朋友對于現(xiàn)階段的你是滿足什么需要嗎？31三、大學生人際交往的原則平等的原則 。大學生要做到平等待人,絕不能居高臨下,傲視他人,否則就脫離集體,成為孤家寡人,造成心理上的孤獨感。 尊重的原則 。古人云:“敬人者,人恒敬之”。心理學表明,人際關系中存在一種自我價值保護原則,其目的是防止自我價值受到否定和貶低。對肯定自我價值的他人,個體對其認同和接納,并投以肯定與支持 。真誠/誠信的原則 :言必行,行必果寬容的原則。古人云:“海納百川,有容乃大” 理解/換位的原則。常言道“金玉易得,知己難尋” 32動力密碼人際需要體驗密碼情

19、緒、情感態(tài)度密碼理解與信任行為密碼傾聽與專注認知密碼人際距離四、人際溝通的五個密碼33與人共處和交往的需要具有廣泛的生物學基礎；馬斯洛需要層次理論揭示每個人都渴望被他人接受、尊重和欣賞； 人際交往需求理論提出人有三方面的需求愛、歸屬和控制，從而推動人的交往行為。一、人際需要是溝通的根本動力34主動與人交往,滿足各種需要；合理滿足他人需要,協(xié)調(diào)人際關系；“動力密碼”對人際交往的啟示35二、體驗密碼情緒、情感“印刻”理論：第一印象 主觀體驗 情緒課堂體驗活動“角色扮演”36 “強化”理論：后繼印象 情緒疊加 情感“動機”理論：“刻板”的情緒、情感體驗 交 往動機 交往行為 交往的效果37留下良好的

20、第一印象；繼續(xù)留下良好的后繼印象；調(diào)整固有的刻板印象“體驗密碼”對人際交往的啟示38三、態(tài)度密碼理解與信任課堂體驗活動名稱 “生日禮物” “信任考驗”39人際態(tài)度高于人際技巧；使用有效的態(tài)度因子促進溝通態(tài)度密碼對人際交往的啟示40四、行為密碼傾聽與專注傾聽者敘述者傾聽與專注感同身受(進入與體驗)跳出與理解反饋與共情課堂體驗活動“角色扮演”41聽比說重要；積極反饋；行為密碼對人際交往的啟示42 4 3 2 1 0 1 2 3 4*-* - *-*- -*-*- *- *- * 疏遠 臨界 親近第一個規(guī)律：雙向距離的可能不等值律。第二個規(guī)律：認知距離和實際距離的可能不等值律。第三條心理規(guī)律：即時距

21、離與基礎距離的可能不等值律 。 在人際交往的過程中，你有沒有與人發(fā)生過誤會？請反省一下，究竟是怎么回事？可不可以試試用上面的心理學理論來解釋？五、認知密碼人際距離434級，能主動提供幫助、不求任何回報、愿意為對方作出犧牲、愿意告訴對方任何內(nèi)心秘密、對對方有極強的信任感的狀態(tài)；3級，表示能主動提供幫助、一般不求回報，有比較強的信賴感、能告訴對方自己內(nèi)心的秘密（但只局限于不違背社會道德、價值等準確的秘密）的狀態(tài)；2級，表示能主動提供幫助、但是有一定的回報期望狀態(tài)；1級，表示對對方有好感、有主動進一步交往、繼續(xù)相處的意向的狀態(tài)；0級，表示人際交往的臨界狀態(tài)，即交往愿望真空狀態(tài)。比如在車站等車的時候，

22、一個人盼望車子快來而無與人交往的愿望，這時的心理位矩便是0級；1級，對對方心存不滿、但尚能相容相處的狀態(tài)；2級，存在有較強排他性、并且有了一定的攻擊傾向的狀態(tài)；3級，有很強的排他性、沖突具體化和表面化、有報復傾向但不采取極端手段的狀態(tài)；4級，有極強的排他性、報復時會采取極端手段的狀態(tài)。44第一個規(guī)律是“雙向距離的可能不等值律”。它指的是人際交往雙方對他們之間的心理位距的認識可能不一致。這在人際交往過程中經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，最典型的例子是請客送禮所謂禮尚往來，你替我辦一件事，我攜禮登門拜謝。逢年過節(jié)親戚間走動，也往往相互送些禮品。你來我往很自然，因為這時大家都認識到雙方間的交際距離都處于2級。但如果其

23、中有人把心理位距提高到3級，別人為他辦成了一件事，他覺得好友之間不必言，今后對方有所求，他同樣也會相助的。可對方那人僅僅把他看成是2級的朋友，沒能得到回報，自然會心生不滿，認為對方不懂人情，于是疏于往來了。這就是人際交往中的一種誤會和損失。 45第二個規(guī)律是“認知距離和實際距離的可能不等值律?！边@是指交往中的一方對另一方的心理位距的認識可能發(fā)生偏差。生活中常見的自作多情便是一例。男方對某女產(chǎn)生好感進而心生戀情，往往會單方面迅速縮短心理位距，并假想對方也一樣，但事實往往不是這樣。男青年的認知距離達到3級乃至4級，而他們之間的實際距離僅僅是2級甚至只有1級。于是，男青年對女青年的感情便成為“自作多

24、情”，甚至發(fā)展為單相思病。這種錯誤的認知，在人際交往中應注意加以避免，從免造成不必要的痛苦和傷害。第一、第二條規(guī)律是通過兩個不同的角度說明同一個問題：良好的人際交往要求雙方中的任何一方對他們的心理位距有一個清醒準確的認識。46“即時距離與基礎距離的可能不等值律”，這是人際交往中的第三條心理規(guī)律。它通常可以運用于交往活動的偶發(fā)事件中。例如，平時有3級交情的兩個好朋友，因一時誤會鬧了矛盾，這時3級的基礎距離，便可能在短時間內(nèi)暫時下降到2級。但隔了一段時間，其中一人氣消了，雙方回升到原有的心理水平，興沖沖去找他朋友言歸于好，不料對方未恢復得那么快，仍處于1級，態(tài)度自然冷淡，使他碰了個軟釘子。所以，交

25、往中要注意把握即時距離，看準時機，才能促進雙方關系的發(fā)展。也就是說，人際關系中的心理位距，既有相對穩(wěn)定的基礎距離，也有不斷變化的即時距離，我們必須善于審時度勢，隨機應變，才能成為人際交往中的成功者。47四、人際關系建立與發(fā)展的過程1 定向階段2 情感探索3 感情交流4 穩(wěn)定交往481 定 向 階 段對可能的交往對象： 注 意 選 擇 初步溝通人際關系的建立與破滅，沒有心理壓力492 情 感 探 索有一定程度的情感卷入溝通開始深入但仍避免涉及個人隱密面具交往：把自己最好的一面或希望別人看到的一面展示給別人。503 感 情 交 流 信任感、安全感確立 較深的情感卷入 自我暴露程度較高 正式交往的壓

26、力已趨于消失 真誠評價 關系一旦破裂,心理壓力較大。514 穩(wěn) 定 交 往 心理相容性很高。 自我暴露廣泛而深刻。 允許對方進入自己高度私密的個人領域。 允許對方分享自己的生活空間和財產(chǎn)。 現(xiàn)實生活中，很少有人達到這一情感層次的友誼關系；大多數(shù)人際關系僅僅在第三階段的水平上簡單重復。52五、大學生人際交往中的心理問題53人際交往問題是大學生最為常見的心理問題，也是影響大學生心理健康的主要因素之一。 54據(jù)一項對北京、山東等地1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人

27、際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。55大學生人際關系問題片斷56大學生交往的不良心理表 現(xiàn)自卑心理總覺得自己不足太多，優(yōu)勢太少。自傲心理總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。自戀心理過分地自我關心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。害羞心理過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達自己的思想感情，被動。封閉心理把自己的真情實感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入?？謶中睦砀械骄o張、擔心和害怕，以

28、至于手足無措，語無倫次。孤僻心理行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨，不愿與人交往。交往中的不良心理 57刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認為別人也善良（自私）。泛化心理把對方的某一優(yōu)點或缺點無原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關系緊張。隨意心理過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使人難以適應。58自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。虛假心理對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。支配心理以滿足支配欲為目的，拉幫結派，惹是生非，一

29、旦對方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。嫉妒心理對他人的長處和優(yōu)勢、榮譽和成績十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。敵視心理仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報復和攻擊行為。敏感心理對他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。59面子心理 大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。從心理學角度講，則是雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理。仿佛誰先道歉就傷了面子

30、，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。 沖動心理 大學生處于特定的生理發(fā)展期，自制能力較弱，遇事容易沖動，或者有些同學認為自己做事爽快，實則也是沖動表現(xiàn)。象騎車相撞以及類似的許多事情，是大家都不愿意發(fā)生的，有時也很難斷定誰是誰非，雙方謙讓一下就相安無事了，即使自己有理，也可以忍讓一點，好言相對，然而大學生往往一時沖動，氣勢洶洶，把事情搞糟。 寬容心理 同學之間坦誠相待、互通有無，有利于增進彼此友情，減少不必要的磨擦、沖突。但是，如果你和同學交流時遇到意見分歧，或?qū)Ψ接绣e誤時，你是措辭生硬，直道其詳，還是近取諸譬，站到對方的立場上想一想，委婉地讓對方接受你的意見，會產(chǎn)生完全

31、不同的效果。另外，培養(yǎng)幽默感也有助于把本來緊張的局面緩和得輕松自如；幾句俏皮話能使一個窘迫的場面在笑話中消逝。 60封閉心理 大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，情感沖動的強度較弱，外露表現(xiàn)不明顯，被人誤認為封閉。實際上他們是情感深沉，能幫人一幫到底；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的工作和繁重的家務所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自

32、己的思想感情；或者事業(yè)屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求，自以為是看破紅塵，新的事物，新的活動難以再激起他的熱情，看不到自己改造世界的力量，只想消極混世，了此一生。對于心理封閉的同學，最重要是要努力改變自我，自強不息。大家要以更大的熱情關心他（她）、幫助他（她），不能簡單予以責備，甚至孤立他（她）。 61 人際交往中的心理問題自卑自我中心嫉妒多疑自我封閉自戀心理盛氣凌人社交恐懼不愿交往62自卑心理自卑心理是人際交往中比較突出的一種。過度的自我否定；消極的自我心理暗示只看到自己的不足而忽視了自己的優(yōu)點；個體條件有缺陷。調(diào)適：正確認識自我；調(diào)整心態(tài)，增強自

33、信。自卑63自我中心“ 他們太討厭了，沒有人認真聽我說話。”“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！薄澳銈儾灰偃フf那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧?！薄伴]嘴，當我說話的時候?！薄?”64嫉妒嫉妒心理產(chǎn)生的原因主要是心胸狹窄，容不得人長處，把別人的優(yōu)勢視作對自己的威脅。西班牙作家賽萬斯指出：“忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實?！奔啥市睦砘A是占有的欲望。如何理解這句話呢？通俗地講，占有的欲望是關注如何去占有一塊蛋糕中更多的份額。好妒者認為，人只要占有了該屬于自己的東西，就能獲得良好的自我價值感和自我感覺，而事實上并非如此。忌

34、妒情感是不可避免的，但正確認識自己的忌妒情感，自覺避免消極行為是可以做到的。好妒者應該把別人的成功，別人的“好”視為對自己的鞭策和挑戰(zhàn)，從自我發(fā)展中提升自我價值感，而不是試圖以打擊別人來抬高自己。嫉妒心理的調(diào)適：轉移注意力；樹立目標、積極上進；只要自己盡最大努力做的令自己滿意了就行了，不要和其他人比，所謂尺有所短，寸有所長 。要對自己有自信，也許你不是最優(yōu)秀的。 65多疑多疑是指人際交往中，對別人不信任，猜測、揣度、估摸、疑惑、疑心 。表現(xiàn)為對他人言行敏感，總以為別人看不起自己、議論自己。具有多疑心態(tài)的人往往帶著固有的成見，通過“想象”把生活中發(fā)生的無關事件湊合在一起，或者無中生有地制造出某些

35、事件來證實自己的成見，于是就把別人無意的行為表現(xiàn)，誤解為對自己懷有敵意。放松點，先查明真相，再計劃行動！發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，增強自信心。 增強對自我的調(diào)節(jié)能力?！白咦约旱穆罚寗e人說去吧。” 66多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！薄斑@些人一看就像壞人?！薄?” 67自我封閉心理這種心理的表現(xiàn)是把自己的真實思想、情感、欲望統(tǒng)統(tǒng)掩蓋起來，讓別人不知你的真實想法。有嚴重閉鎖心理的人對任何人都不信任、懷有很深的戒備心理。表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨來獨往，不合群。尊重信任他人，生活在人類社會中，必須與人進行交往。不要壓抑自己的真實情感，我們應當真實表露自己的

36、情感。有一首歌中這樣唱道 “朋友憂愁我哭泣，朋友快樂我歡暢。 建立自信最快、最有效的方法就是去做自己害怕的事，直到獲得成功。如練習當眾發(fā)言 68自我欣賞即自戀心理過分地自我關心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。表現(xiàn)為不宜與他人相處，但自我感覺良好，在各種場合都希望自己是中心。因為較關注自己，對他人的感受不在意，不尊重別人，自我定位偏高，易引起他人的反感。69盛 氣 凌 人由于一直是家庭、學校和社會的寵兒，走進大學后依然被關注，造成心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、態(tài)度上的尺度把握不好，往往易傷害他人。70社交恐懼心理社交恐懼心理是在社交時出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應，表現(xiàn)

37、為害羞、臉紅、說話緊張、怯于與人交往等。樹立自信 不要太在意自己的身體反應 多參活動，多發(fā)言，主動找同學說話，慢慢培養(yǎng)在公眾場合表達自己意見的能力 。71不愿交往缺乏自信：有的大學生在進入大學之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學時那么出類拔萃了，進而形成因嫉妒與自卑心理，認為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往。 缺少信任：有部分同學以自我為中心，對周圍的人不信任，缺乏與同學的基本的合作精神，覺得別人都不可靠而不愿意交往。 缺乏寬容：有些同學缺乏對彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進而影響交往的愿望。 72大學生人際心理問題產(chǎn)生的原因遠離父母的孤獨、陌生的環(huán)境，使大學生

38、對“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求來自五湖四海的同學、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉(xiāng)、不同院系學生組織的校內(nèi)團體，使大學新生的人際交往環(huán)境一下子變得復雜多樣與此同時，分數(shù)已不再是惟一的追求目標，學生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細節(jié)也更為在意近兩年的大學生多為獨生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉移，不顧及他人感受，缺乏包容心。不能理解他人的交友原則，找不準自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。73在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學生們往往過分關注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應過于敏感。缺乏交往的方法和技巧，存在人際交往的認知偏

39、差，如刻板印象、暈輪效應等。暈輪效應，是指人們僅僅依據(jù)某人身上一種或幾種特征來概括他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理傾向?？贪逍侵溉藗兺晳T于機械地將交往對象歸于某一類群體中，不管他是否表現(xiàn)出該類群體特征，都把對該類群體的評價強加于他，從而影響正常的認知。 如英國人傳統(tǒng)保守，法國人溫柔浪漫，德國人嚴謹認真，美國人開拓進取 ；湖北人非常狡猾，因而有“天上九頭鳥，地下湖北佬”。 74六、增強大學生人際交往的心理策略把握交往的最佳時機 恰當運用語言藝術運用非語言交際藝術尊重對方,學會傾聽把握人際吸引的因素75把握交往的最佳時機交往對象出現(xiàn)心理不平衡狀態(tài)時 美國社會心理學家費斯汀格認為，

40、如果認知元素（思想、觀點）之間出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，就會處于心理狀態(tài)的不平衡之中，就會感到緊張、不安，出現(xiàn)激烈的心理斗爭。在交往過程中，交往雙方一旦出現(xiàn)認識、思想或觀點不協(xié)調(diào)一致時，就會處于心理狀態(tài)的不平衡，其外部表現(xiàn)為緊張、不安、出現(xiàn)激烈的思想斗爭等。這時，作為成熟的人際交往人員，就應及時抓住時機，對其進行思想和認知方面刺激，使之恢復心理狀態(tài)的平衡，也使自己的預期目標在不知不覺中被對方接受。76團體中表現(xiàn)了集體榮譽感時 一旦團體或社會組織受到了獎勵、表彰時，就會出現(xiàn)集體榮譽感，但對這些人來說這時人際交往人員應及時開展內(nèi)部人際交往活動來團結全體成員。 個人或團體的歡愉情緒涌現(xiàn)時 當組織或團體處于歡愉氣

41、氛或個人流露出歡樂喜悅情緒時，也能達到交往的目的。實驗證明，在喜慶的日子里，即使是“老生常談”也會產(chǎn)生作用。反之，在氣氛沉悶或心情不舒暢時，人的抵觸情緒也最大，因而這時最好不要進行有目的的交往，否則只會是自討沒趣 。 77恰當運用語言藝術 語言魅力主要表現(xiàn)在語言能給人以誠摯感和幽默感。誠摯主要是指語言能給人以信賴感。很多情況下都是“初次見面”，因而語言稍有不妥，就會使對方的心理屏障加強 。使用委婉語言有以下一些技巧: （1）對一些容易引起敏感和激動的事情，要使用委婉語言，以避免不必要的心理刺激； （2）說話要注意分寸和場合，避免語言粗魯； （3）不要觸動對方心靈上的傷疤，不要傷害對方的自尊心； （4）不用命令強制性的字眼說話。 總之，交往中借助委婉的語言可以使雙方的關