保險銷售人員工作計劃5篇

1、保險銷售人員工作計劃5篇保險銷售人員工作計劃5篇時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼谋ｋU銷售人員工作計劃，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。保險銷售人員工作計劃1第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的主要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因而，在20 xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提升風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超出公司

2、權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，履行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格履行條款、費率體系，純熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

3、第二、提升客戶效勞工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶效勞平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增長，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因而，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為主要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占領(lǐng)了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深切進(jìn)入，客服工作的主要性將尤其突出，因而，xx在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以

4、多種形式將熱線推向社會，讓諸多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提升本身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周密、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞目標(biāo)，堅持“自動、迅速、精確、合理的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以xx公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提升xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提升查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成xx營銷效勞

5、部、xx營銷效勞部兩個效勞機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后效勞。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場占領(lǐng)率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年xx保費收入xx萬元為根據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，xx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從下面幾個方面去施行完成。1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因而，鼎力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固

6、老的客戶，爭取新客戶，著重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭產(chǎn)業(yè)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精神與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充足地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的

7、新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。今年，固然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，固然市場的競爭將愈加劇烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗！保險銷售人員工作計劃220 xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提升思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的積極性和自動性，提升車險理賠效勞工作，全面提升工作業(yè)績，提升效勞質(zhì)量，現(xiàn)將20 xx年工作計劃如下：一、詳細(xì)工作目的1、提升理賠效勞時效，嚴(yán)格履行公司理賠規(guī)定的效勞時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。2、提升效勞

8、水平，提升效勞質(zhì)量，提升客戶滿意度。二、重要工作舉措1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提升理賠時效，簡化理賠經(jīng)過。2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤效勞，縮短結(jié)案周期。3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知效勞，4、減少定損時的差價及修換分歧。采取工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價理賠效勞承諾，減少分歧。5、進(jìn)一步提升理賠人員效勞禮儀形象，十分在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中碰到的一些問題。采取制訂標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查的手段確保理賠人員的效勞態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。6、自動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真履行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款

9、短信，提升結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防備辦法。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。三、加強團(tuán)隊意識，建立良好工作氣氛與公司其他員工促進(jìn)互相了解，做到業(yè)務(wù)溝通純熟?；ハ鄬W(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好伙伴。四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接牽涉到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展奉獻(xiàn)力量。五、提升效勞工作效率，樹立良好企業(yè)形象為了更好的做好效勞工作，努力提升現(xiàn)場效勞效率，采用人性化效勞，加快工作速度，提升效勞質(zhì)量，提升效勞水平。全

10、面樹立公司新形象，真正構(gòu)成優(yōu)質(zhì)文明高效的效勞。1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌效勞，規(guī)范辦公行為。2、提升工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要堅持高效，要使快速簡捷、靈敏的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。3、做好跟蹤效勞，與客戶始終堅持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。在20 xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決自信心，銳意進(jìn)取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新奉獻(xiàn)。保險銷售人員工作計劃3一、市場背景分析一xx市情xx市位于xx_部，是一個人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“xx_之譽，幅員1。66萬平方公里，轄1個市轄區(qū)、5個縣，代管1個縣

11、級市萬源市，總?cè)丝?57。56萬人20 xx年底，20 xx年人均GDP11915元。xx_區(qū)是達(dá)州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處，人口37。73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必需讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊。二保險業(yè)大概情況截止20 xx年，全市有壽險機(jī)構(gòu)13家，財險機(jī)構(gòu)5家，20 xx年各類保費收入99。43億元，位居xx_第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34。25萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)494。23萬人。20 xx年110月xx_原保險保費收入壽險28。19億元跨越xx、xx、xx位居地級市第一，xx_市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽、泰康人壽、新華人

12、壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。親信知彼方能運籌帷幄。三發(fā)展優(yōu)勢交通樞紐的建設(shè)，必將帶動城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)快速增加。xx高速公路已經(jīng)開工建設(shè)，從xx經(jīng)xx到xx約需要9個小時，20 xx年12月23日xx_高速正式開工，估計20 xx年通車；20 xx年9月10日xx_高速開工，估計20 xx年通車。20 xx年9月20日，xx_至xx_開行動車組，全程運行時間2個多小時。天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，xx_化工產(chǎn)業(yè)園是xx_省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20 xx年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石

13、油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中。成功引進(jìn)齊魯石化公司、貴州甕福集團(tuán)公司、xx_投資集團(tuán)公司、凱丹水務(wù)國際集團(tuán)、北京潤投資集團(tuán)等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。以上表示清楚達(dá)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快，保險業(yè)的發(fā)展增加強勁。二、工作計劃一加強政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性，非常有需要與地方市、區(qū)、縣級政府展開全面和深切進(jìn)入的合作，以及討論、探索合作方式與創(chuàng)始合作機(jī)遇。利用人壽保險這一新的理念，借助政府政策平臺加大本身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，構(gòu)成大眾、政府和保險公司的三位共同體，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應(yīng)，全方位呵護(hù)和最大保障人民養(yǎng)老和安身立命。二扎實做好市場宣傳是推動業(yè)

14、務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)鑒于目前公司辦公場所局限，應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳；在政府大樓附近設(shè)點或布展宣傳，提升影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢方便，投保便捷，來去無礙。1、利用國家保險政策，切實做好宣傳與探尋求索合作形式；20 xx年將施行社會保險法，其中就擴(kuò)大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進(jìn)一步提供了基本法律根據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可連續(xù)發(fā)展的重大改變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“遨游，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的增進(jìn)壽險的專業(yè)化發(fā)展、集團(tuán)化和集中性發(fā)展。2、更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位；壽險是安身養(yǎng)老險，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人、團(tuán)體和銀行三大

15、業(yè)務(wù)體系的特殊人身險，險種可獨立和任意組合；保險市場的發(fā)展是個人觀念改變的發(fā)展，所以一定要把保險的意義講深講透，堅持觀念新、事事新，進(jìn)而變被動經(jīng)營為自動經(jīng)營；捉住產(chǎn)品核心賣點，借助產(chǎn)品講明會、培訓(xùn)會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導(dǎo)力。3、互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個性；壽險行業(yè)發(fā)展面較廣、時間較久，代理人諸多，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點，進(jìn)而做專業(yè)的壽險，讓投保人結(jié)實樹立長城保險是一家實力強勁、資本金充分的好公司。三打造優(yōu)秀團(tuán)隊是業(yè)績連續(xù)增加的保證愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團(tuán)隊的前提。1、大增員帶動大業(yè)績，進(jìn)而實現(xiàn)人員優(yōu)化與

16、選拔骨干人員；根據(jù)壽險營銷的特點，必需擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動，又能夠在更多人員上選拔與培養(yǎng)，在業(yè)績平臺提升的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化、構(gòu)造優(yōu)化和層級優(yōu)化。2、不是簡單的招聘人，而是要發(fā)掘人力資源；通過招聘、引進(jìn)、培育等多種方式找到合適公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員，而且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺；人是最難得珍貴的資源，也是最緊缺的資源，開掘每個人的潛能，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情，最終到達(dá)利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。3、始終堅持梯隊人才的建設(shè)與層級比例人才的協(xié)調(diào)；業(yè)績發(fā)展是核心，梯隊人才建設(shè)是關(guān)鍵，采取社會招攬、畢業(yè)生實習(xí)、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才貯備機(jī)制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)

17、與各層級人才培養(yǎng)放到工作的主要位置。4、施行有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑；建立適用的有針對性的培訓(xùn)體系，分析團(tuán)隊構(gòu)造和優(yōu)劣，采用“缺什么補什么，始終堅持，永不放棄的人才培養(yǎng)方針，對新人有“新人培訓(xùn)、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，對團(tuán)隊長有“理財培訓(xùn)、“精英訓(xùn)練、“職業(yè)生涯規(guī)劃；對各級主管有“管理培訓(xùn)、“管理技能訓(xùn)練等。5、同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)凝聚力量；以總經(jīng)理為聚光點，上下一心，引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振，心往一處想，勁往一處使；正面競爭，化解分歧，共同進(jìn)步。四戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修恰是必勝的利器1、全局把控，設(shè)點布陣；組建業(yè)務(wù)部，構(gòu)成市、區(qū)、縣層級網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動；機(jī)構(gòu)是代理

18、人的家和心之所向，一定要有落腳點，一定要有涵養(yǎng)所，一定要有歸宿感。不能建立機(jī)構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人，以此由點及線，由線及面，到全面穩(wěn)固發(fā)展。2、加強基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，養(yǎng)陳規(guī)律性的工作習(xí)慣；從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等多方面下手，使各項工作有序開展；認(rèn)真辦妥“產(chǎn)講會和“創(chuàng)講會，為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺；同時建立健全公司各項詳細(xì)的規(guī)章制度，為管理通順提供良好的根據(jù)。3、不斷創(chuàng)新主題，連續(xù)的開展?fàn)I銷活動；結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動方案，久遠(yuǎn)戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，到政府部門、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，通過各種形式，充足利用各種機(jī)會，將客戶請進(jìn)來的同時還要代理人走出去，充足利用現(xiàn)有條件，開展形式多

19、樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、高端座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。五目的明確、責(zé)任細(xì)分是成功的關(guān)鍵采取逆向思維，將全年任務(wù)目的細(xì)分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目的；在召開業(yè)務(wù)啟動會時，再分配到各部，以致于到每個人；在履行的經(jīng)過中再通過晨會、周會、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團(tuán)隊目的達(dá)成。簽訂責(zé)任狀，實行目的管理，加強全體員工沖刺業(yè)績的自信心；同時制訂好個人收益與業(yè)績掛勾的鼓勵方案，逐步產(chǎn)生良性內(nèi)動力。感激領(lǐng)導(dǎo)們的信任，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目的，做出自己應(yīng)盡的奉獻(xiàn)。以上是初步工作思路，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。保險銷售人員工作計劃4我是一個保

20、險銷售團(tuán)隊的管理者，去年，我們團(tuán)隊在中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也獲得了較好的成就，占據(jù)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，并做出了具體的工作總結(jié)。在這里基礎(chǔ)上，公司總結(jié)去年的工作經(jīng)歷體驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制訂如下保險銷售工作計劃：年度銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的主要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因而，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提升風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體

21、系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超出公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，履行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格履行條款、費率體系，純熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升

22、他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。第二、提升客戶效勞工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶效勞平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增長，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因而，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為主要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占領(lǐng)了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深切進(jìn)入，客服工作的主要性將尤其突出，因而，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落

23、實到位。1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓諸多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提升本身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周密、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞目標(biāo)，堅持“自動、迅速、精確、合理的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提升查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘

24、精確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成XX營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后效勞。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場占領(lǐng)率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入XXXX萬元為根據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從下面幾個方面去施行完成。1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因而，鼎力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險

25、優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，著重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭產(chǎn)業(yè)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精神與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的

26、溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充足地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。今年，固然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，固然市場的競爭將愈加劇烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。保險銷售人員工作計劃5一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的主要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因而，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提升風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超出公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上