2022年物業(yè)管理員年終總結(jié)范文

1、第9頁共9頁2022年物業(yè)管理員年終總結(jié)范文一、自覺加強學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境我自覺加強學(xué)習(xí)虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結(jié)工作方法現(xiàn)已基本勝任本職。一方面干中學(xué)、學(xué)中干不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引依托工作崗位學(xué)習(xí)提高通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉較快地進入了工作情況。另一方面問書本、問同事不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下從不會到會從不熟悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作認真履行職責(zé)(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理

2、處財務(wù)工作的半年來我認真核對上半年的財務(wù)賬簿理清財務(wù)關(guān)系嚴格財務(wù)制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則分門別類記錄在案登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度我細化當月收支情況定期編制財務(wù)報表按公司的要求及時進行對賬沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上我認真搞好區(qū)分按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費定期予以收繳、催收_年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)我堅持從公司的利益出發(fā)積極

3、協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)防止鋪張浪費同時提出了一些合理化建議。(二)積極主動地搞好文案管理。半年來我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快主要做好了以下_個方面的工作一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄我認真搞好錄入和編排打印根據(jù)工作需要制作表格文檔草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法將檔案進行分類存檔并做好收發(fā)文登記管理。(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負責(zé)的對我來講這是一項初次打交道的工作

4、由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗當前又缺少綠化工人正值冬季小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下_個方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲一只有擺正自己的位置下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)才能盡快適應(yīng)新的工作崗位二只有主動融入集體處理好各方面的關(guān)系才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)三只有堅持原則落實制度認真理財管賬才能履行好財務(wù)職責(zé)四只有樹立服務(wù)意識加強溝通協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗_年的工作存在以下不足一對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠特別是對以往的一

5、些收費情況了解還不夠及時二食堂伙食開銷較大宏觀上把握容易微觀上控制困難三綠化工作形勢嚴峻自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對_年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面一積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)進一步理順關(guān)系二加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益三管好財、理好賬控制好經(jīng)常項目開支四想方設(shè)法管理好食堂處理好成本與伙食的關(guān)系五抓好小區(qū)綠化維護工作。2022年物業(yè)管理員年終總結(jié)范文（二）我叫_，是_廈助理兼前臺客服。自從_年_月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務(wù)中心主任和主任助理不斷的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領(lǐng)導(dǎo)及

6、其同事的關(guān)心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的_年所做的工作做一下匯報和總結(jié)。首先，作為_管理員，我在自己的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)負責(zé)整棟大廈的所有日常事務(wù)。1、每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止_月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶_戶，在我的嚴格監(jiān)管和耐心服務(wù)下，裝修現(xiàn)場沒有一起因為違規(guī)被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯(lián)系單”共244單。2、解決業(yè)主(用戶)有關(guān)投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進

7、行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到_%以上。4、環(huán)境管理方面，積極督促各類供方按著合同內(nèi)容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)系單”“整改通知書”共計32單。第二、作為兼職客服前臺，我按著公司客戶服務(wù)手冊嚴格要求自己，全年完成的工作_個部門同事替業(yè)主解決問題。全年共開具“顧客委托服務(wù)單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關(guān)資料，每月歸類存檔份資料。4、按時更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領(lǐng)取、保管及分發(fā)工作。作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完

8、成其手頭工作。1、我在財務(wù)有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務(wù)上班時按時交接清楚。2、全年共有_個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，解決荔海樓業(yè)主(用戶)的服務(wù)需求。以上是我在_年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從_月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一

9、如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。2、對物業(yè)法律法規(guī)還需要進一步提高加強。3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應(yīng)的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。_年工作展望1、繼續(xù)在服務(wù)中心主任、主任助理的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下按時保質(zhì)地完成來年各項工作。2、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教、多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們行之有效的工作經(jīng)驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。3、加強物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。2022年物業(yè)管理員年終總結(jié)范文（三）物業(yè)管理員考證是我校物業(yè)管理專業(yè)實訓(xùn)的重要內(nèi)容，組織學(xué)生參與考證主要有如下目的。1、通過考證使學(xué)生獲取上海市房地產(chǎn)局頒發(fā)的物業(yè)管理

10、員的從業(yè)資格證，為學(xué)生的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，2、通過考證使學(xué)生能夠接觸當前物業(yè)管理專業(yè)方面的最新知識，為學(xué)生的畢業(yè)和就業(yè)提供方便。盡管是好事,考證對我校物管專業(yè)的學(xué)生而言還是有不少的困難，主要有1、學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣都很差。2、物業(yè)管理員考證主要是書面理論學(xué)習(xí)，個別知識需要實踐經(jīng)驗。學(xué)生要么無經(jīng)驗，要么對理論學(xué)習(xí)沒興趣3、考試的題庫容量大，10題中抽考1題，且還有變化。4、三年級學(xué)生大部在實習(xí)，學(xué)習(xí)的時間和精力都有限。面對上述困難，為了組織好這次考證工作，我們采取了下面一些措施來保證考證的順利開展。一、全方位做好發(fā)動工作，鼓勵學(xué)生積極參與考證?？甲C報名工作是自愿的?？甲C人數(shù)的多少又決定了考

11、證費用的高低考證培訓(xùn)條件的優(yōu)劣。因此，參與考證人數(shù)的多寡對本次考證關(guān)系重大。為使人數(shù)達標，班主任首先在家長會上與家長就考證問題進行了宣傳，和有考證意向的家長取得一致。其次，對有考證意愿的學(xué)生由班主任再進行個別溝通。最后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也積極配合，在適當?shù)臅r候?qū)W(xué)生進行了動員和鼓勵。當然，在和學(xué)生及其家長溝通的過程中，我們主要圍繞考證對學(xué)生就業(yè)的意義，及對參與考證的學(xué)生所表現(xiàn)出的積極向上的精神進行鼓勵而展開。最終，參與考證的人數(shù)達到了最低_人的標準，這為考證費用的有效降低和考證輔導(dǎo)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。二、加強輔導(dǎo)期間的教學(xué)管理，努力提高輔導(dǎo)質(zhì)量按照學(xué)校和考證輔導(dǎo)機構(gòu)的協(xié)商，考證輔導(dǎo)老師由考

12、證輔導(dǎo)機構(gòu)派出，考證輔導(dǎo)課共分_次，每周六上課?？甲C工作按時間節(jié)點進入了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)階段。此時，抓教學(xué)秩序的穩(wěn)定就成了擺在我們面前的重要事項。為了維護好課堂教學(xué)秩序，結(jié)合教學(xué)實際，我們開展了以下一些工作：1、建章立制完善輔導(dǎo)教學(xué)管理制度在動員學(xué)生考證的基礎(chǔ)上，由學(xué)生和家長共同簽署維護課堂教學(xué)秩序保證努力學(xué)習(xí)的書面協(xié)議。這為我們在維護課堂教學(xué)秩序方面提供了良好依據(jù)。在隨后的課堂教學(xué)中我們依此協(xié)議很好的處理了四位擾亂課堂紀律的學(xué)生。及時平息了影響課堂紀律的突發(fā)事件，為輔導(dǎo)教學(xué)的順利開展鋪平道路。2、與輔導(dǎo)教師積極溝通，適時調(diào)整教學(xué)策略通過交流，本此參加輔導(dǎo)的老師在業(yè)務(wù)素質(zhì)上水平都較高。但由于平時的輔導(dǎo)

13、對象要么是大學(xué)生，要么是社會上主動報名參加培訓(xùn)有著強烈學(xué)習(xí)動機的人員。因此，在面對我校學(xué)生時，教學(xué)方式方法上應(yīng)該有所調(diào)整。具體而言就是通過講練結(jié)合，來調(diào)節(jié)學(xué)生的注意力，以提高教學(xué)效益。3、培養(yǎng)班干部，多方關(guān)注教學(xué)秩序的穩(wěn)定僅有規(guī)章制度，和輔導(dǎo)老師的溝通我們認為還不夠，因為畢竟輔導(dǎo)教師和學(xué)生接觸的時間短，對學(xué)生了解的不多。這就要班主任和班干部發(fā)揮作用。并依據(jù)規(guī)章制度維護教學(xué)秩序的穩(wěn)定。為此，兩位班主任和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)在每次輔導(dǎo)課時，都全程關(guān)注，必要時進教室聽課。在班主任未進教室之時，由班干部隨時向班主任通報教室里發(fā)生的突發(fā)事件。三、抓好考前復(fù)習(xí)，努力提高通過率教師輔導(dǎo)工作結(jié)束后，學(xué)生的考前復(fù)習(xí)工作

14、就成了學(xué)校教師的重頭戲，為了提高考試的通過率，根據(jù)學(xué)生的實際情況我們采取了如下措施。1、在?？忌脤I(yè)課學(xué)習(xí)時間，全力復(fù)習(xí)迎考物管二年級學(xué)生還在學(xué)校學(xué)習(xí)，這為學(xué)生復(fù)習(xí)提供了良好的條件，我們和物管專業(yè)的相關(guān)教師協(xié)商，由專業(yè)老師在專業(yè)課上輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)。2、在外實習(xí)學(xué)生由家長督促復(fù)習(xí)物管三年級學(xué)生大多在外實習(xí)。為此，班主任就考證復(fù)習(xí)事宜，專門和每個家長溝通。明確考試復(fù)習(xí)的范圍和內(nèi)容，以及復(fù)習(xí)要求。由學(xué)生利用實習(xí)之余復(fù)習(xí)迎考。3、提供復(fù)習(xí)條件，組建復(fù)習(xí)小組由于考試題庫大，學(xué)生可供復(fù)習(xí)的內(nèi)容少，我們及時依據(jù)題庫編印了一些試卷，方便學(xué)生復(fù)習(xí)。同時，組建了復(fù)習(xí)小組，由學(xué)生之間相互抽背。教師則關(guān)注重點學(xué)生的復(fù)習(xí)工作，主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣差的，復(fù)習(xí)態(tài)度上不認真的同學(xué)。應(yīng)該說有了上述措施的施行，培訓(xùn)輔導(dǎo)工作的全程還是令人滿意的。學(xué)生們通過此次輔導(dǎo)確實收獲良多