09-完整4S店各崗位員工績效考核表

1、績效考核表目 錄銷售部 HYPERLINK l _銷售經(jīng)理績效考核表 銷售總監(jiān)監(jiān)績效考核表 HYPERLINK l _銷售顧問績效考核表 銷售顧問問績效考考核表 HYPERLINK l _銷售計劃員績效考核表 銷售計劃劃員績效效考核表表 HYPERLINK l _銷售信息員績效考核表 銷售信息息員績效效考核表表 HYPERLINK l _業(yè)務(wù)咨詢績效考核表 業(yè)務(wù)咨詢詢績效考考核表 HYPERLINK l _銷售儲運員績效考核表 銷售儲運運員績效效考核表表 HYPERLINK l _銷售牌證員績效考核表 銷售牌證證員績效效考核表表 HYPERLINK l _市場主管績效考核表 市場主管管績效考考

2、核表 HYPERLINK l _市場專員績效考核表 市場專員員績效考考核表售后服務(wù)務(wù)部 HYPERLINK l _服務(wù)總監(jiān)績效考核表 服務(wù)總監(jiān)監(jiān)績效考考核表 HYPERLINK l _服務(wù)經(jīng)理績效考核表_1 服務(wù)經(jīng)理理績效考考核表 HYPERLINK l _服務(wù)顧問績效考核表 服務(wù)顧問問績效考考核表 HYPERLINK l _服務(wù)信息員績效考核表 服務(wù)信息息員績效效考核表表 HYPERLINK l _索賠員績效考核表 索賠員績績效考核核表 HYPERLINK l _檢驗員績效考核表 檢驗員績績效考核核表 HYPERLINK l _客戶服務(wù)員績效考核表 客戶服務(wù)務(wù)員績效效考核表表 HYPERLI

3、NK l _技術(shù)總監(jiān)績效考核表 技術(shù)總監(jiān)監(jiān)績效考考核表 HYPERLINK l _車間主管績效考核表 車間主管管績效考考核表 HYPERLINK l _維修技師績效考核表 維修技師師績效考考核表 HYPERLINK l _學(xué)徒工績效考核表 學(xué)徒工績績效考核核表 HYPERLINK l _工具資料管理員績效考核表 工具資料料管理員員績效考考核表 HYPERLINK l _備件經(jīng)理績效考核表 備件經(jīng)理理績效考考核表 HYPERLINK l _備件計劃員績效考核表 備件計劃劃員績效效考核表表 HYPERLINK l _備件倉庫管理員績效考核表 備件倉庫庫管理員員績效考考核表 HYPERLINK l

4、_備件銷售員績效考核表 備件銷售售員績效考考核表人事行政政部 HYPERLINK l _人事行政經(jīng)理績效考核表 人事行政政經(jīng)理績績效考核核表 HYPERLINK l _人事專員績效考核表 人事專員員績效考考核表 HYPERLINK l _行政主管/網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核表 行政主管管/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理員員績效考考核表 HYPERLINK l _行政專員績效考核表 行政專員員績效考考核表 HYPERLINK l _車輛管理員績效考核表 車輛管理理員績效效考核表表 HYPERLINK l _保安績效考核表 保安績效效考核表銷售總監(jiān)監(jiān)績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為

5、規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分銷售計劃劃完成率率，得分分等于115銷售計計劃完成成率15庫存車不不得超過過3個月月，否則則每臺扣扣2分10廣告促銷銷活動的的效

6、果5因失職導(dǎo)導(dǎo)致，客客戶、個個人、部部門合理理投訴11次，扣扣1分5費用預(yù)算算不超支支，因失失職造成成超支，每每超支11筆，扣扣1分（財財務(wù)經(jīng)理理評）5客戶7天天回訪率率1000%，每每低1%，扣00.5分分3客戶資料料建檔率率1000%，每每低1%，扣00.5分分3銷售臺帳帳準(zhǔn)確、及時、完整，每每錯、漏漏、遲11次，扣扣0.55分3對業(yè)務(wù)人人員進行行有效培培訓(xùn)4部門內(nèi)協(xié)協(xié)作有序序，無不不團隊現(xiàn)現(xiàn)象5員工行為為規(guī)范扣扣分總和和的1/55個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改

7、進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)人事行政政經(jīng)理：總經(jīng)理理：銷售顧問問績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有

8、有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分工作安排排有序，報報表、憑憑證、臺臺帳準(zhǔn)確確、及時時、完整整每錯、漏漏、遲、亂1次次，扣11分10客戶記錄錄準(zhǔn)確、及時、完整，每每錯、漏漏、遲11次，扣扣1分10銷售工作作按照規(guī)規(guī)

9、范流程程操作，否否則，每每次扣11分10所負責(zé)的的展車干干凈、整整潔、內(nèi)內(nèi)外飾品品擺放符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，否則則，每項項扣1分分5促進業(yè)務(wù)務(wù)正常開開展，意意向客戶戶聯(lián)系緊緊密，因因個人原原因造成成業(yè)務(wù)中中斷每次扣55分5接待禮儀儀、行為為舉止符符合規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)，否否則，每每項扣11分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品5交車7天天后進行行電話回回訪，通通知客戶戶首保和和二保否則，每每錯、漏漏、遲、1次，扣扣1分5對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回

10、收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：銷售計劃劃員績效效考核表表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律

11、律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分工作安排排有序，報報表、憑憑證、臺臺帳準(zhǔn)確確、及時時、完整整每錯、漏漏、遲、亂1次次，扣22分10報送計劃劃準(zhǔn)確、及時，否否則，每每次扣22分10銷售單據(jù)據(jù)制訂準(zhǔn)準(zhǔn)

12、確、及及時，保保存完整整、有序序，否則則每次扣扣2分10公司與廠廠家的貨貨款到帳帳、廠家家分車的的監(jiān)控，及及時督促促，異常常情況及及時匯報報，因個個人失職職導(dǎo)致公公司業(yè)務(wù)務(wù)不能按按計劃執(zhí)執(zhí)行的，每每次扣55分10報公司、集團、廠家的的資料準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時、完完整，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤、及及時，每每出錯、遲1次次，扣11分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃

13、和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：銷售信息息員績效效考核表表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有

14、關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分銷售臺帳帳準(zhǔn)確、及時、完整，錯錯、漏、遲每次次，扣22分15客戶檔案案匯總準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時、完完整，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10報公司、集團報報表、資資料的準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時、完完整，

15、錯錯、漏、遲每次次扣2分分15公司內(nèi)部部信息收收集、整整理、傳傳達，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤、及及時，每每出錯、遲1次次，扣11分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5總

16、經(jīng)理評評小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：業(yè)務(wù)咨詢詢績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于

17、著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分禮貌待客客，主動動迎接客客戶，否否則每次次扣2分分10標(biāo)準(zhǔn)電話話禮儀，否否則，每每次扣11分10行為舉止止、著裝裝、儀容容符合崗崗位要求求，否則則每項每每次扣11分8陌生人員員未經(jīng)部部門同意意進入工工作區(qū)域域，每人人次扣11分6服務(wù)顧問問忙碌時時，主動動接待客客戶，發(fā)發(fā)現(xiàn)冷落落客人11人次，扣扣1分5個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有

18、多余余的物品品5展廳溫度度控制在在1825之間，否否則每次次扣1分分5展廳公共共區(qū)域的的地面、桌面、煙灰缸缸干凈整整潔，否否則，每每項扣11分5型錄擺放放整齊、美觀，非非客觀原原因造成成缺、臟臟、亂每每項扣11分5及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確簽收收和傳遞遞郵件、外來物物品，否否則，每每次扣11分3對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完

19、成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5總經(jīng)理評評小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：銷售儲運運員績效效考核表表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否

20、則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分所有車輛輛車況良良好、無無任何傷傷痕，否否則每次次，扣11分10車輛干凈凈整潔、擺放整整齊、美美觀，否否則每次次，扣11分10出入庫手手續(xù)齊全全，單據(jù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整，錯錯、漏、遲每次次，扣11分10車輛庫存存帳清晰晰、準(zhǔn)確確、完整整，錯、漏、遲遲每次，扣扣1分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤，每每出錯11次，扣扣1分10保證車輛輛可

21、以隨隨時啟動動，否則則每次，扣扣1分5所有車輛輛裝備齊齊全，資資料完整整，否則則每次，扣扣1分5個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評價）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提

22、出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：銷售牌證證員績效效考核表表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)

23、于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分牌證辦理理手續(xù)齊齊全，單單據(jù)準(zhǔn)確確、及時時、完整整，錯、漏、遲遲每次，扣扣1分10接待禮儀儀、行為為舉止符符合規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)，否否則，每每項扣11分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤、及及時，錯錯、漏、遲1次次，扣11分10在約定的的交車時時間內(nèi)，完完成上牌牌任務(wù)，否否則每次次扣5分分10客戶、個個人或部部門合理理投訴11次，扣扣1分10商品車的的接、送送、轉(zhuǎn)符符合要求求，否則則每出錯錯1次，扣扣1分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、

24、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評價）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評

25、分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：市場主管管績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工

26、作質(zhì)量量80分按需要及及時提出出可行的的促銷、形象宣宣傳等廣廣告方案案，錯、遲1次次，扣11分10媒體廣告告效果的的追蹤、評估、改進，錯錯、遲11次，扣扣1分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤、及及時，錯錯、漏、遲1次次，扣11分10報公司、集團報報表、資資料的準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時、完完整，錯錯、漏、遲每次次扣1分分10廣告實施施過程中中，手續(xù)續(xù)齊全，資資料完備備，錯、漏每次次扣1分分，10采購促銷銷品過程程中，手手續(xù)齊全全，資料料完備，錯錯、漏每每次扣11分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)

27、責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：市場專員員績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評

28、分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分促銷品數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、價價格符合合要求、及時，否否則每次次扣2分分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤

29、、及及時，錯錯、漏、遲1次次，扣11分10采購促銷銷品過程程中，手手續(xù)齊全全，資料料完備，錯錯、漏每每次扣11分10競爭對手手分析，及及時提出出可行的的應(yīng)對措措施方案案，遲11次，扣扣1分10提供準(zhǔn)確確、及時時、完整整的市場場信息報報告，錯錯、漏、遲每次次扣1分分10有效、及及時處理理客戶投投訴，錯錯、漏、遲每次次扣1分分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與

30、工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：服務(wù)總監(jiān)監(jiān)績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22

31、分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分入場臺數(shù)數(shù)完成率率，得分分等于110入場臺臺數(shù)完成成率10服務(wù)收入入完成率率，得分分等于110服務(wù)收收入完成成率10客戶滿意意度，每每降低11%，扣扣0.55分10用戶投訴訴率，每每增加11%，扣扣0.55分5市場

32、占有有率目標(biāo)標(biāo)達成，低低1%，扣扣0.55分5促進生產(chǎn)產(chǎn)安全，每每發(fā)生安安全事故故1次，扣扣2.55分5費用控制制，失職職導(dǎo)致費費用超出出預(yù)算，每每超出11筆，扣扣1分5對所屬員員工進行行有效培培訓(xùn)或工工作指導(dǎo)導(dǎo)3員工團隊隊建設(shè)，工工作協(xié)調(diào)調(diào)、無不不團結(jié)現(xiàn)現(xiàn)象5售后服務(wù)務(wù)部其他他員工行行為規(guī)范范扣分的的1/1105對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)

33、的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)人事行政政經(jīng)理：總經(jīng)理理：服務(wù)經(jīng)理理績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)

34、于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分入場臺數(shù)數(shù)完成率率，得分分等于110入場臺臺數(shù)完成成率10服務(wù)收入入完成率率，得分分等于110服務(wù)收收入完成成率10用戶滿意意度，目目標(biāo)相差差1%，扣扣2分10用戶投訴訴率，每每增加11%，扣扣1分8市場占有有率目標(biāo)標(biāo)達成，低低1%，扣扣2分8按廠家和和公司的的要求，及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確處理理相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)、報報

35、表，否否則每次次1分3對所屬員員工進行行有效培培訓(xùn)或工工作指導(dǎo)導(dǎo)3員工團隊隊建設(shè)，工工作協(xié)調(diào)調(diào)、無不不團結(jié)現(xiàn)現(xiàn)象3服務(wù)部其其他員工工行為規(guī)規(guī)范扣分分的1/55對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得

36、分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理：人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：服務(wù)顧問問績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的

37、有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分故障診斷斷準(zhǔn)確率率或事故故定損準(zhǔn)準(zhǔn)確率995%，低低1%，扣扣1分10用戶合理理投訴，因因個人原原因每投投訴1項項，扣22分10接待按規(guī)規(guī)范操作作、單據(jù)據(jù)填寫完完整、正正確、及及時，否否則，每每次每項項扣1分分7因失職導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶流失，每每臺車扣扣5分10個人入場場臺數(shù)完完成率，得得分等于于10入場臺臺數(shù)完成成率10個人服務(wù)務(wù)收入完完成率，得得分等于于10服務(wù)收收入完成成率10按照公

38、司司及廠家家的要求求，準(zhǔn)確確、及時時處理相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)、報表表3對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌

39、情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理：人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：索賠員績績效考核核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每

40、次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分索賠準(zhǔn)確確率988%以上上，每低低0.55%，扣扣1分10用戶、個個人、部部門合理理投訴，失失職導(dǎo)致致投訴，每每次，扣扣1分10索賠按規(guī)規(guī)范操作作、單據(jù)據(jù)填寫完完整、正正確、及及時，否否則，每每次每項項扣1分分10報廠家、公司、集團資資料準(zhǔn)確確、完整整、及時時，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分10任務(wù)執(zhí)行行的準(zhǔn)確確、及時時，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分10及時督促促廠家返返還索賠賠收入，失失職導(dǎo)致致錯、漏漏、遲11次，扣扣1分10對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于

41、承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)

42、部門經(jīng)理理：人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：檢驗員績績效考核核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分檢驗

43、按規(guī)規(guī)范操作作、單據(jù)據(jù)填寫完完整、正正確、及及時，否否則，每每次每項項扣1分分10用戶、個個人、部部門合理理投訴，失失職導(dǎo)致致投訴，每每次扣11分10任務(wù)執(zhí)行行的準(zhǔn)確確、及時時，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分10出廠后返返工，每每項扣22分20監(jiān)督維修修技師按按工藝要要求和作作業(yè)流程程操作，失失職導(dǎo)致致出錯每每次扣00.5分分10對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與

44、工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理：人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：服務(wù)信息息員績效效考核表表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣2

45、2分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分服務(wù)臺帳帳準(zhǔn)確、及時、完整，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10客戶檔案案記錄準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時、完完整，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10報公司、集團的的報表、材料準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時、完完整，錯錯、漏、遲每次次扣2分分10公

46、司內(nèi)部部信息收收集、整整理、傳傳達，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10執(zhí)行任務(wù)務(wù)準(zhǔn)確無無誤，每每出錯11次，扣扣1分10服務(wù)回訪訪分析報報告信息息全面、完整、及時，錯錯、漏、遲每次次，扣22分10個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的

47、的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：客戶服務(wù)務(wù)員績效效考核表表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項

48、扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分接待禮儀儀、行為為舉止符符合規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)，否否則，每每項扣11分10所保管物物品明細細、帳清清晰、準(zhǔn)準(zhǔn)確，記記錄及時時，錯、漏、遲遲每次，扣扣1分12個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、舒舒適、安安全、沒沒有多余余的物品品，所有有設(shè)備物物品完好好可用，否否則，每每項扣22分20及時幫助助客戶解解決在我我司接受受服務(wù)中中的問題題

49、，因失失職導(dǎo)致致客戶合合理投訴訴，每次次扣2分分10任務(wù)執(zhí)行行的準(zhǔn)確確、及時時，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分10對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工

50、作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理：人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：技術(shù)總監(jiān)監(jiān)績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于

51、環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分指導(dǎo)維修修技師維維修，解解決疑難難雜癥，不不能解決決問題的的，每項項扣2分分20對維修技技師講解解汽車?yán)砝碚摵途S維修技巧巧，提高高維修技技能，每每月最少少10學(xué)學(xué)時的培培訓(xùn)，否否則每少少1學(xué)時時扣1分分10任務(wù)執(zhí)行行的準(zhǔn)確確，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分10監(jiān)督維修修技師按按工藝要要求、作作業(yè)流程程操作和和維修質(zhì)質(zhì)量控制制，失職職導(dǎo)致出出錯每次次扣1分分10形成學(xué)技技術(shù)、比比技能的的風(fēng)氣，每每月進行行4次案案例分析析，缺11次扣11分10對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進

52、錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2個人工作作區(qū)域和和衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)干干凈、整整潔、有有序、安安全、沒沒有多余余的物品品2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5總經(jīng)理評評小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理

53、： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：車間主管管績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分派工及時時

54、、合理理、均衡衡，保證證各工種種作業(yè)的的合理銜銜接，因因車間原原因不能能按時交交車，11次扣22分10進行安全全管理和和教育，發(fā)發(fā)生安全全事故，每每次扣110分10車間干凈凈、整潔潔、有序序、安全全、沒有有多余的的物品，否否則每項項扣1分分7車間水、電、輔輔料等耗耗材的控控制，每每發(fā)現(xiàn)浪浪費1次次，扣11分5因失職導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶、員工工或部門門合理投投訴1次次，扣11分5任務(wù)執(zhí)行行的準(zhǔn)確確，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分5員工團隊隊建設(shè)，工工作協(xié)調(diào)調(diào)、無不不團結(jié)現(xiàn)現(xiàn)象5對所屬員員工進行行有效培培訓(xùn)或工工作指導(dǎo)導(dǎo)5車間其他他員工行行為規(guī)范范扣分的的1/1105 設(shè)備完好好率為998%，低低1%，扣扣1

55、分5對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5總經(jīng)理評評小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理：

56、 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：維修技師師績效考考核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80分按時交車車，

57、一次次交車合合格率998%，不不能按時時合格交交車每次次扣2分分10用戶滿意意率988%，低低1%，扣扣1分10相同維修修項目，每每返工11次，扣扣1分10因失職導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶、員工工或部門門合理投投訴1次次，扣11分10責(zé)任區(qū)域域干凈、整潔、有序、安全、沒有多多余的物物品，否否則每項項扣1分分5按照作業(yè)業(yè)流程進進行維修修作業(yè)，違違反操作作規(guī)程11次扣11分5維護保養(yǎng)養(yǎng)好自己己領(lǐng)用的的設(shè)備、工具，損損、壞每每次扣11分3水、電、輔料等等耗材的的控制，每每發(fā)現(xiàn)浪浪費1次次，扣11分3根據(jù)工作作需要主主動增加加工作時時間，并并主動承承擔(dān)部門門內(nèi)的其其他相關(guān)關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行行的及時時、準(zhǔn)確確，錯、漏、

58、遲遲1次，扣扣1分3對工作充充滿激情情、鍥而而不舍2對工作的的失誤能能夠勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任、并并改進錯錯誤，避避免第22次發(fā)生生2能夠并可可以回收收的物品品沒有回回收2月度工作作計劃和和總結(jié)符符合要求求2學(xué)習(xí)與工工作相關(guān)關(guān)的知識識和提高高自己的的技能，并并用于工工作實際際2上級交辦辦的臨時時性工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交交辦工作作完成的的質(zhì)量、數(shù)量（總總經(jīng)理評評）5總經(jīng)理評評小計得分分80關(guān)鍵事件件20分分積極參與與疑難問問題的解解決，提提出合理理化建議議，并有有效實施施，酌情情加分特別業(yè)績績、表現(xiàn)現(xiàn)非本職工工作為公公司創(chuàng)造造效益或或節(jié)約成成本，酌酌情加分分小計得分分總計得分分評分人溝通確

59、認(rèn)認(rèn)部門經(jīng)理理： 人事行行政經(jīng)理理：總經(jīng)經(jīng)理：學(xué)徒工績績效考核核表考核月份份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目目考核內(nèi)容容行為規(guī)范范20分遵守公司司關(guān)于工工作紀(jì)律律和安全全保密有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于考考勤和培培訓(xùn)的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣22分。4遵守公司司關(guān)于工工作態(tài)度度的規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于著著裝和儀儀容的有有關(guān)規(guī)定定，否則則每次每每項扣11分。3遵守公司司關(guān)于行行為舉止止和基本本禮儀的的規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3遵守公司司關(guān)于環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)約的規(guī)規(guī)定，否否則每次次每項扣扣1分。3小計得分分20工作質(zhì)量量80

60、分努力學(xué)習(xí)習(xí)理論知知識，理理論聯(lián)系系實際，增增加實操操經(jīng)驗，理理論培訓(xùn)訓(xùn)不合格格1次扣扣2分，不不能正確確使用工工具、設(shè)設(shè)備、儀儀器每次次扣1分分20責(zé)任區(qū)域域干凈、整潔、有序、安全、沒有多多余的物物品，否否則每項項扣1分分10協(xié)助維修修技師完完成維修修過程，聽聽從維修修技師安安排，否否則每次次扣1分分（維修修技師評評）10任務(wù)執(zhí)行行的及時時、準(zhǔn)確確，錯、漏、遲遲1次，扣扣1分5水、電、輔料等等耗材的的控制，每每發(fā)現(xiàn)浪浪費1次次，扣11分5保證自己己的設(shè)備備、工具具完好，扣扣1分5按照作業(yè)業(yè)流程進進行維修修作業(yè)，違違反操作作規(guī)程11次扣11分5根據(jù)工作作需要主主動增加加工作時時間，并并主動承承