電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

1、Word 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 9種電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白為您解憂 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的愛(ài)好，讓客戶情愿連續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列3件事。 電話銷(xiāo)售話術(shù)通?？蛻艟芙^你有幾種狀況，第一個(gè)一開(kāi)口就說(shuō)我在開(kāi)會(huì)，其次種狀況說(shuō)對(duì)不起，我不需要，那第一種狀況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說(shuō)客戶真的在開(kāi)會(huì)，原來(lái)我們約了時(shí)間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我的確不能通話，我們銷(xiāo)售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺(jué)得有這樣的心態(tài)，那不便利的時(shí)候商定下一次通話的時(shí)間，那這樣的話我

2、們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白會(huì)變，其次次通話的時(shí)候就是老伴侶了，我是剛才打電話的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，那就像老伴侶一樣的了，這樣好許多。 其次種方面電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白遇到的苦惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開(kāi)場(chǎng)白肯定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他確定是聽(tīng)了不舒適、不興奮，不然的話他會(huì)說(shuō)我考慮考慮、我們?cè)偕套h 、再說(shuō)、改天再議，你肯定要想到開(kāi)場(chǎng)白還有空間，沒(méi)有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn)，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告知他們，擅長(zhǎng)溝通的人說(shuō)你看還沒(méi)有說(shuō)我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺(jué)得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。 你滿意他拒絕的心情，然后拉過(guò)來(lái)，許多人聊過(guò)之后覺(jué)得很有關(guān)心，準(zhǔn)時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出

3、來(lái)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)確定不是一個(gè)，至少會(huì)有三個(gè)，你事先預(yù)備好，你其次個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，或許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買(mǎi)到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。 所以接下來(lái)再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn)，這時(shí)候你覺(jué)得你的銷(xiāo)售在往前進(jìn)了一步，當(dāng)我們說(shuō)了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來(lái)看是不是命中這個(gè)客戶的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶是否命中需求了，肯定不是說(shuō)第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這樣確定會(huì)煩，始終講優(yōu)勢(shì)的話他會(huì)說(shuō)再見(jiàn)，肯定掛斷，我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問(wèn)一下客戶的感受，是不是很好，是不是很便利你，給他一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，通過(guò)他的說(shuō)話你就推斷出他購(gòu)買(mǎi)的傾向性. 客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開(kāi)場(chǎng)白的目的是要吸

4、引他想要買(mǎi)的產(chǎn)品，當(dāng)他有想要買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束了，是到后面的過(guò)程了。 9種電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，為您解憂。 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的愛(ài)好，讓客戶情愿連續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列3件事： 1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？ 2、我打電話給客戶的目的是什么？ 3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？ 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打攪你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？ 顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么

5、事情？ 顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他緣由拒絕。 銷(xiāo)售員必需立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，感謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必需營(yíng)造一種很熟識(shí)的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的） 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法 如： 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ 顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他緣由拒絕。 銷(xiāo)售員必需立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，感謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必需營(yíng)造一種很熟識(shí)的氣氛

6、，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的） 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠有用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？ 銷(xiāo)售員：是嗎？真不好意思，估量王先生最近由于其他緣由，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。 顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。 銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)潔的介紹一下我們的產(chǎn)品吧 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我

7、想你不會(huì)一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞哄騙，我最厭煩推銷(xiāo)的人了！ （顧客也可能回答：你預(yù)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 銷(xiāo)售員：那我還真的要當(dāng)心了，別讓您再增加一個(gè)厭煩的人了，呵呵。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，預(yù)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：有意找茬開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)詢

8、問(wèn)電話來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)?yīng)給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想詢問(wèn)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么珍貴的看法和建議？ 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，莫非是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟識(shí)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要留意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感

9、愛(ài)好？ 顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？ 銷(xiāo)售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)供應(yīng)一些服務(wù)嗎？ 顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)懷的，你介紹一下吧。 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話給您的緣由是由于目前我們產(chǎn)品勝利關(guān)心了很多人，快速達(dá)到延緩年輕的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？ 顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東

10、風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今日給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司始終以來(lái)的支持，感謝您！ 顧客朱：這沒(méi)什么！ 銷(xiāo)售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司始終以來(lái)的支持，公司特預(yù)備一次優(yōu)待酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生肯定很感愛(ài)好的！ 顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！ 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷(xiāo)售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的緣由主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，立刻就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看

11、法。 顧客朱：是的 顧客也可能這么回答：不好意思，我不清晰。 銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品? 創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，思路和閱歷都很關(guān)鍵，企業(yè)進(jìn)展、經(jīng)營(yíng)需要?jiǎng)倮哪Ｊ胶筒呗?！怎樣把握充分的信息源呢？?jīng)營(yíng)者都在渴求一個(gè)良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)，就是專(zhuān)為經(jīng)營(yíng)者建立的互動(dòng)溝通式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)有豐富的溝通圈，精英們可以自由參加溝通爭(zhēng)論，也可依據(jù)需要開(kāi)設(shè)自己的溝通論壇。每個(gè)會(huì)員都有自己的“會(huì)客廳”，可以相互問(wèn)候，可以留言、發(fā)短信！想放松一下，就去斗牛場(chǎng)打打臺(tái)球、對(duì)對(duì)碰，邀約新老伴侶PK一下，看看誰(shuí)的球技牛！歡樂(lè)交商友，輕松贏商機(jī)！ 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷(xiāo)售話術(shù)

12、員感愛(ài)好，對(duì)談話內(nèi)容感愛(ài)好，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無(wú)法介入主題。 天的那篇“幾個(gè)銷(xiāo)售小技巧，輕松搞定98%的客戶-序” 提到的正文實(shí)際上已經(jīng)發(fā)表，但許多人沒(méi)留意到，還是有跟帖，今日整理一下給大家看簡(jiǎn)短版本的，假如想討論案例，完整版請(qǐng)看他們憑什么靠銷(xiāo)售積累千萬(wàn)財(cái)寶？銷(xiāo)售必看十條 一般的生疏銷(xiāo)售很難一次達(dá)成的課分成三個(gè)部分，第一次電話，跟進(jìn)電話，促成交款這三部分。 下文用salor代替銷(xiāo)售人員 第一次電話三大技巧： 銷(xiāo)售秘技一：讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。 第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，由于第一次電話客戶是對(duì)你很防備的，只要你一問(wèn)

13、他是否需要，他很可能立刻回答不需要，然后掛掉電話。 你可以問(wèn)客戶一些答案確定的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)進(jìn)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。 銷(xiāo)售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，肯定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順當(dāng)成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。 銷(xiāo)售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，肯定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順當(dāng)?shù)穆?lián)系到你。 Salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必需要記號(hào)碼了。 其次天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）： 其次天

14、的銷(xiāo)售用到的五個(gè)技巧： 銷(xiāo)售秘技四：真實(shí)的謊言，這個(gè)是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心，最最核心的部分 什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。 比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿足，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這 個(gè)商家有撒謊嗎，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？ 銷(xiāo)售秘技五：避實(shí)就虛。 當(dāng)你的客戶問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候，可以避開(kāi)他的話題，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話。許多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。 銷(xiāo)售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì) 肯定不能讓你的客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有

15、的，肯定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。 銷(xiāo)售秘技七：博得客戶的理解和憐憫 當(dāng)客戶提了一些不利于銷(xiāo)售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很犯難，會(huì)給你造成的損失或者損害。 銷(xiāo)售秘技八：讓客戶覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。 Salor整個(gè)過(guò)程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最終都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。 銷(xiāo)售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。 看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去的，證明匯款了，她打電話過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào)，請(qǐng)問(wèn)這

16、張匯款單是您的嗎？ 她是不是真的收到了這張匯款單呢？ 其次篇：9種電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 3400字 9種電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，為您解憂通?？蛻艟芙^你有幾種狀況，第一個(gè)一開(kāi)口就說(shuō)我在開(kāi)會(huì)，其次種狀況說(shuō)對(duì)不起，我不需要，那第一種狀況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說(shuō)客戶真的在開(kāi)會(huì)，原來(lái)我們約了時(shí)間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我的確不能通話，我們銷(xiāo)售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺(jué)得有這樣的心態(tài)，那不便利的時(shí)候商定下一次通話的時(shí)間，那這樣的話我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白會(huì)變，其次次通話的時(shí)候就是老伴侶了，我是剛才打電話的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，那就像老伴侶一樣的了，這樣好許多。 其次種方面電

17、話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白遇到的苦惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開(kāi)場(chǎng)白肯定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他確定是聽(tīng)了不舒適、不興奮，不然的話他會(huì)說(shuō)我考慮考慮、我們?cè)偕套h 、再說(shuō)、改天再議，你肯定要想到開(kāi)場(chǎng)白還有空間，沒(méi)有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn)，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告知他們，擅長(zhǎng)溝通的人說(shuō)你看還沒(méi)有說(shuō)我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺(jué)得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。 你滿意他拒絕的心情，然后拉過(guò)來(lái)，許多人聊過(guò)之后覺(jué)得很有關(guān)心，準(zhǔn)時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來(lái)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)確定不是一個(gè)，至少會(huì)有三個(gè)，你事先預(yù)備好，你其次個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，或許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買(mǎi)到你的產(chǎn)品，你找不到他的消

18、費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。 所以接下來(lái)再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn)，這時(shí)候你覺(jué)得你的銷(xiāo)售在往前進(jìn)了一步，當(dāng)我們說(shuō)了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來(lái)看是不是命中這個(gè)客戶的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶是否命中需求了，肯定不是說(shuō)第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這樣確定會(huì)煩，始終講優(yōu)勢(shì)的話他會(huì)說(shuō)再見(jiàn)，肯定掛斷，我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問(wèn)一下客戶的感受，是不是很好，是不是很便利你，給他一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，通過(guò)他的說(shuō)話你就推斷出他購(gòu)買(mǎi)的傾向性. 客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開(kāi)場(chǎng)白的目的是要吸引他想要買(mǎi)的產(chǎn)品，當(dāng)他有想要買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束了，是到后面的過(guò)程了。 9種電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，為您解憂。 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為

19、一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的愛(ài)好，讓客戶情愿連續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列3件事： 1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？ 2、我打電話給客戶的目的是什么？ 3、我公司的產(chǎn) 品對(duì)客戶有什么用途？ 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打攪你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？ 顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？ 顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他緣由拒絕。 銷(xiāo)售員必需立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，感謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主

20、動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必需營(yíng)造一種很熟識(shí)的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的） 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法 如： 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ 顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他緣由拒絕。 銷(xiāo)售員必需立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，感謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必需營(yíng)造一種很熟識(shí)的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的） 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某

21、公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠有用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？ 銷(xiāo)售員：是嗎？真不好意思，估量王先生最近由于其他緣由，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。 顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。 銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)潔的介紹一下我們的產(chǎn)品吧電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞哄騙，我最厭煩推銷(xiāo)的人了！ （顧客也可能回答：你預(yù)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品

22、介紹階段） 銷(xiāo)售員：那我還真的要當(dāng)心了，別讓您再增加一個(gè)厭煩的人了，呵呵。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，預(yù)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：有意找茬開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小 姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)詢問(wèn)電話來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)?yīng)給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想詢問(wèn)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么珍貴的看法和建議？ 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是

23、你們的產(chǎn)品。 銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，莫非是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟識(shí)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要留意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感愛(ài)好？ 顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？ 銷(xiāo)售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)供應(yīng)一些服務(wù)嗎？ 顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)懷的，你介紹一下吧。 電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話給