我共享導購員工作總結1170字

1、我共享：導購員工作總結(1170字)_商場導購員工作總結 20 xx年已經(jīng)結束，新的一年又在綻開。本人自7月份加入到xx做一名導購以來，本著對工作的喜愛，抱著樂觀，仔細學習的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面力量。在這幾個月的工作中，在商場領導仔細耐心的帶領下，xx專柜連續(xù)4個月達到了一萬八千元的銷售額，成果快速提升，同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的百分之七十。專柜有兩名導購員，我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達的任務，以主動，樂觀樂觀的心態(tài)不斷前進?；仡櫄v程，收獲和感受頗多，現(xiàn)總結如下： 在日常工作中，我會提前熟識銷售

2、的貨品。對于應季貨品，新品上市著重向顧客推舉，吸引顧客的留意力，提高試穿率，進廳人數(shù)及成交率。 最近一段時間里有許多節(jié)假日，十一，中秋長假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們制造了很好的銷售平臺。在銷售過程中，我為了盡量滿意廣闊的顧客伴侶的需求，在細節(jié)方面做了許多工作。尤其是十一節(jié)假日長假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)待項目，提高顧客的購買欲望。另外我認為想成為一名優(yōu)秀的導購對專業(yè)學問的學習必不行少。我本著“多學習，樂觀主動的態(tài)度”深化到銷售中，主動學習大量的專業(yè)學問，服務技巧，從而更好的服務顧客。在鞋類銷售過程中，我總結出來了一些鞋類銷售的技巧： 1 從穿著時間，穿著場合，穿著對象，穿著目

3、的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2 重點要簡短，對顧客說鞋子特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。鞋類商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開 3 詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，不行只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。 以推銷對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4 導購員把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。 我個人很專注結果，一個人對結果不重視，她可能始終沒有結果。所以在銷售中 我會撲捉每個成交時機，以自己微小的觀看力量，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的勝利

4、。把握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個力量”。即在日常工作中要有一顆歡樂心，平常心，每個銷售人員同時要具備四個力量：抗逆力量，洞察力，溝通力量，學習力量。只有這樣，在任何狀況下，導購員才能保持.，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務。 以上是我在工作中的一些總結和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，準時總結出工作中的不足，盡職盡責的服務每位顧客伴侶，制造更高的銷售業(yè)績。 導購員工作總結【篇二】 在*品牌彩電擔當導購員工作已兩年多了，能擁有“五星級導購員”這個稱號，與*經(jīng)營部對我的培育是分不開的。在日常生活中，我經(jīng)常以*的各種制度約束自己，磨練自己，讓自己溶入*，盼望能成

5、為一名全方位優(yōu)秀的*人。 也是這一點，讓我時時刻刻做事情都留意每一個細節(jié)，仔細遵照*的管理制度，去布置我們的現(xiàn)場，努力做到讓顧客進我的展臺就有一種心曠神怡的感覺。下面針對個人工作狀況，總結一名優(yōu)秀的導購員首先要做到以下基本幾點： 1、精通產(chǎn)品賣點：這是作為一名導購員的基本技能，首先必需要精通把握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要專心去找總能找到），然后以長比短（就是以己之長，比人之短，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分把握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，制造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟識的導購員怎樣去勸說顧客購買？ 2、抓住現(xiàn)場機會

6、：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場中慧眼識真金快速識別哪些人今日肯定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是任憑看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后堅決地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的，來的都是客）實行不同的應對措施，最終實現(xiàn)既賣了貨，又做了宣揚，還打發(fā)了臥底的有效銷售。 3、找準顧客需求：抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛便利、圖省事，就可能要電腦模糊掌握的；有人喜愛實惠耐用、操作簡潔的，可能就

7、要一般機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭便利，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員專心挖掘都能把它分出個ABc，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿足而歸。 4、觸動心靈情感：找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁護者或回頭客，一般的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種批判性的懷疑，這時候假如導購員不識時宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭受顧客立馬表示沒什么，我只是任憑看看的搪塞，這

8、唯恐是我們每個人都不盼望出現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡潔的問候入手，逐步深化，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你假如再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，服從地跟著你的描述進入那奇妙的產(chǎn)品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎？ 5、將心比心，想想自己：常言道：要想公道，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當今.物質的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自

9、己就是顧客，自己假如來買，會有什么樣的問題，會關懷哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必定會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增加，服務意識會美麗地再上一個水準，銷售業(yè)績便刺眼地邁上新的臺階。 總之，導購員的工作，本身是一個接觸工作，每天面對不同的顧客，但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考，顧客購物都為自己的利益著想，應當說他們的愿望是正值的更是正確的，我們要做到用戶永久是對的，把他們當成自己的伴侶，真心對待他們。 在*公司今日能夠取得這樣的成果，第一就是靠人的素養(yǎng)，靠自己拼搏精神，靠自己的創(chuàng)新精神，在*年里，我準備如下： 1、保持每個月銷量在賣場占比永久是

10、第一。 2、要取得比*年更好的成果。 3、不斷開拓進取，鞏固現(xiàn)有的學問，學習新的學問，讓顧客被我們的真誠所感動，把*的美譽送到千家萬戶 導購員工作總結【篇三】 進入從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。 我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩凸己玫姆?、建議和關心，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制

11、競爭對手。 潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！就閱歷方面來說，我個人的總結有以下幾點： 1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在

12、導購這個崗位取得一些成果的內因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿.的心態(tài)對待每一位顧客。 2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們供應適合的產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同

13、功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。 3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)打算成敗，時刻保持一種樂觀向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。 4、具備良好的學習力量。我們要具備良好的學習力量，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司供應的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚

14、電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜愛學習和反思，我覺得肯定要多學習，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會始終從事這份我喜愛的工作，通過自己的努力，使20 xx年

15、的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與同成長！ 導購員工作總結【篇四】 20 xx年，我在門店領導的關懷、關懷下，在各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作樂觀主動，堅決聽從領導支配，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關懷、支持和關心，我們共同塑造了

16、門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。 在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟識本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不同服務對象有同學和小孩，有老人和青年人，有農夫和.，有一般工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿足的笑容和賜予我

17、服務的確定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。 回顧20 xx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20 xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，樂觀向公司優(yōu)秀員工靠攏；其次，進一步強化和提升與顧客溝通溝通的力量，為顧客供應最優(yōu)質的服務；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，聽從領導支配，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。 導購員工作總結【篇五】 20 xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很

18、傲慢也很榮幸有這么個團隊。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。 特別榮幸本人能代表我們營運x部參與公司進行的三字經(jīng)演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。 更值得興奮的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家

19、店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20 xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的20 xx，我專柜將重點放在以下幾個方面： A：樂觀協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。 B：充分的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿意顧客的需求。 C：提高服務質量，專心服務，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。 D：完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進行消費。 F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)學問培訓，增加自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。 我信任在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的

20、努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在20 xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！ 導購員工作總結【篇六】 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也經(jīng)過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將自我XX年的工作總結如下： 1、我今年工作調動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，進取向向店長、組長請教，努力提高使自我的業(yè)務本領，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。 2、端正態(tài)度仔細工作，進取做好本職工作 今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教