獲得與決策有關(guān)的全部信息課件

1、獲得與決策有關(guān)的全部信息課件獲得與決策有關(guān)的全部信息課件 決策的定義與原則決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法 決策的定義與原則決策第一節(jié)決策的定義與原則獲得與決策有關(guān)的全部信息課件定義第一節(jié) 決策的定義與原則決定決策定義第一節(jié) 決策的定義與原則決定決策定義決策(decision): 指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。第一節(jié) 決策的定義與原則定義決策(decision):第一節(jié) 決策的定義與原則原則最優(yōu)原則： 獲得與決策有關(guān)的全部信息； 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此 制定所有可能的方案； 準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)

2、果。第一節(jié) 決策的定義與原則原則最優(yōu)原則：第一節(jié) 決策的定義與原則最優(yōu)決策能達(dá)到嗎？ 信息收集有限 信息利用能力有限 備選方案有限 對(duì)未來(lái)狀況的預(yù)測(cè)可能與實(shí)際未來(lái)狀況有出入第一節(jié) 決策的定義與原則最優(yōu)決策能達(dá)到嗎？第一節(jié) 決策的定義與原則 最優(yōu)原則 Versus 最滿意原則第一節(jié) 決策的定義與原則第一節(jié) 決策的定義與原則第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)獲得與決策有關(guān)的全部信息課件類型決策時(shí)間長(zhǎng)期決策短期決策影響范圍重要程度戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策決策主體組織決策個(gè)人決策決策起點(diǎn)初始決策追蹤決策決策問(wèn)題重復(fù)程度決策問(wèn)題可控程度程序化決策非程序化決策第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)確定型風(fēng)險(xiǎn)型非確定型類型決策時(shí)間長(zhǎng)

3、期決策影響范圍戰(zhàn)略決策決策主體組織決策決策起點(diǎn)第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策影響的時(shí)間長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期決策短期決策指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。指為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策影響的時(shí)間長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期決策第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策影響范圍和重要程度分：戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)決策對(duì)組織發(fā)展方向和發(fā)展遠(yuǎn)景做出的決策。又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高工作成效所做出的決策。戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策）指組織為保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)而對(duì)局部的管理業(yè)務(wù)工作做出的決策，屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體決策。第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策影響

4、范圍和重要程度分：戰(zhàn)略決策第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策的主體分：組織決策個(gè)人決策指組織整體或組織的某個(gè)部分對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的活動(dòng)所做出的選擇或調(diào)整。指?jìng)€(gè)人在參與組織活動(dòng)中的各種決策。第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策的主體分：組織決策個(gè)人決策指第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策的起點(diǎn)分：初始決策追蹤決策指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。是在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策的起點(diǎn)分：初始決策追蹤決策指第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策問(wèn)題的重復(fù)程度分：非程序化決策亦稱常規(guī)決策、規(guī)范性決策、重復(fù)性決策及定型化決策，指決策問(wèn)題是經(jīng)常出現(xiàn)的

5、問(wèn)題，已經(jīng)有了處理的經(jīng)驗(yàn)、程序、規(guī)則，可按常規(guī)辦法解決。亦稱非常規(guī)決策、非規(guī)范性決策、非定型化決策，指決策問(wèn)題是不常出現(xiàn)的，沒(méi)有固定模式、經(jīng)驗(yàn)去解決，要靠決策者做出新的判斷來(lái)解決。程序化 決策第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策問(wèn)題的重復(fù)程度分：非程序化決第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策問(wèn)題的可控程度分：非確定型決策指決策過(guò)程中，提出的各備選方案在確知的客觀條件下，每個(gè)方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果優(yōu)劣作出最優(yōu)選擇的決策。指決策過(guò)程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案有幾種結(jié)果的可能性已知，但每一結(jié)果發(fā)生的概率無(wú)法知道。指決策過(guò)程中提出各備選方案，每個(gè)方案有幾種不同結(jié)果的可能性已知，其發(fā)生的概率也可測(cè)算，在這樣

6、條件下的決策就是風(fēng)險(xiǎn)型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策確定型決策第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)按決策問(wèn)題的可控程度分：非確定型決特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性動(dòng)態(tài)性過(guò)程性滿意性第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性動(dòng)態(tài)性過(guò)程性滿意性第二節(jié) 決策的類型第三節(jié) 決策理論獲得與決策有關(guān)的全部信息課件第三節(jié) 決策理論 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境 的信息和情報(bào)； 決策者要充分了解有關(guān)備選方案 的情況； 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下 的執(zhí)行命令的組織體系； 決策的目的多是為了使本組織獲取 最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論（20世紀(jì)50年代以前）第三節(jié) 決策理論 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境古典決策理論 第三節(jié) 決策理論行為

7、決策理論（始于20世紀(jì)50年代） 人的理性介于完全理性和非理性之間。 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的 偏差的影響。 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策 者選擇的理性是相對(duì)的。 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比， 決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不 愿費(fèi)力尋求最佳方案。 第三節(jié) 決策理論行為決策理論（始于20世紀(jì)50年代） 人的第三節(jié) 決策理論當(dāng)代決策理論 核心是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。 整個(gè)決策過(guò)程從研究組織的內(nèi)外環(huán)境開(kāi)始，進(jìn)而確定組織目標(biāo)、設(shè)計(jì)可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案，比較和評(píng)估這些方案進(jìn)而進(jìn)行方案選

8、擇，最后實(shí)施決策方案，并進(jìn)行追蹤檢查和控制，以確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第三節(jié) 決策理論當(dāng)代決策理論 核心是：決策貫穿于整第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素第四節(jié) 診斷問(wèn)題決策過(guò)程確定目標(biāo)擬定備選方案方案實(shí)施選擇最優(yōu)方案評(píng)價(jià)與調(diào)整第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素診斷問(wèn)題決策確定目標(biāo)擬定備選方案方案實(shí)施選擇最優(yōu)方案評(píng)價(jià)與調(diào)診斷問(wèn)題 決策的第一步是診斷問(wèn)題。診斷問(wèn)題的精確程度有賴于信息的全面性和準(zhǔn)確度，所以決策者要盡力獲取豐富、可信賴的信息，并加以評(píng)判性地分析、運(yùn)用，以明確問(wèn)題實(shí)質(zhì)。第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素診斷問(wèn)題 決策的第一步是診斷問(wèn)題。診斷問(wèn)題的精確 決策是為了解決問(wèn)題，在明確所要解決的問(wèn)題之后，還要確定問(wèn)題

9、應(yīng)當(dāng)解決到什么程度，這就是目標(biāo)。目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)，應(yīng)根據(jù)所要解決的臨床問(wèn)題具體決定。確定目標(biāo)第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素 決策是為了解決問(wèn)題，在明確所要解決的問(wèn)題之后， 一旦問(wèn)題明確、目標(biāo)確定，決策者就要提出各種可能的備選方案。備選方案要盡可能多，可通過(guò)文獻(xiàn)查閱、頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗萍夹g(shù)等擬定。擬定備選方案第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素 一旦問(wèn)題明確、目標(biāo)確定，決策者就要提出各種可能 決策者要具備評(píng)價(jià)每種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)的能力，獲取充分的信息和有用的證據(jù)，包括各種可能事件的概率、結(jié)局的量化指標(biāo)（生存率、生存質(zhì)量、成本效益）等，作為選擇最優(yōu)方案的依據(jù)。選擇最優(yōu)方案第五節(jié) 決策過(guò)程

10、與影響因素 決策者要具備評(píng)價(jià)每種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)的能 方案實(shí)施是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。方案選定后，決策者要制定實(shí)施方案的具體步驟和措施，及時(shí)實(shí)施并評(píng)估方案進(jìn)展、效果，進(jìn)行恰當(dāng)調(diào)整。方案實(shí)施第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素 方案實(shí)施是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。方案選定后，決 由于組織內(nèi)部條件、外部環(huán)境不斷變化，方案實(shí)施中，管理者要不斷評(píng)估進(jìn)度、效果、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況等，及時(shí)定義新的情況，建立新的分析程序，修正甚至制定新的方案，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)與調(diào)整第四節(jié) 決策過(guò)程與影響因素 由于組織內(nèi)部條件、外部環(huán)境不斷變化，方案實(shí)施中，環(huán)境影響因素過(guò)去決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間第四節(jié) 決策過(guò)程與影響

11、因素環(huán)境影響因素過(guò)去決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間第四節(jié) 第五節(jié) 決策方法獲得與決策有關(guān)的全部信息課件定性決策方法定量決策方法決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德?tīng)柗品ǖ取７譃椋河嘘P(guān)活動(dòng)方向的決策方法、有關(guān)活動(dòng)方案的 決策方法第五節(jié) 決策方法定性決策方法定量決策方法決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、名義小組 基本思想：邀請(qǐng)有關(guān)專家敞開(kāi)思路、不受約束地針對(duì)問(wèn)題 暢所欲言。 強(qiáng)調(diào)集體思維，創(chuàng)造一種自由奔放思考的環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造 性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。 局限性：受參與者素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平、思維能 力，主持者水平等限制。頭腦風(fēng)暴法第五章 決策方法定性法 基本思想：邀請(qǐng)

12、有關(guān)專家敞開(kāi)思路、不受約束地針對(duì)問(wèn)題頭腦風(fēng)暴管理者召集相關(guān)領(lǐng)域人士，告知擬解決問(wèn)題請(qǐng)他們獨(dú)立 思考，并盡可能把自己的備選方案和意見(jiàn)寫下來(lái)。按次序請(qǐng)小組成員陳述自己的方案和意見(jiàn)。小組成員對(duì)所有備選方案投票，贊成人數(shù)最多的方案即為決策方案。管理者保留最終決策權(quán)。名義小組法第五章 決策方法定性法管理者召集相關(guān)領(lǐng)域人士，告知擬解決問(wèn)題請(qǐng)他們獨(dú)立 思考，第五章 決策方法定性法德?tīng)柗萍夹g(shù) 針對(duì)某問(wèn)題在一組專家中進(jìn)行3-4輪的意見(jiàn)收集，最終形成專家集中意見(jiàn)的一種研究方法。第五章 決策方法定性法德?tīng)柗萍夹g(shù) 針對(duì)某問(wèn)題在一組專家德?tīng)栰撤ǖ奶攸c(diǎn) 匿名性 反復(fù)性 定量性 集體性第五章 決策方法德?tīng)栰撤ǖ奶攸c(diǎn) 匿名性第五章 決策方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法第五章 決策方法定量法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法第五章 決策方法2. 政策指導(dǎo)矩陣有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法第五節(jié) 決策方法定量法2. 政策指導(dǎo)矩陣有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法第五節(jié) 決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法確定型決策方法在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知，則需采用確定型決策方法。常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是指決策者在對(duì)未可能發(fā)生的情況無(wú)法作出肯定判斷的情況下，通過(guò)預(yù)測(cè)各種情況發(fā)生，根