全國2022年《質(zhì)量月》活動(dòng)知識(shí)競賽題庫及答案（單選150、多選50、判斷50、問答10）

1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名： 單位名稱： 一、單選題（共150題）單選題1、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（ ）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題3、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一 “鑒別”指的是（ ）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題4、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖

2、B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖正確答案：B單選題5、質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的靈魂是（ ）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題6、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法是于（ ） 年 9 月 1 日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正確答案：A單選題7、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（ ）制度，完善與國際接軌的品 牌價(jià)值評價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評價(jià)國際話語權(quán)。A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評價(jià)C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題8、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法 正確的

3、是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B單選題9、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以 下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題10、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的電話為（ ）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單選題11、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)

4、用 散布圖的是（）。A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單選題12、對檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（ ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題13、GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以 下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題14、全面質(zhì)量管理的范圍是（ ）。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題15、對不合格品采取返工、降級

5、、報(bào)廢等都屬于對不合格的（ ）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題16、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制和（ ）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題17、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題18、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（ ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14日 D、12月14日正確答案：

6、C單選題19、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（ ）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題20、計(jì)量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題21、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（ ）制度是一種 比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn) 證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗(yàn)B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗(yàn)D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督正確答案：D單選題22、樣本均

7、值有少許提高，則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單選題23、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（ ）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題24、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、識(shí)別信息流對流程的影響正確答案：B單選題25、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付,以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（ ）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案

8、：A單選題26、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題27、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題28、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí), 質(zhì)量總體水平（ ），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、 穩(wěn)定提高 B、 顯著提升C、 跨越發(fā)展 D、 持續(xù)提升正確答案：B單選題29、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活

9、動(dòng)”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題30、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）。A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題31、產(chǎn)品質(zhì)量（ ）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題32、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特 性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采 用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動(dòng)極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題33、質(zhì)量

10、檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（ ）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單選題34、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單選題35、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日 發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選 擇正確的是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D單選題36、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本

11、極差正確答案：D單選題37、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題38、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正確答案：B單選題39、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷 產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（ ）喪失；但是，尚未超過明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年正確答案：B單選題40、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（

12、）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)正確答案：A單選題41、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì) 量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名， 此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量正確答案：B單選題42、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下 列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題43、為在一定范圍內(nèi)獲

13、得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使 用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題44、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（ ）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題45、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以 確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題46、QC下組活動(dòng)成果

14、發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題47、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題48、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）。A、消減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題49、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單選題50、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（ ）三個(gè)階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階

15、段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段正確答案：A單選題51、開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題52、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：

16、D單選題53、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流正確答案：A單選題54、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單選題55、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（ )A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正確答案：B單選題56、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng) 化能源計(jì)量監(jiān)管，

17、培育和規(guī)范（ ）市場，加強(qiáng)計(jì)量檢測技術(shù)的研 究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測 B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定 D、計(jì)量審查正確答案：B單選題57、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（ ）。A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題58、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實(shí)踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單選題59、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體正確答案：D單選題60、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（ ）造成。A、偶然

18、因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單選題61、在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)正確答案：B單選題62、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng) 度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了 20個(gè)樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的 數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng) 度有所提高。那么，下面陳述正確的是（）。A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題63、以

19、下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單選題64、GB/T19001 與 GB/T19004 的關(guān)系正確的是（ ）。A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單選題65、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品（ ）觀察和判斷，結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所 進(jìn)行的符合性評價(jià)活動(dòng)。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題66、標(biāo)桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題67、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是

20、通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（ ）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題68、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為9 3%, 則該過程的西格瑪水平大約為（）A、5。B、3。C、4。D、6。正確答案：B單選題69、QC小組活動(dòng)源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題70、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。（ ）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題71、卓越績效評價(jià)MGB

21、/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題72、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（ ）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：D單選題73、樣本均值有少許提高，則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單選題74、質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的靈魂是（ ）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題75、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）A、直接測量B、問卷調(diào)查

22、法C、直方圖D、焦點(diǎn)問題小組E、抽樣正確答案：B單選題76、GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以 下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題77、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題78、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題79、在選擇質(zhì)

23、量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題80、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和 質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題81、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在（） 運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單選題82、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)

24、任單位是（A ）。A、生產(chǎn)單位 B、監(jiān)督單位 C、公司領(lǐng)導(dǎo) D、上級主管部門正確答案：A單選題83、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法 正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B單選題84、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用 散布圖的是（）。A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單選題85、下

25、述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題86、PDCA的方法是一種（ ）方法。A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價(jià) D、自我評價(jià)正確答案：B單選題87、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制和（ ）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題88、對檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（ ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題89、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、檢驗(yàn)人員正

26、確答案：A單選題90、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（ ）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能 C.預(yù)防功能 D.報(bào)告功能正確答案：B單選題91、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是 ()oA、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單選題92、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培 訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題93、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（ ）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題94、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）。

27、A、消減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題95、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是( )A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題96、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的稱述, 不準(zhǔn)確的是（）A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同正確答案：D單選題97、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對四個(gè) 階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。 1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2 評價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需

28、求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D單選題98、標(biāo)準(zhǔn)是（ ） 的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、 管理的系統(tǒng)方法C、 過程D、管理活動(dòng)正確答案：A單選題99、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題100、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（ ）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單選題101、1999年，第二一屆國際計(jì)量大會(huì)把每年的（ ）確定為“世界 計(jì)量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正確答案：A單選題102、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文

29、化層的內(nèi)容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值正確答案：D單選題103、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（ ） 。A、 法律責(zé)任B、 民事責(zé)任C、 刑事責(zé)任D、 行政責(zé)任正確答案：A單選題104、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì) 量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名， 此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量正確答案：B單選題105、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它, 這說明質(zhì)量具有（ ）。A.廣義性 B.狹義性 C,時(shí)效性 D.相對性正確答案：C單選

30、題106、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以 確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題107、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上 是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C單選題108、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）。A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題109、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品

31、，其中某個(gè)質(zhì)量特 性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采 用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動(dòng)極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題110、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到 最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這 反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題111、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（B

32、SC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單選題112、GB/Z19579卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南中，用“方法-開展- 學(xué)習(xí)-（）”來評價(jià)組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合正確答案：D單選題113、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（ ）三個(gè)階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段正確答案：A單選題114、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同

33、使 用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題115、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單選題116、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。A、ADLI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B、LeTCI （水平-趨勢-對比-整合）四個(gè)階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段D、PDCA （策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段正確答案：D單選題117、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的電話為（ ）A、12315 B、 1236

34、5 C、 12385 D、 12369正確答案：B單選題118、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題119、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價(jià)正確答案：A單選題120、QC小組活動(dòng)起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題121、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題122、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（ ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14

35、日 D、12月14日正確答案：C單選題123、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題124、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（ ）和其他標(biāo)識(shí)。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題125、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題126、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（ ）。A、以人為本,安全為先，誠信守法,夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝,誠信為本，安全為先,夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),促

36、進(jìn)發(fā)展C、以人為本,安全為先，誠信至上,夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),又好又快D、以人為本,誠信為本，安全為先,夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取勝正確答案：B單選題127、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（ ）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題128、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單選題129、( )在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：

37、C單選題130、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（ ）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單選題131、質(zhì)量發(fā)展是（ ）A、興國之道、強(qiáng)國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強(qiáng)國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單選題132、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實(shí)踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單選題133、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（ ） 的規(guī)

38、定追究法律責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、反不正當(dāng)競爭法正確答案：B單選題134、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理， 提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（ ）的合法權(quán)益， 維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民 B、法人 C、用戶 D、消費(fèi)者正確答案：D單選題135、未達(dá)到TMP“零事故“零不良“零故障“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以 下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單選題136、標(biāo)準(zhǔn)是（ ）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動(dòng)C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題137、對不合格品采取返工、降級、報(bào)廢等都屬于對不合格

39、的（ ）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題138、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法是于（ ） 年 9 月 1 日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正確答案：A單選題139、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單選題140、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，?標(biāo)志表示（ ）。A、開始和結(jié)束B、活動(dòng)說明C、決策D、活動(dòng)的流向正確答案：C單選題141、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正確答案：D單選題142、繪制控

40、制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題143、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（ ）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題144、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（ ）個(gè)質(zhì)量月。A、44 個(gè)B、45 個(gè)C、46 個(gè)D、47 個(gè)正確答案：D單選題145、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C

41、、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的正確答案：B單選題146、在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)正確答案：B單選題147、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提 出的“KAN0模型中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì) 量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量 特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型

42、質(zhì)量 特性D、三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性 價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題148、產(chǎn)品是（ ）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題149、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題150、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（ ）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C二、多選題（共50題）多選題1、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵 點(diǎn)數(shù)，對于控制

43、圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題2、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（ ）。A、檢定B、校對C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多選題3、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是（）A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差正確答案：ABD多選題4、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ ）A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量

44、為中心正確答案：ABD多選題5、質(zhì)量改進(jìn)的信息4IS09001質(zhì)量管理體系的目的是（ )。A、證實(shí)滿足顧客要求的能力B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題6、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢正確答案：ABCE多選題7、深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系（ ）與國際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題8

45、、產(chǎn)品要求可包括（ ）。A、相關(guān)方要求B、顧客提出的要求C、法律法規(guī)的要求D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求正確答案：ABCD多選題9、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是（ ）。A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多選題10、在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊(duì)C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員正確答案：BDE多選題11、（ ）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計(jì)、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展

46、開D.方差分析正確答案：ABCD多選題12、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題13、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。A、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多選題14、GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)正確答案：ACDE多選題15、質(zhì)量

47、發(fā)展綱要從（ ）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題16、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化正確答案：AC多選題17、六西格瑪方法論通常包括（）。A、過程改進(jìn)流程DMAICB、按 4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過程設(shè)計(jì)流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多選題18、用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果

48、圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多選題19、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是（）A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題20、質(zhì)量發(fā)展綱要中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠 性提升工程和哪些工程（ ）A、工程質(zhì)量滿意度提升工程B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程C、質(zhì)量對比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多選題21、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（ ）A、大力推進(jìn)法制計(jì)量B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C、積極拓展工程計(jì)量D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題22、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（

49、 ）的一種有組織的活動(dòng)。A制定標(biāo)準(zhǔn) B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn) D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題23、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（ ）。A、生產(chǎn)自動(dòng)化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動(dòng)B、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的C、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無規(guī)律的，無法控制的D、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制正確答案：BD多選題24、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公 司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他家的吧”。小李 說：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量 特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題25、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)

50、品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（ ）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案：ACD多選題26、GB/T 19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則和GB/Z19579卓越績效評價(jià) 準(zhǔn)則實(shí)施指南制定的目的在于（ ）。A、評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B、獲得國家承認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭 優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。正確答案：AC多選題27、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（ ）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告正確答案：ABCD多選題28、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（ ）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)

51、合，以防為主C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）D、實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：ABCD多選題29、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（ ）。A、產(chǎn)品購買者B、下道工序員工C、上道工序員工D、產(chǎn)品的最終用戶正確答案：ABD多選題30、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（ ）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性正確答案：ABC多選題31、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（ ）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D、直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題32、下列國家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（ ）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)

52、境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD多選題33、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮( )。A、技能和經(jīng)驗(yàn)B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多選題34、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）。A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E、可用控制圖識(shí)別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多選題35、判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品

53、正確答案：ACD多選題36、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損失 的（ ）A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC多選題37、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題38、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN是由( )三個(gè)數(shù)值的相乘得來的。A、嚴(yán)重度(SEV)B、發(fā)生頻度(OCC)C、檢測力(DET)D、過程(Process)正確答案：ABC多選題39、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維

54、階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題40、根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。A、自主性課題B、上級下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題41、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長期目標(biāo)平衡正確答案：ABC多選題42、4記錄的作用（ ）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案：ABCD多選題43、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ ）。A、流失業(yè)務(wù)分析B、顧客贊

55、揚(yáng)C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題44、建立健全（ ）的第三方檢驗(yàn)檢測體系，鼓勵(lì)不同所有制形式 的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場競爭。A、公正 B、科學(xué) C、公平 D、權(quán)威正確答案：ABD多選題45、對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)理解正確的是（ ）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)D、企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn) 過程E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多選題46、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ ）。A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產(chǎn)品

56、標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題47、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵(lì)上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題48、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ ）A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多選題49、（ ）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計(jì)、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展

57、開D.方差分析正確答案：ABCD多選題50、用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD三、判斷題（共50題）判斷題1、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題2、IS09000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量的定義是:“一組固有特性滿足要求的程度。定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。判

58、斷題3、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題4、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題5、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。判斷題6、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、

59、關(guān)系管理。判斷題7、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題8、我國是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題9、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題10、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的

60、標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題11、我國是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題12、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題13、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題14、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題15、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國