關(guān)于門店工作計(jì)劃7篇

1、關(guān)于門店工作計(jì)劃7篇 時(shí)間在消逝，從不停歇，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開頭寫計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我在這給大家整理了一些關(guān)于門店工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有幫助！ 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇1 一、市場(chǎng)分析 空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20_年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20_年度增長(zhǎng)11.4%。20_年度估計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3

2、800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。 目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20_年度的產(chǎn)品線,公司20_年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20_年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20_年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20_年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。 20_年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)

3、、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20_年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但_市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。 二、工作規(guī)劃 根據(jù)以上情況在20_年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 1、銷售業(yè)績(jī) 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷

4、活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。 2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù) 針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20_年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。 3、品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在20_年至20_年度協(xié)作

5、及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展現(xiàn)進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。 4、終端布置(協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展) 根據(jù)公司的_年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作，樂觀協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。樂觀對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)

6、務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整) 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇2 為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。 第一:基本情況摸底 1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放 2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板） 3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件 第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化 （一）店面工作表格化管理 熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、 1、日?？蛻魜?lái)訪登記 2、日?？蛻艉贤怯?3、

7、日?？蛻艋卦L等記 4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記 5、日常店面人員工作交接登記 6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記 7、日常店面財(cái)務(wù)登記 8、日常店面人員考勤 （二）形成例會(huì)制 1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今日的.目標(biāo)作任務(wù)。 2.準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。 3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的樂觀性。 4.優(yōu)秀銷售案例的共享與總結(jié) （三）加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用 1.主要對(duì)商品陳設(shè)，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。 2.調(diào)動(dòng)銷售人員的樂觀性，活躍氣氛。 3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過程中的問題。 4.收集顧客建議和

8、意見準(zhǔn)時(shí)反饋公司。 第三：銷售任務(wù)管理 （一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化 1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境 2、前景猜測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo) 3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解） 4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。 5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持 （二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)： 1、開拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案） 2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，詳細(xì)工作計(jì)劃如下： A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí) 操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。 B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧 操作

9、方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn) C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn) D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。 操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，執(zhí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。 3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度 操作方向：執(zhí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷量 4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。 操作方向：執(zhí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。 第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升： 1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練 2、銷售技巧與問話技巧的溝通與勸說力訓(xùn)練。 3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 5、電話接聽服務(wù)標(biāo)

10、準(zhǔn)話術(shù) 第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題 （1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。 （2）執(zhí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。 （5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。 （6）負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇3 1；溝通，疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變思路，感動(dòng)容易，感悟難 開全體員工會(huì)議，讓員工（公司內(nèi)部晉升發(fā)型師）熟悉新的運(yùn)營(yíng)模式及理

11、念，需大家達(dá)成全都，統(tǒng)一思想方可執(zhí)行，特殊是公司內(nèi)部晉升上來(lái)設(shè)計(jì)師能夠更好提升和引導(dǎo)，也正好迎合 教育部所培育的技術(shù)性人才得以輸出，假如年后此模式運(yùn)營(yíng)在三個(gè)月后有效，就可復(fù)制第二家美界sopen 2；一人全程服務(wù)制度的好處 有足夠的親和力，提高信任度，提高成交率，提高回頭率, 把每一個(gè)客人都變成自己的好伴侶 3；提升更好的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造家的感覺（硬件改善，小環(huán)境的提升） 店內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護(hù)是分不開的，局部及區(qū)域性的環(huán)境布置，可以營(yíng)造出家的氛圍，一定要讓客人有回家的感覺，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)！ 4；提升更好的品質(zhì)服務(wù)，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升，快樂，細(xì)心，關(guān)心， 按排銷售課程輔導(dǎo)，提升員工的服務(wù)

12、意識(shí)，一定要專心的服務(wù)好每一位客人，服務(wù)好一個(gè)客人就等于服務(wù)好十個(gè)客人理念 5；實(shí)施洗發(fā)熱敷方案， 設(shè)備配置，統(tǒng)一流程，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，規(guī)范動(dòng)作， 6；給客人制定出個(gè)人發(fā)型檔案 制定檔案表，詳細(xì)參照玫麗盼制作 7；（營(yíng)銷）設(shè)計(jì)師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)炒作，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼） 購(gòu)買ip2，每人一個(gè)！必須的！放自己的原創(chuàng)作品照片，自己喜歡的發(fā)型圖片，或有把握發(fā)型圖片等 備注；客人多的設(shè)計(jì)師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設(shè)計(jì)師承擔(dān)） 東方店；1制造利潤(rùn)（目標(biāo)追蹤） 2共享員工 3提升更好的品質(zhì)服務(wù)，改善更好的消費(fèi)環(huán)境 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇4 銷售店長(zhǎng)工作計(jì)劃 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參

13、加店內(nèi)的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)正確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)-儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的敬重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)展新顧客。 三、和導(dǎo)

14、購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更正確的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)由于不熟悉庫(kù)存情況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。 準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品準(zhǔn)時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保 證貨品不是由于賣場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)情況以便公司準(zhǔn)時(shí)的執(zhí)行相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)募?lì)員工，讓每位員工布滿自信，樂觀愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形

15、象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客溝通時(shí) 會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇5 _年，在公

16、司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標(biāo)銷售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，盡自己的責(zé)任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達(dá)的前三季度銷售工作任務(wù)，取得了較好的成果?，F(xiàn)將我們連鎖店_年前三季度工作及第四季度工作計(jì)劃詳細(xì)總結(jié)、安排如下： 一、_年前三季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況 我們連鎖店_年前三季度銷售總額為_X萬(wàn)元，毛利為_萬(wàn)元，占銷售額的_%。全面完成了公司下達(dá)的銷售工作任務(wù)，完成任務(wù)率為_%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果。 二、執(zhí)行的工作措施 1、加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力 我們連鎖店切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，對(duì)員工開展思想教育，培育員工的工作責(zé)任心與感恩心。通過開展思想教育

17、工作，使每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保完成公司下達(dá)的銷售工作任務(wù)。 2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平 要做好連鎖店銷售工作，擴(kuò)大食品、百貨商品銷售量，增加經(jīng)濟(jì)效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過會(huì)議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，使員工懂得食品百貨商品知識(shí)，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購(gòu)買我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選便利，增加食品、百貨商品銷售量；使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，熱忱接待顧客，耐心細(xì)

18、致回答顧客提出的問題，營(yíng)造溫馨和諧的氣氛，促進(jìn)食品、百貨商品銷售。 3、開展促銷活動(dòng)，努力增加百貨商品銷量 增加食品、百貨商品銷量，是制造經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵，_年前三季度，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈食品、百貨商品市場(chǎng)，我們連鎖店加強(qiáng)對(duì)顧客購(gòu)貨心理的了解，想方法，定方案，樂觀開展促銷活動(dòng)。在促銷活動(dòng)中，制定工作措施和激勵(lì)方案，落實(shí)到實(shí)際工作中，增強(qiáng)員工的工作樂觀性，促銷活動(dòng)取得了較好的成果，為完成_年前三季度銷售工作任務(wù)，起到樂觀的作用。_年前三季度共開展X次促銷活動(dòng)，分別為_X活動(dòng)、_X活動(dòng)、_X活動(dòng)等。 三、存在的問題 1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈，生意越來(lái)越難做 我們連鎖店旁邊批發(fā)市場(chǎng)多，新超市不斷的增加，使得

19、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來(lái)越難做。 2、促銷活動(dòng)受限制，擴(kuò)大百貨商品銷量有困難 促銷活動(dòng)是擴(kuò)大食品、百貨商品銷量的一個(gè)重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場(chǎng)外活動(dòng)，而店內(nèi)促銷達(dá)不到一定的效果，這給我們連鎖店擴(kuò)大食品、百貨商品銷量帶來(lái)實(shí)際困難。 3、員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，給正常銷售工作帶來(lái)影響 總而言之一句話，我們連鎖店各項(xiàng)工作是靠員工做的，沒有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，要擴(kuò)大食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益是困難的。我們連鎖店員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，詳細(xì)表現(xiàn)為：一是員工流失率過高，部分員工入職時(shí)間不長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)熟悉后又辭職，造成新員工多，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，影響業(yè)務(wù)的開展。

20、二是員工薪酬不高，服務(wù)態(tài)度不夠好。由于薪酬不高，員工惰性強(qiáng)，工作樂觀性不高，防損意識(shí)不強(qiáng)，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好，沒有根據(jù)“五唱”要求去做，部分營(yíng)業(yè)員和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)態(tài)度有時(shí)候不好，都給工作的正常進(jìn)展，帶來(lái)一定的困難。 4、連鎖店管理不夠精細(xì)化，影響店內(nèi)各項(xiàng)工作 由于平時(shí)店里工作繁忙，日常事務(wù)多，化去了店里領(lǐng)導(dǎo)大部分時(shí)間和精力，很少有時(shí)間能靜下心來(lái)，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細(xì)化，防損把關(guān)不嚴(yán)格，沒有專心去做，一定程度上影響了店內(nèi)各項(xiàng)工作的進(jìn)展。 四、_年第四季度工作計(jì)劃 1、加強(qiáng)思想教育工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍 我們連鎖店要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，針對(duì)員工的思想問題進(jìn)行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提

21、高員工的政治思想覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛，通過擴(kuò)大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)連鎖店銷售工作進(jìn)展。 2、抓好自身建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量 我們連鎖店要努力根據(jù)業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細(xì)化，做好食品、百貨商品防損工作，削減經(jīng)濟(jì)損失，增加經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營(yíng)。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱忱、禮貌、文明接待顧客，營(yíng)造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。 3、加強(qiáng)促銷活動(dòng)，擴(kuò)大百貨商品銷量

22、 我們要在促銷活動(dòng)上，動(dòng)腦筋想方法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動(dòng)，要營(yíng)造深厚的促銷聲勢(shì)，運(yùn)用各類促銷措施，增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力和購(gòu)買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標(biāo)銷售任務(wù)，奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。 我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平，制造良好成果，為公司的健康持續(xù)進(jìn)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇6 一、門店架構(gòu) 結(jié)合賣場(chǎng)銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定。 二、定崗定編 依照門店架構(gòu)確定各崗位職責(zé)以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開展聘請(qǐng)工作。

23、 三、薪酬等級(jí)劃分 參照_超市績(jī)效工資結(jié)構(gòu)方案；加盟店建議工資結(jié)構(gòu)分為賣場(chǎng)和后勤兩部分，銷售任務(wù)和全店人員掛鉤，制定績(jī)效考核方案，作出新開門店開店一年內(nèi)工資體系標(biāo)準(zhǔn)，劃分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。 四、聘請(qǐng)期 門店試營(yíng)業(yè)前3-4個(gè)月開展人員聘請(qǐng)工作，估計(jì)聘請(qǐng)人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍。 （一）聘請(qǐng)打算： 1、聘請(qǐng)宣傳單 2、聘請(qǐng)X展架 3、墻體外圍宣傳板（含聘請(qǐng)、招商） 4、條幅（聘請(qǐng)條幅2-3條“_超市_店誠(chéng)聘英才”） 5、聘請(qǐng)用具，桌子、凳子、文化用品 6、制定聘請(qǐng)計(jì)劃 （二）聘請(qǐng)形式： 1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)平臺(tái)（58、趕集、人才網(wǎng)等）、公眾群 2、定點(diǎn)聘請(qǐng)：設(shè)置2-3個(gè)固定聘請(qǐng)點(diǎn) 3、張貼

24、廣告：重點(diǎn)街道大范圍張貼 （三）聘請(qǐng)要求： 1、填寫應(yīng)聘登記表 2、提供一寸免冠紅底照？張 3、身份證復(fù)印件？張，戶口本、學(xué)歷證、職業(yè)資格證復(fù)印件各？張 五、面試期 門店試營(yíng)業(yè)前2個(gè)月確定面試工作。 （一） 面試打算： 1、提前2-3天按部門、時(shí)間段通知面試人員 2、確定面試人員花名及人數(shù) 3、安排面試地點(diǎn)（含音響）、面試官及現(xiàn)場(chǎng)工作人員 4、布置面試現(xiàn)場(chǎng) （二）面試現(xiàn)場(chǎng)： 1、公布面試現(xiàn)場(chǎng)要求，人員排隊(duì)進(jìn)入面試場(chǎng) 2、要求面試官批注應(yīng)聘登記表面試意見 3、三天內(nèi)回復(fù)面試結(jié)果 （三）面試后期： 1、核實(shí)未到場(chǎng)的人員情況 2、根據(jù)部門、柜組確認(rèn)面試合格人員 3、通知軍訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間 4、如需再開展

25、下一階段聘請(qǐng)工作 六、培訓(xùn)期（軍訓(xùn)、理論、考核） （一）培訓(xùn)打算： 1、列出軍訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃并審核 2、通知培訓(xùn)講師上課時(shí)間及地點(diǎn) 3、打算培訓(xùn)教室、軍訓(xùn)場(chǎng)地，學(xué)員培訓(xùn)用品，筆記本、投影儀、大屏幕、音響、匯總講師課件 4、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)協(xié)議、考試卷 （二）培訓(xùn)流程： 1、召開見面會(huì) 2、強(qiáng)化軍訓(xùn) 3、軍訓(xùn)、理論培訓(xùn) 4、軍訓(xùn)、理論考核 （三）培訓(xùn)結(jié)果： 1、匯總考核結(jié)果，淘汰不合格人員 2、培訓(xùn)歸檔 七、實(shí)操期 培訓(xùn)大綱： （三）培訓(xùn)實(shí)施： 門店負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)效果，最終考核結(jié)果 八、耗材打算 1、耗材申領(lǐng)明細(xì)，由專人負(fù)責(zé)看管 2、員工胸卡制作 關(guān)于門店工作計(jì)劃篇7 首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的

26、信任和賞識(shí)，派我來(lái)服務(wù)門店擔(dān)任店長(zhǎng)。20_年，是國(guó)家十二五規(guī)劃進(jìn)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長(zhǎng)上任的起步之年，將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴(yán)抓管理，專心經(jīng)營(yíng)，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此，現(xiàn)做20_年工作計(jì)劃如下： 一、加強(qiáng)制度建設(shè)，引入激勵(lì)機(jī)制 在規(guī)章制度上，根據(jù)公司印發(fā)的客戶服務(wù)柜面管理制度，根據(jù)本店的實(shí)際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范儀容儀表規(guī)范員工守則門店勞動(dòng)紀(jì)律門店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度等，進(jìn)一步提高了門店的工作效率，提升

27、服務(wù)質(zhì)量和效果。 在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)把握承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。 在考核體系上，建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。20_年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面執(zhí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門店員工樂觀性和制造性的用人機(jī)制。 二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造保險(xiǎn)鐵軍 堅(jiān)持把培育工作人員的

28、業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必須留意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。 1、組織招募新人。 根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì)公開招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和閱歷等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。 2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 詳細(xì)點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內(nèi)容，一是以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)寶，善待員工，愛惜員工，幫助員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化；二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、正確、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、做好日常管理。 風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，自己要常常定期或不定