web20對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷影響

1、Web2.0對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響摘要：Web2.0的觀念早已深入人心，本文在概括web2.0特征的前提下，對(duì) web2.0時(shí)代的時(shí)代特征和消費(fèi)特征進(jìn)行分析，并根據(jù)其變化總結(jié)出web2.0對(duì)網(wǎng) 絡(luò)營銷的影響。關(guān)鍵詞：web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷影響引言Web2.0時(shí)代，至U處都能看到精準(zhǔn)營銷的概念，百度中搜索“精準(zhǔn)營銷”這 個(gè)關(guān)鍵詞，首頁幾乎全部都是網(wǎng)絡(luò)推廣。那么在Web2.0時(shí)代，營銷為什么就需 要精準(zhǔn)了呢?那么對(duì)精準(zhǔn)營銷要求更高的網(wǎng)絡(luò)營銷，該如何制定適合Web2.0時(shí)代 要求的網(wǎng)絡(luò)營銷策略呢？一、Web2.0時(shí)代的特征1、以門戶為王的Webl.O時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于網(wǎng)民而言更多的是一種工具，電 腦對(duì)于白領(lǐng)是

2、臺(tái)打字機(jī)、對(duì)小孩是臺(tái)游戲機(jī);互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)就是張內(nèi)容、形式 不受限制的名片，對(duì)于個(gè)人也就是個(gè)瀏覽新聞、打字游戲的家用電器。Webl.O 到Web2.0的轉(zhuǎn)變，具體的說，從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)” 發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)。當(dāng)人們?cè)?Web2.0 世界中自己生產(chǎn)并挑選信息時(shí)，一些傳統(tǒng)權(quán)威機(jī)構(gòu)的光環(huán)正慢慢減弱。2、Web2.0顛覆了傳統(tǒng)價(jià)值觀，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。由 Webl.O單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工 具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢(shì)。3、Web2.0時(shí)代，人們將

3、越來越多地因?yàn)閃eb2.0，而改變自己的生活方式。 Web2.0最初是相對(duì)與傳統(tǒng)門戶提出的概念，它更多代表一種以用戶為中心的服 務(wù)理念、而不僅僅是技術(shù)，以博客的廣泛應(yīng)用為代表，每個(gè)人都成為主角，每個(gè) 人都個(gè)性化的存在，每個(gè)人都融入到一個(gè)在線生活圈，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限開始 打通。用戶不再按照傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行信息交流，不再需要從某一特定的網(wǎng) 絡(luò)中心獲得信息再傳播給用戶，用戶成為信息制造的中心，擁有更多點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞信息的渠道。4、Web2.0時(shí)代，個(gè)人話語權(quán)的提高，也為傳統(tǒng)媒體和門戶網(wǎng)站提供了更多的 反饋渠道，當(dāng)用戶不再需要完全依賴報(bào)紙、電視、廣播等公眾媒體，不再需要固 定地登陸新聞門戶，而是更多利

4、用RSS、Tag、IM等手段匯聚信息，通過博客、 SNS等表達(dá)觀點(diǎn)和展示自己的個(gè)性生活的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體的信息秩序必然會(huì)產(chǎn)生 相應(yīng)的失落和重組。5、在Web2.0時(shí)代，每個(gè)人都是生活的記錄者和歷史的創(chuàng)造者。無數(shù)的博主 們不斷地通過文字，圖片，視頻等信息記錄著現(xiàn)實(shí)、傳遞著智慧，同時(shí) 也影響 著他人，極大的沖擊了傳統(tǒng)媒體以及Webl.O的門戶時(shí)代少數(shù)人對(duì)信息來源的壟 斷，在Web2.0時(shí)代，每個(gè)人都創(chuàng)造著新生活方式。成功的生活方式 源于創(chuàng)造， 歸屬于人性。Web2.0賦予每個(gè)網(wǎng)民更多的權(quán)利，更多的選擇，每個(gè)人都在組織 著個(gè)性化的生活方式，獨(dú)立和創(chuàng)造早已沖破了刻板印象、清規(guī)戒律。Web2.0的 形成和

5、規(guī)模化對(duì)傳統(tǒng)媒體的是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。6、Web2.0時(shí)代最關(guān)鍵的是觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)的門檻早已向中小企業(yè)甚至個(gè) 人開放，每一家的網(wǎng)站都可以設(shè)計(jì)的和大企業(yè)一樣漂亮，一樣震撼，當(dāng)消費(fèi)者面 對(duì)同樣的名片進(jìn)行選擇時(shí)，小企業(yè)的機(jī)會(huì)可能會(huì)更大，因?yàn)樾∑髽I(yè)會(huì)更重視互動(dòng) 和反饋，對(duì)客戶需求的效應(yīng)效率會(huì)更高。7、Web2.0時(shí)代，企業(yè)隨時(shí)都會(huì)遇到意想不到的競爭對(duì)手，也需要面臨各種 各樣的辦法。在進(jìn)入Web2.0已經(jīng)沒有任何一個(gè)組織和個(gè)人獨(dú)立的用自己的資源 和力量滿足客戶的需求，合作共贏成為企業(yè)發(fā)展的必須技能。8、Web2.0在某種意義上也為企業(yè)提供了一條降低成本，創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī) 會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用，給所有企業(yè)提

6、供了更多的選擇機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了更多協(xié)作的 可能，TOIDEA、威客中國這類Web2.0網(wǎng)站的興起也使得很多消費(fèi)者向生產(chǎn)者進(jìn) 行了轉(zhuǎn)變。9、Web2.0所不能改變的是人性。形形色色網(wǎng)絡(luò)名人的誕生，正是人性在新 技術(shù)條件下尋求表達(dá)方式的生動(dòng)體現(xiàn)。雖然形式有所改變，但“欲望”和“貪 婪”仍舊是人性在Web2.0時(shí)代的主要表達(dá)方式，網(wǎng)絡(luò)正在某種程度上顛覆傳統(tǒng) 價(jià)值觀，并導(dǎo)致道德恐慌Web2.0正在催生一個(gè)充斥著沒有內(nèi)涵只 知自我吹噓 的傻瓜社會(huì)，人們?yōu)榱顺雒雒?，?quán)威和品質(zhì)被供奉在虛無、自戀的祭壇上。二、Web20時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價(jià)值國內(nèi)有代表性的Web2.0網(wǎng)站主要包括以博客和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為主的網(wǎng)站

7、， 它是以blog（博客）、Tag（網(wǎng)摘）、SNS（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)）、RSS （簡易聚合）、wiki（維 客）等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度空間理論、長尾理論、XML、Ajax等新理論和技術(shù) 實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新模式。Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的真正核心在于如何發(fā)動(dòng)大眾的力量，如何低成本投 入利用大眾進(jìn)行廣泛傳播。Web2.0時(shí)代話語權(quán)在用戶大眾手中，如何發(fā)動(dòng)大眾就顯得至關(guān)重要了。 Web2.0不只是一個(gè)技術(shù)術(shù)語，從更深的層面來說，它代表的是一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)體 系，在這個(gè)體系中人成了真正意義上的主體，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想, 它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上從核心內(nèi)容到外部運(yùn)用的一次巨大變革。正像昨天人們所 相信的那樣，網(wǎng)

8、絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)不可擋。今天，人們也有理由充分相信，Web2.0 的前景不可估量。隨著Web2.0時(shí)代的到來，Web2.0概念除了給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來創(chuàng)新性、個(gè)性化 發(fā)展外，也讓網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)閃eb2.0時(shí)代的來臨而催生了更多 的創(chuàng)意營銷形式和 載體。在Web2.0時(shí)代，突出的不是純技術(shù)，而是參與、互動(dòng)、體驗(yàn)和分享。它 與門戶網(wǎng)站相比，面對(duì)的是相對(duì)少但卻更加細(xì)分的人群。因此，信息在人們身上發(fā)生的作用，往往是在社會(huì)化環(huán)境的催化下產(chǎn)生的。網(wǎng)絡(luò)使群體不囿于地 理范圍，群體的形成更為容易，人們也可以同時(shí)置身于多個(gè)群體中。因此，人們 會(huì)越來越多地在信息消費(fèi)中失去個(gè)體的獨(dú)立性。三、Web20影響消費(fèi)理念的變化Web

9、2.0時(shí)代，網(wǎng)民面對(duì)的將是越來越多的選擇，然而，大家的時(shí)間卻沒有 太多的變化，生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者工作負(fù)荷較重，希望購物方便，以節(jié)省自 己的時(shí)間和精力支出，網(wǎng)絡(luò)購物勢(shì)不可擋。再看一下趨勢(shì)，從圖書音響到服裝、 家電;從時(shí)尚少女到白領(lǐng)青年，網(wǎng)購范圍變寬，金額變大，頻率提高，數(shù)量增加。消費(fèi)者價(jià)值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。滿足消費(fèi)者的需求，是市 場營銷的核心。Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷是通過更為有效的市場細(xì)分、目標(biāo)定位、差異化、 渠道策略等方式，轉(zhuǎn)換營銷戰(zhàn)略，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷理念、分銷 策略、促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)及創(chuàng)意等進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿 足個(gè)人和組織客戶需求

10、的交易。Web2.0時(shí)代，個(gè)性的張揚(yáng)已經(jīng)不僅流露在激揚(yáng)文字、夸張的圖片、或是令 人瞠目的視頻。個(gè)性化是種由內(nèi)到外的自然表達(dá)，而Web2.0的動(dòng)力 恰恰就是服 務(wù)于個(gè)性化服務(wù)每個(gè)人。Web2.0主導(dǎo)的消費(fèi)時(shí)代，從廣告刺激到主動(dòng)消費(fèi)，技 術(shù)升級(jí)，消費(fèi)也在升級(jí)。一方面商品生產(chǎn)的日益細(xì)化和專業(yè)化，消費(fèi) 者有了更 多選擇的余地，人們不再僅僅滿足于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的消費(fèi)，最集中的體現(xiàn)在個(gè)性裝 飾品DIY上，越來越多的人想要通過消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化來展示自己 張揚(yáng) 的個(gè)性。Web2.0時(shí)代，有效地營銷法則從AIDMA演化為AISAS：那就是從創(chuàng)意吸引受 眾注意Attenti on，激發(fā)受眾參與的興趣In ter

11、es t，然后受眾開始搜索相關(guān)信 息Search，隨著信息的積累，提高信心，開始參與行動(dòng)或者購買行動(dòng)Act ion， 最后share(分享)產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)，形成口碑傳播。在全新的營銷法則中，兩個(gè)具備 Web2.0特質(zhì)的“ S” -Search(搜索)， Share(分享)的出現(xiàn)，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與 改變。四、Web20時(shí)代影響網(wǎng)絡(luò)廣告投放關(guān)注網(wǎng)絡(luò)廣告，必然會(huì)想起那個(gè)在廣告課堂上必知必會(huì)的AIDMA法則，這 個(gè)1898美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯提出的廣告法則，百年來為億萬廣告人提供了 一個(gè)消費(fèi)行為分 析的清晰框架。從廣告訊息引起注意(Attention)到開始感興

12、趣 (In teres t),再到消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)并潛在地在腦袋中保留記憶 (Memory)，最后產(chǎn)生購買行動(dòng)(Ac tion)。這個(gè)曾經(jīng)在傳統(tǒng)媒體時(shí)代被奉為經(jīng)典的 理論，如今在Web2.0時(shí)代被重新解構(gòu)，電通廣告提出的AISAS取而代之。 隨 著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的多樣化，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式也擺脫了最初 網(wǎng)頁框架的限制，呈現(xiàn)出更加豐富的表現(xiàn)形式。為了探析各類網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播特 點(diǎn)和營銷價(jià)值，羅伊網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行了如下分類：1、根據(jù)傳播載體的不同，網(wǎng)絡(luò)廣告可以網(wǎng)站頁面廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)嵌廣告、 E -mail廣告、網(wǎng)絡(luò)軟件內(nèi)嵌廣告（如QQ聊天軟件中的廣告）這四大類。其

13、中表 現(xiàn)形式最豐富、占比例最大的是網(wǎng)站頁面廣告，發(fā)展最迅速的是網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)嵌廣 告，2007年廣告規(guī)模高達(dá)133億元。歷史最悠久，效果最直接的是E-mail廣告, 最具擴(kuò)展?jié)摿Φ氖蔷W(wǎng)絡(luò)軟件內(nèi)嵌廣告（因?yàn)轭愃朴赒Q/MSN的常用軟件用戶黏度 極高）。2、根據(jù)表現(xiàn)形式的不同，網(wǎng)絡(luò)廣告可以分為文字廣告、圖片廣告、動(dòng)畫廣 告（主要是flash動(dòng)畫和gif動(dòng)畫）、視頻廣告。3、根據(jù)廣告呈現(xiàn)形式的不同，網(wǎng)絡(luò)廣告可分為嵌入式固定廣告、彈出式廣 告、頁面浮動(dòng)型廣告、互動(dòng)參與型廣告。值得說明的彈出式廣告，它是指在某一 頁面打開的同時(shí)又打開另一個(gè)小型廣告窗口的廣告類型，這也是最為普及但又最 令人反感的一種廣告類型。

14、當(dāng)打開 某個(gè)網(wǎng)站頁面時(shí)，便會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)廣告畫 面或者頁面。目前很多網(wǎng)民在瀏覽器中已經(jīng)將彈出式廣告屏蔽掉，是最受人詬病 的一種廣告形式。然而這類廣告由于其往往強(qiáng)迫出現(xiàn)，瞬間占據(jù)整個(gè)頁面，廣 告的到達(dá)率較高，如果輔以精良的頁面設(shè)計(jì)，也能取得較好的效果，此類廣告主 要適合大眾消費(fèi)性品牌。4、根據(jù)廣告發(fā)布原則的不同，網(wǎng)絡(luò)廣告可分為關(guān)鍵詞匹配型精準(zhǔn)廣告和頁 面空間匹配型廣告。a、關(guān)鍵詞匹配型精準(zhǔn)廣告是目前網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的趨勢(shì)，廣告內(nèi)容的呈現(xiàn)是 基于廣告內(nèi)容和頁面關(guān)鍵詞的匹配程度，最大限度的保證了用戶需求和廣告信 息的一致性和相關(guān)性。目前這類網(wǎng)絡(luò)廣告以文字型廣告為主，偶然也出現(xiàn)圖片類 精準(zhǔn)廣告。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣

15、告除了能夠控制關(guān)鍵詞匹配度以外，還可以根據(jù)網(wǎng)站或者 網(wǎng)民的地域和上網(wǎng)時(shí)間對(duì)廣告發(fā)布進(jìn)行控制，最大限度的保證到網(wǎng)絡(luò)廣告投放 效果。適合與中小企業(yè)或者機(jī)械制造等工業(yè)制造領(lǐng)域。b、頁面空間匹配型廣告主要針對(duì)門戶型網(wǎng)站，沿襲傳統(tǒng)媒體的廣告發(fā)布思 路，類似報(bào)紙版面，以網(wǎng)站頁面空間為導(dǎo)向，以時(shí)間為發(fā)布周期，強(qiáng)調(diào)頁面注意 力，類似于報(bào)紙的發(fā)行量和電視的收視率。這類廣告比較適合消費(fèi)性品牌，主要 作用在于提升品牌形象和網(wǎng)民關(guān)注度。這類廣告的投放以大型網(wǎng)站為主，對(duì)于中 小 型的網(wǎng)站的投放意義不大。五、Web2.0時(shí)代的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略從以上分析中我們知道Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷必須要以精準(zhǔn)營銷為核心, 因?yàn)椋?

16、、Web2.0時(shí)代用戶細(xì)分更加精準(zhǔn)Web2.0的用戶細(xì)分是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，不斷調(diào)整的過程。用戶需求和產(chǎn)品現(xiàn)狀 都是在不斷變化發(fā)展的，Web2.0提供了更多的渠道，可以不斷的反饋用戶的變 化中的興趣和愛好，用戶細(xì)分也變得與時(shí)俱進(jìn)。Web2.0時(shí)代，通過網(wǎng)站所吸納的用戶的資料要遠(yuǎn)超過以往，更重要的是信 息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度更高，尤其是SNS網(wǎng)站，匯集的資料更加翔實(shí)，用戶細(xì)分的 潛力更大。2、Web2.0時(shí)代提供更多匹配條件Web2.0網(wǎng)站通過各種方式吸引用戶的過程，從廣告的角度來看，是一個(gè)建 立用戶數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘用戶個(gè)性化營銷價(jià)值的過程。用戶在Web2.0網(wǎng)站上所發(fā)布 的所有信息，甚至每一次操作行為，都可

17、以作為網(wǎng)站營銷判斷的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，都為 廣告主的網(wǎng)絡(luò)廣告投放提供了一個(gè)匹配條件。用個(gè)專業(yè)一點(diǎn)詞，就是Web2.0記 錄和發(fā)掘了每一個(gè)用戶接觸點(diǎn)的營銷價(jià)值。然而，匹配條件增加，用戶定位更加精準(zhǔn)，這都是理想化的情況，更為重要 的是對(duì)網(wǎng)站的營銷價(jià)值的判斷和對(duì)用戶數(shù)據(jù)的利用，這也為廣告主和廣告公司提 出更高的要求。3、Web2.0時(shí)代更多的內(nèi)容表現(xiàn)形式Web2.0的內(nèi)容表現(xiàn)形式不僅涵蓋了傳統(tǒng)媒體的范疇，而且已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了 傳統(tǒng)媒體的擴(kuò)展邊界。融合了視頻、flash、圖片、文字的立體化全 息的模式已 經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息的主流。而且在內(nèi)容數(shù)量和形式上幾乎不受限制，甚至可以針對(duì) 不同的用戶提供個(gè)性化的廣告展示，再或

18、者用戶可以自主參與到廣告內(nèi)容 的創(chuàng) 造。Web2.0下的廣告，無論是內(nèi)容還是形式都不再單一和重復(fù)。Web2.0僅僅提 供的是一種可能，雖說多媒體并不能保證到營銷效果，Web2.0為每個(gè)企業(yè)都提 供了共同的機(jī)會(huì)，每一個(gè)廣告推廣的訴求點(diǎn)、核心的表現(xiàn)形式都各自不同，關(guān)鍵 還在策劃和利用。4、Web2.0時(shí)代提供更多的傳播渠道2008年1月，CNNIC發(fā)布的第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯 示，目前中國網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)150萬個(gè)，比去年同期增長了 66萬個(gè)，增長率達(dá)到 78.4%。每一個(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)傳播渠道，每一個(gè)網(wǎng)站又涵蓋了若干種傳播方式，每個(gè) 網(wǎng)站也都對(duì)應(yīng)著特定的細(xì)分用戶。為數(shù)眾多的網(wǎng)站極大地分流了有限的網(wǎng)民注意 力，網(wǎng)絡(luò)媒體載細(xì)分受眾的同時(shí)也細(xì)分了網(wǎng)民的有效注意力。因此我們必須要將精準(zhǔn)營銷的理念貫穿到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程