2022年柳州商圈派駐店長(zhǎng)認(rèn)證考試

1、2022年柳州商圈派駐店長(zhǎng)認(rèn)證考試基本信息：矩陣文本題 *姓名：_分公司：_本周派駐門店:_1. 2022年傭金新增基礎(chǔ)支撐費(fèi)是（）倍? 單選題 *A、3倍;(正確答案)B、2倍;C、1倍;2. 基礎(chǔ)支撐費(fèi)描述正確的是（）? 單選題 *A、移動(dòng)新增支撐費(fèi)3倍一次性到賬;存量升檔、有價(jià)值提升加包3倍一次性到賬;B、移動(dòng)新增支撐費(fèi)首月1倍，次月2倍，分10個(gè)月給予;存量升檔、有價(jià)值提升加包首月1倍，次月2倍，分10個(gè)月給予;C、移動(dòng)新增支撐費(fèi)首月1倍，次月2倍，分10個(gè)月給予，存量升檔、有價(jià)值提升加包3倍一次性到賬;(正確答案)3. 渠道支撐費(fèi):運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼系統(tǒng)是（）? 單選題 *A、下限1倍，上限2

2、倍;B、下限0倍，上限2.1倍;(正確答案)C、下限2倍，上限1倍;4. 運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼主要轉(zhuǎn)變有（）? 單選題 *A、優(yōu)化1:增設(shè)裝修支撐費(fèi);優(yōu)化2（業(yè)務(wù)規(guī)模牽引）:KPI=寬帶完成率+天翼完成率;B、優(yōu)化1（集約終端牽引）:增設(shè)集約終端系數(shù)，加大集約終端牽引;優(yōu)化2（業(yè)務(wù)規(guī)模牽引）:KPI=寬帶完成率+天翼完成率;(正確答案)C、優(yōu)化1:增設(shè)強(qiáng)商支撐費(fèi);優(yōu)化2（業(yè)務(wù)規(guī)模牽引）:KPI=寬帶完成率+天翼完成率;5. 基礎(chǔ)支撐費(fèi)新裝移動(dòng)主卡（含融合）和副卡傭金是多少（）? 單選題 *A、套餐月費(fèi)1倍，10元B、套餐月費(fèi)2倍，10元C、套餐月費(fèi)3倍，10元D、套餐月費(fèi)3倍，30元(正確答案)6. 渠道

3、支撐費(fèi)調(diào)整后的計(jì)算規(guī)則?（） 單選題 *A、實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)支撐=發(fā)展積分（終端銷售系數(shù)+集約終端系數(shù)）規(guī)模發(fā)展KPIB、實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)支撐=（發(fā)展積分+客戶經(jīng)營(yíng)積分）（集約終端系數(shù)）規(guī)模發(fā)展KPIC、實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)支撐=（發(fā)展積分+客戶經(jīng)營(yíng)積分）（終端銷售系數(shù)+集約終端系數(shù)（增設(shè)）規(guī)模發(fā)展KPI(正確答案)7. 渠道支撐費(fèi)城市商圈封頂金額（）萬(wàn)元? 單選題 *A、5萬(wàn)B、6萬(wàn)C、7萬(wàn)(正確答案)D、8萬(wàn)8. 渠道支撐費(fèi)的終端銷售系數(shù)描述正確的是（）? 單選題 *A、終端銷售數(shù)T10，系數(shù)0;10=T50，系數(shù)0.5;50=T100，系數(shù)0.8;100=T=200，系數(shù)1.6(正確答案)B、終端銷售數(shù)

4、T10，系數(shù)0，10=T50，系數(shù)1;50=T100，系數(shù)1.5;100=T=200，系數(shù)2.5C、終端銷售數(shù)T10，系數(shù)0.5，10=T50，系數(shù)1;50=T100，系數(shù)1.5;100=T=200，系數(shù)29. 渠道支撐費(fèi)的集約終端銷售系數(shù)描述正確的是（）? 單選題 *A、集約終端銷售數(shù)T5，系數(shù)0;5=T20，系數(shù)0.5;20=T40，系數(shù)0.8;40=T=80，系數(shù)1.6B、集約終端銷售數(shù)T5，系數(shù)0，5=T20，系數(shù)1;20=T40，系數(shù)1.5;40=T=80，系數(shù)2.5C、集約終端銷售數(shù)T5，系數(shù)0，5=T20，系數(shù)0.1;20=T40，系數(shù)0.2;40=T=80，系數(shù)0.5;(正確答

5、案)10. 規(guī)模發(fā)展KPI描述正確的是（）? 單選題 *A、指標(biāo)天翼50%，寬帶50%，分期核銷占比50%組成B、指標(biāo)天翼50%，寬帶20%，分期核銷占比30%組成C、指標(biāo)天翼50%，寬帶50%，分期核銷占比加減分項(xiàng),占比達(dá)30%，加10分,占比小于30%，扣5分，如集約終核銷且激活占比40%則不扣分(正確答案)11. 5G手機(jī)集約終端支撐費(fèi)調(diào)優(yōu),，銷售集約終端有（）激勵(lì)? 單選題 *A、20元B、30元C、40元D、50元(正確答案)12. 牽引代理商銷售5G集約終端且辦理金融分期，有（）獎(jiǎng)勵(lì)? 單選題 *A、20元B、30元C、40元D、50元(正確答案)13. 牽引代理商銷售全屋智能終端

6、且辦理金融分期，有（）獎(jiǎng)勵(lì)? 單選題 *A、20元B、30元C、40元D、50元(正確答案)14. 業(yè)務(wù)受理手續(xù)費(fèi)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、融合套餐受理、wifi檢測(cè)、企業(yè)微信圈粉的傭金標(biāo)準(zhǔn)是（）? 單選題 *A、3元/筆、10元/筆、10元/筆、1元/筆;B、5元/筆、10元/筆、10元/筆、1元/筆;C、10元/筆、10元/筆、10元/筆、1元/筆;D、3元/筆、10元/筆、10元/筆、0.5元/筆;(正確答案)15. 服務(wù)好則業(yè)務(wù)強(qiáng)，多項(xiàng)支撐費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量掛鉤，牽引代理商在業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)注重服務(wù)質(zhì)量，測(cè)評(píng)率和滿意率達(dá)標(biāo)值是（）? 單選題 *A、80%，80%B、80%，85%C、85%，85%(正確答案

7、)D、85%，90%16. 2022年積分體系描述正確的是（）? 單選題 *A、發(fā)展積分、客戶經(jīng)營(yíng)積分、資源積分、服務(wù)動(dòng)作積分(正確答案)B、發(fā)展積分、終端銷售積分、資源積分、服務(wù)動(dòng)作積分C、發(fā)展積分、存量積分、資源積分、服務(wù)動(dòng)作積分D、發(fā)展積分、存量積分、資源積分、投訴壓降積分17. 積分體系中的發(fā)展積分描述正確的是（）? *A、發(fā)展積分包含天翼發(fā)展、寬帶發(fā)展、入網(wǎng)當(dāng)月生效套餐月費(fèi)的1倍計(jì)算積分核算(正確答案)B、發(fā)展積分包含天翼發(fā)展，其中無(wú)線寬帶、政企破壁、學(xué)生證套餐的新增用戶不計(jì)積分(正確答案)C、發(fā)展積分包含天翼發(fā)展、其中副卡按10分/戶積分核算(正確答案)D、發(fā)展積分包含寬帶發(fā)展、其

8、中用戶入網(wǎng)當(dāng)月按包年套餐費(fèi)的8%積分核算(正確答案)18. 客戶經(jīng)營(yíng)積分描述正確的是（）? *A、包含有價(jià)值提升、保有營(yíng)銷、資源積分(正確答案)B、包含有價(jià)值提升、保有營(yíng)銷(正確答案)C、主套餐提值、政企標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品可選包月、合約型可選包月費(fèi)的1倍積分(正確答案)D、終端型合約:15分、 其他合約:5分(正確答案)19. 計(jì)算題:某廳5月終端銷售核算量50臺(tái)，其中集約終端終端10臺(tái)，則該月運(yùn)補(bǔ)系數(shù)為 填空題 *_(答案：0.9)20. 本次認(rèn)證培訓(xùn)，分期業(yè)務(wù)完成情況權(quán)重（） 單選題 *A、30%B、40%C、50%(正確答案)D、60%21. 派駐店長(zhǎng)績(jī)效板塊，重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成率封頂值為（） 單選題

9、 *A、100%B、120%(正確答案)C、150%D、200%22. 商圈門店主要類型有（） *A、臨街專營(yíng)店(正確答案)B、商場(chǎng)專賣店(正確答案)C、大型賣場(chǎng)(正確答案)D、快電服務(wù)點(diǎn)23. 派駐店長(zhǎng)負(fù)責(zé)廳店各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的落地、分解及進(jìn)度管控，只需要管控到門店，不需要分解到人，合理調(diào)度資源、有效組織、策劃廳店的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)； 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)24. 與代理商老板溝通的技巧包括 *講利益(正確答案)聚客流談前景(正確答案)送支撐25. 派駐店長(zhǎng)炒店管控的四核心指的是 *管人(正確答案)管事(正確答案)管物(正確答案)管數(shù)(正確答案)26. 炒店前需要準(zhǔn)備的銷售工具不包括 單選題 *

10、比算單點(diǎn)餐牌/資費(fèi)掛牌紅包墻(正確答案)本、異網(wǎng)APP27. 商圈門店促銷陳列的四個(gè)吸睛點(diǎn)包括門外氛圍搭建、商圈門店促銷陳列的四個(gè)吸睛點(diǎn)包括：門外氛圍搭建、外場(chǎng)放置此次主題活動(dòng)海報(bào)/立柱，廳內(nèi)智家體驗(yàn)場(chǎng)景的搭建，主推專柜/受理區(qū)旁放置禮品堆頭 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)28. 派駐店長(zhǎng)炒店管控的四核心中，管事環(huán)節(jié)中的“管三會(huì)”是指 *動(dòng)員會(huì)(正確答案)晨夕會(huì)(正確答案)交接班會(huì)復(fù)盤會(huì)(正確答案)29. 派駐店長(zhǎng)工作轉(zhuǎn)變后，從素質(zhì)、能力、知識(shí)三方面提升派駐店長(zhǎng)能力，構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)30. 店長(zhǎng)小翼5月完成增存量積分共2400分，小翼5月績(jī)效對(duì)應(yīng)的星級(jí)為（） 單選題 *一星二星三星(正確答案)四星五星31. 派駐店長(zhǎng)對(duì)代理商提供業(yè)務(wù)支撐幫扶，確保門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，服務(wù)指標(biāo)不需理會(huì)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正