2022年珠寶首飾工作總結范本

1、第5頁共5頁2022年珠寶首飾工作總結范本在目前的電商市場中，珠寶電商分為兩類，一類是傳統(tǒng)珠寶企業(yè)電商，如周大福、潮宏基、六福珠寶、周大生等；另一類則是后起之秀，如鉆石小鳥、珂蘭鉆石、翡翠王朝等。無論是傳統(tǒng)珠寶企業(yè)還是后起之秀，都把電商平臺作為越來越重要的競爭籌碼。鉆石小鳥，這個成立于_年的品牌經(jīng)過_年的發(fā)展，逐步建立了垂直_，入駐天貓、京東等網(wǎng)絡商城，營業(yè)額在_年突破了_億元。珂蘭鉆石則完全植根于網(wǎng)絡，_年獲得a輪_萬美元的投資，_年_月獲得來自騰訊的千萬美元融資。果是將黃金投資作為保值的資產(chǎn)配置，對總體大趨勢判斷明確，則可長期持有，不建議頻繁交易；如果是交易類的投資，先期可以小額參與、逐步

2、購買的方式慢慢積累經(jīng)驗。而對于一些帶杠桿效應的黃金投資產(chǎn)品，如黃金期貨、延期交易等，雖然放大了收益，但同時也放大了風險，選擇時要慎之又慎。所以我國規(guī)定。含量達到_%以上(含_%)的黃金才能稱為24k金，國家規(guī)定低于9k的黃金首飾不能稱之為黃金首飾。千足金。含金量千分數(shù)不小于999的稱為千足金，是首飾成色命名中最高值，俗稱三個9，印記為千足金、999金、gold999或g999。足金。含量為_%以上，俗稱二個9，印記為足金、99金、gold990或g990。k金(開金)。是黃金與其他金屬熔合而成的合金。k金按含金量多少又分24k金、22k金、18k金、9k金等。目前，我國市場上最多見的“18k金

3、”，其含金量為18_4.1666_%，飾品上應打上的印記為18k或750。作為黃金珠寶的生產(chǎn)或銷售商，優(yōu)勢在于產(chǎn)品和品牌，選擇合適的加盟商無疑是快速擴張的重要步驟。設計能力：主要設計師的水準如何，是否在業(yè)內(nèi)具有代表性，對黃金珠寶的把握如何，還是僅僅有幾個搞設計的工人。管理與服務。作為連鎖加盟事業(yè)，對總部的要求非常高，產(chǎn)品僅僅是代表了生產(chǎn)能力，而嚴格規(guī)范的管理、培訓、服務體系才是決勝市場的金箍棒，如果沒有良好的市場運做手段，這樣的公司難以長久。旗艦店：如果一家公司連最起碼的旗艦店都沒有，這樣的公司無異于“空頭支票”。只有通過公司的旗艦店才可以看出公司的品牌優(yōu)勢、管理能力、財務掌控、市場狀況等，對

4、旗艦店的考察一定要詳細先行了解以下辦法：1、營業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)法辦法；2、加盟店的支持系統(tǒng)，包括人力、財力、物力的支持；3、錢財收銀的管理辦法；4、顧客_及管理辦法；5、訂單流程管理系統(tǒng)；6、持續(xù)且分階段的教育訓練。2022年珠寶首飾工作總結范本（二）一、銷售觀念：當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者二、了解商品的特點：作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包

5、回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明三、了解顧客1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購買動機4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“光臨”“您想要些什么?我能為你做什么

6、?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“您下次光臨，再見”2.展示貨品時的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3.柜臺禮貌用語(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;