郵政個人年度工作總結(jié)5篇

1、第 郵政個人年度工作總結(jié)5篇 郵政個人年度工作總結(jié)1 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以激人奮進，和諧親近管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。 一、勤學苦練，愛崗敬業(yè) 剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。 當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)

2、時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。 二、團結(jié)協(xié)作，共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏

3、忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。 在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷開展的，銀行工作的競爭也日趨劇烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。 三、存在的缺乏及今后努力方向。 回憶這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累

4、的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。 郵政個人年度工作總結(jié)2 我支行根據(jù)省市分行優(yōu)質(zhì)效勞年活動的要求，為推動創(chuàng)立活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)效勞水平的不斷提高，20_年，我們以改善金融效勞為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了優(yōu)質(zhì)效勞年活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下： 一、加強領(lǐng)導，廣泛發(fā)動 為加強對金融優(yōu)質(zhì)效勞年活動的領(lǐng)導，市行成立了以行長為組長的金融優(yōu)質(zhì)效勞年活動領(lǐng)導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合

5、業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展金融優(yōu)質(zhì)效勞年活動的具體實施方案。 為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質(zhì)效勞年活動發(fā)動大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要發(fā)動講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議說明了開展誠信金融創(chuàng)立活動和金融優(yōu)質(zhì)效勞年活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作中存在的突出問題，提出了開展金融效勞優(yōu)質(zhì)年活動的具體措施及具體要求。 二、思想重視，提高認識 我行組織廣闊員工認真學習了人行開展創(chuàng)立活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)效勞工作當成一把手工程、生命工程來抓

6、，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)效勞工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和效勞水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到效勞工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導干部以身作那么，帶頭查效勞，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶發(fā)動工，使員工增強自覺效勞意識和緊迫感，真正起到了以效勞樹形象、以效勞創(chuàng)效益、以效勞促開展的目的。 三、措施得力，狠抓落實 為使創(chuàng)立活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融效勞，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街

7、進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在催促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對郵儲銀行員工行為守那么、郵儲銀行柜臺效勞標準、郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)效勞獎懲暫行規(guī)定等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)效勞情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導帶隊，組織工會、行長辦公室、方案財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各

8、自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)效勞的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的效勞水平。 各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行柜臺效勞標準逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)效勞三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)效勞硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓和柜臺效勞標準的知識學習，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)效勞與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。 四、公平競爭，維護中行社會形象 公平競爭是銀行業(yè)遵守的根本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持客戶自愿的原那么，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭

9、手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改良效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。 五、下一步的工作措施 (一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢工程水平的根底上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。 (二)進一步搞好柜員評定工作。推出柜員，實現(xiàn)效勞是我行發(fā)揮比擬競爭優(yōu)勢，提高效勞質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的典范作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務(wù)，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達

10、不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。 (三)進一步落實標準化效勞。標準化、標準化效勞是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)效勞檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好標準化和標準化建設(shè)，重點抓好十統(tǒng)一的推廣工作。 (四)繼續(xù)加大效勞檢查力度和考核力度。我行已確定將效勞檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、效勞工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到標準員工效勞行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動效勞質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核方法，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作

11、作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作放到應(yīng)有的重要位置。活動結(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處分。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個優(yōu)質(zhì)效勞先進集體，對在活動中有突出成績的個人，授予優(yōu)質(zhì)效勞明星榮譽稱號。 (五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)效勞競賽、行業(yè)行風萬人評、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學趕幫超的核心競爭力和發(fā)奮向上的企業(yè)文化氣氛，對外樹立郵儲銀行老實守信的良好效勞形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到六個一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡送，零幣整幣一樣受

12、理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。 (六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)效勞與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融三鐵精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要標準信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照貸款通那么等規(guī)定發(fā)放貸款。要標準結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金效勞，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換效勞問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。 郵政個人年度工作總結(jié)3 一、2023年工作回憶 1、業(yè)務(wù)收入完成情況 我局至11月份業(yè)務(wù)收入方案為元，完成全年方案的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理

13、信息未列入收入，預計單項收入近3萬元。 2、四大業(yè)務(wù)完成情況 截止11月30日，我局儲蓄余額到達23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完成方案的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。 二、經(jīng)營工作根本情況 1、儲蓄業(yè)務(wù)開展較快 郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。2023年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于_特殊的經(jīng)濟形勢，_支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，局部客戶都到網(wǎng)點取錢進貨，另外，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)

14、點的款轉(zhuǎn)走。又加上_年工行、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐_,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，_支局面臨越來越劇烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導小組總結(jié)往年的經(jīng)驗，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌上升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導屢次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的開展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點

15、居首，活期比例也是第一。 2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性開展 郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是躲避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。2023年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化開展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局屢次召開開展保險業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)開展獎勵方法，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗，并從_分局組織的保險

16、培訓活動中吸收了一系列珍貴的營銷經(jīng)驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)了一個好的開始。 3、大力開展郵務(wù)類業(yè)務(wù) 為更好地開展郵政賀卡營銷活動與_年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范典范的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領(lǐng)導地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中。在支局領(lǐng)導地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳、營銷，使_的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導主動上門與鎮(zhèn)宣 委聯(lián)系

17、，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時發(fā)動投遞員上門為老客戶收訂，積極開展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。 4、加強了設(shè)施建設(shè) 為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。 三、郵政效勞水平有了一定的提高 效勞是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和開展之本。今年，我們把對外效勞工作的要求提高到了以效勞促開展的高度來對待，把改善效勞作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導屢次在會議

18、上強調(diào)效勞質(zhì)量，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外效勞工作的重要性，自覺履行各項效勞職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)標準和職業(yè)習慣，形成一種發(fā)奮向上的良好氣氛，從而令我局員工的效勞水平和效勞質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文明效勞、禮貌待客，對用戶熱情周到，根本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。 四、平安生產(chǎn)工作得到加強 平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的平安起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處

19、上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除平安隱患。今年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的順利開展，為業(yè)務(wù)的開展提供了堅實地后盾。 在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服缺乏，發(fā)揚成績，為企業(yè)開展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。 郵政個人年度工作總結(jié)4 轉(zhuǎn)眼間，20_年即然結(jié)束，下面我將_年工作總結(jié) 為了實現(xiàn)“用戶滿

20、意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本使用的是“站立式效勞，且做到“來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領(lǐng)導褒獎。 我始終堅持“工作第一的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效

21、勞的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從_某年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。 本著為用戶負責的效勞理念，

22、經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。 工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。 我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處! 郵政個人年度工作總結(jié)5 20_年投遞局部在周書記的帶著和全體團員的支持下蓬勃開展，在如此的集體中我深感榮幸。_投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時