DB11-T 411.2-2007-體育場(chǎng)館等級(jí)劃分及評(píng)定+第2部分+拳擊館-（高清有效）

1、DBICS 03.200DBA 16備案號(hào)：20123-2007北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 411.220072Ranking standard for gymnasium and stadium Part 2: Boxing gymnasium2007-01-11發(fā)布2007-03-15實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布DB11/T 411.22007前 言館實(shí)行等級(jí)劃分和規(guī)范化管理的宏觀依據(jù)。AB本標(biāo)準(zhǔn)由北京市體育局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：北京市什剎海體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校、北京體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)、北京市體育科學(xué)研究所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王建華、劉燕彬、李放、劉啟臣、王福彬。本標(biāo)準(zhǔn) 2007 年 1

2、月 11 日首次發(fā)布。IDB11/T 411.22007體育場(chǎng)館等級(jí)劃分及評(píng)定第 2 部分：拳擊館范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了拳擊館的等級(jí)評(píng)定必備條件、等級(jí)劃分、場(chǎng)館評(píng)定基本條件、服務(wù)質(zhì)量要求、等級(jí)評(píng)定與管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于符合拳擊競(jìng)技規(guī)則、滿足相關(guān)輔助功能的訓(xùn)練、比賽場(chǎng)館的等級(jí)劃分及評(píng)定。規(guī)范性引用文件（不包括勘誤的內(nèi)容是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB 3095 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 3096 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)GB 9688 體育館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB/T 17093室內(nèi)空氣中細(xì)菌總數(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)JGJ 312003 體

3、育建筑設(shè)計(jì)規(guī)范DB11/T 1902003 公共廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1拳擊館 Boxing gymnasium能夠滿足人們進(jìn)行拳擊訓(xùn)練、比賽等活動(dòng)需要的室內(nèi)體育場(chǎng)所。3.2等級(jí) Rating拳擊館等級(jí)用表示，分三級(jí)，最高級(jí)別為級(jí)，最低級(jí)別為級(jí)， 的個(gè)數(shù)越多表示拳擊館的級(jí)別越高。評(píng)定必備條件GB/T10001GB 9668GB 3096GB 3095GB17093場(chǎng)地區(qū)B.2B.2。1DB11/T 411.22007有記分牌。18。運(yùn)動(dòng)員休息區(qū)有運(yùn)動(dòng)員更衣室。有公共衛(wèi)生間。有淋浴室。具備基本的救護(hù)設(shè)備。必備輔助設(shè)施設(shè)備有稱(chēng)重設(shè)備。有通風(fēng)設(shè)施。有供暖設(shè)施。有空調(diào)設(shè)

4、施。消防設(shè)施完好可用。安全通道暢通無(wú)阻，標(biāo)識(shí)清楚。無(wú)障礙設(shè)施完備。有煙感報(bào)警設(shè)施。有應(yīng)急照明系統(tǒng)。有制冰設(shè)備。有飲水設(shè)備。有圖像信息監(jiān)控設(shè)備。等級(jí)劃分拳擊館等級(jí)評(píng)定中，必須滿足第4章規(guī)定的評(píng)定必備條件，并達(dá)到第6章相應(yīng)等級(jí)要求，根據(jù)附錄A 計(jì)分規(guī)則計(jì)分，由場(chǎng)館等級(jí)評(píng)定委員會(huì)綜合評(píng)定。場(chǎng)館評(píng)定基本條件級(jí)場(chǎng)館達(dá)到以下要求的場(chǎng)館可以申請(qǐng)級(jí)場(chǎng)館等級(jí)評(píng)定6m。300lux。0.3lux-0.8lux。有場(chǎng)地音響設(shè)備。有休息室或放松房。有力量訓(xùn)練室。有觀眾席。6.2 級(jí)場(chǎng)館除符合6.1要求外，同時(shí)滿足下列要求的場(chǎng)館可以申請(qǐng)級(jí)場(chǎng)館等級(jí)評(píng)定場(chǎng)地區(qū)8m。800lux。0.5lux-0.7lux。有成績(jī)公布欄。3

5、0%50%之間。2DB11/T 411.22007觀眾席區(qū)25005%無(wú)障礙坐席。觀眾席采用暗光照明。觀眾席與場(chǎng)地隔離。座椅牌號(hào)清晰。4接待區(qū)有技術(shù)代表休息室。有中立裁判休息室。有輔助裁判休息室。有競(jìng)賽辦公室。有新聞發(fā)布室。有貴賓室。必備輔助設(shè)施設(shè)備有場(chǎng)地音響設(shè)備。具備電視轉(zhuǎn)播條件。JGJ31-20034.4.2可選輔助設(shè)施設(shè)備（8）場(chǎng)地上方有大屏幕顯示設(shè)備。有通訊設(shè)備。有網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)。有桑拿浴房。有公用電話。有場(chǎng)館平面示意圖及緊急逃生路線圖。館內(nèi)有觀眾休息廳。有商品部。有中式快餐廳。有咖啡廳。100m50附近有與拳擊館相連接的綠化場(chǎng)地，有觀賞景物。有團(tuán)隊(duì)專(zhuān)用通道和行李通道。戶外宣傳牌匾符合城

6、市規(guī)劃與管理要求。DB11/T190-20037.46.3 級(jí)場(chǎng)館除符合6.2要求外，同時(shí)滿足下列要求的場(chǎng)館可以申請(qǐng)級(jí)場(chǎng)館等級(jí)評(píng)定場(chǎng)地區(qū)10m。1000lux。0.6lux-0.8lux。有新聞?dòng)^摩區(qū)運(yùn)動(dòng)員休息區(qū)有力量訓(xùn)練房，且在拳擊館連體建筑內(nèi)。有醫(yī)務(wù)室，且在拳擊館連體建筑內(nèi)。觀眾席區(qū)3DB11/T 411.2200750005%無(wú)障礙坐席。窗戶玻璃或折光窗簾要完好。必備輔助設(shè)施場(chǎng)地上方有大屏幕顯示設(shè)備。有電子通訊設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)。場(chǎng)館內(nèi)各類(lèi)圖文標(biāo)識(shí)清晰、完整?？蛇x輔助設(shè)施館內(nèi)設(shè)有總服務(wù)臺(tái)，并提供接待、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。有拳擊館簡(jiǎn)介及平面示意圖、緊急疏散指示圖。提供貴重物品保存服務(wù)。有中餐廳。有

7、西餐廳?？Х葟d或酒吧。服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)崗位設(shè)置崗位設(shè)置合理，人員與崗位匹配服務(wù)基本原則對(duì)賓客禮貌、熱情、友好。尊重民族習(xí)俗。遵守國(guó)家法律、法規(guī)、保護(hù)賓客的合法權(quán)益。服務(wù)基本要求儀容儀表要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，儀容儀表端莊、大方、整潔;服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和諧、親切，提倡微笑服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求。上班前不飲酒，不吃異味食品。舉止姿態(tài)要求主動(dòng)迎送賓客，舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。語(yǔ)言要求語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)潔、清晰。提倡講普通話?？腿颂岢龅膯?wèn)題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普啈?yīng)付。服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。堅(jiān)守崗位，不

8、擅離職守，遇意外情況要沉著冷靜，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極主動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)工作。做好應(yīng)急準(zhǔn)備。等級(jí)評(píng)定與管理等級(jí)評(píng)定方法等級(jí)評(píng)定以服務(wù)等級(jí)項(xiàng)目考核、評(píng)分為基礎(chǔ)，綜合評(píng)判。評(píng)定組織與程序組織4DB11/T 411.22007評(píng)定委員會(huì)由不少于5人專(zhuān)家組成。評(píng)定人員基本要求熟悉場(chǎng)館等級(jí)劃分的相關(guān)知識(shí)，并對(duì)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)有深入研究。思想品德好，能做到嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，不謀私利。熟悉業(yè)務(wù)，具有較豐富的工作或行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的分析、研究能力，有一定的協(xié)調(diào)組織能力和口頭、文字表達(dá)能力。程序520公布結(jié)果并頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)志。標(biāo)志管理標(biāo)志實(shí)行自愿申請(qǐng)，強(qiáng)制管理制度。標(biāo)志由場(chǎng)館等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作。經(jīng)評(píng)定委員會(huì)

9、評(píng)定合格的可授予相應(yīng)等級(jí)標(biāo)志，并頒發(fā)證書(shū)。一年的可繼續(xù)申請(qǐng)較高等級(jí)的認(rèn)定。體育場(chǎng)館在使用標(biāo)志期間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符或給消費(fèi)者帶來(lái)直接的、間接的利益損害的行可重新申請(qǐng)。凡標(biāo)志使用有效期滿而不繼續(xù)申請(qǐng)，視為自然淘汰，不得繼續(xù)使用標(biāo)志。5DB11/T 411.22007附 錄 A（規(guī)范性附錄）拳擊項(xiàng)目場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分辦法計(jì)分辦法說(shuō)明滿分600分（由于存在加分和系數(shù)因素，所有項(xiàng)目全部得分后可能會(huì)高于滿分?jǐn)?shù)）拳擊館各等級(jí)評(píng)定最低分?jǐn)?shù)：級(jí) 510 分。級(jí) 420 分。級(jí) 360 分。不給分。場(chǎng)館內(nèi)不具備該項(xiàng)目，則直接打零分，各分項(xiàng)不再評(píng)分。好的場(chǎng)館在總得分中給予不超過(guò)20不超過(guò)20分的減分。評(píng)

10、分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表A.1。A.1序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分1整體布局綜合評(píng)分301.1周?chē)?00米內(nèi)有停車(chē)場(chǎng)51.2有團(tuán)隊(duì)專(zhuān)用通道和行李通道51.3附近有與拳擊場(chǎng)館相連接的綠化場(chǎng)地，設(shè)置有體育建筑小品51.4符合城市規(guī)劃與管理要求的外部廣告設(shè)施51.5完善區(qū)域道路設(shè)施，設(shè)置無(wú)障礙通道51.6公共廁所達(dá)到二類(lèi)以上標(biāo)準(zhǔn)52場(chǎng)地區(qū)2152.1比賽場(chǎng)地凈空高度252.1.1比賽場(chǎng)地凈空高度不低于10米252.1.2比賽場(chǎng)地凈空高度不低于6米152.1.3比賽場(chǎng)地凈空高度低于6米02.2燈具設(shè)備356序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及

11、服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分2.2.1燈具檔次10通過(guò)3C認(rèn)證的國(guó)際知名品牌10通過(guò)認(rèn)證3C認(rèn)證的普通品牌6無(wú)3C認(rèn)證的燈具12.2.2照度15場(chǎng)地室內(nèi)照明垂直照度達(dá)到1000lux以上15場(chǎng)地照度在800lux1000lux之間10場(chǎng)地照度在500lux800lux之間6場(chǎng)地照度在150lux500lux之間4場(chǎng)地照度低于150lux02.2.3比賽場(chǎng)地照度均勻度5垂直照度最小值與最大值之比不小于0.55垂直照度最小值與最大值之比不小于0.43垂直照度最小值與最大值之比不小于0.2512.2.4眩光5額定眩光限制值Grmax不超過(guò)50（含50）5額定眩光限制值Grma

12、x在5055之間3額定眩光限制值Grmax超過(guò)5502.3地板202.3.1整體要求10場(chǎng)地的運(yùn)動(dòng)面層平坦、水平、劃一。符合國(guó)際拳聯(lián)世界性比賽要求的木質(zhì)或合成材料運(yùn)動(dòng)面層。有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣2分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分5無(wú)傷害隊(duì)員的隱患,存在一項(xiàng)隱患扣2分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分52.3.2摩擦力要求10運(yùn)動(dòng)面層摩擦達(dá)到規(guī)定的摩擦系數(shù)(0.40.6)102.4拳擊臺(tái)10符合國(guó)際拳聯(lián)世界性比賽要求（詳見(jiàn)附錄B中B.2要求），有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣2分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分102.5角墊10符合國(guó)際拳聯(lián)世界性比賽要求（詳見(jiàn)附錄B中B.2要求），有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣2分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不

13、得分102.6拳擊臺(tái)階10符合國(guó)際拳聯(lián)世界性比賽要求（詳見(jiàn)附錄B中B.2要求），有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分102.7比賽區(qū)域40A.1（續(xù)）DB11/T 411.220077DB11/T 411.22007A.1（續(xù)）序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分2.7.1場(chǎng)地面積20場(chǎng)地面積為4.906.10米見(jiàn)方2.7.2場(chǎng)地顏色10室內(nèi)比賽場(chǎng)地地面為淺色。比賽場(chǎng)地與無(wú)障礙區(qū)必須存在顏色差異。有一項(xiàng)未達(dá)到要求該項(xiàng)不得分2.7.3場(chǎng)地劃線10所有界線寬5厘米。其顏色是與地面顏色存在差異的淺色。凡不符合任一要求則該項(xiàng)得分為零2.8墻面101分，超過(guò)

14、五項(xiàng)未達(dá)到要求不得分2.9溫度10比賽時(shí)室內(nèi)室外溫度不得低于182.10濕度10濕度3050%10濕度在小于30%或大于50%02.11電子記分設(shè)備10記分牌顯示比賽名稱(chēng)、參賽隊(duì)員名、當(dāng)前局比分、前幾局比分，技術(shù)統(tǒng)計(jì)，有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣一分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分102.12符合國(guó)際拳聯(lián)世界性比賽要求的裁判臺(tái)。根據(jù)設(shè)備的方便使用情況、完好程度、衛(wèi)生狀況等給以適當(dāng)?shù)拇蚍?2.13有手動(dòng)記分牌。根據(jù)設(shè)備的方便使用情況、完好程度、衛(wèi)生狀況等給以適當(dāng)?shù)拇蚍?2.14有運(yùn)動(dòng)員坐席。根據(jù)設(shè)備的方便使用情況、完好程度、衛(wèi)生狀況等給以適當(dāng)?shù)拇蚍?2.15有記錄臺(tái)。根據(jù)設(shè)備的方便使用情況、完好程度、衛(wèi)生狀況

15、等給以適當(dāng)?shù)拇蚍?2.16有技術(shù)代表席。根據(jù)設(shè)備的方便使用情況、完好程度、衛(wèi)生狀況等給以適當(dāng)?shù)拇蚍?3運(yùn)動(dòng)員休息區(qū)553.1運(yùn)動(dòng)員更衣室（2間）103.1.1基本要求5所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分3.1.2設(shè)備要求58序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分3.1.2設(shè)備要求5所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分3.2運(yùn)動(dòng)員淋浴間103.2.1基本要求5與觀眾隔離。與運(yùn)動(dòng)員更衣室相通。不少

16、于12個(gè)淋浴位置。各淋浴之間相對(duì)隔離。有桑拿房。有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分3.2.2設(shè)備要求5所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分。3.3運(yùn)動(dòng)員衛(wèi)生間103.3.1基本要求5與觀眾隔離。與運(yùn)動(dòng)員更衣室相通。3.3.2設(shè)備要求5所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分。3.4力量訓(xùn)練室153.4.1基本要求5與觀眾隔離。凈空高不低于2.6米。地面為地毯、塑膠材料或木質(zhì)厚臺(tái)。地面平坦。有休息座椅。器械間距不小于1米。器械圖示說(shuō)明。有一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分3.4.2健身器材5未達(dá)到要

17、求的扣1分，超過(guò)五項(xiàng)未達(dá)到要求不得分3.4.3設(shè)備要求5所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分。3.5醫(yī)務(wù)室103.5.1基本要求5與觀眾隔離。面積不小于10平米。配有按摩床、電話、急救設(shè)備、制冰設(shè)備。一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分3.5.2設(shè)備要求5A.1（續(xù)）DB11/T 411.220079DB11/T 411.22007A.1（續(xù)）序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分所有設(shè)備完好可用。衛(wèi)生清潔狀況良好。出現(xiàn)設(shè)備損壞或衛(wèi)生死角給與適當(dāng)?shù)臏p分。4接待區(qū)304.1技術(shù)代表休息室510機(jī)、錄像機(jī)。一項(xiàng)未達(dá)到要求

18、的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分4.2中立裁判休息室5101一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分4.3輔助裁判休息室51545把。一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分4.4競(jìng)賽辦公室5與觀眾隔離。面積不小于15平米。配有飲水設(shè)備、桌子、座椅。一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分4.5新聞發(fā)布室515的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分4.6有VIP貴賓室5與觀眾隔離。面積不小于15平米。配有飲水設(shè)備、沙發(fā)、茶幾。一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分5觀眾席區(qū)355.1觀眾席數(shù)量55000個(gè)觀眾席位為5分，每增加1000個(gè)席位增加1分，但不超過(guò)10

19、分。每減少1000個(gè)席位減少1分，最低得分為零分。5.2觀眾席照明5采用暗光照明，無(wú)影響觀眾觀看比賽的因素。無(wú)照明觀眾席此項(xiàng)不得分，存在一項(xiàng)影響因素的扣1分，超過(guò)三項(xiàng)者不得分5.3觀眾席其他要求10觀眾席最低凈空高度不低于4米。觀眾席與場(chǎng)地隔離。坐席采用階梯式構(gòu)造。座椅牌號(hào)清晰。有無(wú)障礙通道。疏散通道暢通無(wú)阻、標(biāo)示清晰。一項(xiàng)未達(dá)到要求的扣1分，超過(guò)五項(xiàng)未達(dá)到要求不得分5.4公共衛(wèi)生間105.4.1基本要求510DB11/T 411.22007A.1（續(xù)）序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分私密性良好。沖水設(shè)施完好可用。地面清潔。無(wú)蚊蠅。無(wú)蛛網(wǎng)。無(wú)異味。一項(xiàng)未達(dá)到

20、要求的扣 1 分，超過(guò)三項(xiàng)未達(dá)到要求不得分。5.4.2設(shè)備要求51最高不超過(guò)5分5.5飲水設(shè)備（無(wú)飲水設(shè)備的場(chǎng)館此項(xiàng)不得分）5根據(jù)設(shè)備的方便使用情況、完好程度、衛(wèi)生狀況等給以適當(dāng)?shù)拇蚍?，但總分不超過(guò)5分6其他必備輔助設(shè)施設(shè)備1006.1通風(fēng)及系統(tǒng)（自然通風(fēng)場(chǎng)館此項(xiàng)無(wú)得分）10采用中央空調(diào)系統(tǒng)。（含新風(fēng)系統(tǒng)，新風(fēng)量不小于30%）10采用中央空調(diào)系統(tǒng)。（不含新風(fēng)系統(tǒng)）8分體式空調(diào)系統(tǒng)6機(jī)械通排風(fēng)系統(tǒng)56.2采暖系統(tǒng)10中央空調(diào)冷暖系統(tǒng)10蒸汽系統(tǒng)8水暖系統(tǒng)66.3消防設(shè)備（以下項(xiàng)目缺少一條扣除5分，超過(guò)5條此項(xiàng)無(wú)得分）35消火栓5噴淋系統(tǒng)5煙感報(bào)警系統(tǒng)5滅火器5防火門(mén)、防火卷簾門(mén)、安全疏散指示5消

21、防廣播5消防中控室56.4安全通道56.5有應(yīng)急照明系統(tǒng)10獨(dú)立供電方式10蓄電池供電方式66.6監(jiān)控設(shè)備5數(shù)字監(jiān)控設(shè)備5模擬監(jiān)控設(shè)備46.7攝像頭5彩色攝像頭511DB11/T 411.22007A.1（續(xù)）序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分黑白攝像頭46.7場(chǎng)館廣告設(shè)施10滿足比賽需要的廣告設(shè)施系統(tǒng)6.8音響系統(tǒng)5滿足比賽需要的廣播音響系統(tǒng)6.9網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)5千兆帶寬5百兆帶寬37可選輔助設(shè)施設(shè)備307.1拳擊館簡(jiǎn)介及平面示意圖57.2設(shè)有總服務(wù)臺(tái)，提供接待、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)57.3館內(nèi)有觀眾休息廳57.4有商品部57.5有中式快餐廳57.6有咖啡廳58場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量

22、1058.1服務(wù)崗位設(shè)置108.1.1崗位設(shè)置合理、人員與崗位匹配108.2服務(wù)人員儀容儀表要求608.2.1服裝10服裝完整、挺括、清潔5與場(chǎng)館檔次、特色、服務(wù)工種協(xié)調(diào)58.2.2服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔108.2.3服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和諧、親切，提倡微笑服務(wù)108.2.4服務(wù)人員的外語(yǔ)流利能流利使用、說(shuō)得清、聽(tīng)得懂108.2.5問(wèn)訊服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)58.2.6票務(wù)服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)58.2.7貴重物品保存態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)58.2.8殘疾人服務(wù)態(tài)度親切、效率高58.3舉止姿態(tài)要求208.3.1舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范108.3.2語(yǔ)言要求10語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)潔、清晰，提倡講普通話5針對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心的解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付58.4服務(wù)質(zhì)量保證體系108.4.1堅(jiān)守崗位，遇意外情況沉著冷靜，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極主動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)工作512A.1（續(xù)）DB11/T411.22007序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)序 號(hào)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分計(jì)分得分8.4.2做好應(yīng)急準(zhǔn)備58.5應(yīng)急預(yù)案合理、可操作性強(qiáng)5總得分600DB11/T 411.220