實(shí)用的保安部年終工作總結(jié)四篇

1、實(shí)用的保安部年終工作總結(jié)四篇轉(zhuǎn)眼 20 xx 年又過去了在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下我較好地完成了本項(xiàng) 目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示 我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的 發(fā)生，為客戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制 度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎(jiǎng)懲條例，通過獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不 端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣， 同時(shí)營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn) 課時(shí)、業(yè) 務(wù)技能培訓(xùn) 144 課時(shí)，

2、組織消防演練 次，使每位員工熟練的掌握了消防知識(shí)、 業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。二在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時(shí)檢查促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)， 使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。三、在安全上也加強(qiáng)防范，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時(shí)檢查他們工作， 看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況， 查記錄，對(duì)記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都 擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然，其中也有的員工常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心 態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對(duì)這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通， 同時(shí)通

3、過多次組織開班前會(huì)、單對(duì)單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展 2 個(gè)項(xiàng)目，增加人員 8 人， 這些成績?cè)从谫e館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服 務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量， 形象、服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸 引大量的顧客眼球，才會(huì)有大量的“買主上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合 甲方迎檢 20 余次檢查部門主要包括消防支隊(duì)區(qū)安監(jiān)局治安支隊(duì)區(qū)分局內(nèi) 保處，共查出問題 3 項(xiàng)，現(xiàn)場進(jìn)行了整改，主要問題 0 項(xiàng)。在工作中積極配合甲

4、 方，有問題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)使得 客戶方對(duì)我保安公司予以工作上的肯定。1當(dāng)然整體來看是不錯(cuò)，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間 與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)重影響了 保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問 題處理不了的要及時(shí)匯報(bào)，由上級(jí)解決。針對(duì)這點(diǎn)，每月必須對(duì)工作人員的行為 規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求。以上是我的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。過去的 20 xx 年我們物業(yè)公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下物

5、業(yè)公司保安部一員， 以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每 一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就 年工作體會(huì)總結(jié)如下：一、服從了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。 二、迎接挑戰(zhàn)，履行了職責(zé)自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對(duì)于 我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同 時(shí)虛心向部門及各領(lǐng)班請(qǐng)教帶班之道并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)工作方法從嚴(yán)肅、 說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、 及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)

6、貫徹上級(jí)部門的各 項(xiàng)工作指示如要求車場管理員應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題車身刮痕特別是 新痕車窗未關(guān)等及時(shí)通報(bào)車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式讓車主感受到小 區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位、在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下， 使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。三、遵章守紀(jì)，注重了禮貌禮節(jié)遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作 中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎 樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。四、正確樹立了服務(wù)意識(shí)目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困 擾，因此，保安

7、員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，2為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。五、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高了業(yè)務(wù)水平部門每周例會(huì)對(duì)存在的問題解決方法及案例分析等是直接有效的學(xué)習(xí)； 7 月報(bào)名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、 了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、 學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還 有待加強(qiáng)等。20 xx 年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念 及“用心管理、用情服務(wù)、不

8、斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全 防范而繼續(xù)努力工作。新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳 踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了 今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜矗覀円荒陙淼?工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今 年工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)：一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。20 xx 年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在全體員工的共同努力下，我保安部順利 完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備 的完好率全年達(dá)到了 為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)

9、 多課時(shí)真正起 到了保駕護(hù)航的作用。二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和 創(chuàng)造性。實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的 強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表 現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng) 造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的3經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先 后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間

10、的培訓(xùn)達(dá)到 8 個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通 過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方 面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上 各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到 加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T 風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防

11、范工作。我 部門還多次迎接電力系統(tǒng)方消防公安大檢查積極參加江南片組的消防會(huì)議， 起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大 的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不 能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們 的管理人員水平還有待于提高三是我們的設(shè)備還有缺陷不能很好的起到監(jiān) 控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和 總結(jié)改進(jìn)?；仡櫫?20 xx 年一年來的工作切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形我們 保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作

12、，以腳踏實(shí) 地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要?dú)w功于以下 幾點(diǎn)因素1酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān) 控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯 罪分子起到了一定的威懾作用。2保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整增加了保安員保安人員由原來的十 三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)4行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé) 任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)

13、出酒 店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。3積極配合和協(xié)助公安人員發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā) 生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。消防部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位 定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面 的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下 發(fā)了整改意見書。部門接到整改意見書后，針對(duì)意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期 處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個(gè)別消防安全通道堆

14、有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理 了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整 改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過 了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng)。同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對(duì)消 防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān) 鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無重大機(jī)械事故。上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備 種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本 領(lǐng)，對(duì)此，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資 格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作。同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的 巡查，每周對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對(duì)長期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí) 間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。四