酒店收銀員的實(shí)習(xí)期工作報(bào)告匯總5篇

1、酒店收銀員的實(shí)習(xí)期工作報(bào)告匯總(5篇)_商場(chǎng)收銀員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 一、通過本次暑期實(shí)踐，培育自己的.實(shí)踐力量，為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的.人士的工作作風(fēng)，培育自己待人處事的態(tài)度，更深刻的了解自己是否有力量是否足夠成熟的面對(duì).的歷練與考驗(yàn)。 二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù) （一）實(shí)踐時(shí)間： 20 xx716至 20 xx821 （二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市 （三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)、詢問服務(wù)，現(xiàn)金管理，超市防損，推廣促銷活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。 三、實(shí)踐主要內(nèi)

2、容 （一）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司，是由美國(guó)加州的SMS Manaenl。lnc 公司在中國(guó)獨(dú)資注冊(cè)的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國(guó)山姆士超市進(jìn)入中國(guó)的第一站， 經(jīng)過近一年的籌備在太原勝利開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營(yíng)、合作、加盟、收購(gòu)等經(jīng)營(yíng)方式對(duì)超級(jí)市場(chǎng)、量販店、倉(cāng)儲(chǔ)店、服務(wù)詢問等業(yè)態(tài)，實(shí)行統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營(yíng)模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務(wù)于.。 為適應(yīng)市場(chǎng)需求，謀求企業(yè)進(jìn)展，快速提高市場(chǎng)份額，公司擬定了短期和中長(zhǎng)期進(jìn)展方

3、案，其短期方案是在 20 xx 20 xx 年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽泉、長(zhǎng)治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同、臨汾、運(yùn)城等地市進(jìn)展100家連銷超市（至今未完成）。 （二）實(shí)踐詳細(xì)過程 實(shí)踐詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn)，崗位實(shí)踐，嫻熟操作三階段。 第一個(gè)階段，07月1207月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了精確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等，與此同時(shí)，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡(jiǎn)潔的實(shí)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟識(shí)，改進(jìn)，使我提升很快。 其次個(gè)階段，07月18日07月

4、31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識(shí)收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行熬煉，比如營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，協(xié)作商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。除此之外，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。 第三個(gè)階段，08月1日08月15日的嫻熟操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。在供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了精確。營(yíng)業(yè)后還仔細(xì)整理好每日帳單，避開了單椐遺漏。每日終了，將錢交到總務(wù)處，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表

5、。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。 四、 實(shí)踐總結(jié)與收獲 （一）實(shí)踐工作的總結(jié) 在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市收銀工作模糊的狀況下，通過在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對(duì)收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市收銀工作以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對(duì)解和熟識(shí)?，F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下： 1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避開引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧

6、客等候結(jié)算時(shí)，不行馬上離開，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。不啟用的收銀通道必需關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)總收銀幫助。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不行看報(bào)或與其他人說笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見賣場(chǎng)內(nèi)狀況，以防止和避開不利于企業(yè)特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。 2、作為收銀員，要熟識(shí)收銀機(jī)，要學(xué)會(huì)辨別錢的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，

7、再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn)，核對(duì)好了后就結(jié)算，最終商品裝袋。最終要留意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序。做到對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。 （二）實(shí)踐工作的體會(huì)、收獲 這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有許多收獲和體會(huì)： 1、更加重視實(shí)踐 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本學(xué)問與實(shí)踐結(jié)合起來，許多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)潔、輕松和高效。 2、正確處理人際關(guān)系 1）留意領(lǐng)導(dǎo)的指示。 2）要熱忱大方，要處理好和同事關(guān)系。 3、自學(xué)力量很重要 在實(shí)踐中熟悉到許多自己的不足。剛開頭一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一

8、方面是由于自己實(shí)踐閱歷不足，不會(huì)運(yùn)用。但慢慢熟悉到還有一個(gè)重要緣由是“在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。必需在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。 通過這次暑期.實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對(duì)我今后走向.起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的關(guān)心。 酒店收銀員的實(shí)習(xí)期工作報(bào)告【篇二】 一、公司概況 xx超市是我國(guó)的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后，于XX年9月在

9、萬新村開了其次家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購(gòu)方式將其吞并。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)閱歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 第一次走進(jìn)xx超市，對(duì)于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅處處亂撞，.實(shí)踐報(bào)告超市收銀員實(shí)踐報(bào)告。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。 在人事部正式

10、的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時(shí)感動(dòng)的表情很稚嫩吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的閱歷。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，

11、閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應(yīng)變。 一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開頭自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的但是好景不長(zhǎng)，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)省用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還好像都應(yīng)當(dāng)是理直氣壯的！假如他們買完東西要去美國(guó)我是不是還要為他們預(yù)備機(jī)票？似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切

12、合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指教導(dǎo)點(diǎn)一下就不能滿意自己購(gòu)物的欲望！ 還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人厭煩！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識(shí)到生活在.最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣！雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！ 三、暑假實(shí)踐報(bào)告 一個(gè)月的.實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，比如必需在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用。而對(duì)于高校生而已，

13、敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素養(yǎng)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦，但我從中熬煉了自己，這些是我在高校課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的溝通技能和理解溝通力量。而溝通和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這是我一個(gè)多月來的感受。.實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。 “艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才能”。尤其是我們同學(xué)，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負(fù)。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的學(xué)問和水平

14、。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。 .實(shí)踐加深了我與.各階層人的感情，拉近了我與.的距離，也讓自己在.實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。 .才是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，通過.實(shí)踐，讓我們高校生提前了解.，為將來真正走上.供應(yīng)珍貴的閱歷和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。 高校生.實(shí)踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門，走向.，接觸.，了解.，投身.的良好形式；是培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù).的思想的有

15、效途徑。暑期.實(shí)踐活動(dòng)始終是我們高校生投身.、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。 這次的.實(shí)踐讓我有了上班族的味道，還有那種勞碌，那種希望雙休日的心情，這種感覺真的很不一樣。真的盼望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到熬煉。 高校生除了學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還要進(jìn)行.實(shí)踐。由于許多高校生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代所需的人才。高校生人在實(shí)踐中培育獨(dú)立思索，獨(dú)立工作，獨(dú)立就解決問題的力量。所以我覺得在校高校生要借機(jī)培育自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)力量。同時(shí)在實(shí)踐中關(guān)心別人。 在這個(gè)暑假里，我參與了關(guān)于農(nóng)村訓(xùn)練問題的.實(shí)踐，在短短一個(gè)多月中，我盡我所能，把我所知道的學(xué)問全都交給他們，孩子們也

16、都特別仔細(xì)的學(xué)習(xí)著。在和孩子們的溝通中我了解到，他們大多幻想著成為高校生，成為科學(xué)家等，對(duì)外面位置的世界布滿了奇怪和向往。但當(dāng)我問到以后回不回家鄉(xiāng)的時(shí)候哦，大家都緘默了?；蛟S是孩子們太小，不能理解這件事的含義，或許是另一種思想始終影響著他們“離開農(nóng)村，去城市才不用過苦日子。 孩子們是渴望學(xué)問的，農(nóng)村也是需要人才和技術(shù)的。但一些客觀現(xiàn)實(shí)又使我們的訓(xùn)練觀發(fā)生變化，造成人才流失，如今人們的思想不斷進(jìn)步，越來越多的人已經(jīng)意思到了訓(xùn)練的重要性，但在訓(xùn)練觀念上也產(chǎn)生了不同角度的分歧，有部分同學(xué)和家長(zhǎng)訓(xùn)練觀念有些偏激。所以支持農(nóng)村訓(xùn)練不僅僅學(xué)問財(cái)力上的關(guān)心，還應(yīng)是訓(xùn)練人才和訓(xùn)練觀念上的關(guān)心。要讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)

17、學(xué)問的同時(shí)學(xué)習(xí)做人的道理，適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)展的觀念和大局。 此次暑期實(shí)踐使我感受頗多，不僅使個(gè)人得到了肯定的.熬煉，也關(guān)心了部分學(xué)校生，自我感覺是一次勝利的.實(shí)踐。 酒店收銀員的實(shí)習(xí)期工作報(bào)告【篇三】 我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好預(yù)備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，由于在早上酒店要為住房的客人供應(yīng)自助早餐，我們的工作也很簡(jiǎn)潔，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所

18、住房間號(hào)上，假如在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種狀況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不留意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特殊留意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最終要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。 我們的正常班就是早上10點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充分，假如不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要預(yù)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，肯定要點(diǎn)清晰錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時(shí)候，上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫存，這時(shí)候我們需要仔細(xì)的點(diǎn)

19、一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個(gè)班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺(tái)全部抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)肯定要連號(hào)，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不行以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃潔凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。 由于不熟識(shí)結(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是遺忘了，有時(shí)候是馬虎大意的弄錯(cuò)，反正開頭的時(shí)候犯了許多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教育，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是

20、皇天不負(fù)有心人啊。 客人消費(fèi)后，假如有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就立刻手忙腳亂了，只好給客人說對(duì)不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很懊悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，專心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)怪我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要認(rèn)真核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。 每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬

21、單都要做手工報(bào)表，假如是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，假如是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將全部現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必需在保安在場(chǎng)的狀況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。 酒店收銀員的實(shí)習(xí)期工作報(bào)告【篇四】 前言 這次為期3周的收銀與理貨實(shí)習(xí)帶我們走向.，也讓我們

22、第一次成為.的一分子，我們的職務(wù)不在是同學(xué)，而是一名員工。通過這次實(shí)習(xí)，我們了解了收銀的過程以及作為一名合格的收銀員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，基本職責(zé).也了解一個(gè)連鎖企業(yè)的營(yíng)運(yùn)與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是，我們學(xué)會(huì)了書本上學(xué)不到的.實(shí)踐學(xué)問，深刻的體會(huì)到工作的艱苦，體會(huì)工作的難處，學(xué)會(huì)處理顧客的疑問，在實(shí)習(xí)的過程中，我們最重要的是學(xué)會(huì)了如何與顧客，與員工溝通溝通。 1：實(shí)習(xí)目的 收銀與理貨實(shí)習(xí)作是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的重要組成部分，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和有用性，同時(shí)培育我們的實(shí)踐力量，在實(shí)習(xí)中獲得體驗(yàn)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)進(jìn)步，收銀與理貨是連鎖經(jīng)營(yíng)人員必需要把握的職業(yè)技能，這是最基礎(chǔ)，也是最重要的

23、，同時(shí)要求又很嚴(yán)格的一項(xiàng)工作。 實(shí)習(xí)中，要求我們將課堂上的學(xué)問綜合運(yùn)用到實(shí)際的操作中，將書本內(nèi)的學(xué)問與崗位相結(jié)合，相對(duì)比，總結(jié)他們的異同，然后敏捷的運(yùn)用。這樣，既鞏固了課堂所學(xué)的理論學(xué)問，又增加了解決實(shí)際問題的力量。進(jìn)一步提高我們實(shí)際動(dòng)手操作力量，真正的做到了理論學(xué)問與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合。為以后參與工作打下良好的基礎(chǔ)。 2：實(shí)習(xí)內(nèi)容 這次實(shí)習(xí)我們實(shí)行校內(nèi)外相結(jié)合的方法，首先，我們先進(jìn)行了校內(nèi)的理論實(shí)習(xí)，老師給我們講解了收銀理貨的方法流程，需要留意的事項(xiàng)，理貨員應(yīng)具備的商品學(xué)問，及理貨的標(biāo)價(jià)補(bǔ)貨，變價(jià)，商品成列等學(xué)問。 其次，由于收銀要與錢接觸，所以點(diǎn)鈔和識(shí)別真假幣就成了關(guān)鍵，老師給我們介紹了幾種識(shí)

24、別假幣的方法，有我們平常見過的，也有新的方法，讓我們收獲很大。在多媒體教室，老師通過視頻向我們展現(xiàn)了快速點(diǎn)鈔的方法，還拿來了點(diǎn)鈔專用紙幣發(fā)給我們讓我們練習(xí)，由于初次接觸，所以同學(xué)們的方法都很不正規(guī)而且速度上也很慢，我們邊看視頻邊學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)都很帶勁的練習(xí)著，最終，分小組競(jìng)賽，分為4個(gè)小組，比比最終哪組又快又精確動(dòng)作又標(biāo)準(zhǔn)，同學(xué)們也踴躍參與這個(gè)活動(dòng)。 理論實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們進(jìn)入了實(shí)踐環(huán)節(jié)，在老師的帶領(lǐng)下，我們來到了大潤(rùn)發(fā)超市，先是主管向我們介紹了整體狀況，講解了留意事項(xiàng)，并給我們發(fā)了工作穿的紅馬甲以及胸卡，就這樣，我們的實(shí)踐生活開頭了。 在收銀課長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們走向了實(shí)習(xí)崗位，我們首先接觸的就是商品

25、的裝袋管理，本以為這是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔又學(xué)不到任何東西的工作，可是接觸后發(fā)覺并不是這樣。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫裝袋，必需有規(guī)律有原則的放入，避開商品的破損，在師傅的指導(dǎo)下，我知道了裝袋的基本方法：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點(diǎn)就是在顧客購(gòu)買東西許多的狀況下，肯定要詢問顧客要不要分類，某種東西是否要放進(jìn)去，有的顧客是很講究的，吃的和用的要分開來放，蚊香肥皂等不與吃的放到一起，怕竄味，但有的也不介意這些，所以，為了讓顧客滿足，肯定要問清晰再操作。之前，

26、裝袋裝車這些本是顧客來完成的，現(xiàn)在，主動(dòng)幫她們做好這些，她們都很滿足，走時(shí)還.說聲感謝。 在裝袋的過程中，細(xì)心也是必要的，有時(shí)顧客買的東西多了，一些小的商品就極簡(jiǎn)單被漏下，有一次，全部的商品都裝完后，顧客拎著就要離開，我突然發(fā)覺一塊口香糖被壓在袋子下面而沒有裝進(jìn)去，還好準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺。 在實(shí)習(xí)過程中，由于收銀員都很忙，所以并沒有教我們收銀機(jī)的使用，但是，她不教，我們可以學(xué)，認(rèn)真觀看她接待顧客來時(shí)到走時(shí)的流程，觀看從頭到尾收銀機(jī)的操作，也許也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)與對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度很重要，幾天下來，我們也換了好幾個(gè)師傅，對(duì)但同一個(gè)崗位每個(gè)人的力量與服務(wù)質(zhì)量還是有

27、很大的差距的。有的掃碼很快，條碼全部朝上，一次性就掃了一遍，而有的，將商品拿在手里逐個(gè)掃描，鋪張了許多時(shí)間，這就大大降低了收銀的效率。課長(zhǎng)特意交待了讓我們監(jiān)督員工的禮貌用語是否用了，用的是否標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過觀看有的員工嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行，待顧客很有耐心，對(duì)待顧客的疑問要求都耐心解答，但有一名員工，態(tài)度很差，操著一口家鄉(xiāng)發(fā)言和顧客溝通，雖然我聽不懂，但可以聽出她的不耐煩，有一個(gè)顧客報(bào)了會(huì)員卡號(hào)，在觀看她的操作時(shí)發(fā)覺她輸?shù)奶?hào)碼和顧客報(bào)的不相符，然后自然這個(gè)號(hào)不存在會(huì)員，她說了句“沒這號(hào)”，然后輸入99999949直接掃起了條碼，顧客說怎么會(huì)沒有呢，有沒有輸錯(cuò)啊，她不耐煩的說“自己去服務(wù)臺(tái)查”。顧客很無奈的

28、埋怨了幾句拎著東西就走了。還有一個(gè)顧客由于沒有會(huì)員卡，當(dāng)她掃到會(huì)員商品的時(shí)候，直接就放到了旁邊，不向顧客解釋，也不建議顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顧及顧客的感受，禮貌用語也不是標(biāo)準(zhǔn)的“您好，請(qǐng)出示會(huì)員卡”，而是“有會(huì)員卡么”從她身上，我熟悉到并不是全部的收銀員都叫收銀員，并不是每個(gè)收銀員都是合格的收銀員。 經(jīng)過幾天的實(shí)習(xí)，一個(gè)現(xiàn)象引起了我的留意，就是書刊要在3樓結(jié)賬，2樓結(jié)不了，有百分之九十五的顧客都把書帶到了2樓，聽到收銀員說要在3樓結(jié)賬的時(shí)候，有的是埋怨的說不要了，有的表示很遺憾，最終也選擇了放棄，在我遇到的顧客中，沒有一人返回3樓去結(jié)賬，可憐的書籍就成了孤兒。甚

29、至有的小孩是哭著被爸媽帶著離開的，就由于他們寵愛的兒童畫冊(cè)買不了。沒到晚上，服務(wù)臺(tái)工作人員收孤兒產(chǎn)品時(shí)，書籍占很大的比例。莫非她們只負(fù)責(zé)將書籍收回去，就不考慮書籍為何有那么多被丟棄么，就不想方法削減它的丟棄率么，精確的說，不是顧客丟棄了它們，而是大潤(rùn)發(fā)丟棄了它們，顧客也有被丟棄的感覺，在那選擇了半天選中了自己寵愛的書籍，結(jié)果被告知“對(duì)不起，書籍在2樓不結(jié)賬，要去3樓服裝區(qū)結(jié)”。誰聽到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非3樓沒有對(duì)顧客提示要在此結(jié)賬么，負(fù)責(zé)人員都哪去了啊，有一天空閑時(shí)，我到了3樓書籍區(qū)，看了半天最終在最右側(cè)發(fā)覺了一個(gè)綠色的牌子，上面提示顧客在服裝區(qū)結(jié)賬，但牌子并不是很醒目，顧客很難看

30、到，所以還是會(huì)憧憬常一樣把它們帶到2樓。對(duì)于這種狀況，由于是剛開頭實(shí)施3樓結(jié)賬，他們應(yīng)當(dāng)做個(gè)醒目的提示牌，另外，書籍區(qū)的負(fù)責(zé)人導(dǎo)購(gòu)員，在顧客選好書籍預(yù)備離開的時(shí)候可以前去告知他們?nèi)ツ睦锝Y(jié)賬，這樣也不至于造成書“被淘汰”的命運(yùn)了。 在顧客不多的狀況下，課長(zhǎng)支配我們?nèi)ゴ驋邫C(jī)臺(tái)，全部的地方，無論是里面還是外面，都要擦的干潔凈凈，底下四周的一圈由于車碰腳踢會(huì)變得很臟，我們就用牙刷，擠點(diǎn)牙膏將污漬擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，衛(wèi)生對(duì)于一個(gè)門店一個(gè)賣場(chǎng)也有著很重要的作用。 在實(shí)習(xí)的過程中，理貨也是實(shí)習(xí)內(nèi)容之一，理貨也是很有學(xué)問的，商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率凹凸等特性，實(shí)行合

31、理有效的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原則進(jìn)行陳設(shè)；遵照零售店鋪倉(cāng)庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對(duì)新商品的擴(kuò)銷問題有敏感的熟悉；市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對(duì)于折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需選購(gòu)大批量商品、搞好市場(chǎng)調(diào)查、把握消費(fèi)者需求等這些問題，要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷方案。對(duì)于顧客丟棄的商品要能精確快速的將他們放回原位等一系列工作，這對(duì)于我們來說，不是短時(shí)間內(nèi)就可以學(xué)好做好的，要在不斷的實(shí)踐中漸漸的總結(jié)閱歷與教訓(xùn)，漸漸的把握技巧，從而勝任這份工作，我們?nèi)砸B續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，全面的培育自己的力量，正確的把握商品陳設(shè)與整理的技巧。 3：實(shí)習(xí)總

32、結(jié) 為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，使我們收獲了許多，以前在學(xué)校，總是感覺生活很無趣，很艷羨外面的世界，認(rèn)為外面的世界很精彩，現(xiàn)在，真正的走向.，真正的接觸到工作，卻發(fā)覺學(xué)校的生活很安逸，很舒適，仿佛活在沒有壓力的環(huán)境中。 在工作的過程中，我們真正體會(huì)到初入.的不簡(jiǎn)單，在那里，仿佛任何人都是我們的上司，都可以叮囑我們，最不能忍受的是她們有些人對(duì)待我們的態(tài)度，我們就是最低級(jí)的被壓迫者，但這些，我們都忍了，由于.就是這樣，我們必需去適應(yīng)，或許她們會(huì)成為我們進(jìn)步的動(dòng)力，成為我們改正自我的標(biāo)準(zhǔn)。 這次實(shí)習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了細(xì)心，實(shí)習(xí)中遇到的一件事情讓我深思，我所跟的那名員工結(jié)賬時(shí)，顧客購(gòu)物車中將一件商品藏在車中用衣服

33、蓋住，結(jié)果出門時(shí)被攔下了，核對(duì)小票找到負(fù)責(zé)人，她的薪水就要被扣掉了，這位和善的姐姐也為此始終悶悶不樂，為了勸慰她我說“姐姐，你想想我們就不會(huì)不快樂了，我們都是免費(fèi)的呢”，她說“我們不一樣，你們沒有壓力，只是為了體驗(yàn)生活，為了收獲閱歷，而我們，是靠這個(gè)生活，靠這個(gè)養(yǎng)家”。是啊，我們生活在學(xué)校這片純凈的地方，不會(huì)有什么爾虞我詐，但到了.上就不一樣了，世界之大，無奇不有，什么樣的人都會(huì)遇到，所以，我們必需細(xì)心，必需學(xué)會(huì)與各種人的溝通方法與技巧。所以，我們要深化.，了解.，并更好的生活在這個(gè).中。 實(shí)習(xí)剛開頭時(shí)，真的很不適應(yīng)，站6個(gè)小時(shí)對(duì)于我們這些每天坐教室的人來說很是個(gè)挑戰(zhàn)，但是，我們都努力克服了，

34、由于，要想活的精彩，就必需去適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。信任這次實(shí)習(xí)會(huì)為我們將來走向.上了一堂很實(shí)際，很深刻的課。也為下學(xué)期的實(shí)習(xí)供應(yīng)了閱歷與基礎(chǔ)。 酒店收銀員的實(shí)習(xí)期工作報(bào)告【篇五】 一、實(shí)習(xí)目的： 光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最終一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切盼望能夠通過個(gè)人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)學(xué)問的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)把握的程度如何。20 xx年1月17日，我來到杭州銀泰百貨武林店，開頭了我的實(shí)習(xí)生活。 二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹： 杭州銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“

35、年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購(gòu)物體驗(yàn)。我擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動(dòng)，但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無差錯(cuò)，仔細(xì)負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺得收銀員這個(gè)崗位有著肯定的重要性和危急性但同時(shí)也是一門技術(shù)活。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程： 為了能將所學(xué)學(xué)問與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由同學(xué)變成工的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對(duì)于開頭的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)工作都必需做好肯定的主觀和客觀的熟悉及評(píng)價(jià)。 我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對(duì)全部來銀泰購(gòu)物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到

36、并把握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身.后的一種成長(zhǎng)和磨練。轉(zhuǎn)瞬間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。 1、工作力量。在實(shí)習(xí)期間，我仔細(xì)地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教，借鑒其閱歷，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，雖是初入.，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋狀況表明，我們的同學(xué)基本上都具有較強(qiáng)的

37、工作適應(yīng)力量，并且具備了肯定的組織力量和與人溝通力量，受到實(shí)習(xí)單位的全都好評(píng)，我覺得很快樂，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，由于我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培育出來的好同學(xué)。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學(xué)的其他方面的學(xué)問(如中級(jí)營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等)，讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們供應(yīng)pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會(huì)。正是有了之前那些學(xué)問作為如今實(shí)習(xí)的平臺(tái)，我們每位同學(xué)才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學(xué)問，也為如今的工作打下了肯定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ髌陂g，也幫公司做了很多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和

38、進(jìn)展做出了肯定的貢獻(xiàn)。 2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定支配相關(guān)人員采納師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)仔細(xì)真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)問，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。我們實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評(píng)價(jià)。 3、實(shí)習(xí)收獲。服務(wù)學(xué)問和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論學(xué)問與實(shí)踐力量均已嫻熟把握;提高了與人交往方面語言溝通表達(dá)力量，學(xué)會(huì)不少做

39、人方面的道理;吸取了肯定的工作閱歷，為以后再就業(yè)和個(gè)人力量再提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就順當(dāng)畢業(yè)做好了充分的預(yù)備。 4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，準(zhǔn)時(shí)了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對(duì)大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的同學(xué)賜予了確定，針對(duì)部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想訓(xùn)練。實(shí)習(xí)同學(xué)都能樂觀協(xié)作企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習(xí)單位的首肯。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)： 想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時(shí)，面對(duì)問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已慢慢熟識(shí)并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個(gè)人力量的提升

40、。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論學(xué)問復(fù)雜的多。所以必需常常加強(qiáng)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐力量和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識(shí)更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)力量和服務(wù)力量，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒有的學(xué)問和技能。我信任，靠著自己在學(xué)校期間所把握的學(xué)問和自己以后不斷的努力，肯定會(huì)做好并且做的更好。不管以后將會(huì)從事何種方面的工作，對(duì)我而言這段實(shí)習(xí)生活都永久是我成長(zhǎng)歷程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我從一個(gè)即將畢業(yè)的同學(xué)向“工”邁出的新起點(diǎn)。 更多精選實(shí)習(xí)總結(jié)閱讀 餐飲行業(yè)收銀員的實(shí)習(xí)工作報(bào)告4

41、00字匯總(6篇) 不登高山，不知天之高也。時(shí)間真快，收銀員實(shí)習(xí)工作已近尾聲，那么我想您肯定預(yù)備開頭寫實(shí)習(xí)報(bào)告了吧，實(shí)習(xí)報(bào)告可以讓我們從中吸取閱歷教訓(xùn)，為下次實(shí)習(xí)和工作打好基礎(chǔ)。優(yōu)秀的收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)當(dāng)如何書寫呢？工作總結(jié)之家我特地為大家細(xì)心收集和整理了“餐飲行業(yè)收銀員的實(shí)習(xí)工作報(bào)告400字”，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！ 餐飲行業(yè)收銀員的實(shí)習(xí)工作報(bào)告400字(篇一) 時(shí)間匆忙，又是一年就這樣過去了，太多的成長(zhǎng)和太多的記憶，有美妙也有苦痛，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在高校專升本的第一個(gè)寒假我做了一份.實(shí)習(xí)，感覺收獲頗多?，F(xiàn)將.實(shí)習(xí)的狀況總結(jié)如下： 一、實(shí)習(xí)目的 利用假期時(shí)間，體驗(yàn).，熬煉

42、自己。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 xx 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 本人利用假期在我家四周的xxxx超市進(jìn)行實(shí)習(xí)，做一名收銀員。初次脫去同學(xué)的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點(diǎn).閱歷都沒有，對(duì)自己沒有信念，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期熬煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。 剛開頭一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我當(dāng)心翼翼接過來商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺感動(dòng)的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的閱歷。比如有的時(shí)候條形碼掃不上

43、，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切。最開頭自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就漸漸適應(yīng)了。 經(jīng)過這一段時(shí)間的熬煉，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的熟悉。 1、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)。我從前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 2、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)。收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作

44、技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。 3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 四、實(shí)習(xí)心得 現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。 1、上班時(shí)應(yīng)留意的問題 身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與

45、埋怨。 不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。 不行放置任何私人物品。由于隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購(gòu)買的商品，假如有私人物品也放在銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。 不行任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。 不行看報(bào)與談笑。要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。 要熟識(shí)賣

46、場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。 仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將銀通道擋??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的緣由和回來的時(shí)間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 2、與他人的相處 工作中我們交往的對(duì)象就是

47、顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會(huì)讓你削減不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。 顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提示他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要關(guān)心他們，當(dāng)發(fā)覺他們有什么需要關(guān)心的時(shí)候，主動(dòng)去關(guān)心他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用爭(zhēng)論和爭(zhēng)吵來解決。你愿意去關(guān)心他們，讓他們滿足，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們興奮在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。 還有就是處理好和同事的關(guān)系。

48、和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，假如你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)準(zhǔn)時(shí)的提示你，你這邊的工作會(huì)比較簡(jiǎn)單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很愿意關(guān)心你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平常愿意關(guān)心他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當(dāng)伴侶，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好，老板對(duì)你滿足，你的工作會(huì)比較順當(dāng)，得到的回報(bào)會(huì)更多的。 由此可見，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)潔的事。工作也像生活一樣，是個(gè)五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，假如你有信念去做好它，也就不覺得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向

49、你不停的招手，太陽在向你微笑，你會(huì)發(fā)覺，生活真好。 通過這次假期實(shí)習(xí)，我明白了不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考慮的很周到。在成長(zhǎng)中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實(shí)習(xí)悟出真知，一步步地成熟起來。 餐飲行業(yè)收銀員的實(shí)習(xí)工作報(bào)告400字(篇二) 我在假期.實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對(duì)于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅處處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)

50、顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。 前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲嘟的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時(shí)感動(dòng)的表情很稚嫩吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的閱歷。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播總之，面對(duì)千變

51、萬化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。 我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的但是好景不長(zhǎng)，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)省用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還好像都應(yīng)當(dāng)是理直氣壯的!假如他們買完東西要去美國(guó)我是不是還要為他們預(yù)備機(jī)票?似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿

52、意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己上帝的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指教導(dǎo)點(diǎn)一下就不能滿意自己購(gòu)物的欲望我在開頭做這份工作的時(shí)候，熟悉到自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。 (1)作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 我在進(jìn)行上班時(shí)，不行擅離，以免造成

53、錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不行放置任何私人物品。由于隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購(gòu)買的商品，假如有私人物品也放在銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不行任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨便打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)

54、的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。 做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 (2)裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中

55、的上方;冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。 (3)留意離開銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開銀臺(tái)時(shí)，要將暫?？钆品旁阢y臺(tái)上;用鏈條將銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交

56、值班長(zhǎng)保管;將離開銀臺(tái)的緣由和回來的時(shí)間告知銀員;離開銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)當(dāng)留意的問題。要留意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客供應(yīng)精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購(gòu)自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。 我從前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款

57、結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)打算了超市銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害

58、顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟把握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最終。學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)潔的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。仔細(xì)敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，假如對(duì)不

59、上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必需仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會(huì)被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，由于沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜愛高效率的員工。 你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識(shí)其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把狀況反映出來，這樣隨時(shí)訂正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，系統(tǒng)上仍舊是以往的價(jià)格，假如不改正過來，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種狀況

60、，由于每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，假如你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題，假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作. 通過這次打工經(jīng)受，我還總結(jié)了一下的閱歷： 一、工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前