某電器企業(yè)管理系統(tǒng)診斷

1、某電器企業(yè)管理系統(tǒng)診斷目錄/1 前 言2管理診斷的主要發(fā)現(xiàn)和建議3 改進(jìn)建議分類、要求和里程碑4 企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)施的成功要素5 實(shí)施項(xiàng)目組織和監(jiān)控6 建議實(shí)施計(jì)劃前 言1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議公司戰(zhàn)略確認(rèn)營(yíng)銷/分銷戰(zhàn)略診斷信息技術(shù)策略建議組織結(jié)構(gòu)診斷 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程評(píng)估財(cái)務(wù)管理與控制流程評(píng)估人力資源管理流程評(píng)估產(chǎn)品開發(fā)流程評(píng)估實(shí)施支持項(xiàng)目流程51219260209162330071421三月四月五月2803項(xiàng)目里程碑戰(zhàn)略診斷組織診斷流程評(píng)估實(shí)施支持通過與華凌管理層和項(xiàng)目組成員的共同努力，目前項(xiàng)目組已完成了企業(yè)管理診斷工作我們現(xiàn)在位置公司戰(zhàn)略確認(rèn)營(yíng)銷/分銷戰(zhàn)略診斷信息技術(shù)策略建議組織結(jié)構(gòu)診斷供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)

2、評(píng)估財(cái)務(wù)管理與控制評(píng)估人力資源管理流程評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)流程評(píng)估實(shí)施支持 產(chǎn)品編碼設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)/轉(zhuǎn)型計(jì)劃主要模塊診斷實(shí)施支持項(xiàng)目工作匯報(bào)投入咨詢顧問情況數(shù)量顧問人天數(shù) 顧問人數(shù)其中：4級(jí)以上顧問 250人天* 12人 8人 * 初步估算，不包括加班時(shí)間* 超過項(xiàng)目預(yù)算的230人天由于大量人員的投入，項(xiàng)目組在完成企業(yè)管理診斷的基礎(chǔ)上已開展了部分實(shí)施支持工作, 如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等區(qū)域性品牌，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)第二梯隊(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，開始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)管理基礎(chǔ)薄弱管理效率和能力還較弱未來的華凌空調(diào)國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)領(lǐng)先者之一全國(guó)及國(guó)際性品牌，較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力共同拓展國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)卓越的組織管理和運(yùn)作能

3、力管理基礎(chǔ)扎實(shí)，效率高實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化華凌空調(diào)應(yīng)該認(rèn)真分析管理診斷發(fā)現(xiàn)的問題，利用ERP和PDM的管理工具，通過企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)施，建立國(guó)際一流的企業(yè)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型管理信息技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)在的華凌空調(diào)管理診斷的主要發(fā)現(xiàn)和建議2公司戰(zhàn)略確認(rèn)營(yíng)銷/分銷戰(zhàn)略診斷信息技術(shù)策略/產(chǎn)品編碼組織結(jié)構(gòu)診斷供應(yīng)鏈管理財(cái)務(wù)管理與控制人力資源管理流程新產(chǎn)品開發(fā)流程公司戰(zhàn)略 公司還沒有明確的公司使命和發(fā)展目標(biāo)陳述集團(tuán)公司仍未制定公司中長(zhǎng)期(5年)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃華凌空調(diào)未來的目標(biāo)市場(chǎng)定位和發(fā)展策略不夠清晰公司戰(zhàn)略目標(biāo)還沒有落實(shí)到具體業(yè)務(wù)部門公司發(fā)展戰(zhàn)略在公司內(nèi)部缺乏有效溝通和宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略.現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)無法支持公司近期和中期國(guó)內(nèi)銷售

4、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷策略確保公司產(chǎn)品差異化策略的實(shí)施市場(chǎng)研究和策劃能力弱營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不足營(yíng)銷隊(duì)伍的數(shù)量和素質(zhì)不足以滿足公司營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理體系診斷的主要發(fā)現(xiàn)(1)主要發(fā)現(xiàn)主要建議 盡快制定明確的公司戰(zhàn)略組織制定公司中長(zhǎng)期規(guī)劃制定針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)制定明確的策略將公司戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)部門增強(qiáng)公司戰(zhàn)略溝通盡快明確近期和中期銷售目標(biāo)制定明確的渠道發(fā)展策略和計(jì)劃 針對(duì)適應(yīng)差異化策略的銷售政策強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)建立和整合市場(chǎng)策劃和宣傳建立業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的準(zhǔn)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)建立明確的責(zé)任中心負(fù)責(zé)制強(qiáng)化戰(zhàn)略管理功能(企業(yè)策劃、人力資源、成本管理、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品策劃等)建立完善的核心管理流程同

5、時(shí)完善考核激勵(lì)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)典型的直線職能制組織結(jié)構(gòu) 部門間的協(xié)作和溝通是目前公司組織管理的最大問題基礎(chǔ)管理薄弱，管理手段落后人才隊(duì)伍建設(shè)不足，無法滿足公司發(fā)展的需要缺乏對(duì)信息的收集和處理，部門間信息流通和共享差考核和獎(jiǎng)懲制度不健全供應(yīng)鏈管理由于缺乏銷售預(yù)測(cè)和系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常變動(dòng)對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)缺乏有效的分析，大量滯銷產(chǎn)品庫(kù)存部分供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量日生產(chǎn)量大幅波動(dòng)，生產(chǎn)設(shè)施利用率低銷售定單和價(jià)格體系復(fù)雜，總部與各中轉(zhuǎn)庫(kù)信息溝通差企業(yè)管理體系診斷的主要發(fā)現(xiàn)(3)主要發(fā)現(xiàn)主要建議強(qiáng)化市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，采用生產(chǎn)計(jì)劃“凍結(jié)期” 或銷售定單制建立有效的庫(kù)存控制體系 加強(qiáng)供應(yīng)

6、商的評(píng)估，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)優(yōu)化質(zhì)量檢驗(yàn)方法和程序，加快出入庫(kù)過程優(yōu)化銷售定單管理程序人力資源管理人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略發(fā)展未能有效結(jié)合人力資源管理部門定位偏低，職權(quán)有限人力資源管理功能與整體框架仍需完善人力資源部門員工數(shù)量，專業(yè)性需加強(qiáng)人力資源管理無信息系統(tǒng)支持財(cái)務(wù)管理與控制財(cái)務(wù)部門職能定位過低，部門發(fā)展目標(biāo)不明確現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理報(bào)告的質(zhì)量和及時(shí)性無法充分滿足各業(yè)務(wù)部門決策支持的需求 缺乏統(tǒng)一的預(yù)算管理和控制的行為準(zhǔn)則，預(yù)算對(duì)管理行為的控制較差未能根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)定期檢閱內(nèi)部控制程序，行為控制是財(cái)務(wù)部目前的主要控制方式尚未形成完善的成本管理體系，無法支持有效的成本控制。企業(yè)管理體系診斷的主要

7、發(fā)現(xiàn)(4)主要發(fā)現(xiàn)主要建議確定人力資源在 公司的定位，明確其職責(zé)，并給予清晰授權(quán)完善人力資源管理功能根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)，完成人力資源部門重建適當(dāng)時(shí)候，實(shí)施人力資源信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理向決策支持功能的轉(zhuǎn)變重新定制報(bào)告要求以適應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求制定預(yù)算編制和控制的行為準(zhǔn)則，進(jìn)行及時(shí)和定期的預(yù)算完成情況檢閱實(shí)行戰(zhàn)略目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)和控制程序的評(píng)估程序，審閱內(nèi)部管理控制程序完善成本管理體系，建立持續(xù)的成本控制流程。新產(chǎn)品開發(fā)管理流程新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理概念已文件化，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限去管理項(xiàng)目進(jìn)度和對(duì)人員進(jìn)行評(píng)估,也缺乏項(xiàng)目管理技能沒有完全定義和文件化商業(yè)計(jì)劃(如目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)預(yù)測(cè)，關(guān)鍵客戶需求和特定

8、業(yè)績(jī)指標(biāo))及現(xiàn)有新產(chǎn)品開發(fā)早期階段計(jì)劃(如項(xiàng)目里程碑缺乏主要客戶和供應(yīng)商的參與，影響產(chǎn)品開發(fā)的命中率和進(jìn)度新產(chǎn)品試產(chǎn)/投產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃脫節(jié)，一次試產(chǎn)成功率低沒有詳細(xì)的新產(chǎn)品投放計(jì)劃,沒有將市場(chǎng)投放計(jì)劃作為新產(chǎn)品開發(fā)整體計(jì)劃中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)加以審核企業(yè)管理體系診斷的主要發(fā)現(xiàn)(5)主要發(fā)現(xiàn)主要建議建立有效的項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)過程的控制(里程碑評(píng)價(jià))建立新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施前的產(chǎn)品策劃和評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求的研究制定詳細(xì)的新產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃制定完善的新產(chǎn)品開發(fā)管理流程，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品投產(chǎn)和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的無縫隙結(jié)合主要建議舉措領(lǐng)域通過以上一系列的轉(zhuǎn)型策略舉措，可以幫助

9、華凌空調(diào)提高經(jīng)營(yíng)效益和管理能力Priority Improvement公司總體戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷策略海外市場(chǎng)策略IT總體策略產(chǎn)品編碼體系組織結(jié)構(gòu)變革供應(yīng)鏈管理財(cái)務(wù)管理與控制人力資源管理產(chǎn)品開發(fā)管理降低成本產(chǎn)品差異化提高銷售收入提高基礎(chǔ)管理水平提高組織管理能力促進(jìn)ERP順利實(shí)施發(fā)揮ERP/PDM實(shí)施效益提高經(jīng)營(yíng)效益和管理能力ERP實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目分類和里程碑要求3根據(jù)建議的不同類型，我們所有建議進(jìn)行了以下分類，以幫助我們明確其重要性中長(zhǎng)期措施優(yōu)先實(shí)施(ERP實(shí)施之前)產(chǎn)品編碼體系組織結(jié)構(gòu)變革供應(yīng)鏈管理Priority Improvement公司總體戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷策略海外市場(chǎng)策略IT總體策略財(cái)務(wù)管理與控制

10、人力資源管理產(chǎn)品開發(fā)管理戰(zhàn)略性建議-近期(1年內(nèi))-中長(zhǎng)期組織變革-組織結(jié)構(gòu)-管理模式-管理流程流程改進(jìn)-銷售預(yù)測(cè)與計(jì)劃-銷售定單處理-生產(chǎn)與庫(kù)存管理-采購(gòu)管理-成本管理-產(chǎn)品開發(fā)管理-人力資源管理管理系統(tǒng)- PDM- ERP 實(shí)施準(zhǔn)備- ERP 實(shí)施主要改進(jìn)建議分類ERP實(shí)施準(zhǔn)備產(chǎn)品編碼體系組織結(jié)構(gòu)變革供應(yīng)鏈管理不同類型建議的目標(biāo)和主要里程碑中長(zhǎng)期戰(zhàn)略性建議短期戰(zhàn)略性建議 組織管理變革 短期流程改進(jìn)建議中長(zhǎng)期流程改進(jìn)建議 管理系統(tǒng)實(shí)施建議 目標(biāo)要求主要里程碑 明確負(fù)責(zé)人和時(shí)間要求 明確負(fù)責(zé)人和時(shí)間要求制定行動(dòng)計(jì)劃 明確負(fù)責(zé)人和時(shí)間要求制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃 明確負(fù)責(zé)人和時(shí)間要求制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃 明

11、確負(fù)責(zé)人和時(shí)間要求 明確負(fù)責(zé)人和時(shí)間要求制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃 根據(jù)管理層要求 討論，審議和決策實(shí)施推進(jìn)及效果跟蹤 討論，審議和決策行動(dòng)計(jì)劃(見項(xiàng)目行動(dòng)細(xì)則) 內(nèi)部研討行動(dòng)計(jì)劃(見項(xiàng)目行動(dòng)細(xì)則) 根據(jù)管理層要求 審議和決策行動(dòng)計(jì)劃(見項(xiàng)目行動(dòng)細(xì)則)根據(jù)我們的分析發(fā)現(xiàn)，原有的項(xiàng)目之間有許多關(guān)聯(lián)性，如許多流程改進(jìn)建議都與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)為了便于項(xiàng)目管理和實(shí)施推進(jìn)，我們對(duì)相關(guān)性強(qiáng)的領(lǐng)域進(jìn)行了重新歸納分類，具體如下 策略性項(xiàng)目1.公司發(fā)展戰(zhàn)略制定2.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定 IT及其相關(guān)項(xiàng)目3.IT策略及ERP實(shí)施4.產(chǎn)品編碼體系 組織變革項(xiàng)目5.組織結(jié)構(gòu)變革和管理流程(包括流程評(píng)估涉及的有關(guān)組織改進(jìn)) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)6

12、.供應(yīng)鏈管理流程7.財(cái)務(wù)管理和控制流程8.人力資源管理流程9.新產(chǎn)品開發(fā)管理流程不同類型建議的目標(biāo)和主要里程碑國(guó)內(nèi)營(yíng)銷戰(zhàn)略項(xiàng)目 目標(biāo): 制定明確的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷目標(biāo)、策略、措施和行動(dòng)計(jì)劃(下一冷凍年度)，確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)人: 公司管理層和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部全面分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求和華凌空調(diào)的市場(chǎng)定位評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù)制定華凌空調(diào)下一冷凍年度的營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-2 總體策略和目標(biāo) 分解到區(qū)域、月度和產(chǎn)品的銷售計(jì)劃 客戶(批發(fā)商、終端網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))發(fā)展計(jì)劃 營(yíng)銷隊(duì)伍(業(yè)務(wù)員、促銷員及服務(wù)人員)發(fā)展計(jì)劃制定差異化的銷售政策和銷售模式制定與總體策略一致的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣計(jì)劃8-1

13、0月 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同區(qū)域的需求變化 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略(強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)) 華凌空調(diào)的市場(chǎng)基礎(chǔ)(市場(chǎng)份額、渠道、隊(duì)伍等)市場(chǎng)定位高 8-10月8-9月8-10月高 高公司IT策略/ERP實(shí)施準(zhǔn)備目標(biāo): 確定公司IT發(fā)展策略規(guī)劃， 并與集團(tuán)公司IT策略保一致負(fù)責(zé)人: 公司管理層，集團(tuán)IT部，空調(diào)公司IT部門對(duì)公司IT策略方案進(jìn)行審議和決策(建議與集團(tuán)IT總監(jiān)進(jìn)一步溝通)評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù)確立IT部門的主要職責(zé)，統(tǒng)籌公司IT系統(tǒng)及信息的管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-3盡快招聘和充實(shí)IT人員確定ERP實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃6月前高 9月前 ERP軟件的談判和購(gòu)買確定ERP實(shí)施顧問高6月底6月15

14、日高 高確定ERP實(shí)施項(xiàng)目組并完成有關(guān)準(zhǔn)備6月15日6月15日8月底建議的IT策略實(shí)施計(jì)劃來源: PwC分析09. PDM系統(tǒng)核心功能實(shí)施10. PDM系統(tǒng)擴(kuò)展功能實(shí)施PDM系統(tǒng)實(shí)施16. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)施17. 決策模型研究18. 外部信息管理19. 決策支持系統(tǒng)實(shí)施20012002200320. 電子商務(wù)戰(zhàn)略21. B2B實(shí)施22. B2C網(wǎng)上銷售/網(wǎng)上采購(gòu)實(shí)施23. CRM戰(zhàn)略23. CRM系統(tǒng)選擇與實(shí)施24. 產(chǎn)品信息化戰(zhàn)略03. ERP核心功能詳細(xì)項(xiàng)目范圍定義04. 簽署ERP實(shí)施服務(wù)合同05. 評(píng)估、購(gòu)買、安裝mySAP.com軟硬件06. 網(wǎng)絡(luò)改造與升級(jí)07. ERP核心功能實(shí)施

15、08. ERP擴(kuò)展功能實(shí)施01. 決定IT部門組織機(jī)構(gòu)02. 搭建ERP核心功能實(shí)施項(xiàng)目組11. ERP/PDM系統(tǒng)整合12. 同海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接13. 同銀行系統(tǒng)對(duì)接14. 同海外系統(tǒng)對(duì)接15. 供應(yīng)鏈管理ERP系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)集成決策支持系統(tǒng)電子商務(wù)IT組織Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4實(shí)施順序應(yīng)隨發(fā)展情況做調(diào)整2004Q1Q2項(xiàng)目成本(萬RMB)0-50 50-100 100-300 300 重點(diǎn)BACK-UP轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-3華凌空調(diào)ERP項(xiàng)目準(zhǔn)備階段工作計(jì)劃BACK-UP轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-3產(chǎn)品編碼體系實(shí)施目標(biāo): 利用新的編碼體系統(tǒng)一公司產(chǎn)品、零部件和材料編碼，完成舊編碼的清理和新舊編碼

16、對(duì)照負(fù)責(zé)人: 馮總牽頭，相關(guān)部門配合，編碼實(shí)施小組負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)編碼方案的選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù)成立編碼方案實(shí)施小組轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-4制定編碼細(xì)則及信息碼編碼方式設(shè)計(jì)部門成品/零部件數(shù)據(jù)清理6月前高 6月前 確定編碼位數(shù)和結(jié)構(gòu)(流水碼) 確定主要產(chǎn)品屬性信息內(nèi)容 制定實(shí)施計(jì)劃方案財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)部門數(shù)據(jù)清理PDM/ERP系統(tǒng)集成高6月15日與PDM一致與ERP一致與ERP一致高 高供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化目標(biāo): 完善和優(yōu)化整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理流程，確保ERP的順利實(shí)施，建立相應(yīng)的流程評(píng)價(jià)指標(biāo)/目標(biāo) 負(fù)責(zé)人: 供應(yīng)鏈流程改進(jìn)項(xiàng)目組建立銷售預(yù)測(cè)管理流程，優(yōu)化定單管理流程評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效

17、益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù) 改進(jìn)生產(chǎn)/供應(yīng)計(jì)劃流程，實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃“凍結(jié)期” 或銷售定單制轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-68月底8月底 改進(jìn)生產(chǎn)和設(shè)備管理 改進(jìn)采購(gòu)及供應(yīng)商管理建立有效的庫(kù)存控制體系建立供應(yīng)商資格評(píng)價(jià)體系建立供應(yīng)商交貨周期和最小定貨量數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)化供應(yīng)商數(shù)量結(jié)構(gòu)建立各類產(chǎn)品分時(shí)段的庫(kù)存范圍建立定期的庫(kù)存量和庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析加強(qiáng)與質(zhì)檢的配合加快出入庫(kù)時(shí)間優(yōu)化生產(chǎn)組織方式，逐漸向小批量生產(chǎn)方式改變物料配送方式建立嚴(yán)格的領(lǐng)料程序加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)和管理建立供應(yīng)鏈管理目標(biāo)體系(如BOM清單/定額準(zhǔn)確率等)高 高高 高財(cái)務(wù)管理和控制流程優(yōu)化 目標(biāo): 建立和完善財(cái)務(wù)管理和控制流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)

18、作狀況的有效跟蹤和控制負(fù)責(zé)人: 公司管理層和財(cái)務(wù)管理小組建立和完善業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)預(yù)算制定、分析和控制流程評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù) 建立完善的成本管理體系轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-7 建立完善的材料成本定額 建立合理的成本分?jǐn)偰Ｐ?確定半成品的計(jì)劃價(jià)格 定期的成本分析 強(qiáng)化庫(kù)存盤點(diǎn)的管理 將成本控制納入考核指標(biāo) 整合公司年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 將年度預(yù)算分解到月度和季度 編制現(xiàn)金預(yù)算(月/周) 定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和檢討制定預(yù)算管理手冊(cè)高 高中 中年內(nèi)年內(nèi)人力資源管理流程目標(biāo): 建立完善的人力資源管理體系，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)人: 公司管理層和人力資源部門，各部門負(fù)責(zé)人配合建

19、立人力資源規(guī)劃與政策流程評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù)完善招聘和錄用流程轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-8完善和改進(jìn)薪酬福利與激勵(lì)管理流程 完善和改進(jìn)員工發(fā)展與培訓(xùn)管理流程年內(nèi) 建立員工譴任與退任流程建立人力資源信息管理體系高 高年內(nèi)待定中待定新產(chǎn)品開發(fā)管理流程目標(biāo): 建立完善的整合新產(chǎn)品開發(fā)全過程的產(chǎn)品開發(fā)管理流程負(fù)責(zé)人: 公司管理層和研發(fā)中心，各部門配合 完善新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理制度評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性/效益時(shí)間要求ERP的風(fēng)險(xiǎn)主要工作任務(wù)建立新產(chǎn)品開發(fā)效率/效果評(píng)價(jià)指標(biāo)(如命中率，試產(chǎn)合格率等)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目-9 建立新產(chǎn)品開發(fā)策劃與規(guī)劃管理流程 建立項(xiàng)目里程碑管理制度8月底 建立新產(chǎn)品推廣管理流程，

20、并整合到新產(chǎn)品開發(fā)管理流程中 整合戰(zhàn)略供應(yīng)商到新產(chǎn)品開發(fā)流程高 高8月底企業(yè)實(shí)施變革的目的是提高企業(yè)組織管理能力、運(yùn)作效率和客戶滿意度員工思維模式改變企業(yè)組織能力員工治理結(jié)構(gòu)改變員工能力改變變革成功要素具體特點(diǎn)廣泛的交流溝通(新的遠(yuǎn)景目標(biāo))各個(gè)層次員工的參與針對(duì)性的培訓(xùn)感到有變革的必要對(duì)未來前景有明確的目標(biāo)變革能提高客戶滿意度，但卻不增加工作量或工作人員不指望變革能立竿見影人們有適應(yīng)變革所必需的技能和信息不會(huì)出人意料企業(yè)變革計(jì)劃實(shí)施的重點(diǎn)是有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理的溝通人事安排選拔及任命流程管理人事沖突或抱怨確定培訓(xùn)需要和培訓(xùn)方式培訓(xùn)實(shí)施更新員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)制定崗位描述和

21、素質(zhì)要求確保組織結(jié)構(gòu)的可操作性交流溝通準(zhǔn)備交流溝通計(jì)劃準(zhǔn)備交流溝通材料人員指導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)能力股東期望值管理明確并計(jì)劃有關(guān)行為管理組織有關(guān)行為轉(zhuǎn)變活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施企業(yè)變革計(jì)劃及其實(shí)施制定變革實(shí)施計(jì)劃確定實(shí)施支持資源為此必須制定一個(gè)高層次的變革藍(lán)圖以顯示它們之間的相互關(guān)系重新安排或?qū)ΜF(xiàn)有崗位的支持內(nèi)部交流溝通培訓(xùn)人事變化股東價(jià)值管理*改革動(dòng)員會(huì)*中高層干部咨詢會(huì)*組織結(jié)構(gòu)確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)崗位描述人員的選擇或重新選拔*(包括招聘)1:1 交流*主要培訓(xùn)實(shí)施*分析準(zhǔn)備設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和課程 評(píng)估企業(yè)變革準(zhǔn)備情況基層變革調(diào)查* 每一次交流都會(huì)提供大量的反饋信息跟蹤指導(dǎo)設(shè)定目的/目標(biāo)* 建立有效的反饋機(jī)制企業(yè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃核

22、心人員的留任計(jì)劃方案公布改革團(tuán)隊(duì)建設(shè) 準(zhǔn)備并指導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)變革實(shí)施實(shí)施項(xiàng)目組織和監(jiān)控5 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)實(shí)施企業(yè)管理體系診斷 ERP實(shí)施 全面調(diào)查分析分析存在的主要問題引入最佳實(shí)踐模式提出改進(jìn)建議提出實(shí)施計(jì)劃建議 待定 待定 制定實(shí)施計(jì)劃參與重要會(huì)議 必要的培訓(xùn)里程碑控制 提供詳細(xì)資料參與討論，提供建議負(fù)責(zé)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)改進(jìn)建議的實(shí)施定期的進(jìn)度控制會(huì)議定期的效果分析華凌空調(diào)PwC咨詢顧問時(shí)間3月4月5月6月7月8月9月10月 隨著管理二期工程的進(jìn)一步深入，在下階段的工作將主要由華凌空調(diào)中高層管理人員負(fù)責(zé)推進(jìn)，普華永道將提供一定支持我們建議一個(gè)三層的項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)來執(zhí)行和管理項(xiàng)目項(xiàng)目角色和責(zé)任指

23、導(dǎo)和監(jiān)督 重要決策日常項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)議項(xiàng)目進(jìn)度管理和效果跟蹤公司董事會(huì) 陳 總 梁 總?cè)~真文 常務(wù)副總經(jīng)理蘇寧遠(yuǎn)助理總經(jīng)理決策委員會(huì)項(xiàng)目管理IT及ERP實(shí)施 戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 陳榮祥 徐永華 其他待定顧問支持小組 提供指導(dǎo)和咨詢意見 參與重要溝通會(huì)議實(shí)施進(jìn)度和效果跟蹤組織變革 制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施推進(jìn) 匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展及效果待定待定待定待定根據(jù)不同項(xiàng)目要求，必須落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人主要成員公司戰(zhàn)略分銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略診斷IT策略/ERP組織管理變革供應(yīng)鏈管理控制業(yè)務(wù)流程改進(jìn)人力資源產(chǎn)品開發(fā)待定產(chǎn)品編碼IT技術(shù)參與部門對(duì)于轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的實(shí)施必須建立嚴(yán)格的監(jiān)控體系和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施

24、，才能保證項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度和質(zhì)量企業(yè)轉(zhuǎn)型總體實(shí)施計(jì)劃各分項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃和里程碑各分項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)定期里程碑檢討調(diào)整行動(dòng)方案決策委員會(huì)(項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理)批準(zhǔn)進(jìn)度和效果跟蹤匯報(bào)批準(zhǔn)匯報(bào)反饋改革效果獎(jiǎng)懲措施整合的企業(yè)轉(zhuǎn)型策略實(shí)施計(jì)劃(1)來源: PwC分析對(duì)公司IT策略方案進(jìn)行審議和決策確定IT部門的主要職責(zé)，統(tǒng)籌IT系統(tǒng)及信息管理招聘和充實(shí)IT人員確定ERP實(shí)施計(jì)劃ERP軟件的談判和購(gòu)買確定ERP咨詢顧問確定ERP實(shí)施項(xiàng)目組和有關(guān)準(zhǔn)備6月7月8月分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求和華凌空調(diào)的市場(chǎng)地位制定華凌空調(diào)下一年度的營(yíng)銷計(jì)劃制定差異化的銷售政策和銷售模式制定市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣計(jì)劃制定華凌空調(diào)使命/目標(biāo)華凌空調(diào)5年業(yè)務(wù)規(guī)劃國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃國(guó)際