采購與供應管理采購與供應鏈案例5月4日復習課

1、2012 年 5 月中英合作采購與供應管理職業(yè)資格證書考試（高級）采購與供應鏈案例課程代碼： 03617注意事項：請考生在答卷前將密封線內的項目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。2.本試卷分兩部分。第一部分是案例題，共有2 道必答題，請依照案例作答。第二部分是論述題，共有4 道題目，請任選2 道作答。請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。一、引導式案例題（每小題25 分，共計50 分）仔細閱讀并分析案例中的信息，回答第12 題NSC 建筑公司概述NSC 建筑公司（下稱 NSC 公司）成立于 20 世紀 70 年代，是一家建筑工程項目承包商。其主要業(yè)務是為客戶（如房地產商、政府）提供建筑工程中

2、與鋼模板相關的工程解決方案，提供鋼模板等建材， 并進行具體的施工運營。 鋼模板主要用于重要民用與商業(yè)工程建筑中混凝土建筑的定型。除了鋼模板， NSC 公司還供應混凝土建筑中的鋼筋。公司定位在高端市場。NSC 公司不直接生產鋼模板和鋼筋， 而采用全部外包模式。 目前，公司除了國內市場，還拓展到部分阿拉伯國家，海外市場在公司總收入中占據(jù)相當高的比例。NSC 參與的項目經常要面臨的挑戰(zhàn)有：極冷或極熱氣候條件、文化障礙、不斷變化的經濟與社會條件等。在人員方面，NSC 公司現(xiàn)有200 多名咨詢工程師與項目經理，還有大約 300 名支持人員，人員不足時從外部市場招聘。項目運營NSC 公司參與的建筑項目主要

3、包括：高層的商業(yè)建筑、橋梁、發(fā)電站與軍事設施等。這些建筑項目大都價值很高， 而且都有獨特的要求， 需要定制工程解決方案， 并在不同的運作環(huán)境下完成。項目從設計、施工到完成通常需要幾年時間。NSC 公司一般從建筑項目設計階段就開始介入，為指定項目的混凝土設計提供咨詢，就特定技術、設計、工程能力（比如：承重和環(huán)境）以及安全事項提出建議。項目設計完成以后， NSC 可能會被指定為供應商，為已經設計好的項目提供鋼模板及鋼筋。在施工過程中， NSC 會將所需要的鋼模板運送到工地，并進行安裝。 在整個項目期間，NSC 公司會一直與混凝土供應商緊密合作。在這個階段，鋼筋的空間位置的準確性對于正確的安裝的結構

4、性能十分關鍵。NSC 公司提供的鋼模板通常從工程公司進行采購，形狀根據(jù)不同的應用而定。一些部件是標準規(guī)格并且可以再次使用， 而一些部件是定制的， 還可能在建造過程中被損毀。 NSC 公司在每個地區(qū)都有一些“認可的”鋼材供應商，但公司仍經常需要從別的區(qū)域進行采購。每個項目的員工由項目經理負責。員工來源有三個渠道：可信賴的分包商、獵頭公司或與 NSC 簽訂永久合同的核心安裝人員。人員數(shù)量與恰當組合永遠是個挑戰(zhàn)。年度項目審查NSC 公司在項目運營審查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括：海外項目運營收益率不穩(wěn)定；鋼材價格波動大； 分包公司人員標準不確定；技術要求高的項目，往往需要從其他地區(qū)調動人員；與鋼模板、混凝

5、土鋼筋、人力資源供應商溝通與協(xié)同存在問題。（案例中的信息純屬虛構，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合）問題：1請結合案例內容，運用企業(yè)外部環(huán)境相關理論模型分析NSC 公司海外項目可能存在的風險。（ 15 分）2（ 1）根據(jù)所學內容，指出NSC 公司可采用的采購效果指標有哪些。（ 5 分）（ 2）請根據(jù)案例描述，分析 NSC 公司的哪些采購行為可能帶來采購效果風險，并指出這些風險。（ 20 分）3結合案例內容， 你認為在采購運營方面需要采取哪些措施來提升NSC 公司競爭力？ （ 10分）二、開放式案例題（共計50 分）仔細閱讀案例并根據(jù)要求寫一份案例分析報告。公司的供應鏈管理K 公司成立于20 世

6、紀 50 年代的美國加州，現(xiàn)擁有15萬名員工，是一家在近180 個國家和地區(qū)運作的全球性資訊科技公司，主要專注于打印機、數(shù)碼影像、軟件、 計算機與資訊服務等業(yè)務，擁有30 多個生產基地、 90 多家分銷中心，同時與700 多家供應商和120 多家物流公司有合作關系。 K 公司針對如何有效管理供應商關系、戰(zhàn)略部件、原材料供應鏈、突發(fā)風險等問題，構建了一系列供應鏈管理的“利器”，成為其快速增長的有利保障。供應鏈管理模式基于自身所提供的產品和服務， K 公司整合出適合自身具體情況的五大類供應鏈運作模式。模式一：“無接觸”或“低接觸”供應鏈運作模式。一是無接觸，K 公司為供應商提出設計目標， 然后供應

7、商根據(jù)設計要求自行采購、制造和完成生產；二是低度接觸， 為以較低成本介入某些制造業(yè)務， K 公司從分銷中心拿出未完全裝配的產品，迅速對客戶需求做出反應。模式二：縱向整合高速供應鏈模式。伴隨著K 公司“掌控個性生活”戰(zhàn)略，K 公司加大了進攻定制化產品市場的力度。K 公司的生產、研發(fā)、銷售地點分散，并且不同地區(qū)對電源、語言等有不同要求， 公司采用標準組件法設計打印機，并將產品個性化的程序轉移到地區(qū)分銷中心進行。 重新設計結果是原來需要7 周的成品庫存量現(xiàn)只需要5 周；制造成本比在生產車間進行個性化時稍高，但總制造、運輸和庫存成本降低了25%。模式三：增值系統(tǒng)解決方案的供應鏈模式。完全根據(jù)市場反應，

8、把服務器、工作站、網絡設備等進行搭配并測試， 向顧客提供高附加值的服務。譬如， K 公司提出 “瀑布計劃” ，為中小企業(yè)提供基于開放平臺、符合行業(yè)專業(yè)化要求、適合其自身特點、軟硬件一體、經過優(yōu)化并預先測試過的整體解決方案，以減少風險。模式四：服務后勤供應鏈模式。為應對分銷網絡分散、退貨緩慢、現(xiàn)場備件缺乏可見度和按時交付等諸多挑戰(zhàn)，借助TNT 公司的物流服務，在全球范圍實現(xiàn)高效的備件管理和售后服務支持。模式五： 直銷供應鏈運作模式。 K 公司于伙伴公司合作， 根據(jù)訂單配置產品。這種模式允許公司將產品的實體管理和組裝作業(yè)外包給其他公司，供應商可直接向合同生產商或合作伙伴提供零部件，使K 公司避免參

9、與原料管理，較好控制現(xiàn)金；并且，K 公司產品設計采購的合作伙伴也由原來的合同制造商逐漸轉變?yōu)樵荚O備制造商。供應鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)在 K 公司的供應鏈中，供應商、生產商、分銷商、零售商分別持有自己的庫存。也就是說整條供應鏈各個節(jié)點都持有自己的庫存，K 公司打印機的生產、研究開發(fā)節(jié)點分布16個國家， 銷售服務部門節(jié)點分布上百個國家，總產品超過兩萬類。歐洲和亞洲地區(qū)對于臺式打印機電源供應、語言等有不容的要求。以前這些都由溫哥華的公司完成，北美、 歐洲和亞太地區(qū)是它的三個分銷中心。分銷商都希望盡可能降低庫存，同時盡可能快地滿足客戶的需求。這樣導致K 公司感到保證供貨及時性的壓力很大，不得不采用備貨生

10、產的模式以保證準時向分銷商供貨，因而分銷中心擁有大量安全庫存。零部件原材料的交貨質量、內部業(yè)務流程、需求等的不確定性長期存在，導致不能及時補充分銷中心的庫存，需求的不確定性導致庫存堆積或者分銷中心的重復定貨。需要用大約一個月的時間將產品海運到歐洲和亞太分銷中心，這么長的提前期導致分銷中心沒有足夠的時間去對快速變化的市場需求做出反應。歐洲和亞太地區(qū)只能以大量的安全庫存來滿足用戶需求，占用了大量的流動資金。若某一地區(qū)產品缺貨，為了應急，可能會將原來為其他地區(qū)準備的產品拆開重新包裝，造成更大浪費，需要提高產品需求預測的準確性。公司的供應鏈管理新絲路針對上述存在的問題， K 公司提出了新的思路：提出了

11、“價值協(xié)同網鏈”的發(fā)展理念。K 公司協(xié)同價值網鏈致力于在供應商、客戶、合作伙伴等價值鏈成員之間建立起協(xié)同業(yè)務關系，全面滿足了用戶需求，將外包服務供應商、業(yè)務流程與系統(tǒng)、貿易合作伙伴完美結合在一起。其基礎流程包括ERP/供應鏈優(yōu)化、用戶/合作伙伴關系管理、產品生產周期協(xié)作等三個方面，圍繞制造設計流程連接所有合作伙伴，在適當?shù)臅r間開發(fā)最適合的產品。啟用“核心鏈”解決方案。該解決方案具有幾個核心組件：一是信息與分析組件，該組件用來降低成本與風險， 對企業(yè)采購合同開展精細化管理， 進行風險控制； 二是購買與銷售組件，該組件通過價格保護，使合作伙伴能夠靈活購買 K 公司的產品，各個業(yè)務集團能夠利用K 公

12、司全球資源優(yōu)勢；三是采購訂單與預測協(xié)作組件，該組件實現(xiàn)了與合作伙伴自動交互流程， 減少周轉時間； 四是庫存協(xié)作組件，通過該組件可以更有效率地管理外包運作與庫存，向供應商提供統(tǒng)一界面、同步溝通， 通過實時的采購價格降低、更高的運作效率來降低成本。（案例中的信息純屬虛構，僅作考試用途，如有雷同，純屬巧合。）問題：根據(jù)采購與供應鏈案例教材所規(guī)定的案例分析報告撰寫要求，結合采購與供應鏈相關理論和知識，寫一封針對K 公司供應鏈管理的案例分析報告。請注意：案例分析報告包括前言、案例背景分析（K 公司供應鏈的特點、效果的分析與評價等）、問題識別和分析以及如何進一步提升K 公司供應鏈管理水平的建設。(50 分

13、)古希臘哲學大師亞里士多德說：人有兩種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是 “活著是為了吃飯”一.個人之所以偉大，首先是因為他有超于常人的心?！爸井敶娓哌h”,風“物長宜放眼量”,這些古語皆鼓舞人們要樹立雄心壯志，要有遠大的理想。有一位心理學家到一個建筑工地，分別問三個正在砌磚的工人：“你在干什么？”第一個工人懶洋洋地說：“我在砌磚。 ” 第二個工人缺乏熱情地說：“我在砌一堵墻?！钡谌齻€工人滿懷憧憬地說：“我在建一座高樓！”聽完回答，心理學家判定：第一個人心中只有磚，他一輩子能把磚砌好就不錯了；第二個人眼中只有墻，好好干或許能當一位技術員；而第三個人心中已經立起了一座殿堂，因為他心態(tài)樂觀，胸懷遠大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能認為大象長得像柱子；登上五岳的人，