采購與供應(yīng)管理采購與供應(yīng)鏈案例5月4日復(fù)習(xí)課

1、2012 年 5 月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級(jí)）采購與供應(yīng)鏈案例課程代碼： 03617注意事項(xiàng)：請考生在答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚，同時(shí)填寫自己的座位號(hào)。2.本試卷分兩部分。第一部分是案例題，共有2 道必答題，請依照案例作答。第二部分是論述題，共有4 道題目，請任選2 道作答。請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。一、引導(dǎo)式案例題（每小題25 分，共計(jì)50 分）仔細(xì)閱讀并分析案例中的信息，回答第12 題NSC 建筑公司概述NSC 建筑公司（下稱 NSC 公司）成立于 20 世紀(jì) 70 年代，是一家建筑工程項(xiàng)目承包商。其主要業(yè)務(wù)是為客戶（如房地產(chǎn)商、政府）提供建筑工程中

2、與鋼模板相關(guān)的工程解決方案，提供鋼模板等建材， 并進(jìn)行具體的施工運(yùn)營。 鋼模板主要用于重要民用與商業(yè)工程建筑中混凝土建筑的定型。除了鋼模板， NSC 公司還供應(yīng)混凝土建筑中的鋼筋。公司定位在高端市場。NSC 公司不直接生產(chǎn)鋼模板和鋼筋， 而采用全部外包模式。 目前，公司除了國內(nèi)市場，還拓展到部分阿拉伯國家，海外市場在公司總收入中占據(jù)相當(dāng)高的比例。NSC 參與的項(xiàng)目經(jīng)常要面臨的挑戰(zhàn)有：極冷或極熱氣候條件、文化障礙、不斷變化的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)條件等。在人員方面，NSC 公司現(xiàn)有200 多名咨詢工程師與項(xiàng)目經(jīng)理，還有大約 300 名支持人員，人員不足時(shí)從外部市場招聘。項(xiàng)目運(yùn)營NSC 公司參與的建筑項(xiàng)目主要

3、包括：高層的商業(yè)建筑、橋梁、發(fā)電站與軍事設(shè)施等。這些建筑項(xiàng)目大都價(jià)值很高， 而且都有獨(dú)特的要求， 需要定制工程解決方案， 并在不同的運(yùn)作環(huán)境下完成。項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、施工到完成通常需要幾年時(shí)間。NSC 公司一般從建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段就開始介入，為指定項(xiàng)目的混凝土設(shè)計(jì)提供咨詢，就特定技術(shù)、設(shè)計(jì)、工程能力（比如：承重和環(huán)境）以及安全事項(xiàng)提出建議。項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成以后， NSC 可能會(huì)被指定為供應(yīng)商，為已經(jīng)設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目提供鋼模板及鋼筋。在施工過程中， NSC 會(huì)將所需要的鋼模板運(yùn)送到工地，并進(jìn)行安裝。 在整個(gè)項(xiàng)目期間，NSC 公司會(huì)一直與混凝土供應(yīng)商緊密合作。在這個(gè)階段，鋼筋的空間位置的準(zhǔn)確性對于正確的安裝的結(jié)構(gòu)

4、性能十分關(guān)鍵。NSC 公司提供的鋼模板通常從工程公司進(jìn)行采購，形狀根據(jù)不同的應(yīng)用而定。一些部件是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格并且可以再次使用， 而一些部件是定制的， 還可能在建造過程中被損毀。 NSC 公司在每個(gè)地區(qū)都有一些“認(rèn)可的”鋼材供應(yīng)商，但公司仍經(jīng)常需要從別的區(qū)域進(jìn)行采購。每個(gè)項(xiàng)目的員工由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。員工來源有三個(gè)渠道：可信賴的分包商、獵頭公司或與 NSC 簽訂永久合同的核心安裝人員。人員數(shù)量與恰當(dāng)組合永遠(yuǎn)是個(gè)挑戰(zhàn)。年度項(xiàng)目審查NSC 公司在項(xiàng)目運(yùn)營審查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括：海外項(xiàng)目運(yùn)營收益率不穩(wěn)定；鋼材價(jià)格波動(dòng)大； 分包公司人員標(biāo)準(zhǔn)不確定；技術(shù)要求高的項(xiàng)目，往往需要從其他地區(qū)調(diào)動(dòng)人員；與鋼模板、混凝

5、土鋼筋、人力資源供應(yīng)商溝通與協(xié)同存在問題。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合）問題：1請結(jié)合案例內(nèi)容，運(yùn)用企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)理論模型分析NSC 公司海外項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（ 15 分）2（ 1）根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，指出NSC 公司可采用的采購效果指標(biāo)有哪些。（ 5 分）（ 2）請根據(jù)案例描述，分析 NSC 公司的哪些采購行為可能帶來采購效果風(fēng)險(xiǎn)，并指出這些風(fēng)險(xiǎn)。（ 20 分）3結(jié)合案例內(nèi)容， 你認(rèn)為在采購運(yùn)營方面需要采取哪些措施來提升NSC 公司競爭力？ （ 10分）二、開放式案例題（共計(jì)50 分）仔細(xì)閱讀案例并根據(jù)要求寫一份案例分析報(bào)告。公司的供應(yīng)鏈管理K 公司成立于20 世

6、紀(jì) 50 年代的美國加州，現(xiàn)擁有15萬名員工，是一家在近180 個(gè)國家和地區(qū)運(yùn)作的全球性資訊科技公司，主要專注于打印機(jī)、數(shù)碼影像、軟件、 計(jì)算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù)，擁有30 多個(gè)生產(chǎn)基地、 90 多家分銷中心，同時(shí)與700 多家供應(yīng)商和120 多家物流公司有合作關(guān)系。 K 公司針對如何有效管理供應(yīng)商關(guān)系、戰(zhàn)略部件、原材料供應(yīng)鏈、突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等問題，構(gòu)建了一系列供應(yīng)鏈管理的“利器”，成為其快速增長的有利保障。供應(yīng)鏈管理模式基于自身所提供的產(chǎn)品和服務(wù)， K 公司整合出適合自身具體情況的五大類供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。模式一：“無接觸”或“低接觸”供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。一是無接觸，K 公司為供應(yīng)商提出設(shè)計(jì)目標(biāo)， 然后供應(yīng)

7、商根據(jù)設(shè)計(jì)要求自行采購、制造和完成生產(chǎn)；二是低度接觸， 為以較低成本介入某些制造業(yè)務(wù)， K 公司從分銷中心拿出未完全裝配的產(chǎn)品，迅速對客戶需求做出反應(yīng)。模式二：縱向整合高速供應(yīng)鏈模式。伴隨著K 公司“掌控個(gè)性生活”戰(zhàn)略，K 公司加大了進(jìn)攻定制化產(chǎn)品市場的力度。K 公司的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售地點(diǎn)分散，并且不同地區(qū)對電源、語言等有不同要求， 公司采用標(biāo)準(zhǔn)組件法設(shè)計(jì)打印機(jī)，并將產(chǎn)品個(gè)性化的程序轉(zhuǎn)移到地區(qū)分銷中心進(jìn)行。 重新設(shè)計(jì)結(jié)果是原來需要7 周的成品庫存量現(xiàn)只需要5 周；制造成本比在生產(chǎn)車間進(jìn)行個(gè)性化時(shí)稍高，但總制造、運(yùn)輸和庫存成本降低了25%。模式三：增值系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)鏈模式。完全根據(jù)市場反應(yīng)，

8、把服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行搭配并測試， 向顧客提供高附加值的服務(wù)。譬如， K 公司提出 “瀑布計(jì)劃” ，為中小企業(yè)提供基于開放平臺(tái)、符合行業(yè)專業(yè)化要求、適合其自身特點(diǎn)、軟硬件一體、經(jīng)過優(yōu)化并預(yù)先測試過的整體解決方案，以減少風(fēng)險(xiǎn)。模式四：服務(wù)后勤供應(yīng)鏈模式。為應(yīng)對分銷網(wǎng)絡(luò)分散、退貨緩慢、現(xiàn)場備件缺乏可見度和按時(shí)交付等諸多挑戰(zhàn)，借助TNT 公司的物流服務(wù)，在全球范圍實(shí)現(xiàn)高效的備件管理和售后服務(wù)支持。模式五： 直銷供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。 K 公司于伙伴公司合作， 根據(jù)訂單配置產(chǎn)品。這種模式允許公司將產(chǎn)品的實(shí)體管理和組裝作業(yè)外包給其他公司，供應(yīng)商可直接向合同生產(chǎn)商或合作伙伴提供零部件，使K 公司避免參

9、與原料管理，較好控制現(xiàn)金；并且，K 公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購的合作伙伴也由原來的合同制造商逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵荚O(shè)備制造商。供應(yīng)鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)在 K 公司的供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商分別持有自己的庫存。也就是說整條供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)都持有自己的庫存，K 公司打印機(jī)的生產(chǎn)、研究開發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個(gè)國家， 銷售服務(wù)部門節(jié)點(diǎn)分布上百個(gè)國家，總產(chǎn)品超過兩萬類。歐洲和亞洲地區(qū)對于臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)、語言等有不容的要求。以前這些都由溫哥華的公司完成，北美、 歐洲和亞太地區(qū)是它的三個(gè)分銷中心。分銷商都希望盡可能降低庫存，同時(shí)盡可能快地滿足客戶的需求。這樣導(dǎo)致K 公司感到保證供貨及時(shí)性的壓力很大，不得不采用備貨生

10、產(chǎn)的模式以保證準(zhǔn)時(shí)向分銷商供貨，因而分銷中心擁有大量安全庫存。零部件原材料的交貨質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、需求等的不確定性長期存在，導(dǎo)致不能及時(shí)補(bǔ)充分銷中心的庫存，需求的不確定性導(dǎo)致庫存堆積或者分銷中心的重復(fù)定貨。需要用大約一個(gè)月的時(shí)間將產(chǎn)品海運(yùn)到歐洲和亞太分銷中心，這么長的提前期導(dǎo)致分銷中心沒有足夠的時(shí)間去對快速變化的市場需求做出反應(yīng)。歐洲和亞太地區(qū)只能以大量的安全庫存來滿足用戶需求，占用了大量的流動(dòng)資金。若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi)，需要提高產(chǎn)品需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。公司的供應(yīng)鏈管理新絲路針對上述存在的問題， K 公司提出了新的思路：提出了

11、“價(jià)值協(xié)同網(wǎng)鏈”的發(fā)展理念。K 公司協(xié)同價(jià)值網(wǎng)鏈致力于在供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等價(jià)值鏈成員之間建立起協(xié)同業(yè)務(wù)關(guān)系，全面滿足了用戶需求，將外包服務(wù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、貿(mào)易合作伙伴完美結(jié)合在一起。其基礎(chǔ)流程包括ERP/供應(yīng)鏈優(yōu)化、用戶/合作伙伴關(guān)系管理、產(chǎn)品生產(chǎn)周期協(xié)作等三個(gè)方面，圍繞制造設(shè)計(jì)流程連接所有合作伙伴，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開發(fā)最適合的產(chǎn)品。啟用“核心鏈”解決方案。該解決方案具有幾個(gè)核心組件：一是信息與分析組件，該組件用來降低成本與風(fēng)險(xiǎn)， 對企業(yè)采購合同開展精細(xì)化管理， 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制； 二是購買與銷售組件，該組件通過價(jià)格保護(hù)，使合作伙伴能夠靈活購買 K 公司的產(chǎn)品，各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)能夠利用K 公

12、司全球資源優(yōu)勢；三是采購訂單與預(yù)測協(xié)作組件，該組件實(shí)現(xiàn)了與合作伙伴自動(dòng)交互流程， 減少周轉(zhuǎn)時(shí)間； 四是庫存協(xié)作組件，通過該組件可以更有效率地管理外包運(yùn)作與庫存，向供應(yīng)商提供統(tǒng)一界面、同步溝通， 通過實(shí)時(shí)的采購價(jià)格降低、更高的運(yùn)作效率來降低成本。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途，如有雷同，純屬巧合。）問題：根據(jù)采購與供應(yīng)鏈案例教材所規(guī)定的案例分析報(bào)告撰寫要求，結(jié)合采購與供應(yīng)鏈相關(guān)理論和知識(shí)，寫一封針對K 公司供應(yīng)鏈管理的案例分析報(bào)告。請注意：案例分析報(bào)告包括前言、案例背景分析（K 公司供應(yīng)鏈的特點(diǎn)、效果的分析與評價(jià)等）、問題識(shí)別和分析以及如何進(jìn)一步提升K 公司供應(yīng)鏈管理水平的建設(shè)。(50 分

13、)古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說：人有兩種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是 “活著是為了吃飯”一.個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男?。“志?dāng)存高遠(yuǎn)”,風(fēng)“物長宜放眼量”,這些古語皆鼓舞人們要樹立雄心壯志，要有遠(yuǎn)大的理想。有一位心理學(xué)家到一個(gè)建筑工地，分別問三個(gè)正在砌磚的工人：“你在干什么？”第一個(gè)工人懶洋洋地說：“我在砌磚。 ” 第二個(gè)工人缺乏熱情地說：“我在砌一堵墻?！钡谌齻€(gè)工人滿懷憧憬地說：“我在建一座高樓！”聽完回答，心理學(xué)家判定：第一個(gè)人心中只有磚，他一輩子能把磚砌好就不錯(cuò)了；第二個(gè)人眼中只有墻，好好干或許能當(dāng)一位技術(shù)員；而第三個(gè)人心中已經(jīng)立起了一座殿堂，因?yàn)樗膽B(tài)樂觀，胸懷遠(yuǎn)大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能認(rèn)為大象長得像柱子；登上五岳的人，