多功能一體化過(guò)濾材料公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃

1、泓域/多功能一體化過(guò)濾材料公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃多功能一體化過(guò)濾材料公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃xxx（集團(tuán)）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113547441 一、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113547441 h 3 HYPERLINK l _Toc113547442 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念、地位和實(shí)質(zhì) PAGEREF _Toc113547442 h 6 HYPERLINK l _Toc113547443 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113547443 h 8 HYPERLINK l _Toc113547444 四、

2、營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的選擇 PAGEREF _Toc113547444 h 9 HYPERLINK l _Toc113547445 五、 營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113547445 h 12 HYPERLINK l _Toc113547446 六、 顧客滿意營(yíng)銷(xiāo) PAGEREF _Toc113547446 h 15 HYPERLINK l _Toc113547447 七、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) PAGEREF _Toc113547447 h 16 HYPERLINK l _Toc113547448 八、 企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案 PAGEREF _Toc113547448 h 16 HYPER

3、LINK l _Toc113547449 九、 企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問(wèn)題 PAGEREF _Toc113547449 h 19 HYPERLINK l _Toc113547450 十、 戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求 PAGEREF _Toc113547450 h 21 HYPERLINK l _Toc113547451 十一、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用 PAGEREF _Toc113547451 h 24 HYPERLINK l _Toc113547452 十二、 人才的使用 PAGEREF _Toc113547452 h 25 HYPERLINK l _Toc113547453 十

4、三、 人才的發(fā)現(xiàn) PAGEREF _Toc113547453 h 27 HYPERLINK l _Toc113547454 十四、 人力資源的內(nèi)涵、特點(diǎn)及構(gòu)成 PAGEREF _Toc113547454 h 30 HYPERLINK l _Toc113547455 十五、 人力資源在企業(yè)中的地位和作用 PAGEREF _Toc113547455 h 34 HYPERLINK l _Toc113547456 十六、 公司概況 PAGEREF _Toc113547456 h 35 HYPERLINK l _Toc113547457 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc1135474

5、57 h 36 HYPERLINK l _Toc113547458 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113547458 h 36 HYPERLINK l _Toc113547459 十七、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113547459 h 36 HYPERLINK l _Toc113547460 十八、 堅(jiān)持綠色發(fā)展，提高資源利用效率 PAGEREF _Toc113547460 h 37 HYPERLINK l _Toc113547461 十九、 必要性分析 PAGEREF _Toc113547461 h 37 HYPERLINK l _Toc113547462 二

6、十、 經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc113547462 h 38 HYPERLINK l _Toc113547463 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113547463 h 38 HYPERLINK l _Toc113547464 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113547464 h 40 HYPERLINK l _Toc113547465 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113547465 h 42 HYPERLINK l _Toc113547466 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113547466 h 44

7、HYPERLINK l _Toc113547467 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113547467 h 46 HYPERLINK l _Toc113547468 二十一、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc113547468 h 47 HYPERLINK l _Toc113547469 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc113547469 h 48 HYPERLINK l _Toc113547470 二十二、 投資計(jì)劃方案 PAGEREF _Toc113547470 h 49 HYPERLINK l _Toc113547471 建設(shè)投資估算表 PAGEREF

8、_Toc113547471 h 51 HYPERLINK l _Toc113547472 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113547472 h 52 HYPERLINK l _Toc113547473 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113547473 h 53 HYPERLINK l _Toc113547474 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113547474 h 54 HYPERLINK l _Toc113547475 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113547475 h 56項(xiàng)目簡(jiǎn)介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司（

9、二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車(chē)投產(chǎn)等。（四）項(xiàng)目提出的理由1、長(zhǎng)期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可，為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國(guó)家政策支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國(guó)家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨著提質(zhì)增效等長(zhǎng)效機(jī)制政策的引導(dǎo)

10、，本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車(chē)道，項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。到2025年，規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值年均增長(zhǎng)6%左右，35家企業(yè)進(jìn)入全球產(chǎn)業(yè)用紡織品第一梯隊(duì)?？萍紕?chuàng)新能力明顯提升，行業(yè)骨干企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到3%，循環(huán)再利用纖維及生物質(zhì)纖維應(yīng)用占比達(dá)到15%，非織造布企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率達(dá)到70%，智能制造和綠色制造對(duì)行業(yè)提質(zhì)增效作用明顯，行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。（五）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資18901.10萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資15060.54萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的79.68%；建設(shè)期利息381.

11、24萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的2.02%；流動(dòng)資金3459.32萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的18.30%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)投資15060.54萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用13124.19萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用1471.32萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)465.03萬(wàn)元。（六）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入38500.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用29825.34萬(wàn)元，納稅總額4066.00萬(wàn)元，凈利潤(rùn)6349.33萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率25.51%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值7544.58萬(wàn)元，全部投資回收期5.51年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序

12、號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元18901.101.1建設(shè)投資萬(wàn)元15060.541.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元13124.191.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元1471.321.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元465.031.2建設(shè)期利息萬(wàn)元381.241.3流動(dòng)資金萬(wàn)元3459.322資金籌措萬(wàn)元18901.102.1自籌資金萬(wàn)元11120.652.2銀行貸款萬(wàn)元7780.453營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元38500.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元29825.345利潤(rùn)總額萬(wàn)元8465.786凈利潤(rùn)萬(wàn)元6349.337所得稅萬(wàn)元2116.458增值稅萬(wàn)元1740.679稅金及附加萬(wàn)元208.8810納稅總額萬(wàn)元4066.0011盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)

13、元13456.97產(chǎn)值12回收期年5.5113內(nèi)部收益率25.51%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元7544.58所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念、地位和實(shí)質(zhì)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。這一概念的要點(diǎn)是：（1）實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目的，是要把企業(yè)確定的目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際所占領(lǐng)的市場(chǎng)；（2）進(jìn)入、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)必須投入有效的資源，使之合理使用；（3）用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)適時(shí)地打入適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的地位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分，是根據(jù)

14、企業(yè)的總體戰(zhàn)略來(lái)制定的，也就是說(shuō)，先有了企業(yè)的整體戰(zhàn)略才有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的突出戰(zhàn)略地位，使其與產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不可或缺的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵性的職能戰(zhàn)略之一，在職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位，起決定性作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用，尤其是對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)

15、略的實(shí)質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)就是要調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求的水平、時(shí)間與性質(zhì)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的“供與求”進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略，即通過(guò)有意識(shí)地調(diào)節(jié)和控制本企業(yè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的供給量，以及采取對(duì)策對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)調(diào)節(jié)顧客需求和滿足市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要包括目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新謀略等方面的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略決策就是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標(biāo)，集中力量滿足其需要，這種做法叫作確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，需要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，制定出各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括營(yíng)銷(xiāo)組合策略、品牌策略、營(yíng)銷(xiāo)

16、新謀略等，以爭(zhēng)取這些顧客。這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃構(gòu)成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。（一）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的決策即在研究顧客現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從中進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，確定市場(chǎng)定位的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，簡(jiǎn)稱STP戰(zhàn)略，它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的決策在研究和確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究如何進(jìn)入、占領(lǐng)和擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，即營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略方案（4P戰(zhàn)略方案）。（三）關(guān)于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策即從產(chǎn)品（服務(wù)）經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)優(yōu)名牌的戰(zhàn)略決策。（四）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新謀略決策即是為適應(yīng)高新技術(shù)時(shí)代、信息時(shí)代，在開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)

17、、綠色營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)新謀略的決策。營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的選擇企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略有很多方案，應(yīng)進(jìn)行擇優(yōu)決策。選擇理想的戰(zhàn)略方案，一般應(yīng)考慮以下因素：（一）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)實(shí)施何種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，主要由目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)所決定。（1）應(yīng)把握目標(biāo)市場(chǎng)顧客數(shù)量、收入水平，分布密度、年齡結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，以確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛力即市場(chǎng)規(guī)模。（2）掌握目標(biāo)市場(chǎng)的需求層次和消費(fèi)者行為特點(diǎn)，這決定了產(chǎn)品要素的組合和促銷(xiāo)要素的組合。（3）分析目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如果需求量大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，供不應(yīng)求，那么主要針對(duì)顧客需求特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合；如果競(jìng)爭(zhēng)激烈，那么就必須既考慮顧客需求，又針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合必須具有特

18、色，組合出自己的優(yōu)勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略任務(wù)不同，其營(yíng)銷(xiāo)組合方案的選擇也不同。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)在于擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面并提高在每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率，那么，營(yíng)銷(xiāo)組合重點(diǎn)應(yīng)放在不同顧客群的共同需求上，努力擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的選擇性和適應(yīng)性。選擇一種適用市場(chǎng)范圍較大的營(yíng)銷(xiāo)組合方案。如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)和目標(biāo)是集中在某一細(xì)分市場(chǎng)上，爭(zhēng)取在該市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位，就必須采取有特色的某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案。如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的任務(wù)在于增加銷(xiāo)售額，爭(zhēng)取在很多不同的細(xì)分市場(chǎng)上有自己的市場(chǎng)份額，那么，就必須提出很多各具特色的、差異性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案，去適應(yīng)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的要求。（三）企業(yè)營(yíng)

19、銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響營(yíng)銷(xiāo)組合的重要因素之一。例如，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；需求增長(zhǎng)，人們的收入水平提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求就會(huì)出現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、高檔化的趨勢(shì)。這就要求企業(yè)密切關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的狀況，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)的差異性需求，提出較多的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)人口增加、生活節(jié)奏加快，人們珍惜時(shí)間的觀念加強(qiáng)，對(duì)節(jié)約時(shí)間的商品需求增長(zhǎng)，方便食品、節(jié)約時(shí)間的家電產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎，這就給很多企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合必須適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的特點(diǎn)，把握住新的市場(chǎng)機(jī)遇。 （四）企業(yè)資源狀況企業(yè)的資源包括物力資源，如原材料、能源的供應(yīng)和儲(chǔ)備，機(jī)器設(shè)備的技

20、術(shù)水平、配套能力；軟件技術(shù)資源，如技術(shù)儲(chǔ)備、產(chǎn)品儲(chǔ)備、專利技術(shù)；人力資源，如員工文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，員工形象，企業(yè)文化；管理資源，如管理水平、管理經(jīng)驗(yàn)；財(cái)力資源等。營(yíng)銷(xiāo)組合必須依據(jù)企業(yè)資源狀況，形成揚(yáng)長(zhǎng)避短的方案。例如，組合方案考慮低價(jià)或降價(jià)，以薄利去爭(zhēng)取顧客，薄利才能多銷(xiāo)。能否多銷(xiāo)，必須考慮企業(yè)生產(chǎn)能力資源，如果“多銷(xiāo)”所確定的年銷(xiāo)售量超過(guò)了企業(yè)年生產(chǎn)能力所能提供的產(chǎn)量，就必然引起增加生產(chǎn)能力的投資問(wèn)題，是否值得投資，能否增加生產(chǎn)能力，就需要研究，如果未來(lái)一定時(shí)期沒(méi)有那么大的需求量，就沒(méi)有必要投資，以免浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)力資源。（五）營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算任何一種營(yíng)銷(xiāo)組合方案都涉及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，即需要花錢(qián)。如針對(duì)某

21、一目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，需要開(kāi)發(fā)某一新產(chǎn)品，因此，應(yīng)有新品開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算。隨著消費(fèi)層次的提高，需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加高品質(zhì)、高檔次產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要增加質(zhì)量成本費(fèi)用；打通新的渠道，進(jìn)行廣告促銷(xiāo)等，都應(yīng)有營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算。采用什么廣告媒體，要考慮企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力?？傊?，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合方案都應(yīng)測(cè)算所需要的費(fèi)用，應(yīng)選擇既能打開(kāi)市場(chǎng)所需費(fèi)用又盡可能節(jié)省的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，或者選擇所需預(yù)算費(fèi)雖然高，但打開(kāi)市場(chǎng)后，利潤(rùn)頗豐、收益可觀的營(yíng)銷(xiāo)組合方案。營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的類型（一）產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略，就是以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。在一般情況下，關(guān)鍵的因素是產(chǎn)品、產(chǎn)品子系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合，特

22、別是品種和質(zhì)量的優(yōu)化組合。在一般情況下，企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品本身下功夫，以高品質(zhì)、多品種或新產(chǎn)品作為強(qiáng)大的后盾，輔之以其他手段，就能夠打開(kāi)市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟，贏得顧客，求得發(fā)展。（二）價(jià)格引路戰(zhàn)略價(jià)格引路戰(zhàn)略，就是以價(jià)格要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、品種適銷(xiāo)對(duì)路、與對(duì)手不相上下的條件下，如何運(yùn)用價(jià)格手段打通市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)路，就成為十分重要的戰(zhàn)略問(wèn)題。尤其是在與眾多對(duì)手相比，彼此的產(chǎn)品質(zhì)量都好、品種也多、差別較小的情況下，誰(shuí)在價(jià)格手段上運(yùn)用得好，技高一籌，誰(shuí)就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。價(jià)格引路，一般采取低價(jià)或降價(jià)對(duì)策，即優(yōu)質(zhì)低價(jià)、薄利多銷(xiāo)的戰(zhàn)略。實(shí)行低價(jià)或降價(jià)，使顧客得到實(shí)惠，才能吸

23、引他們購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。降價(jià)，降到什么水平，或低到什么程度，既要考慮到對(duì)顧客的吸引力，也要考慮到不使企業(yè)因降價(jià)而損失太大?？偟脑瓌t是因降價(jià)而增加的銷(xiāo)售收入、帶來(lái)的銷(xiāo)售利潤(rùn)應(yīng)大于降價(jià)所造成的損失。降價(jià)可視競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況而定，降一個(gè)等級(jí)或降兩個(gè)等級(jí)，即優(yōu)質(zhì)中價(jià)或優(yōu)質(zhì)低價(jià)。價(jià)格引路的另一個(gè)思路就是提價(jià)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的戰(zhàn)略。提價(jià)的前提必須是本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)手高一個(gè)等級(jí)，或產(chǎn)品品種比對(duì)手新穎，因而質(zhì)優(yōu)價(jià)高，否則就叫亂漲價(jià)，不會(huì)被顧客所接受。實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、新品優(yōu)價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，其市場(chǎng)范圍有限，一般適用于高收入的居民層，或生產(chǎn)技術(shù)需要升級(jí)換代的用戶。（三）渠道開(kāi)通戰(zhàn)略渠道開(kāi)通戰(zhàn)略，就是以營(yíng)銷(xiāo)渠道為主，其他要

24、素為輔的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。一些企業(yè)，特別是那些后起之秀的企業(yè)，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、品種新穎、價(jià)格合理，就是營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢。這是因?yàn)橥耆揽科髽I(yè)自銷(xiāo)，又受人力、物力和財(cái)力的限制。因此，必須研究打通渠道的對(duì)策。實(shí)施渠道開(kāi)通戰(zhàn)略的思路是多方面的。一是實(shí)施打通主渠道的戰(zhàn)略。主渠道包括龐大的流通網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。打通主渠道戰(zhàn)略就是通過(guò)大些的商業(yè)、物流、外貿(mào)等流通企業(yè)及其所屬網(wǎng)絡(luò)，打開(kāi)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。二是實(shí)施打通輔渠道的戰(zhàn)略，即通過(guò)眾多的流通環(huán)節(jié)，如各類銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)入各地市場(chǎng)。三是實(shí)施打通進(jìn)入發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)的渠道戰(zhàn)略。例如，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)上海市場(chǎng)，千方百計(jì)打通進(jìn)入上海市場(chǎng)的渠道。因?yàn)橹灰心芰M(jìn)入上海市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟，就等

25、于打通了全國(guó)市場(chǎng)的渠道。這是因?yàn)樯虾?duì)全國(guó)的輻射能力很強(qiáng)，全國(guó)各地到上海購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量很大，通過(guò)上海進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的商品數(shù)量很可觀。四是實(shí)施打通進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)的渠道戰(zhàn)略。發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)，市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)不太激烈，誰(shuí)捷足先登，誰(shuí)就處于主動(dòng)地位。當(dāng)然，以渠道要素為主，也要輔之以其他要素的緊密配合，同時(shí)要保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，并配合相應(yīng)的廣告促銷(xiāo)。如果沒(méi)有這些要素的配合，渠道不易打通，即使打通了也站不穩(wěn)腳跟。（四）促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略，是指以促銷(xiāo)要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。促銷(xiāo)要素運(yùn)用得好，加上其他要素的配合，同樣是關(guān)系企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重大戰(zhàn)略之一，必須十分重視。促銷(xiāo)手段很多，

26、因而實(shí)施這一戰(zhàn)略的思路也很多：一是實(shí)施廣告促銷(xiāo)戰(zhàn)略，利用廣告的功能為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)道。二是實(shí)施人員推銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，派出專業(yè)推銷(xiāo)人員到市場(chǎng)上、到用戶那里推銷(xiāo)。三是實(shí)施公關(guān)促銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)建立企業(yè)與社會(huì)各方面良好的公共關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為企業(yè)生存發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。四是實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣戰(zhàn)略，努力參加各種展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)，展示本企業(yè)產(chǎn)品，使公眾了解本企業(yè)及其產(chǎn)品并達(dá)到促銷(xiāo)目的。顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)為了以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。這一謀略也叫顧客滿意戰(zhàn)略。使顧客滿意是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)，顧客滿意是顧客

27、在購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)后，感到需求得到滿足的一種狀態(tài)。實(shí)施這一戰(zhàn)略使顧客獲得了滿意的價(jià)值，即顧客獲得的商家提供的總價(jià)值，減去顧客購(gòu)買(mǎi)付出的總成本后的讓渡價(jià)值，結(jié)果是物有所值，從而提升了顧客滿意度。這種滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即物質(zhì)滿意層、精神滿意層和社會(huì)滿意層。顧客滿意度高也提升了顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，不僅使顧客獲得了增值價(jià)值，而且也要求使企業(yè)自身獲得滿意的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)把顧客看作有多重利益關(guān)系、多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，為了不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一

28、種長(zhǎng)期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)，所做出的謀劃與方略。實(shí)施這一謀略必須通過(guò)各種信息媒體，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)，與顧客（或消費(fèi)者）進(jìn)行信息溝通，雙向交流、增進(jìn)了解，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征。在交流中了解和掌握顧客目前和未來(lái)潛在的需要，有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，滿足顧客日益增長(zhǎng)的不斷變化的新需求，與顧客誠(chéng)實(shí)互信、互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏的格局，并把顧客變成企業(yè)長(zhǎng)期的朋友和合作伙伴，鞏固企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)，培育企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)。企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案（一）企業(yè)使命決策的內(nèi)容企業(yè)使命決策主要包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定。指企業(yè)對(duì)從事的經(jīng)營(yíng)事業(yè)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所做出的選擇，實(shí)際

29、上就是對(duì)企業(yè)的行業(yè)和為之服務(wù)的市場(chǎng)定位進(jìn)行決策。（2）關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)在從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)入成熟期或衰退期，現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)需求已近飽和或已開(kāi)始下降，企業(yè)就需考慮、研究進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和新的市場(chǎng)。（3）關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，一般有三個(gè)經(jīng)濟(jì)性目的，即長(zhǎng)期生存、持續(xù)發(fā)展、盈利獲取。這三者之間有時(shí)會(huì)存在矛盾，如企業(yè)有時(shí)會(huì)為了某些產(chǎn)品的短期利潤(rùn)投入大量資源，卻放松了對(duì)另一些目前看來(lái)盈利不顯著而長(zhǎng)期獲利頗豐的產(chǎn)品和技術(shù)的投入，嚴(yán)重影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此，需要妥善處理這三個(gè)目的的關(guān)系。（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)

30、度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的，如經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值觀念、市場(chǎng)觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、社會(huì)觀念、發(fā)展觀念等。企業(yè)對(duì)某一關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)無(wú)論是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到、自覺(jué)或不自覺(jué)，客觀上都存在著自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，能夠引導(dǎo)企業(yè)走上興旺發(fā)達(dá)之路。（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、突出戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的基本原則、指導(dǎo)方略和行動(dòng)指針。經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。如企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上的“以優(yōu)取勝”“以質(zhì)取勝”的方針，在產(chǎn)品品種開(kāi)發(fā)上“以新取勝”或“以品種求發(fā)展

31、”的方針，等等。（6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定。企業(yè)面向市場(chǎng)，向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，這是企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的首要責(zé)任，同時(shí)企業(yè)還需要承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)、為社會(huì)公益事業(yè)助力的責(zé)任。（二）企業(yè)使命決策的方案企業(yè)使命決策，就是做出企業(yè)為什么樣的顧客提供服務(wù)的選擇。有顧客，就有市場(chǎng)。企業(yè)使命就是要發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造市場(chǎng)。企業(yè)使命決策實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，有三種方案：（1）堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策。即企業(yè)高層決定堅(jiān)持原有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和服務(wù)方向，繼續(xù)把原有的顧客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持原有的企業(yè)使命。（2）擴(kuò)大企業(yè)使命的決策。即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在堅(jiān)持原有使命的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的

32、使命，加重企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)事業(yè)和擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象，把新的顧客作為企業(yè)新的目標(biāo)市場(chǎng)。（3）改變企業(yè)使命的決策。即為了適應(yīng)新的環(huán)境、新的需求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決定改變?cè)薪?jīng)營(yíng)領(lǐng)域和原有服務(wù)方向，從原有領(lǐng)域撤退，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，重新選擇新的顧客群作為企業(yè)今后的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問(wèn)題（一）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素1國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)堅(jiān)持原有使命或擴(kuò)大企業(yè)使命，都應(yīng)符合國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求。即企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)要盡可能地與國(guó)家發(fā)展規(guī)劃所確定要發(fā)展的領(lǐng)域相一致，這樣才會(huì)得到國(guó)家的鼓勵(lì)和支持，并被納入國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中。企業(yè)為之服務(wù)的領(lǐng)

33、域能得到充分的發(fā)展，企業(yè)選擇這些領(lǐng)域作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，也能得到可靠的保證。2市場(chǎng)需求企業(yè)的使命是要服務(wù)顧客，創(chuàng)造市場(chǎng)。作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，一定要具有較大的市場(chǎng)容量（不僅當(dāng)前需求量大，而且遠(yuǎn)景的需求量也要十分可觀）。只有當(dāng)前和未來(lái)需求量都很大的市場(chǎng)，才能作為企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展。3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，是確定企業(yè)使命的前提。即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，并對(duì)比自己的實(shí)力，決定是避開(kāi)對(duì)手所選擇的市場(chǎng)，還是拓寬目標(biāo)市場(chǎng)；抑或是選擇那些對(duì)手無(wú)暇顧及又有很大市場(chǎng)潛力的領(lǐng)域，作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。4企業(yè)實(shí)力即考慮企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)要有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避

34、短，能充分發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)工藝、技術(shù)、資源等各方面的優(yōu)勢(shì)，以取得投入少、產(chǎn)出高的理想效果。（二）確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要問(wèn)題1要以顧客的基本需求為中心確定企業(yè)使命企業(yè)在確定使命時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)以顧客需求為中心來(lái)確定而非依照產(chǎn)品或技術(shù)來(lái)確定。因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)更新速度較快，如果以技術(shù)或產(chǎn)品為中心來(lái)確定企業(yè)使命，企業(yè)使命將隨著技術(shù)和產(chǎn)品的多次更新?lián)Q代而頻繁更改，其指導(dǎo)作用就大大減弱。例如，服裝生產(chǎn)企業(yè)若將企業(yè)使命確定成為消費(fèi)者生產(chǎn)西裝，即以產(chǎn)品為中心來(lái)確定企業(yè)使命，在一定程度上會(huì)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。因?yàn)樵谌粘Ｉ钪校藗儾粌H需要西裝，也需要其他服裝，如休閑裝、職業(yè)裝。如果能以滿足顧客服裝的基本需求，即以

35、穿的需求為中心來(lái)確定企業(yè)使命，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上就具有較強(qiáng)的主動(dòng)性。當(dāng)西裝的需求下降時(shí)，企業(yè)可以主動(dòng)安排其他服裝的生產(chǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。由此，企業(yè)使命對(duì)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)作用就大大增強(qiáng)了。2正確的企業(yè)使命必須具有約束力正確的企業(yè)使命要明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面應(yīng)該做什么，以便明確企業(yè)的任務(wù)，并集中企業(yè)所有的資源去完成這些任務(wù)。例如，美國(guó)著名學(xué)者托夫勒為貝爾系統(tǒng)（即美國(guó)國(guó)際電話電報(bào)公司）設(shè)計(jì)的企業(yè)使命是：“貝爾系統(tǒng)的目的不是生產(chǎn)設(shè)備，不是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不是為每個(gè)家庭提供第二部或第三部電話，也絕不是滿足某人想到并愿意付酬的每一通信需要。貝爾系統(tǒng)的使命是通過(guò)那些（而且僅僅是那些）其他公司以同

36、樣的成本、質(zhì)量和社會(huì)效益所無(wú)法提供的產(chǎn)品和服務(wù)，確保美國(guó)在音頻和數(shù)據(jù)方面擁有技術(shù)最先進(jìn)的通信系統(tǒng)?！?企業(yè)使命要具有鼓動(dòng)性在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社會(huì)、為大眾做出某種貢獻(xiàn)，就具有鼓動(dòng)性。例如，海爾集團(tuán)的使命是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，這樣的使命具有鼓動(dòng)作用，既可以樹(shù)立企業(yè)為社會(huì)、為大眾服務(wù)的良好形象，又能使企業(yè)員工產(chǎn)生一種使命感、光榮感、自豪感，從而更自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求（一）戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展，其能否實(shí)現(xiàn)決定著企業(yè)的興衰存亡。因此，目標(biāo)的制定

37、和選擇必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實(shí)際，必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和實(shí)際可能，制定出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大綱。這就要求制定和選擇目標(biāo)的過(guò)程是一個(gè)上下結(jié)合、集思廣益的過(guò)程，不能僅靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。同時(shí)，制定和選擇出的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)外專家的充分討論和科學(xué)論證，使其能真正指導(dǎo)企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn)。（二）目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定完成期限企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，更不能模糊不清，應(yīng)盡可能地具體化和定量化，使決策者和執(zhí)行者能夠有一個(gè)一致的理解。比如，“努力增加銷(xiāo)售額”，就是一個(gè)模糊不清的目標(biāo)；如果改為“在現(xiàn)有銷(xiāo)售收入的基

38、礎(chǔ)上，今后五年內(nèi)銷(xiāo)售額每年遞增10%”，則是一個(gè)明確而又具體的目標(biāo)。對(duì)一些不宜定量或不能定量的指標(biāo)，也應(yīng)使其能夠進(jìn)行衡量。比如“努力提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力”，不如改成“使企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位從目前的排位第五提高到排位第三”，這個(gè)目標(biāo)雖然沒(méi)有定量，但它是可以衡量的，是針對(duì)市場(chǎng)占有率處于第三、第四位的企業(yè)進(jìn)行追趕的，這有利于貫徹執(zhí)行。（三）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行美國(guó)著名的企業(yè)管理專家彼得德魯克指出：企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該定得高一些，使其具有挑戰(zhàn)性和刺激性，這樣才能激發(fā)人類本性中所存在的競(jìng)爭(zhēng)性本能。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)奮發(fā)向上、不斷進(jìn)取的精神，應(yīng)略高于企業(yè)和個(gè)人的能力，使其具有超前性和感召力，激勵(lì)全體職

39、工為更加美好的明天而努力工作。同時(shí)，又要防止高不可攀。挑戰(zhàn)性與可行性相結(jié)合的辦法是以企業(yè)的現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，把目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)限定在主、客觀條件所允許的范圍內(nèi)，使人們經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)（四）目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)企業(yè)在新的戰(zhàn)略期內(nèi)要解決的問(wèn)題往往有很多，但戰(zhàn)略目標(biāo)不宜太多，不能包羅萬(wàn)象，不能主次不分，應(yīng)把決定企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵性問(wèn)題列入戰(zhàn)略目標(biāo)，以便明確主攻方向，并應(yīng)分清主次、突出重點(diǎn)，指出哪些目標(biāo)是關(guān)鍵性的、必須實(shí)現(xiàn)的，哪些目標(biāo)是經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取達(dá)到的。不同的企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，選擇不同的重點(diǎn)目標(biāo)。（五）目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的整體目標(biāo)。為保證其實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該根據(jù)總體目標(biāo)的要求，制定出一系列相應(yīng)的分

40、目標(biāo)。這些分目標(biāo)之間，以及分目標(biāo)與總目標(biāo)之間，應(yīng)具有內(nèi)在的相關(guān)性，并形成一個(gè)完整的、相互配套的目標(biāo)體系。這個(gè)完整的目標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)如下：（1）從層次上看，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)分成企業(yè)的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)和職能部門(mén)目標(biāo)等；（2）從時(shí)間上看，應(yīng)分成長(zhǎng)期目標(biāo)（510年）、中期目標(biāo)（25年）、短期目標(biāo)（1年和1年以下）；（3）從性質(zhì)上看，應(yīng)該將定量目標(biāo)和定性目標(biāo)相結(jié)合；（4）從內(nèi)容上看，應(yīng)列出哪些是企業(yè)的必保目標(biāo)，即下限目標(biāo)、最低必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，哪些是經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的期望目標(biāo)，即上限目標(biāo)。由此可見(jiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)以總體目標(biāo)為核心，形成上下統(tǒng)一、時(shí)間銜接、內(nèi)容配套、重點(diǎn)突出、定量與定性相結(jié)合的完整的目標(biāo)體系

41、。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指標(biāo)，反映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所表明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果，其時(shí)限通常大35年。戰(zhàn)略目標(biāo)可以是定性的，也可以是定量的。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)的行為具有重大指導(dǎo)作用：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展（2）戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)的努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使

42、企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實(shí)，避免落空。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則，能使企業(yè)中的各項(xiàng)資源和力量集中起來(lái)，減少企業(yè)內(nèi)部沖突，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。（4）戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。有了戰(zhàn)略目標(biāo)，就為評(píng)價(jià)和優(yōu)選戰(zhàn)略方案提供了標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也為戰(zhàn)略方案的實(shí)施結(jié)果提供了考核的依據(jù)，從而有利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。人才的使用用人是知人善任的關(guān)鍵，世界上不怕沒(méi)有人才，怕的是用才的人不知道使用人才。有人才不用或錯(cuò)用，其后果是不可想象的。在貫徹人才使用戰(zhàn)略時(shí)，必須遵循一定的原則，掌握一定的藝術(shù)。以原則為準(zhǔn)則使用干部，才不會(huì)用人不當(dāng)，防止用人失誤。

43、（一）明確用人的原則根據(jù)大量經(jīng)驗(yàn)，用人過(guò)程中需要遵循以下原則：1. 德才兼?zhèn)涞脑瓌t用人強(qiáng)調(diào)有德有才，德才兼?zhèn)?，但現(xiàn)實(shí)中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對(duì)具體情況選用人才，不過(guò)分求全責(zé)備，原則是德看主流、才重一技。2. 量才任職的原則做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。3.授權(quán)的原則敢于授權(quán)、善于授權(quán)，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)其聰明才智，發(fā)揮其主動(dòng)性與積極性。4.晉升的原則提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵(lì)人才的有效方法。人心向上是人的本能所決定的。作為組織來(lái)說(shuō)，要不斷培養(yǎng)提拔接班人，讓長(zhǎng)江后浪推前浪，后繼有人不斷線，保持干部隊(duì)伍強(qiáng)大活力，長(zhǎng)盛不衰（二）掌握用人的技巧與

44、藝術(shù)用人不僅是把人選用在合適的崗位上，而且關(guān)鍵在于如何充分發(fā)揮下屬的作用，為此，有下述技巧供參考：1. 揚(yáng)長(zhǎng)避短，用其所長(zhǎng)世界上本就沒(méi)有“完人”，作為領(lǐng)導(dǎo)者要善于認(rèn)識(shí)和把握人才的長(zhǎng)處和短處，善于用其所長(zhǎng)，且能在短處中見(jiàn)其所長(zhǎng)，這是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的重要標(biāo)尺。2. 用人不疑，疑人不用這是用人的定律，理解與信任是對(duì)人才最好的激勵(lì)方式。3. 五湖四海、寬以待人要善于啟用各種非正式組織中的人物，避免任人唯親。4. 提攜新人、用當(dāng)其時(shí)在用人上要破除論資排輩的陳腐觀念，要能不斷起用新人，這樣才能使組織保持活力。5. 用人的禁忌（1）任人唯親。（2）對(duì)人才求全責(zé)備。（3）武大郎“心態(tài)”。（4）在人才使用上要注意

45、合理搭配，切忌“臥龍鳳雛一把抓”。人才的發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要大批合格人才，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事業(yè)發(fā)展的要求。人才處處有，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)人才。發(fā)現(xiàn)人才需要重視以下環(huán)節(jié)：（一）樹(shù)立愛(ài)才之心當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。很多優(yōu)秀企業(yè)家非常懂得得人才者得天下，擁有人才優(yōu)勢(shì)者得市場(chǎng)。因此，尊重知識(shí)、尊重人才，是企業(yè)興旺發(fā)展的重要保證。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立正確的人才觀，求賢若渴，愛(ài)才情真。“人之相知，貴在知心”，“人之相尊，貴在尊才”。只有真正確立了尊才愛(ài)才之心，才會(huì)真心實(shí)意去發(fā)現(xiàn)人才、重用人才。（二）提高識(shí)才之能“伯樂(lè)”具有賞識(shí)“千里馬”之本事，可惜“千里馬

46、”常有，而“伯樂(lè)”不常有。企業(yè)管理者應(yīng)使自己成為善于識(shí)別“千里馬”的“伯樂(lè)”，提高發(fā)現(xiàn)人才的本事。不僅善于從社會(huì)上的招聘中去發(fā)現(xiàn)人才，也要善于從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才?！笆街畠?nèi)，必有芳草”。根據(jù)人才所具有的特征，把那些具有真才實(shí)學(xué)、能創(chuàng)造性地工作的能人發(fā)掘出來(lái)，委以重任。在從社會(huì)上招聘人才之時(shí)，不能冷落企業(yè)內(nèi)部的人才，要使他們優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，相得益彰。識(shí)才要有慧眼，要善于發(fā)現(xiàn)人才。要做到這一點(diǎn)，一是要有眼界，二是要有眼力。眼界，就是管理者不能只盯著身邊的、圍著自己轉(zhuǎn)的人。要開(kāi)闊視野，把眼睛放寬，做到：眼睛向內(nèi)，又要向外；眼睛向上，又要向下；眼睛向“明”，又要向“暗”；眼睛看“主”，也看洋。眼力

47、，就是具有“剖石為玉、淘沙為金”的能力，善于發(fā)現(xiàn)人才，慧眼識(shí)金。所以，要不拘一格選人才，打破選人、用人上的條條框框，樹(shù)立“看主流、看本質(zhì)、看發(fā)展”的觀念，全面、正確、客觀地看待人才，切實(shí)做到人盡其才，才盡其用。（三）具備護(hù)才之膽“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”。企業(yè)所需的各種人才，不可能都是十全十美的。他們具有人才所共有的特征，同時(shí)也各自存在著這樣或那樣的不足，有的人甚至有這樣或那樣明顯的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。要不要使用他們，會(huì)有不同的看法，尤其是使用有明顯缺點(diǎn)和犯過(guò)錯(cuò)誤的人，會(huì)有種種非議。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于一分為二地對(duì)待人才，更要敢于起用有明顯缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的有用人才。用其所長(zhǎng)，避其所短，并在使用過(guò)程中熱情幫助，使之

48、克服缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤，這是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才使用應(yīng)有的膽識(shí)。（四）掌握選才之法選拔人才有多種多樣的方法，針對(duì)人才的來(lái)源不同，需采用不同的方法。例如，從社會(huì)上公開(kāi)招聘所需人才，可選擇筆試、面試、答辯等方法；在企業(yè)內(nèi)部招聘選拔人才，除筆試、口試、崗位操作表演、崗位工作較長(zhǎng)時(shí)期的觀察外，還可結(jié)合業(yè)績(jī)考核評(píng)估來(lái)選擇。有人把崗位工作的觀察概括為10個(gè)方面：遇之于難，以觀其堅(jiān)；理之于財(cái)，以觀其廉；給之于事，以觀其能；問(wèn)之于理，以觀其明；身之于眾，以觀其漾；處之于富，以觀其儉；臨之所好，以觀其潔；交之于人，以觀其心；赴之于戰(zhàn)，以觀其勇；任之于職，以觀其責(zé)?？傊?，著重通過(guò)實(shí)踐，觀其表現(xiàn)，看其業(yè)績(jī)，對(duì)被觀察對(duì)象

49、進(jìn)行多方面的考察和評(píng)價(jià)；對(duì)符合要求者，則加以提拔，委以重任。人力資源的內(nèi)涵、特點(diǎn)及構(gòu)成（一）人力資源的內(nèi)涵人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，一般是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源有三個(gè)層次的含義：一是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動(dòng)能力人口的總和；二是指在一個(gè)組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員；三是指一個(gè)人具有的勞動(dòng)能力。對(duì)人力資源概念的界定，各國(guó)不盡一致，主要是因?yàn)楦鲊?guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不同，對(duì)勞動(dòng)年齡的規(guī)定不盡相同。如規(guī)定起點(diǎn)工作年齡是16歲或18歲，退休年齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國(guó)家把勞動(dòng)年齡的下限規(guī)定為15歲，上限規(guī)定為64歲。由此，凡1660歲

50、中具有勞動(dòng)能力的人，就構(gòu)成社會(huì)的人力資源。一定數(shù)量的人力資源是社會(huì)生產(chǎn)必要的先決條件。一般說(shuō)來(lái)，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)，若超過(guò)物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無(wú)法就業(yè)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著愈來(lái)愈重要的作用。就企業(yè)而言，其人力資源主要是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)技能和科學(xué)知識(shí)，在企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動(dòng)功能的人。（二）人力資源的特點(diǎn)人力資源作為社會(huì)生產(chǎn)的最基本的要素、最具特

51、色的資源，有以下特點(diǎn)：（1）生物性。與其他任何資源不同，人力資源屬于人類自身所有，存在于人體之中是一種“活”的資源，與人的生理特征、基因遺傳等密切相關(guān)，具有生物性，存在著生存的需要，要解決衣、食、住、行。（2）能動(dòng)性。指人力資源是體力與智力的結(jié)合，具有主觀能動(dòng)性，具有不斷開(kāi)發(fā)的潛力。這是人區(qū)別于自然界的其他生物的顯著特點(diǎn)。人具有思想和情感，在長(zhǎng)期的同自然界的斗爭(zhēng)中能夠利用工具改造自然，能夠創(chuàng)造新的工具征服自然。人具有主觀能動(dòng)性，在長(zhǎng)期有目的的勞動(dòng)中從動(dòng)物分離出來(lái)，能發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，有意識(shí)地改造自然，改造客觀世界，同時(shí)能夠能動(dòng)地改造人類自身。（3）時(shí)效性。人是有生命周期的。作為有生命力的肌體，

52、能夠從事勞動(dòng)的有效時(shí)間主要限定在人的生命周期的中間一段，這段時(shí)間是人的勞動(dòng)年齡階段，精力最旺盛、發(fā)明創(chuàng)造的最佳年齡時(shí)段主要集中在2540歲。因此，應(yīng)高度重視在人的勞動(dòng)年齡階段充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使之對(duì)社會(huì)做出最寶貴的貢獻(xiàn)。人在有效勞動(dòng)的時(shí)段，如果不受重用是人力資源的最大浪費(fèi)。（4）智力性。人在長(zhǎng)期的生產(chǎn)勞動(dòng)中，在改造世界的斗爭(zhēng)中變得聰明起來(lái)，創(chuàng)造發(fā)明了很多生產(chǎn)工具、勞動(dòng)手段，制造出了機(jī)器和機(jī)器體系，從而使人體器官得以等效延長(zhǎng)使人類自然的功能迅速擴(kuò)大。人類在征服自然、改造世界中變得聰明起來(lái)，智力也不斷得到增長(zhǎng)、繼承、積累、延續(xù)和增強(qiáng)。（5）再生性。人力資源是可再生資源，即隨著人類的繁衍

53、，一代一代地再生出來(lái)。很多礦藏，特別是金屬礦和很多非金屬礦，開(kāi)采得很多，其貯藏量逐年減少，不可再生。而人類作為再生資源不斷繁衍下去，能夠保證社會(huì)方方面面對(duì)人力資源的需要。（6）社會(huì)性。人的本質(zhì)就在于人的社會(huì)性，即任何人不可能孤立存在，不能獨(dú)善其身，必須群體性地開(kāi)展生產(chǎn)勞動(dòng)和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人類社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人類始終是進(jìn)行群體性的勞動(dòng)。因此，從本質(zhì)上講，人力資源是一種社會(huì)資源，應(yīng)歸社會(huì)所有人力資源應(yīng)在社會(huì)范圍內(nèi)加以優(yōu)化配置。（7）個(gè)體差異性。人力資源的個(gè)體差異性表現(xiàn)為性別、年齡、文化程度、專業(yè)、技能、價(jià)值觀、興趣、性格、智力、資歷等的不同。這種差異性為人力資源的不同運(yùn)用方向、優(yōu)劣區(qū)分、針

54、對(duì)性的開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)，也為不同開(kāi)發(fā)對(duì)策的提出提供了依據(jù)。研究差異性，找出規(guī)律性，是人力資源開(kāi)發(fā)工作的重要任務(wù)。（三）人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成從基本方面看包括體力和智力，從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。根據(jù)對(duì)企業(yè)人力資源內(nèi)涵的理解，從發(fā)揮不同勞動(dòng)功能來(lái)看，企業(yè)人力由兩部分勞動(dòng)者組成：一是體力勞動(dòng)者，即直接操作生產(chǎn)工具從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的人。二是腦力勞動(dòng)者，即指那些沒(méi)有直接操作生產(chǎn)工具，但在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中擔(dān)負(fù)著決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者；對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、研制、對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新的工程技術(shù)人員；在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)和市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、傳遞

55、以及對(duì)電腦程序進(jìn)行編制和控制的人員；對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能進(jìn)行培訓(xùn)的教育者。他們的智力勞動(dòng)也推動(dòng)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的不斷進(jìn)行。人力資源在企業(yè)中的地位和作用（一）人力資源的地位人是企業(yè)生產(chǎn)要素系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，是最重要、最活躍的一種要素；因而處于主體地位和支配地位。生產(chǎn)力諸要素中，無(wú)論物質(zhì)要素和技術(shù)要素何等重要，都是由人在生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)實(shí)驗(yàn)中發(fā)明創(chuàng)造的；同時(shí)，一切物質(zhì)要素和技術(shù)要素也只有在人的勞動(dòng)支配下，才能構(gòu)成生產(chǎn)力的要素，才能發(fā)揮其有效的作用，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷地創(chuàng)造出各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需要（二）人力資源的作用人力資源對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用，國(guó)家之間、

56、企業(yè)之間最根本的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，一切管理活力最根本的是對(duì)人的管理。人的勞動(dòng)即活勞動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最活躍的因素，物質(zhì)生產(chǎn)靠勞動(dòng)者推動(dòng)，科學(xué)技術(shù)水平的提高依靠智力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)實(shí)驗(yàn)中不斷地探索和積累經(jīng)驗(yàn)，并一代又一代地加以繼承和發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)巨大作用的發(fā)揮離不開(kāi)勞動(dòng)者的創(chuàng)造，高度機(jī)械化自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)勞動(dòng)者的控制、管理和支配。體力勞動(dòng)者和智力勞動(dòng)者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)活力的源泉；他們的勞動(dòng)技能、智力水平、管理水平的高低，直接制約著生產(chǎn)力中各物質(zhì)要素和技術(shù)要素效能的發(fā)揮，直接決定著勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)也依賴于企業(yè)人力資源的數(shù)量和

57、質(zhì)量?？傊?，人力資源對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是不可缺少的要素，它對(duì)其他要素起著主導(dǎo)和決定性的作用。公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xxx（集團(tuán)）有限公司2、法定代表人：蔡xx3、注冊(cè)資本：1480萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-1-277、營(yíng)業(yè)期限：2015-1-27至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額8138.526510.826103.89負(fù)債總額2808.612246.892106.46股東權(quán)益合

58、計(jì)5329.914263.933997.43公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入17855.8414284.6713391.88營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3141.812513.452356.36利潤(rùn)總額2597.992078.391948.49凈利潤(rùn)1948.491519.821402.91歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)1948.491519.821402.91產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，必須全面貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享、轉(zhuǎn)型、率先、特色”的發(fā)展理念。機(jī)遇千載難逢，任務(wù)依然艱巨。只要全市上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、拼搏實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力進(jìn)取，就一定能夠把握住機(jī)遇乘勢(shì)而

59、上，就一定能夠加快實(shí)現(xiàn)全面提檔進(jìn)位、率先綠色崛起。堅(jiān)持綠色發(fā)展，提高資源利用效率推動(dòng)行業(yè)節(jié)能減碳。圍繞碳達(dá)峰、碳中和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定節(jié)能減碳行動(dòng)方案。制定紡粘、水刺、針刺等非織造布領(lǐng)域節(jié)能減排和清潔生產(chǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，降低行業(yè)能耗水平。支持企業(yè)建設(shè)能源管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)使用清潔能源，應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，創(chuàng)建綠色工廠。發(fā)展環(huán)境友好產(chǎn)品。提高天然纖維、再生纖維素纖維、木漿、聚乳酸、低（無(wú)）VOCs含量膠粘劑的應(yīng)用比例，推廣可降解一次性衛(wèi)生用品和可重復(fù)使用產(chǎn)品。開(kāi)展可生物降解非織造布及制品認(rèn)證工作，加強(qiáng)環(huán)境友好產(chǎn)品推廣。加強(qiáng)廢舊紡織品循環(huán)利用。提高循環(huán)再利用纖維在土工建筑、交通工具、包裝、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域應(yīng)用比例

60、。推廣濾袋、繩網(wǎng)等產(chǎn)品回收利用技術(shù)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)用紡織品回收利用量。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷(xiāo)率超過(guò) 100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷(xiāo)售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公