化妝品公司網(wǎng)站建設(shè)方案

1、Word 化妝品公司網(wǎng)站建設(shè)方案 目 錄一、項(xiàng)目目標(biāo) 31.1 需求分析 31.2 網(wǎng)站目標(biāo)與期望 3二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) 42.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖 42.2 欄目說明 42.21 網(wǎng)站首頁 42.22 企業(yè)介紹 42.23 產(chǎn)品信息 52.24 銷售聯(lián)系 92.25 售后服務(wù) 92.25 在線訂單 13三 網(wǎng)站運(yùn)營平安策略 14四 網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過程 164.1 項(xiàng)目合作與成員 164.2 項(xiàng)目實(shí)施方法 164.3 項(xiàng)目實(shí)施溝通 18五 費(fèi)用預(yù)算 205.1 網(wǎng)站部分： 205.2網(wǎng)站平臺(tái)部分 215.3網(wǎng)站維護(hù)部分 21 一、項(xiàng)目目標(biāo)1.1 需求分析電子商務(wù)（e-commerce）交易的共

2、性化、自由化可為企業(yè)制造無限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，很多公司樂觀拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4c（ connection.，communication ，commerce 。co-operation ）層次上徹底轉(zhuǎn)變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，消遣的方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?。internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含很多的信息資源，全部最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋獲得。更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的

3、，應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手?；ヂ?lián)網(wǎng)真是商機(jī)無限。目前，我國很多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的關(guān)心和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、bbs等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費(fèi)者需求，沖破銷售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場機(jī)會(huì)，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐，感受電子商務(wù)的博大魅力，把機(jī)會(huì)踩在腳下，建立一個(gè)以服務(wù)客戶為中心，滿意消費(fèi)者及合作伙伴全方位需求

4、，吸引眾多掃瞄者，增加企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。為此，我們結(jié)合網(wǎng)站將來進(jìn)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化*化妝品有限公司網(wǎng)站網(wǎng)站的互動(dòng)性，完善產(chǎn)品展現(xiàn)功能，推舉新聞發(fā)布功能，售后服務(wù)功能，企業(yè)論壇等功能，親密*化妝品有限公司同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和掃瞄者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運(yùn)營效率。采納最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，幫助*化妝品有限公司網(wǎng)站優(yōu)化簡單的商業(yè)運(yùn)作流程。特為*化妝品有限公司網(wǎng)站度身定做一個(gè)符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺(tái)。 1.2 網(wǎng)站目標(biāo)與期望1、樹立全新企業(yè)形象對于一個(gè)以化妝品德業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。 特殊是對于互聯(lián)

5、網(wǎng)技術(shù)高度進(jìn)展的今日，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往打算了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信念。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。 2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理 企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。 3、增加銷售力銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素養(yǎng)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播。銷售的勝利與否，除了打算于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象

6、從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)打算了消費(fèi)者對信息已經(jīng)有了一個(gè)感愛好的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)汲取。 同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。 4、提高附加值很多人知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場

7、就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意客戶的需要，為消費(fèi)者供應(yīng)便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)2.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖2.2 欄目說明*化妝品有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到*化妝品有限公司展現(xiàn)企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度的需要。網(wǎng)站內(nèi)容以公司的基本狀況、技術(shù)實(shí)力、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等信息為主，全方位的宣揚(yáng)、提升企業(yè)的整體形象。2.21 網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口，打算客戶對企業(yè)

8、文化第一印象認(rèn)知度的關(guān)鍵頁面，頁面的布局和頁面風(fēng)格的設(shè)定，對網(wǎng)站整體定位起著打算性的作用。我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設(shè)計(jì)隊(duì)伍，精彩的flash矢量動(dòng)畫技術(shù)和資深的網(wǎng)站策劃工程師。為客戶的網(wǎng)站度身定制獨(dú)有的風(fēng)格和整體形象結(jié)構(gòu)。2.22 企業(yè)介紹本欄目采納靜態(tài)頁面，主要功能是宣揚(yáng)企業(yè)，通過對企業(yè)的基本狀況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的介紹，使*化妝品有限公司為更多客戶所熟識(shí)、信任。在頁面設(shè)計(jì)上，我們采納敏捷運(yùn)用多種效果，力求將*化妝品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。2.23 產(chǎn)品信息這是一個(gè)集產(chǎn)品展現(xiàn)、在線定購功能為一體的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，這個(gè)欄目的勝利建設(shè)，說明企業(yè)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的應(yīng)用。公司通過這

9、個(gè)模塊來展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品圖片和具體的文字說明。網(wǎng)站管理員可以在管理后臺(tái)對產(chǎn)品信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產(chǎn)品是否為新品或推舉產(chǎn)品，以突出展現(xiàn)。前臺(tái)按類別展現(xiàn)產(chǎn)品，并設(shè)置檢索功能，掃瞄者按類別檢索，可以很便利的找到需要了解的產(chǎn)品。模塊特點(diǎn)1 管理員可管理產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品類別分為一級(jí)或者二級(jí)2 管理員可發(fā)布、刪除、修改產(chǎn)品信息3 管理員可指定產(chǎn)品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品4 管理員可指定新品、熱銷商品的顯示挨次5 支持產(chǎn)品按大分類、小分類、關(guān)鍵字進(jìn)行模糊搜尋6 結(jié)合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送 前臺(tái)顯示頁面產(chǎn)品名目顯示頁面（產(chǎn)品分類展現(xiàn)，產(chǎn)品分

10、類查詢。）產(chǎn)品具體信息顯示頁面購物車顯示頁面訂單顯示頁面產(chǎn)品后臺(tái)產(chǎn)品類別添加頁面產(chǎn)品后臺(tái)產(chǎn)品類別管理產(chǎn)品后臺(tái)產(chǎn)品列表2.24 銷售聯(lián)系 公司的具體聯(lián)系方式，便利訪問者查詢。 2.25 售后服務(wù) 采納靜態(tài)頁面的形式，列出產(chǎn)品的常見問題及解決方法。 推舉采納動(dòng)態(tài)模塊模塊介紹本系統(tǒng)是一個(gè)文章管理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務(wù)過程中遇到的常見問題按類別在網(wǎng)上發(fā)布，并且設(shè)置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺(tái)管理這些問題，并可依據(jù)問題的普遍性選擇單獨(dú)答復(fù)或者修改后發(fā)布到客戶服務(wù)系統(tǒng)中。文擋支持分類檢索功能。模塊特點(diǎn)a、類別管理可敏捷地修改、增加、刪除內(nèi)容類別（如對“產(chǎn)品訂購、保修條例、修理保養(yǎng)、

11、技術(shù)支持、常見問題”進(jìn)行維護(hù)）b、文章管理 自由修改文章內(nèi)容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作 c、客戶問題管理 客戶提交的問題不在網(wǎng)站前臺(tái)顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨(dú)給客戶回答問題 d、客戶問題修改管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標(biāo)題、回答修改e、問題查詢客戶、網(wǎng)站管理員可按類別、關(guān)鍵字查詢問題模塊功能說明客戶服務(wù)名目顯示頁面說明：名目可以按類別、關(guān)鍵字分頁列表，點(diǎn)擊名目標(biāo)題進(jìn)入具體信息顯示頁面?？蛻舴?wù)具體狀況顯示頁面客戶服務(wù)管理后臺(tái)類別添加顯示頁面客戶服務(wù)管理后臺(tái)類別管理顯示頁面客戶服務(wù)管理后臺(tái)客戶問題顯示頁面客戶服務(wù)管理后臺(tái)客戶問題答復(fù)頁面客戶服務(wù)管理后臺(tái)說

12、明文檔提交頁面客戶服務(wù)管理后臺(tái)說明文檔名目顯示頁面2.25 在線訂單本欄目為靜態(tài)頁面，是一個(gè)在線表單提交頁面，掃瞄者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發(fā)送到管理員信箱。該欄目主要針對那些對企業(yè)產(chǎn)品比較熟識(shí)的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產(chǎn)品名稱、數(shù)量等信息，不用到產(chǎn)品一個(gè)個(gè)的選擇。三 網(wǎng)站運(yùn)營平安策略為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，用戶數(shù)據(jù)的高度平安，系統(tǒng)考慮了多種平安策略。如下圖所示。四 網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過程4.1 項(xiàng)目合作與成員依據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個(gè)5個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。詳細(xì)職責(zé)如下：我們方項(xiàng)目主要成員l 項(xiàng)目經(jīng)理（1 人）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、組

13、織、協(xié)調(diào)，對項(xiàng)目資源進(jìn)行掌握，是項(xiàng)目能夠根據(jù)方案實(shí)施，滿意項(xiàng)目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。并負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及功能程序的設(shè)計(jì)。l 高級(jí)程序員（1人）負(fù)責(zé)外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。l html 制作（1人）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的模板制作及html 搭建。l 創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)（1 人）和美工設(shè)計(jì)人員（1人）從事項(xiàng)目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計(jì)和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計(jì)方案的提交，對項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量實(shí)施掌握、指導(dǎo)與監(jiān)督?？蛻舴巾?xiàng)目主要成員l 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與我們的項(xiàng)目管理、組織、協(xié)調(diào)

14、工作，簽收各種項(xiàng)目文檔，自始至終協(xié)作我們推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目。4.2 項(xiàng)目實(shí)施方法項(xiàng)目管理的成效直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。尤其是實(shí)施與internet 有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，無論在國內(nèi)和國外都是有肯定難度的，更需要?jiǎng)倮捻?xiàng)目管理。我們充分熟悉到了這一點(diǎn)，并且已做好了預(yù)備。我們在項(xiàng)目管理方面具有豐富的閱歷，并且擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有閱歷的項(xiàng)目管理人才。我們項(xiàng)目管理緊跟世界項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（project management institute ）的原則，結(jié)合internet 項(xiàng)目it 系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)相結(jié)合的項(xiàng)目。已經(jīng)在我們

15、越來越多的勝利項(xiàng)目中得以體現(xiàn)和印證。項(xiàng)目的實(shí)施方法是保證我們每個(gè)項(xiàng)目能夠得以順當(dāng)完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參加，有組織有方案的進(jìn)行資源管理和安排，并能夠在最大程度上保證我們的項(xiàng)目按時(shí)，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個(gè)介紹。我們項(xiàng)目實(shí)施方法中的五個(gè)基本階段是：1 規(guī)劃定義作為項(xiàng)目的啟動(dòng)，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠精確 地把握客戶的商業(yè)目的，確立項(xiàng)目范圍、整體性和操作實(shí)施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。依據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們將選擇項(xiàng)目成員、整合項(xiàng)目組并支配項(xiàng)目方案。2 分析設(shè)計(jì)在得到了項(xiàng)目目標(biāo), 范圍和高

16、級(jí)別需求清單等結(jié)果后, 我們將針對功能性, 系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進(jìn)行更具體的分析設(shè)計(jì)。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進(jìn). 如有必要, 我們將制作一個(gè)原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。之后, 我們將依據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā), 交互信息和界面設(shè)計(jì)等工作。3 編碼制作我們開頭建筑這個(gè)系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將全部設(shè)計(jì)的結(jié)果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個(gè)新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。本階段將完成一個(gè)正常運(yùn)行的系統(tǒng)。4 測試驗(yàn)收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有方案的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。我們將記錄并轉(zhuǎn)

17、移一切客戶必需把握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的學(xué)問，保證客戶懂得如何運(yùn)作及維護(hù)系統(tǒng)。用戶和我們將在一個(gè)有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。5 維護(hù)管理除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必需的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營的系統(tǒng)上測試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營中發(fā)覺系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的勝利與否。將全部這些信息整理成一份方案以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增加和升級(jí)。階段、 步驟和任務(wù)我們將項(xiàng)目的時(shí)間周期分為5個(gè)階段（phase），在不同階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟(process)來達(dá)到不同階段的目標(biāo)。而任務(wù)（task ）被

18、包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。 由淺至深，由總到細(xì)，三個(gè)元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機(jī)的構(gòu)成了整個(gè)方法的藍(lán)本。 在實(shí)際操作中，依據(jù)不同時(shí)期的不同任務(wù)，動(dòng)態(tài)地安排資源予以實(shí)施，再與專業(yè)人員的專業(yè)學(xué)問相結(jié)合，使得項(xiàng)目得以妥當(dāng)完成。項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目管理有肯定的模式，在其模式下主要有三個(gè)組成部分：l 項(xiàng)目的定義和組織l 項(xiàng)目的方案l 項(xiàng)目的跟蹤管理項(xiàng)目定義和組織l 項(xiàng)目總體需求、客戶背景介紹和方案構(gòu)成l 項(xiàng)目工作范圍定義l 項(xiàng)目組的組成結(jié)構(gòu)、角色和責(zé)任l 項(xiàng)目組將在項(xiàng)目中達(dá)到何種目的，工作目標(biāo)l 項(xiàng)目組的內(nèi)部協(xié)同和自主管理項(xiàng)目方案l 分解工作明細(xì)清單l 制定初步項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表l 在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表、項(xiàng)目范圍和資源方