物業(yè)部服務(wù)管理年度工作方案匯總

1、物業(yè)部門服務(wù)管理年度工作方案匯總_物業(yè)年度工作方案 一、xx項目 1、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。 2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。 3、跟進部分綠化植物的補種和改造。 4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 5、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避開作業(yè)疏忽。 6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。 7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

2、9、督促做好各種費用的追收。 二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面 1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況，以對比分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。 2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并仔細貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。 4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習。 5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習、及相

3、關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。 三、xx華庭項目 1、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。 2、做好個別崗位人員調(diào)整和聘請工作，確保項目工作正常運行。 3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿足。 4、督促管理處準時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處準時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。 5、督促準時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路

4、、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。 7、連續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。 四、xx居項目 1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。 2、督促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。 3、對第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租(車間工作方案)賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。 4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。 5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)狀況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。 6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 7、督促完

5、善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。 8、與財務(wù)協(xié)調(diào)，準時做好壞帳處理。 五、其它事項 1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。 2、xx士多招商登記等工作協(xié)作。 3、按公司要求開展各項日常工作。 物業(yè)部門服務(wù)管理年度工作方案(篇二) 一、定編定崗及培訓(xùn)方案 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。 二、代租、代收方案 根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，方案完成xxx大樓托付租賃的房屋

6、出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。 三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費) 今年完成物業(yè)管理費.萬元，代租、代辦費xx萬元(xx20%)，一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。 四、費用支出掌握方案 今年其費用支出掌握在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用)，其中： 1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算) 2.自擔水電費：xx萬元。 3.稅金：xx萬元。 4.其它xx萬元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案 1.方案2月底前所屬xx家政服務(wù)公司開頭正式掛牌運作，

7、年創(chuàng)收不少于2萬元。 2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。 六、綜合治理、消防平安工作方案 1.保持xx區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)覺隱患準時整改，做到限度地毀滅各種事故的發(fā)生。 3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。 4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣揚月、禁毒日、消防日開展禁毒宣揚，消防宣揚等，每年不少于三次。 5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火

8、災(zāi)的發(fā)生。 七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理方案 1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。 2.大樓內(nèi)部的修理、粉刷。 3.樓內(nèi).空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。 4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。 5.管路系統(tǒng)的更換。 物業(yè)部門服務(wù)管理年度工作方案(篇三) 1、正常期的管理工作方案 一房屋及公共設(shè)施的修理保養(yǎng)。 1、制定房屋及公共設(shè)施的修理保養(yǎng)方案； 2、養(yǎng)護和修理方案方案； 3、修理基金的管理； 4、房屋的修理管理； 5、房屋的養(yǎng)護服務(wù)。 二機電設(shè)備的修理保養(yǎng)。 1、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理； 2、設(shè)備的運行管理； 3、設(shè)備的修理管理； 4、設(shè)備能源和平安管理。 三平安事務(wù)管理。 1、治安管理； 2、交通車

9、輛管理； 3、消防管理。 四智能化設(shè)施管理。 1、日常使用操作； 2、維護； 3、系統(tǒng)完善。 五大廈環(huán)境管理。 1、綠化管理； 2、清潔衛(wèi)生管理； 3、環(huán)保管理。 六財務(wù)管理。 1、財務(wù)帳務(wù) 2、費用收取。 七大廈文化活動開展。 1、舉辦宣揚； 2、舉辦大廈活動； 3、供應(yīng)大廈服務(wù)。 八服務(wù)及完善配套。 2、驗收與接管程序 接管驗收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)單位、承建單位（或個人托管）的新建房屋（或原有房屋）時，在竣工驗收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)平安和滿意使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。接管驗收是物業(yè)管理過程中不行少的一個環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設(shè)，而且要充分利用其在接管驗收

10、中的地位嚴格把關(guān)，決不允許馬虎從事，得過且過，避開公司今后患病損失。 3、制定物業(yè)驗收方案及接管手續(xù)書 物業(yè)驗收技術(shù)小組會同賽博韋爾管理處，依據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應(yīng)物業(yè)驗收方案，在驗收方案中明確驗收的步驟、驗收的項目、驗收項目所依據(jù)的標準、驗收的責任人員，驗收方案應(yīng)由驗收技術(shù)小組組長審核，并報總經(jīng)理審批。驗收小組應(yīng)在接管驗收前15天制定出接管驗收手續(xù)書。 4、資料的接管驗收 開發(fā)商（大業(yè)主）通知物業(yè)公司接管驗收。驗收技術(shù)小組會同MxY商業(yè)物業(yè)管理處按驗收方案進行資料的接管驗收，仔細審查驗收、移交方供應(yīng)的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在驗收交接記錄中，對于個別一時難以備齊的資料，在不影響整個接

11、管驗收工作的進度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。 5、物業(yè)的預(yù)驗收 1、物業(yè)驗收技術(shù)小組分專業(yè)，按驗收方案要求依據(jù)設(shè)計圖紙對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進行預(yù)驗收。 2、驗收技術(shù)小組依據(jù)國家標準建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準、房屋接管驗收標準對物業(yè)的實物進行驗收，主要驗收設(shè)備和主材的規(guī)格型號、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。 3、在預(yù)驗中查出不合格項目，由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進行整改，并商定時間復(fù)核。 4、對預(yù)驗收的單種設(shè)備進行試運轉(zhuǎn)驗收，主要驗收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標。對不符合

12、的指標準時得出書面看法，要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進行重新調(diào)試，達到規(guī)定的要求。 6、物業(yè)的驗收 1、在預(yù)驗收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計表之遺留問題落實實施后，物業(yè)驗收技術(shù)小組進行驗證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗收方案進行正式的物業(yè)驗收。 2、樓宇的實物驗收，按驗收方案進行，做到三符合。 一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號、數(shù)量符合； 二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合； 三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計的功能符合，驗收結(jié)果記錄在驗收交接記錄中。 3、在實物驗收過程中發(fā)覺不合格馬上提出書面遺留問題整改報告限期整改，并在驗收交接記錄中記錄。 4、崗位移交在完成資

13、料交接。 物業(yè)部門服務(wù)管理年度工作方案(篇四) 20 xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需進展擴大。因此，20 xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順當?shù)倪_到當時二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據(jù)公司進展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。連續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證

14、工作能夠更快更好的完成。 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了20 xx年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠進展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20 xx年的工作重點必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司進展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20 xx

15、年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。 經(jīng)過20 xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20 xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順當?shù)拈_展起來。投入預(yù)算見附表5。 目前暫定20 xx年的拓展目標方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過討論，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。假如20 xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡單實現(xiàn)的；假如是在住宅物業(yè)方面能

16、夠拓展有成果，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20 xx年的拓展前景是美妙的。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 根據(jù)四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20 xx年5月份到期，有關(guān)行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)當是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20 xx年其次季度開頭預(yù)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無預(yù)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。 三、內(nèi)部

17、管理工作： （一）人力資源管理： 物業(yè)公司在20 xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導(dǎo)。 在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的進展為自己的事業(yè)。在今后的項目進展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作樂觀性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在培訓(xùn)工作上將連續(xù)完善

18、制度，將員工接受的培訓(xùn)目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必需持證上崗率達100。技術(shù)性工種必需持相關(guān)國家認證證書上崗。20 xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。 （二）品質(zhì)管理： 質(zhì)量管理體系在2022年開頭推行，其力度和效果均不抱負。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20 xx年將連續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20 xx的認證仔細的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20 xx年通過認證。 在20 xx年2月份以前組

19、織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。 20 xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人協(xié)作品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，協(xié)作項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。 20 xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴

20、格依照ISO9000：20 xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。 （三）行政工作： 綜合管理部在20 xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工作有停頓，很多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作心情低沉，得不到高層主管的工作關(guān)心。為此，在2022年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行詢問，由行政主管人員抽特地的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

21、 物業(yè)部門服務(wù)管理年度工作方案(篇五) 1、加強學(xué)習，提高物業(yè)部的整體綜合素養(yǎng)。 2、連續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順當進行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。 3、連續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設(shè)施平安良好運行，進一步讓物業(yè)部修理工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄；每月一次的例行檢查維護x個基站等；每月一次的例行檢查維護公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作。 4、連續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格根據(jù)中華人民共和國城市道路管理條例和市政局關(guān)于加強機場路開挖管理的通知要求，嚴峻查處破環(huán)機場路市政基

22、礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴峻打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨便開挖機場路行為。 5、連續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。 6、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的狀況發(fā)生。 7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。 8、落實好平安生產(chǎn)工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 物業(yè)部門服務(wù)管理年度工作方案(篇六) 依據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案： 一充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。