2022年醫(yī)院管理年活動(dòng)第二階段小結(jié)范文

1、第7頁(yè)共7頁(yè)2022年醫(yī)院管理年活動(dòng)第二階段小結(jié)范文一、增強(qiáng)了衛(wèi)生法制觀念，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)首先我們成立了以院長(zhǎng)為首的醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了醫(yī)院管理年相應(yīng)的實(shí)施方案。_宣傳發(fā)動(dòng)、召開了有市局正、副局長(zhǎng)參加的全院動(dòng)員大會(huì)，使全院干部職工明確了開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和要求。張掛固定式橫幅_條，書寫張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)_多條，制作宣傳櫥窗_個(gè)，營(yíng)造了一定的輿論氛圍。_全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，制定了切實(shí)可行的醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及診療護(hù)理常規(guī)規(guī)范，做到了依法執(zhí)業(yè)，不向外做虛假?gòu)V告，不向外承包科室，不誤導(dǎo)患者，不欺騙群眾。二、提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障

2、了醫(yī)療安全經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全院干部職工提高了覺悟和認(rèn)識(shí)，開展了自查自糾。我們緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)和費(fèi)用，按照實(shí)施細(xì)則全面客觀地分析醫(yī)院的管理現(xiàn)狀，找出問題、差距和不足，重點(diǎn)解決自查自糾中出現(xiàn)的重點(diǎn)問題，強(qiáng)化三基訓(xùn)練。今年進(jìn)行了三基考試_次，對(duì)大專畢業(yè)_年以上仍未取得執(zhí)業(yè)證者給予換崗?fù)獬鰧W(xué)習(xí)直至拿得執(zhí)業(yè)證再回原崗位上班。如外科醫(yī)生_，已連續(xù)二年考試不及格，今年已自費(fèi)去省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。同時(shí)我們注意健全和落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是制度的核心，加強(qiáng)三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論、死亡討論制度，查對(duì)交接班、談話告知、病歷書寫制度等，建立醫(yī)療事故防范處理和_機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)

3、行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。今年處理了自去年下半年以來所發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠款追究到直接責(zé)任人、科室負(fù)責(zé)人、院領(lǐng)導(dǎo)頭上，從工資中直接扣除，此舉給全院人的震動(dòng)極大，使每個(gè)人在思想上繃緊了安全醫(yī)療這根弦。三、改善服務(wù)措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系從微笑服務(wù)到人性化服務(wù)，是社會(huì)的需要、時(shí)代的進(jìn)步。以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念已逐步深入人心。醫(yī)院重新設(shè)置了各科室的標(biāo)識(shí)。環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適，為病人提供較好的便民服務(wù)，有候診椅、候診沙發(fā)、輪椅。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了與病人的交流，維護(hù)病人利益，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，建立了病人投訴處理和_箱、_電話(_，_，_)。在病房定期召開病人座談會(huì)，聽取意見

4、，及時(shí)修正工作中的不足。四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為我院財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理。各科室均無(wú)“小金庫(kù)”，并嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，提高利用率，加強(qiáng)了藥品、材料、設(shè)備等物資的管理。近_年來我院藥品一直是執(zhí)行順價(jià)銷售，僅此一項(xiàng)每年就向病人讓利_余萬(wàn)元，深受群眾歡迎。醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)一律實(shí)行公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)行了醫(yī)療費(fèi)用一日一清單制、藥品明碼標(biāo)價(jià)制，以提高收費(fèi)的透明度。五、以_先進(jìn)性教育為契機(jī)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在年初開展的_先進(jìn)性教育活動(dòng)中，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)_的精神，堅(jiān)持高舉_偉大旗幟，堅(jiān)持“_”的_，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育。2022年醫(yī)院管理年活動(dòng)第二階段小結(jié)范文

5、（二）在醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)暨創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)再動(dòng)員大會(huì)上的講話根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳_開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一布署，自今年_月份以來我院開展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，現(xiàn)已歷時(shí)_個(gè)月。在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工“以病人為中心”的服務(wù)理念開始形成，開始注重改善服務(wù)流程，盡量便利于病人。如改進(jìn)門診服務(wù)流程，掛號(hào)與收費(fèi)同設(shè)在一個(gè)樓層，解決了在某一時(shí)段掛號(hào)和收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。增加抽血人員，解決早上抽血化驗(yàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。在?？漆t(yī)務(wù)人員編制數(shù)缺額的情況下，許多同志第一天上夜班，第二天放棄休息，繼續(xù)上門診、查房會(huì)診

6、或手術(shù)。b超室在人員不足的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，_小時(shí)隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的休息，圖的是使病人能得到及時(shí)診治，縮短病人的住院時(shí)間，使病人的滿意率得到了提高。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時(shí)處理。在處理問題的思維方式上開始有“換位”思考的理念，盡量做到病人滿意。在目標(biāo)考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實(shí)。對(duì)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護(hù)短，科學(xué)地查找和分析原因，注重整改。為了把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入持久地開展下去，并取得實(shí)效，真正達(dá)到活動(dòng)所要求達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)合我們目前正在同步開展的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，我

7、想就如何提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。一、_要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。_今天還說這個(gè)問題，因?yàn)檫€有好多同志對(duì)開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的目的與意義認(rèn)識(shí)不清楚，認(rèn)為是醫(yī)院為應(yīng)付上面的工作而開展的一項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)識(shí)上的不到位，必然形成思想不重視、措施不落實(shí)、成效不明顯的局面。在開展“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)期間竟然發(fā)“氧氣事件”那樣的問題，就足以說明相當(dāng)一部分同志，包括一部分科主任、護(hù)士長(zhǎng)不重視創(chuàng)建活動(dòng)，在落實(shí)措施上不力。那么，醫(yī)院_要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)呢。要回答這個(gè)問題，首先要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)

8、境的變化來看。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問題，特別是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，看不起病的問題尤其突出，怎么解決。除了擴(kuò)大醫(yī)保、合作醫(yī)療覆蓋面外，還要靠醫(yī)院來解決這個(gè)問題。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要生存和發(fā)展必然要講錢、要講經(jīng)營(yíng)，再加上政府對(duì)衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質(zhì)的觀念發(fā)生了變化，開始逐漸淡化，正如高強(qiáng)部長(zhǎng)所講，“在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，各種思想、觀念相互激蕩。甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷的美德仍然是主流，也出現(xiàn)了公益性質(zhì)淡化，以醫(yī)療服務(wù)為手段，追求團(tuán)體或者個(gè)人利益的傾向。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中存在著諸多不正之風(fēng)和消極_現(xiàn)象，引起了群眾的不滿。“我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)我們存在的問題，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，認(rèn)真查找

9、自身存在的不足，認(rèn)真解決這些問題。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關(guān)部門的支持，更需要醫(yī)院加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，深化改革，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺性?！遍_展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)就是從認(rèn)真解決自身問題，從而推進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建的角度來思考的。二、事事處處牢記醫(yī)院的屬性、牢記職業(yè)的屬性。醫(yī)院的屬性是什么。是救死扶傷?！笆钦畬?shí)行一定福利政策的公益性質(zhì)?！惫δ苁菫槿罕娞峁﹥r(jià)格低廉、安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。自古以來，醫(yī)生和護(hù)士這兩個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)，就與救死扶傷緊密聯(lián)系在一起的。醫(yī)護(hù)行業(yè)的性質(zhì)仍屬服務(wù)行業(yè)，但它又不同于一般的服務(wù)行業(yè)，因?yàn)樗?wù)的對(duì)象是人，涉及人的生命

10、和健康，這就決定著服務(wù)質(zhì)量的重要性，決定著醫(yī)護(hù)人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術(shù)，要具有奉獻(xiàn)精神。所以醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)又是神圣的，是社會(huì)和群眾尊重的職業(yè)。最近_的一項(xiàng)調(diào)查顯示：94的人認(rèn)為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認(rèn)為下降最主要的原因，41的人認(rèn)是過分追求經(jīng)濟(jì)利益，40的人認(rèn)為是職業(yè)道德水平下降，僅11的人認(rèn)為是承擔(dān)了公眾對(duì)醫(yī)療體制不滿。所以要贏得社會(huì)的尊重，就要把握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，絕對(duì)不能把經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性決定的。三、如何正確認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)職業(yè)內(nèi)容的變化。常常聽到醫(yī)護(hù)人員抱怨自己現(xiàn)在干的有些事情不是醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)干的事。有相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員習(xí)慣于支配患者家屬做這做那，

11、實(shí)際上有相當(dāng)一部分事情是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的事情。這里有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)的問題，那就是時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，人民群眾對(duì)醫(yī)療的需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化，任何職業(yè)都應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境，醫(yī)護(hù)職業(yè)的內(nèi)容和方式當(dāng)然要發(fā)生變化?，F(xiàn)在的醫(yī)生除了為病人提供診斷和治療外，還要為病人提供健康教育，還要為病人考慮經(jīng)濟(jì)醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)第2頁(yè)問題，要為病人設(shè)計(jì)少花錢能治好病的診療方案。用于病人的重要診治手段還需要事先告之病人。過去坐堂行醫(yī)，現(xiàn)在要走出醫(yī)院下農(nóng)村、下社區(qū)到居戶家里進(jìn)行健康教育和健康促進(jìn)工作。同樣，護(hù)士的職業(yè)內(nèi)容和工作方式已發(fā)生了變化?，F(xiàn)在不僅僅是從技術(shù)層面為病人提供護(hù)理，還要從人文關(guān)懷方面為病人

12、提供滿意周到的服務(wù)，也就是說對(duì)病人提供的服務(wù)不僅僅停留在疾病的護(hù)理上，還要為這個(gè)生病的人多想一想，我還能為他提供什么使他滿意的服務(wù)，比如，下雨了，我能不能打一把傘陪送他到有關(guān)科室會(huì)診或檢查。沒有陪客的患者，我們不僅能做到使患者滿意，還要使患者的家屬放心。四、要加強(qiáng)對(duì)青年醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)教育，促進(jìn)盡快成才。在一些征求病人意見的座談會(huì)上，常常反映我院青年醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，不愿或不善于同病人交流。遇到問題有的不虛心請(qǐng)教。在最近與青年醫(yī)護(hù)人員座談交流時(shí)，他們反映一些科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)不太關(guān)心他們，個(gè)別科主任、護(hù)士長(zhǎng)還歧視他們。這個(gè)問題需要我們高度重視。我們不能“恨”鐵不成鋼，我們要多做“煉鋼”的工作。

13、首先要在生活和感情上關(guān)心幫助他們，然后從人品、醫(yī)德、工作作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)進(jìn)行傳、幫、帶。青年人的可塑性是非常強(qiáng)的，俗話說，跟好學(xué)好，跟壞學(xué)壞。從我們的高年資醫(yī)護(hù)人員到科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要嚴(yán)格要求自己，從人品、醫(yī)德、工作作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)等各個(gè)方面做個(gè)表率，做一個(gè)合格的老師，認(rèn)真負(fù)責(zé)任地帶好每一位青年醫(yī)護(hù)人員，使他們成為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的后備力量。五、病人滿意不滿意是檢驗(yàn)我們創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。我們創(chuàng)建工作成效如何，在為病人提供診治服務(wù)的活動(dòng)中，我們所做的每一件事對(duì)與錯(cuò)，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是病人滿意不滿意。對(duì)待病人的投訴，不能總是申辯客觀原因，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“病人的投訴總是對(duì)的”理念，多從主觀上分析原因，在吸取教訓(xùn)、認(rèn)真整改上做文章，舉一反三，查找問題，避免今后不再發(fā)生令病人不滿意的類似事情。對(duì)一些不便捷于病人的服務(wù)流程要及時(shí)進(jìn)行流程改造，創(chuàng)新服務(wù)流程。對(duì)保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全的核心制度一定要自覺遵守，如_討論會(huì)診制度、三查七對(duì)制度等。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，如接受會(huì)診的醫(yī)生必須具備中級(jí)以上技術(shù)職稱。最近一段時(shí)間各科室要以“氧氣事件”舉一反三，_家認(rèn)真查找本科室存在的問