解決問題方法論經(jīng)典實用課件把握分析問題的六個步驟、九個方面

1、解決問題方法論經(jīng)典實用課件把握分析問題的六個步驟、九個方面解決問題方法論經(jīng)典實用課件把握分析問題的六個步驟、九個方面感覺：人腦對作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性，個別方面的反映。 知覺：人腦對作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性，個別方面的反映。 表象：人腦對感覺、知覺的回憶，是對客觀事物的重現(xiàn)和重組。（二）認識論感性認識 概念：事物的一切屬性、內(nèi)在本質(zhì)在人思維中的反映。 判斷：事物之間聯(lián)系和關(guān)系的反映。（XX是XX 歸納；XX具有XX 擴展） 推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物）理性認識總規(guī)律：物質(zhì)感覺實踐思想感覺：人腦對作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性，個別方面的反第一章

2、：系統(tǒng)論系統(tǒng)論目的由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的 具有某種功能的有機整體。結(jié)構(gòu)：量的集合主體，環(huán)境因子功能：關(guān)系集合作用，反作用 圍繞主體，并發(fā)生關(guān)系的空間 為主體發(fā)展提供物質(zhì)和能量獨立存在內(nèi)在動力大于環(huán)境壓力主觀能動性主體環(huán)境+因子結(jié)構(gòu)+功能系統(tǒng)分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動的規(guī)律性，并優(yōu)化系統(tǒng)觀點看問題。系統(tǒng)論工具分析法：分而析之。分類法：宏觀系統(tǒng)vs微觀系統(tǒng)；平衡系統(tǒng)vs為平衡系統(tǒng)。第一章：系統(tǒng)論系統(tǒng)論目的由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的結(jié)1.1四大原則整體性綜合化聯(lián)系性動態(tài)性最優(yōu)化系統(tǒng)論方法要求人們建造反映系統(tǒng)運動變化規(guī)律的科學(xué)模型，定量地進行研究

3、，抓住主要矛盾和重點，探索實現(xiàn)優(yōu)化的途徑和手段。 整體性和綜合化：最重要的原則，全局觀。 聯(lián)系性：一是講系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系和制約； 二是講系統(tǒng)內(nèi)部各元素之間的相互聯(lián)系和制約。 動態(tài)性：變化，即與環(huán)境進行物質(zhì)能量作用。 最優(yōu)化：系統(tǒng)論的出發(fā)點和最終目的。1.1四大原則整體性聯(lián)系性動態(tài)性最優(yōu)化系統(tǒng)論方法要求人們建造1.2六個基本特征關(guān)聯(lián)性（內(nèi)+外）對立性動態(tài)平衡性（自組織）時序性對立統(tǒng)一規(guī)律動力與源泉80/20定律質(zhì)量互變規(guī)律狀態(tài)與形式否定之否定規(guī)律道路與趨勢競爭&協(xié)同20% * 10%*70%1.時間 價值整體性等級性（層次性）最優(yōu)化（目的）交換累積1.2六個基本特征關(guān)聯(lián)性對立性動態(tài)平衡性時序

4、性對立統(tǒng)一規(guī)律第二章：系統(tǒng)分析方法1.限定問題系統(tǒng)分析六步驟3.調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)4.提出備選方案和評價標準5.備選方案評估2.確定目標6.執(zhí)行最可行方案第二章：系統(tǒng)分析方法1.限定問題系統(tǒng)分析3.調(diào)查研究，收集數(shù)2.1限定問題 問題的概念？ 步驟一：診斷 步驟二：開處方概念：所謂問題，是現(xiàn)實情況與計劃目標或理想狀態(tài)之間的差距。核心內(nèi)容：診斷和開處方。其二是“開處方”，即提出解決問題的最可行方案?！霸\斷”，即找出問題是及其原因；診斷錯，開處方便是錯上加錯！關(guān)鍵：要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。忌諱：要注意區(qū)別癥狀和問題，探討問題原因不能

5、先入為主，同時要判別哪些是局部問題，哪些是整體問題，問題的最后確定應(yīng)該在調(diào)查研究之后。2.1限定問題 問題的概念？ 步驟一：診斷 步驟二：開處方2.2確定目標跟伙伴交流溝通，共同參與確定目標。盡可能將目標定量分析和劃分，或用相盡得文字描述。確定檢測標準和時間。確定目標具體的 （Specific） 明確、清晰、易于理解可衡量的（Measurable） 準確標準的量化標準可達到的（Attainable） 目標既要可實現(xiàn)，有要求有挑戰(zhàn)性和其他目標有相關(guān)性（Relevat） 目標必須要和工作有相關(guān)性明確的截止期限（Time bound） 規(guī)定時間要求結(jié)果，半途法目標管理 SMART 原則2.2確定目標

6、確定目標目標管理 SMART 原則2.3調(diào)查研究 收集數(shù)據(jù)中心圍繞問題起因進行方法一方面要驗證有限定問題階段形成假設(shè)；另一方面 要探討產(chǎn)生問題的根本原因，為下一步提出解決問 題的備選方案做準備。手段調(diào)查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪 談、觀察和調(diào)查。內(nèi)容收集的數(shù)據(jù)和信息包括事（facts）、見解 (opinions)和態(tài)度(attitudes)。反思要對數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實，保證真 實性和準確性。調(diào)查研究收集數(shù)據(jù) 反思2.3調(diào)查研究 收集數(shù)據(jù)調(diào)查研究收集數(shù)據(jù) 反思2.（4/5/6）處理問題 提出備選方案和評價標準 備選方案至少兩種，以便比較評估。 各方面意見確定標準。備選方案

7、評估最可行方案 評估人員有代表性 多方面考慮，技術(shù)、社會、財物 最可行 反饋調(diào)節(jié)2.（4/5/6）處理問題 提出備選方案 備選方案至少兩種第三章:把握分析問題的九個方面1.問題的界定2.內(nèi)部邏輯3.外部聯(lián)系4.問題的由來5.問題的趨勢嚴謹?shù)倪壿嫹治?，是解決問題的第一步！6.解決問題的能力及資源儲備7.善于寫出問題的分析綱要8.小心求證答案9.修正答案10.程序化分析問題目錄一目錄二第三章:把握分析問題的九個方面1.問題的界定2.內(nèi)部邏輯3.1問題的界定矛盾法界定系統(tǒng)法界定解決問題的思想目標和條件的界定問題的可拓性一舉多得世界是一分為二的。有差異就有矛盾。系統(tǒng)論目的和關(guān)鍵點概念、判斷、推理目標明

8、確目標抽絲剝繭目標清晰具體信念堅定 提高營業(yè)額 促銷 A產(chǎn)品促銷B城市目標的順序化利用蘊含性分析，確定 目標標層次性及有限順 序，最后成為金字塔式。洛克菲勒（煉油）3.1問題的界定矛盾法界定系統(tǒng)法界定解決問題目標和條件問題的3.1.1解決問題需要的思想創(chuàng)造性分析創(chuàng)新無限（包裝+加工）借雞生蛋（轉(zhuǎn)換手段）“一舉多得”（可拓性思想） 一舉多得： 身體鍛煉+賺錢（送報紙、賣地圖） 借雞生蛋： 利用別人的資源辦自己的事，可通過轉(zhuǎn)換為手段。 創(chuàng)新無限： 一切事物和問題都不完美，改進便是財富。 創(chuàng)造思維： 杰出的分析=出色的創(chuàng)意 + 實現(xiàn)可能性最大的預(yù)期效果3.1.1解決問題需要的思想創(chuàng)造性創(chuàng)新無限借雞生

9、蛋“一舉多得3.1.2矛盾分析法矛盾分類解決矛盾方法科學(xué)分類 一般分類對立矛盾相反相成（“斗爭”的 “轉(zhuǎn)化”方式“新陳代謝”）制約矛盾相輔相成（“主導(dǎo)”與“基礎(chǔ)”方式工農(nóng)業(yè)為代表） 不相容的矛盾彈簧秤稱象（變換目標，石頭代象）對立型矛盾雞狼同籠 （改變條件，加?xùn)艡冢┛陀^矛盾問題植物生蟲子（變換目的，殺蟲代替護植物）變換目標，如曹沖稱象變換條件，目標不變，條件變目標條件均變換，住宅花園 差異/差距就是矛盾 世界都是一分為二的。 危機危機3.1.2矛盾分析法矛盾分類解決矛盾方法科學(xué)分類 一般分類對3.1.3系統(tǒng)法界定系統(tǒng)法四要素：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能；三關(guān)系：要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境。

10、物質(zhì)性實部和虛部： 實以為基，虛以為用，虛實結(jié)合，方為義務(wù)。（產(chǎn)品vs品牌、形象、知名度） （物質(zhì)第一性）系統(tǒng)性硬部和軟部： 組成要素和內(nèi)外關(guān)系。（硬部為要素，軟部為關(guān)系） （聯(lián)系觀點、認識論、理性認識）對立性正部和負部： 世界都是一分為二的，你永遠都有另一半！（好和壞，優(yōu)和缺） （矛盾的觀點）動態(tài)性顯部和潛部： 以“矛盾”為兩極點，分析整體變化和局部變化 （發(fā)展的觀點，質(zhì)量互變）等級性老大和跟班： 誰是太陽，誰是地球，誰是月球?。ㄕl是老大，誰是跟班，誰圍著誰轉(zhuǎn)？）（具體問題具體分析）時序性先后和因果： 先走后能跑，有因方有果， （時間條件觀、聯(lián)系觀點）平衡性穩(wěn)定和和諧： 穩(wěn)定 、 和諧。（否

11、定之否定的觀點）3.1.3系統(tǒng)法界定系統(tǒng)法四要素：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能可拓性問題可以結(jié)合、分解的可能性應(yīng)用產(chǎn)品系列出售，如嬰兒用品；分解出售，軟件開發(fā))蘊含性A實現(xiàn)必然引起B(yǎng)實現(xiàn)，則A蘊含B。如，“圍魏救趙”、“反收購”。發(fā)散性一物多征，一征多物。 啟示一個特征不能解決問題，換特征即可，如燒香蕉，“燒”化劣勢為優(yōu)勢。相關(guān)性問題之間，特征之間存在的依賴關(guān)系，變則多變。啟示相關(guān)性及其傳導(dǎo)作用，如珍珠和迷你裙。發(fā)散性蘊含性相關(guān)性可拓性可拓性（理性認識）3.1.4問題的可拓性理性認識（概念、判斷、推理）可拓性問題可以結(jié)合、分解的可能性蘊含性A實現(xiàn)必然引起本質(zhì)是什么？趨勢是什么？頭腦風(fēng)暴+質(zhì)疑風(fēng)暴內(nèi)部

12、邏輯外部聯(lián)系由來趨勢3.(6/7/8)問題從哪來的（自我，環(huán)境）？問題會產(chǎn)生什么后果？本質(zhì)：到底是哪出了問題？平衡，互利共生3.(2/3/4)本質(zhì)是什么？內(nèi)部邏輯外部聯(lián)系由來趨勢3.(6/7/8)問題從 自己良好的心態(tài)，謀略。公眾溝通能力和語言技巧，3.5解決問題的技能及資源儲備技能 人 事情 財物資源遇到問題，你缺少的不是能力和勇氣，而是技巧！ 自己良好的心態(tài)，謀略。3.5解決問題的技能及資源儲備技3.6善于寫出問題的綱要卓越的分析綱要：問題的骨架 綱要盲點 綱要的強度聚焦點在哪？淡化點在哪？綱要突出重點的程度多少？綱要：問題的骨架 收集情報：通過已知，評估未來 反饋：回饋中學(xué)習(xí)綱要將問題單

13、純化和組織化（目的，關(guān)鍵點）！綱要 = 問題范圍 + 界定成敗的參考點 + 評估用的標準。） 一個問題一個綱要 綱要 = 問題范圍 + 界定成敗的參考點 + 評估用的標準。） 范圍影響分析 機遇多少？現(xiàn)在成本/未來收益3.6善于寫出問題的綱要卓越的分析綱要：問題的骨架 綱要盲點小心求證答案客觀反饋+回饋+反饋調(diào)節(jié)程序化分析問題ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.修正你的答案客觀性（經(jīng)驗只提供材料而非事實）3.7/8/9小心求證答案程序化分析問題ThemeGallery is 做事的原則時間有價（交換論）一次性（利落）累積（質(zhì)量互變）徹底（否定之否定）見一個，滅一個！孫正義-章子怡向著夢想前進的人，世界都給他讓路！黃金奧卡姆，簡單有效。決策失誤-辣錢拳磚+磚+=長城/什么也不是禿頭-大海價值=時間*智慧*交易杠桿魯迅-咖啡沒災(zāi)疲倦時退場，力量源自渴望?。ㄎ宸昼姡﹦?chuàng)業(yè)，如果不去徹底追求，徹底研究的話，就無法嘗到成功的果實。田茂春-編程第一（比較法）喜歡（斗爭統(tǒng)一）大偉原則做事的原則時間有價一次性累積徹底見一個，滅一個！向著夢想前進第一？更